2025年中级电子商务师（四级）《理论知识》考试真题（后附答案与解析）

第第页2025年中级电子商务师（四级）《理论知识》考试真题（后附答案与解析）一、单项选择题（本大题共50小题，每小题1分，共50分。每小题列出的四个选项中只有一个是符合题目要求的）1.电子商务师在进行商品信息采编时，需重点关注的核心要素是（）A.商品材质描述的专业性B.图片分辨率与视觉冲击力的平衡C.视频时长与内容完整性的协调D.关键词堆砌对搜索排名的影响2.根据2025年跨境电商新政，以下哪项操作已被取消？（）A.海外仓企业向海关备案B.出口单证中的物流信息申报C.跨境电商零售出口跨关区退货限制D.拼箱货物“先查验后装运”模式推广3.人工智能在供应链管理中的核心应用场景是（）A.自动化客服响应B.需求预测与库存优化C.商品图片生成D.物流路径规划4.《网络数据安全管理条例》规定，处理1000万人以上个人信息的企业需（）A.设立专门数据安全管理机构B.每季度提交数据安全报告C.禁止数据跨境流动D.采用区块链技术加密数据5.中级电子商务师在制定网络营销策略时，需优先考虑的要素是（）A.搜索引擎竞价排名成本B.目标用户行为数据分析结果C.社交媒体平台的流量红利期D.竞争对手的广告投放频率6.跨境电商零售出口（9610模式）退货商品可在试点海关范围内实现（）A.跨直属关区退货B.自动销毁处理C.保税仓内二次销售D.无需申报直接退运7.电子商务平台在进行个性化推荐时，需符合《个人信息保护法》的要求是（）A.允许用户一键关闭推荐功能B.仅基于用户搜索历史推荐C.推荐商品数量不超过5个D.禁止使用AI算法进行推荐8.2025年海关总署推广的“先查验后装运”监管模式适用于（）A.跨境电商出口拼箱货物B.一般贸易进口整柜货物C.保税仓储转口货物D.跨境电商零售进口商品9.企业在处理客户投诉时，需遵循的首要原则是（）A.快速响应与解决方案明确性B.责任归属判定优先C.赔偿金额最大化D.避免书面记录留存10.人工智能在电商客服中的典型应用是（）A.自动生成商品详情页B.实时情绪识别与回应策略调整C.物流信息自动更新D.订单异常预警11.根据最新政策，跨境电商出口企业申报时无需再提交的单证是（）A.收款电子信息B.物流跟踪记录C.商品质量检测报告D.海外仓租赁合同12.电子商务师在进行网店装修时，需重点考虑的视觉要素是（）A.字体颜色与品牌VI的一致性B.图片压缩率对加载速度的影响C.视频背景音乐的版权问题D.导航栏层级的深度设计13.数据跨境流动中，企业需向国家网信部门申报安全评估的情形是（）A.向境外提供10万人以下个人信息B.处理未被列为重要数据的商业数据C.向境外传输涉及国家安全的数据D.使用国际标准合同进行数据出境14.2025年海关对跨境电商进口库存商品销毁的新规定要求（）A.销毁必须在保税仓内完成B.销毁过程需全程视频记录并保存3年C.销毁收入无需申报纳税D.仓储企业无需取得企业授权即可处理15.电子商务平台在进行商品搜索优化时，需避免的行为是（）A.使用长尾关键词组合B.堆砌高热度但无关的关键词C.结合用户搜索习惯调整标题D.定期更新商品标签16.跨境电商企业在海外仓运营中，需重点关注的成本控制环节是（）A.本地员工薪资水平B.库存周转率与滞销品处理C.海外仓租金涨幅D.跨境物流保险费用17.根据《网络数据安全管理条例》，重要数据的定义是（）A.涉及个人敏感信息的数据B.一旦泄露可能危害国家安全的数据C.企业内部核心业务数据D.跨境传输的所有商业数据18.电子商务师在制定采购计划时，需优先分析的因素是（）A.供应商的历史交易记录B.市场需求预测与库存现状C.采购成本与运输时效的平衡D.竞争对手的采购策略19.2025年跨境电商新政中，取消备案要求的是（）A.跨境电商出口海外仓企业B.一般贸易进出口企业C.保税仓储企业D.跨境支付机构20.人工智能在电商中的可持续发展应用是（）A.智能选品减少库存积压B.自动化客服降低人力成本C.个性化推荐提升转化率D.虚拟试穿减少退货率21.电子商务平台在处理用户数据时，需遵循的原则是（）A.最小必要与目的限制B.数据集中存储与统一管理C.第三方共享无需用户同意D.长期保留所有用户行为数据22.跨境电商零售进口商品销毁的申请条件不包括（）A.超过保质期或有效期B.商品包装损坏无法销售C.因品牌原因无法内销D.客户无理由退货23.电子商务师在进行竞品分析时，需重点关注的指标是（）A.竞争对手的员工数量B.商品价格与促销策略C.办公场地租赁成本D.供应商合作年限24.数据安全风险评估中，企业需重点评估的内容是（）A.数据备份频率与恢复能力B.数据处理活动对个人权益的影响C.数据存储设备的物理安全D.数据访问权限的分配合理性25.2025年海关总署简化跨境电商出口单证申报的具体措施是（）A.取消商品HS编码申报B.合并物流与支付信息申报C.无需提交收款电子信息D.允许事后补报部分单证26.人工智能在电商供应链中的核心价值是（）A.降低物流运输成本B.提升需求预测准确性C.减少供应商数量D.缩短商品生产周期27.电子商务平台在进行客户关系管理时，需优先实施的策略是（）A.会员等级制度设计B.历史购买数据分析C.个性化营销活动推送D.客户流失预警机制28.跨境电商企业在应对海外仓退货时，需注意的新政策是（）A.退货商品需重新缴纳进口关税B.退货处理时间不得超过72小时C.退货商品可跨关区退运至原监管场所D.退货商品需提供原产国证明29.根据《网络数据安全管理条例》，网络平台服务提供者需设置的个性化推荐关闭选项应（）A.位于页面底部隐蔽位置B.仅支持电话申请关闭C.易于理解和操作D.每季度开放一次关闭权限30.电子商务师在进行商品定价时，需综合考虑的因素不包括（）A.竞争对手的价格策略B.目标用户的价格敏感度C.商品生产成本与物流费用D.供应商的品牌知名度31.人工智能在电商图片处理中的应用不包括（）A.自动去除背景B.生成商品使用场景图C.智能裁剪与调色D.实时监控图片版权32.跨境电商出口企业在推广“先查验后装运”模式时，需注意的操作要点是（）A.货物需在查验前完成拼箱B.查验结果需在24小时内反馈C.装运后需补报查验数据D.散货形式进入监管场所33.电子商务平台在进行数据跨境流动时，需履行的义务是（）A.向国家网信部门申报安全评估B.仅使用境内服务器存储数据C.禁止向境外传输任何个人信息D.数据出境无需用户同意34.2025年海关对跨境电商进口商品销毁的新要求是（）A.销毁单位需具备环保资质B.销毁过程无需海关监督C.销毁后无需提交处置证明D.销毁收入需全额上缴国库35.电子商务师在进行市场调研时，需优先采用的方法是（）A.问卷调查与用户访谈结合B.社交媒体舆情分析C.历史销售数据趋势分析D.竞争对手公开数据收集36.人工智能在电商客服中的高级应用是（）A.自动回复常见问题B.多语言实时翻译C.情绪识别与策略调整D.订单状态查询37.跨境电商新政中，“先查验后装运”模式的主要优势是（）A.降低查验成本B.提升通关效率C.减少商品损耗D.简化申报流程38.根据《网络数据安全管理条例》，企业处理重要数据需（）A.每年度进行风险评估并提交报告B.每季度进行数据备份C.每月更新访问权限D.每周进行安全漏洞扫描39.电子商务师在进行库存管理时，需重点监控的指标是（）A.库存周转率与滞销品占比B.仓库面积利用率C.员工盘点准确率D.物流配送及时率40.跨境电商零售出口退货商品在试点海关范围内可实现（）A.自动退运无需申报B.跨关区快速处理C.保税仓内直接销毁D.二次销售无需审核41.人工智能在电商中的可持续发展应用案例是（）A.智能选品减少库存积压B.自动化客服降低人力成本C.虚拟试穿提升用户体验D.个性化推荐提高转化率42.电子商务平台在进行用户数据处理时，需遵循的原则是（）A.最小必要与目的限制B.数据集中存储与统一管理C.第三方共享无需用户同意D.长期保留所有用户行为数据43.2025年海关对跨境电商进口商品销毁的新规定要求（）A.销毁必须在保税仓内完成B.销毁过程需全程视频记录并保存3年C.销毁收入无需申报纳税D.仓储企业无需取得企业授权即可处理44.电子商务师在进行竞品分析时，需重点关注的指标是（）A.竞争对手的员工数量B.商品价格与促销策略C.办公场地租赁成本D.供应商合作年限45.数据安全风险评估中，企业需重点评估的内容是（）A.数据备份频率与恢复能力B.数据处理活动对个人权益的影响C.数据存储设备的物理安全D.数据访问权限的分配合理性46.2025年海关总署简化跨境电商出口单证申报的具体措施是（）A.取消商品HS编码申报B.合并物流与支付信息申报C.无需提交收款电子信息D.允许事后补报部分单证47.人工智能在电商供应链中的核心价值是（）A.降低物流运输成本B.提升需求预测准确性C.减少供应商数量D.缩短商品生产周期48.电子商务平台在进行客户关系管理时，需优先实施的策略是（）A.会员等级制度设计B.历史购买数据分析C.个性化营销活动推送D.客户流失预警机制49.跨境电商企业在应对海外仓退货时，需注意的新政策是（）A.退货商品需重新缴纳进口关税B.退货处理时间不得超过72小时C.退货商品可跨关区退运至原监管场所D.退货商品需提供原产国证明50.根据《网络数据安全管理条例》，网络平台服务提供者需设置的个性化推荐关闭选项应（）A.位于页面底部隐蔽位置B.仅支持电话申请关闭C.易于理解和操作D.每季度开放一次关闭权限二、判断题（本大题共50小题，每小题1分，共50分。正确的涂“A”，错误的涂“B”）1.2025年跨境电商出口海外仓企业仍需向海关办理备案手续。（）2.人工智能在电商中的应用可显著提升供应链响应速度和库存周转率。（）3.《网络数据安全管理条例》要求处理1000万人以上个人信息的企业设立专门数据安全管理机构。（）4.跨境电商零售出口（9610模式）退货商品可在试点海关范围内实现跨直属关区退货。（）5.电子商务师在进行网店装修时，应优先考虑视觉效果而非页面加载速度。（）6.2025年海关总署推广的“先查验后装运”模式适用于一般贸易进口货物。（）7.人工智能在电商客服中的应用仅限于自动回复常见问题。（）8.跨境电商出口企业申报时无需再提交收款电子信息。（）9.电子商务平台在进行个性化推荐时，必须基于用户的所有行为数据。（）10.数据跨境流动中，企业需向国家网信部门申报安全评估的情形包括向境外传输涉及国家安全的数据。（）11.2025年海关对跨境电商进口库存商品销毁的新规定要求销毁过程需全程视频记录并保存3年。（）12.电子商务师在制定采购计划时，只需考虑供应商的报价和交货期。（）13.跨境电商新政中，取消备案要求的是一般贸易进出口企业。（）14.人工智能在电商中的可持续发展应用包括智能选品减少库存积压。（）15.电子商务平台在处理用户数据时，需遵循最小必要与目的限制原则。（）16.2025年海关对跨境电商进口商品销毁的新规定允许仓储企业无需取得企业授权即可处理。（）17.电子商务师在进行竞品分析时，需重点关注竞争对手的商品价格与促销策略。（）18.数据安全风险评估中，企业需重点评估数据处理活动对个人权益的影响。（）19.2025年海关总署简化跨境电商出口单证申报的具体措施是合并物流与支付信息申报。（）20.人工智能在电商供应链中的核心价值是降低物流运输成本。（）21.电子商务平台在进行客户关系管理时，需优先实施会员等级制度设计。（）22.跨境电商企业在应对海外仓退货时，需注意退货商品可跨关区退运至原监管场所。（）23.根据《网络数据安全管理条例》，网络平台服务提供者需设置的个性化推荐关闭选项应易于理解和操作。（）24.2025年跨境电商出口拼箱货物可采用“先查验后装运”模式，提升通关效率。（）25.人工智能在电商客服中的高级应用包括实时情绪识别与回应策略调整。（）26.电子商务师在进行商品定价时，需综合考虑竞争对手的价格策略和目标用户的价格敏感度。（）27.数据跨境流动中，企业使用国际标准合同进行数据出境无需申报安全评估。（）28.2025年海关对跨境电商进口商品销毁的新规定要求销毁收入无需申报纳税。（）29.电子商务师在进行市场调研时，需优先采用社交媒体舆情分析方法。（）30.人工智能在电商图片处理中的应用包括自动去除背景和生成商品使用场景图。（）31.跨境电商新政中，“先查验后装运”模式的主要优势是降低查验成本。（）32.根据《网络数据安全管理条例》，企业处理重要数据需每年度进行风险评估并提交报告。（）33.电子商务师在进行库存管理时，需重点监控库存周转率与滞销品占比。（）34.跨境电商零售出口退货商品在试点海关范围内可实现自动销毁处理。（）35.人工智能在电商中的可持续发展应用案例是个性化推荐提高转化率。（）36.电子商务平台在进行用户数据处理时，需遵循数据集中存储与统一管理原则。（）37.2025年海关对跨境电商进口商品销毁的新规定要求销毁必须在保税仓内完成。（）38.电子商务师在进行竞品分析时，需重点关注竞争对手的办公场地租赁成本。（）39.数据安全风险评估中，企业需重点评估数据备份频率与恢复能力。（）40.2025年海关总署简化跨境电商出口单证申报的具体措施是允许事后补报部分单证。（）41.人工智能在电商供应链中的核心价值是提升需求预测准确性。（）42.电子商务平台在进行客户关系管理时，需优先实施历史购买数据分析。（）43.跨境电商企业在应对海外仓退货时，需注意退货商品需重新缴纳进口关税。（）44.根据《网络数据安全管理条例》，网络平台服务提供者需设置的个性化推荐关闭选项应位于页面底部隐蔽位置。（）45.2025年跨境电商出口海外仓企业仍需向海关办理备案手续。（）46.人工智能在电商中的应用可显著提升供应链响应速度和库存周转率。（）47.《网络数据安全管理条例》要求处理1000万人以下个人信息的企业设立专门数据安全管理机构。（）48.跨境电商零售出口（9610模式）退货商品可在试点海关范围内实现跨直属关区退货。（）49.电子商务师在进行网店装修时，应优先考虑页面加载速度而非视觉效果。（）50.2025年海关总署推广的“先查验后装运”模式适用于跨境电商出口拼箱货物。（）试卷答案及解析一、单项选择题1.B解析：商品信息采编需平衡图片分辨率与视觉冲击力，过高分辨率可能影响加载速度，而视觉效果直接影响用户体验。2.A解析：根据2025年跨境电商新政，取消了跨境电商出口海外仓企业向海关备案的要求。3.B解析：人工智能在供应链管理中的核心应用是需求预测与库存优化，通过数据分析提升效率。4.A解析：《网络数据安全管理条例》规定，处理1000万人以上个人信息的企业需设立专门数据安全管理机构。5.B解析：制定网络营销策略时，需优先分析目标用户行为数据，以精准定位需求。6.A解析：跨境电商零售出口（9610模式）退货商品可在试点海关范围内实现跨直属关区退货。7.A解析：《个人信息保护法》要求电子商务平台允许用户一键关闭个性化推荐功能。8.A解析：2025年海关总署推广的“先查验后装运”模式适用于跨境电商出口拼箱货物。9.A解析：处理客户投诉的首要原则是快速响应并明确解决方案，以提升用户满意度。10.B解析：人工智能在电商客服中的典型应用是实时情绪识别与回应策略调整，提升服务质量。11.A解析：根据最新政策，跨境电商出口企业申报时无需再提交收款电子信息。12.B解析：网店装修需重点考虑图片压缩率对加载速度的影响，平衡视觉效果与性能。13.C解析：数据跨境流动中，向境外传输涉及国家安全的数据需向国家网信部门申报安全评估。14.B解析：2025年海关要求跨境电商进口库存商品销毁过程需全程视频记录并保存3年。15.B解析：商品搜索优化需避免堆砌高热度但无关的关键词，以免被搜索引擎判定为作弊。16.B解析：海外仓运营的成本控制重点是库存周转率与滞销品处理，降低仓储压力。17.B解析：《网络数据安全管理条例》定义重要数据为一旦泄露可能危害国家安全的数据。18.B解析：制定采购计划需优先分析市场需求预测与库存现状，确保供需平衡。19.A解析：2025年跨境电商新政取消了跨境电商出口海外仓企业的备案要求。20.A解析：人工智能在电商中的可持续发展应用是智能选品减少库存积压，降低资源浪费。21.A解析：用户数据处理需遵循最小必要与目的限制原则，避免过度收集。22.D解析：跨境电商零售进口商品销毁申请条件不包括客户无理由退货，需符合质量或合规要求。23.B解析：竞品分析需重点关注商品价格与促销策略，以制定差异化竞争方案。24.B解析：数据安全风险评估需重点评估数据处理活动对个人权益的影响。25.C解析：2025年海关总署简化跨境电商出口单证申报，无需提交收款电子信息。26.B解析：人工智能在电商供应链中的核心价值是提升需求预测准确性，优化资源配置。27.B解析：客户关系管理需优先分析历史购买数据，以制定个性化营销策略。28.C解析：海外仓退货新政策允许退货商品跨关区退运至原监管场所，简化流程。29.C解析：《网络数据安全管理条例》要求个性化推荐关闭选项易于理解和操作。30.D解析：商品定价需综合考虑成本、竞争对手价格、用户敏感度，不包括供应商品牌知名度。31.D解析：人工智能在电商图片处理中不包括实时监控图片版权，主要用于自动化编辑。32.D解析：“先查验后装运”模式要求货物以散货形式进入监管场所，灵活拼箱。33.A解析：数据跨境流动中，涉及国家安全的数据需向国家网信部门申报安全评估。34.B解析：2025年海关要求销毁过程需全程视频记录并保存3年，确保可追溯。35.A解析：市场调研优先采用问卷调查与用户访谈结合，直接获取用户反馈。36.C解析：人工智能在电商客服中的高级应用是情绪识别与策略调整，提升服务效果。37.B解析：“先查验后装运”模式的主要优势是提升通关效率，减少整柜等待时间。38.A解析：《网络数据安全管理条例》要求企业处理重要数据需每年度进行风险评估并提交报告。39.A解析：库存管理需重点监控库存周转率与滞销品占比，优化库存结构。40.B解析：跨境电商零售出口退货商品在试点海关范围内可实现跨关区快速处理。41.A解析：人工智能可持续发展应用案例是智能选品减少库存积压，推动绿色电商。42.A解析：用户数据处理需遵循最小必要与目的限制原则，保障隐私安全。43.B解析：2025年海关要求销毁过程需全程视频记录并保存3年，强化监管。44.B解析：竞品分析需重点关注商品价格与促销策略，制定针对性方案。45.B解析：数据安全风险评估需重点评估数据处理对个人权益的影响，符合法规要求。46.C解析：2025年海关总署简化跨境电商出口单证申报，无需提交收款电子信息。47.B解析：人工智能在电商供应链中的核心价值是提升需求预测准确性，优化资源配置。48.B解析：客户关系管理需优先分析历史购买数据，以制定个性化营销策略。49.C解析：海外仓退货新政策允许退货商品跨关区退运至原监管场所，简化流程。50.C解析：《网络数据安全管理条例》要求个性化推荐关闭选项易于理解和操作。二、判断题1.B解析：2025年跨境电商出口海外仓企业已取消备案要求。2.A解析：人工智能可通过优化供应链提升响应速度和库存周转率。3.A解析：《网络数据安全管理条例》要求处理1000万人以上个人信息的企业设立专门数据安全管理机构。4.A解析：跨境电商零售出口（9610模式）退货商品可在试点海关范围内跨直属关区退货。5.B解析：网店装修需平衡视觉效果与页面加载速度，优先考虑用户体验。6.B解析：“先查验后装运”模式适用于跨境电商出口拼箱货物，而非一般贸易进口。7.B解析：人工智能在电商客服中的应用不仅限于自动回复，还包括情绪识别等高级功能。8.A解析：跨境电商出口企业申报时无需再提交收款电子信息。9.B解析：个性化推荐需基于用户授权的行为数据，而非所有数据。10.A解析：向境外传输涉及国家安全的数据需申报安全评估。11.A解析：2025年海关要求销毁过程需全程视频记录并保存3年。12.B解析：制定采购计划需综合考虑市场需求、库存现状等，而非仅供应商报价。13.B解析：取消备案要求的是跨境电商出口海外仓企业，而非一般贸易企业。14.A解析：智能选品减少库存积压是人工智能的可持续发展应用。15.A解析：用户数据处理需遵循最小必要与目的限制原则。16.B解析：销毁需取得企业授权，并由具备资质的单位处理。17.A解析：竞品分析需重点关注商品价格与促销策略。18.A解析：数据安全风险评估需重点评估对个人权益的影响。19.B解析：简化措施是无需提交收款电子信息，而非合并物流与支付信息申报。20.B解析：人工智能在电商供应链中的核心价值是提升需求预测准确性，而非降低物流成本。21.B解析：客户关系管理优先实施历史购买数据分析，而非会员等级设计。22.A解析：海外仓退货商品可跨关区退运至原监管场所。23.A解析：《网络数据安全管理条例》要求个性化推荐关闭选项易于理解和操作。24.A解析：跨境电商出口拼箱货物可采用“先