电子商务模考试题+答案

电子商务模考试题+答案

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、以下不是影响折扣价格策略的主要因素（）。

A、季节

B、折扣率

C^数量

D、产品质量

正确答案：D

2、以下不是网络广告评估的方法是（）。

A、点选

B、点选率

C、上网人数

D、流量

正确答案：C

3、使用电子邮件发布商务信息时，主要的技巧不包括有（）。

A、内容准确

B、发送周期

C、主动收集

D、准确定位

正确答案：A

4、以下对于平息客户不满的方法做得不正确的是（）。

A、给客户解决

B、无论谁对谁错，我们也应当为引起客户不满而作出充分的道歉

C、在聆听客户述说不满的同时，用自己的话再重复一遍，让客户知道你

是明白的

D、首先，先让客户把不满尽情发泄，千万别中途解释，这也会激发客户

的强烈不满，他将越说越激动，反而之，你先让他把话全说完再作解释,

他的情绪会平复些

正确答案：C

5、随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息

的处理越来越体现出（）的特点。

A、智能化

B、网络化

C、集成化

D、自动化

正确答案：B

6、下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是（）。

A、金属材料

B、可降解材料

C、可食性包装材料

D、重复再用材料

正确答案：A

7、顾客价值中不包括以下哪项内容（）o

A、产品价值

B、占有价值

C、使用价值

D、部分价值

正确答案：D

8、在设计窄版商品模板时通常款板的设计宽度不超过（）像素。

A、700

B、710

C、720

D、730

正确答案：B

9、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在理智动机、（）和惠顾动

机三个方面。

A、需求动机

B、购买动机

C、比较动机

D、感情动机

正确答案：D

10、电话咨询的要点中不包括（）。

A、一次性

B、幻想增幅效果

C、实名性

D、即时性、随时性和便利性

正确答案：C

11＞订单录入的过程不包括以下（）。

A、检查商品质量

B、检查订货信息的准确性

C、检查库存状况

D、检查顾客信用等级

正确答案：A

12、在线营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相

结合的产物，是指企业以（）为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行

的各种营销活动的总称。

A、电子信息技术

B、报文生成技术

C、应用集成技术

D、网络安全技术

正确答案：A

13、（）具有客观性、周密性和控制性的特点。

A、理智动机

B、感情动机

C、需求动机

D、比较动机

正确答案：A

14、（）是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。

A、CRM

B、ERP

C、JIT

D、MRP

正确答案：A

15、支付宝服务自（）在淘宝网推出。

A、2002年10月18日

B、2001年10月18日

C、2000年10月18日

D、2003年10月18日

正确答案：D

16、计算机信息加工处理采取的方式有人工处理和（）。

A、机器处理

B、精确处理

C、模糊处理

D、图像处理

正确答案：A

17、价格策略的应用方法中不包括以下（）的内容。

A、现金折扣

B、季节性折扣

C、过时性产品折扣

D、数量折扣

正确答案：B

18、教学型论坛特点中不包括以下内容的是（）。

A、针对性

B、生动性

C、时效性

D、互动性

正确答案：B

19、与电话营销相关的词汇很多，其中不包括（）。

A、网络营销

B、数据库营销

C、直接销售

D、客户服务中心

正确答案：D

20、短信营销的功能的不包括（）。

A、短信的多通道接收

B、通信录功能

C、短信的群发

D、短信的单发

正确答案：A

21、（）是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是

以生产企业为中心，形成对物流系统的认识。

A、生活领域的物流

B、流通领域的物流

C、销售领域的物流

D、生产领域的物流

正确答案：D

22、网站把来访者的访问信息保存在来访计算机硬盘上常用的技术是（）。

A、证书

B、COOKEIS

C、数字签名

D、历史文件

正确答案：B

23、按物流活动的空间范围分类内容不包括以下内容（）。

A、地区物流

B、国内物流

C、场地物流

D、国际物流

正确答案：C

24、以下不属于商品目录的种类的是（）。

A、地区商品目录

B、国际商品目录

C、企业、单位商品目录

D、部门商品目录

正确答案：A

25、我国颁布了商品目录标准（）。

A、《GB7635—87》标准

B、《GB763487》标准

C、《GB7633—87》标准

D、GB7632—87》标准

正确答案：A

26、（），又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、

不定期张贴新的文章的网站。

A、微博

B、博客

C、帖吧

D、论坛

正确答案：B

27、（）是指将顾客订货信息转变为公司订单的过程。

A、订单录入

B、订单跟踪

C、订单传递

D、订单供货

正确答案：B

28、手机短信作为第五媒体的地位，已经得到广泛的认同。以下不包括

短信营销的的特点是的（）。

A、精确性

B、速度快

C、投资贵

D、分众性、回报高

正确答案：C

29、电子商务师是无论在上机操作还是文字工作，都要自觉加强（）观

念。

A、道德

B、学习

C、遵守规定

D、保密

正确答案：D

30、网络信息发布系统能够满足网络内容的（）方面的各项要求，同时

也是网络编辑协同工作的一种手段。

A、采集

B、发布

C、收集

D、搜索

正确答案：B

31、以下不属于商品分类的意义的是（）。

A、实行现代化管理的前提

B、有助于国民经济各部门的各项管理的实施

C、助于提高商品学的教学和科研工作

D、有利于了解商品价格

正确答案：D

32、关于优惠积分的说法以下不正确的是（）。

A、消费交款时提前出示积分卡，并在消费凭证上签名，以获取相应积

分及优惠

B、当日消费、当日积分，逾期不补

C、顾客领取积分卡时，应在卡背面签名后方可使用

D、如未按规定使用者，会员中心无权停止和取消

正确答案：D

33、（）在其生命周期中要经过提取、支付和存款3个过程，涉及用户、

商家和银行等3方。

A、现金

B、支票

C、电子现金

D、汇票

正确答案：C

34、商务信息整理中，进行栏目内容编辑的工作程序及步骤，顺序正确

的是：（）。

A、1更新信息的内容2测试所制作的网页3按栏目模板制作网页4发布

所修改的网页

B、1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3发布所修改的网页4测试

所制作的网页

C、1更新信息的内容2按栏目模板制作网页3测试所制作的网页4发布

所修改的网页

D、1按栏目模板制作网页2更新信息的内容3测试所制作的网页4发布

所修改的网页

正确答案：C

35、订单传递的方式有三种，不包括以下（）。

A、工传输

B、电话或传真传输

C、网络传输

D、文档传输

正确答案：D

36、以下（）不是网络营销的特征。

A、具有鲜明的理论

B、追求效率最大化

C、资源的整合性

D、市场的全球性

正确答案：B

37、关于配送的功能，（）是错误的。

A、有益于物流运动实现合理化

B、可以降低物流成木，可以促进生产快速发展

C、有利于合理配置资源

D、配送对新技术的要求很低

正确答案：D

38、网上支付是电子支付的一种形式，它是通过（）提供的与银行之间的

支付接口进行的即时支付方式。

A、商家

B、客户

C、银行

D、第三方

正确答案：D

39、网络安全是指（）。

A、就是通讯安仝

B、使计算机数据和程序文件不致被非授权人员、计算机访问和获取

C、所有保护网络的措施

D、保护信息财富，使之免遭偶发的或有意的非授权泄露、修改、破坏或

处理能力

正确答案：C

40、（）是对用户的身份进行鉴别和识别，对用户利用资源的权限和范围

进行核查，是数据保户的前沿屏障。

A、数据库存取控制

B、存取控制

C、身份认证

D、多媒体数据存储

正确答案：C

41、在（）中，可新增送货种类，修改送货种类，删除送货种类，并设定

各角色提供的送货种类。

A、订单状态管理

B、送货方式管理

C、内容管理

D、订单流程管理

正确答案：B

42、电子邮件广告的发送方式一般采用（）。

A、图形格式

B、网页格式

C、邮件格式

D、报表格式

正确答案：B

43、网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件，受众可以对某

感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、服务与

品牌。这是互联网广告的（）。

A、强烈的感官性

B、灵活性

C、简洁性

D、即时性

正确答案：A

44、（），新《消费者权益保护法》中首次提出了消费者隐私权。

A、2010年5月11E

B、2008年5月11E

C、2007年5月11E

D、2009年5月11E

正确答案：A

45、关于配送的功能，（）是错误的。

A、配送对新技术的要求很低

B、有益于物流运动实现合理化

C、有利于合理配置资源

I）、可以降低物流成不，可以促进生产快速发展

正确答案：A

46、（）和高尚情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思

想道德品质和行为准则。

A、实事求是

B、廉洁奉公

C、谦虚谨慎

D、遵纪守法

正确答案：B

47、现代仓储是指商品在流通过程中（）的物流形式。

A、移动和静止

B、实现供给和需求之间的连接

C、处于停歇或静止状态

D、改变货品的时间来实现其增加价值

正确答案：C

48、顾客投诉将给企业带来许多不利因素，其中不包括（）。

A、预警危机

B、客户流失

C、免费的市场信息

D、负面影响

正确答案：C

49、网上商店的平台是否易于远程维护，商品的信息是否易于修改，日

常业务管理是否易于操作，反映了（）属性

A、平台的易用性

B、平台的知名度和平台的聚集性

C、平台的廉价性

D、平台的商用性

正确答案：A

50、在电子商务下环境中，物流的运作是以（）为中心的。

A、客户

B、信息

C、商品

D、企业

正确答案：B

51、在店标制作时要注意的要素不包括（）。

A、招牌色彩设计

B、招牌情感设计

C、招牌位置设计

D、招牌形式设计的位置

正确答案：C

52、下列选项中是Photoshop软件专用文件格式的是（）。

A、flv

B、PDD

C、swv

D、JPEG

正确答案：B

53、域名系统DNS的含义是（）。

A、DirectNetworkSystem

B、DomainNameService

C、DynamicNetworkSystem

D、DistributedNetworkService

正确答案：B

54、互联网中有很大一部分FTP服务器被称为（）FTP服务器。这类服务

器的目的是向公众提供文件拷贝服务，不要求用户事先在该服务器进行

登记注册，也不用取得FTP服务器的授权。

A、匿名

B、注册名

C、唯一性

D、相关性

正确答案：A

55、客户表通过客户TD字段与订单表相关。一般情况下，客户表与订单

表之间的关系是（）。

A、一对一

B、一对多

C、多对一

D、多对多

正确答案：B

56、网民通过（）转发自己认为好的或有意义的新闻，使新闻扩散，从而

实现增值。

A、写信

B、投稿

C、博客、播客

D、电子邮件或论坛

正确答案：D

57、（）是指每次点击成本，即只有广告图标被浏览者点击后才构成一次

计费单位。

A、CPN

B、CPM

C、CPC

D、CPA

正确答案：C

58、ARPAnet网络成功的最主要原因是其采用后来被称为互联网通用语言

的（）。

A、安全套接层（SSL）协议

B、CCITTX.509国际标准化协议

C、TCP/IP标准网络协议

D、安全电子交易的

正确答案：C

59、扩大产品组合策略的应用方法不包括以下哪项内容（）。

A、减少与原产品毫不相关的产品

B、增加与原产品相类似的产品

C、增加不同品质和不同价格的同一种产品

D、增加同一产品的规格、型号和款式

正确答案：A

60、客户认证（ClientAuthentication,CA）技术是保证电子商务交易

（）的一项重要技术。而认证中心是提供身份验证的第三方机构，它由一

个或多个用户信任的组织实体组成。

A、正确

B、及时

C、迅速

D、安全

正确答案：D

61、（）能够更大距离的拉近人与人的沟通，另外由于是地方性的论坛，

所以对其中的网民也有了一定行的局域限

A、推广型论坛

B、交流性论坛

C、教育型论坛

D、地方性论坛

正确答案：C

62、关于计算机病毒，说法不正确的是（）o

A、圆点病毒破坏力很强，可导致整个系统瘫痪

B、源码病毒在源程序编译后驻留程序

C、因不可传染性入侵病毒比传染性入侵病毒危险性小，容易预防

D、外壳病毒不修改源程序，易于编写和发现

正确答案：C

63、网络信息发布系统能够满足网络内容的要求，所不包括的方面是

（）。

A、编辑

B、发布

C、管理

D、采集

正确答案：C

64、电子商务平台常用的交易模式有B2B,B2C,B2G,C2G,C2CO其中

B2G是指（指

A、企业对企业

B、企业对个人

C、企业对政府

D、个人对个人

正确答案：C

65、Windows的目录结构采用的是（）。

A、树形结构

B、层次结构

C、线形结构

D、网状结构

正确答案：A

66、进入21世纪，我国大量需要一种既懂信息技术又懂电子商务的（）

人才。

A、专用型

B、理想型

C、复合型

D、综合性

正确答案：C

67、下面的文件格式属于图片素材的是（）。

A、*.MPEG

B、*.wav

C、*.bmp

D、*.mid

正确答案：C

68、在缩减产品组合策略中不包括（）。

A、减少产品线数量，实现专业化生产经营

B、停止

C、保留原产品线削减产品项目

D、停止生产某类产品

正确答案：B

69、职业道德是一种（）的约束机制。

A、非强制性

B、随意性

C、强制性

D、自发性

正确答案：A

70、（）确定以后，再根据顾客的特殊需要和临时需要加以补充与完善,

便成了商店全部商品目录。

A、重要商品目录

BN大商品目录

C、必备商品目录

D、部分商品目录

正确答案：C

71、网上售前服务是指（）。

A、销售前端服务

B、交易达成前提供的信息服务

C、网络前端服务

D、网络后端服务

正确答案：B

72、以销售人员为主导的企业CRM应用的关键是（）。

A、客户分析

B、销售能力自动化（SFA）

C、数据库营销

D、提高销售人员待遇

正确答案：B

73、要改变数学格式可使用〃单元格格式”对话框的哪个选项？

A、数字

B、对齐

C、文本

D、字体

正确答案：A

74、以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）。

A、为顾客投诉提供便利条件

B、企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧

C、对于部分无理的月户投诉不予理睬

D、全力解决顾客投诉问题

正确答案：C

75、通过物流可以消除商品的时间间隔和（）。

A、市场间隔

B、场所间隔

C、社会间隔

D、业态间隔

正确答案：B

76、IP地址10、29、124、9属于（）IP地址。

A、A类

B、B类

C、C类

D、D类

正确答案：A

77、不列选项中不属于Photoshop软件文件格式的是（）。

A、PDF

B、PDD

C、PSD

D、FLV

正确答案：D

78、以下分拣的方法中不包括（）。

A、订单别拣取

B、批量拣取

C、复合拣取

D、综合拣取

正确答案：D

79、以下不属于接听电话的过程的是（）。

A、交谈

B、谈结束，挂电话，挂电话时说：再见

C、拿起电话，先说：你好，这里是……；或者说:你好，我是……

D、记录反馈信息

正确答案：D

80、开展（）的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并

通过对知识的传播达到营销信息传递的目

A、博客营销

B、网站推广

C、物流配送

D、网络营销

正确答案：A

二、判断题（共20题，每题1分，共20分）

1、网络安全是指保护信息财富，使之免遭偎发的或有意的非授权泄露、

修改、破坏或处理能力

A、正确

B、错误

正确答案：B

2、安全库存量是指商场的商品最低库存量。

A、正确

B、错误

正确答案：B

3、商品编码是指用一组阿拉伯数字标识商品的过程，这组数字称为代码。

A、正确

B、错误

正确答案：A

4、下载工具采用〃断点续传”技术，随时接续上次中止部位继续下或，

有效避免了重复劳动。大大节省了下载者的连线下载时间。

A、正确

B、错误

正确答案：A

5、在与顾客谈话的过程中或者是了解、商讨对策的过程中，你要注意地

去听，听出顾客真正的用意在哪里，看他们有什么不满或者抱怨的情形。

A、正确