大学一年级管理学期末考试试题附答案解析

大学一年级管理学期末考试试题[附答案解析]一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求？（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策3.某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致使合同最终被另一家公司接走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？（）A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任B.总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任C.若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败责任D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任4.某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，该产品的盈亏平衡点是（）。A.14台B.20台C.70台D.80台5.针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（）。A.个人权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B.个人权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义6.管理者在进行组织设计时，要遵循的首要原则是（）。A.分工协作原则B.目标任务原则C.统一指挥原则D.权责对等原则7.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通8.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）。A.4B.7C.22D.239.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。A.因事择人B.因人择事C.量才使用D.经济效益10.企业管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（）的选聘多采用外部渠道。A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通管理者11.在管理方格理论中，最理想有效的领导方式是（）。A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型12.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（）。A.工作上的成就感B.提升C.工资D.责任13.沟通的深层次目的是（）。A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为14.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。A.通报B.下达C.反馈D.上报15.某企业为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是（）。A.直线制组织结构B.事业部制组织结构C.矩阵制组织结构D.职能制组织结构二、多项选择题（每题3分，共15分）1.下列属于古典管理理论的有（）。A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政组织理论D.人际关系理论2.决策的特征包括（）。A.目标性B.可行性C.选择性D.满意性3.组织设计的影响因素有（）。A.战略B.规模C.技术D.环境4.领导者的权力来源有（）。A.法定权力B.奖赏权力C.强制权力D.专家权力5.下列属于控制的基本过程的有（）。A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因三、判断题（每题1分，共10分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。（）2.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。（）3.组织层次过多，不利于组织内部的沟通。（）4.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。（）5.根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC领导方式比较有效。（）6.激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。（）7.非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。（）8.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。（）9.全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。（）10.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。（）四、简答题（每题10分，共30分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。2.简述组织设计的步骤。3.简述马斯洛的需要层次理论。五、案例分析题（15分）某公司是一家小型民营企业，创业初期，资金较为紧张，员工人数也不多，因此公司采取了直线制的组织结构，由总经理直接管理各个部门和员工。随着公司的发展，业务范围不断扩大，员工人数增加到了200多人，公司的管理出现了一些问题。例如，总经理每天忙于处理各种事务，无暇顾及公司的战略规划和长远发展；部门之间的沟通协调不畅，经常出现工作推诿的现象；员工的工作积极性不高，对公司的满意度较低。请根据以上案例，回答以下问题：1.该公司目前的组织结构存在哪些问题？2.针对这些问题，你认为该公司应该如何进行组织结构调整？答案解析一、单项选择题1.答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排，以实现系统的整体优化。信息原则强调决策要以准确、及时、完整的信息为依据；预测原则是指决策要对未来的发展趋势做出预测；反馈原则是指根据决策实施的结果及时调整决策。所以本题选A。2.答案：A解析：战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针方面的决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为了实现战略决策、解决某一问题做出的决策；业务决策是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策；程序化决策是指重复出现的、例行的决策。因此本题选A。3.答案：A解析：总经理作为领导，有用人和督促检查的责任。虽然助手承接了谈判任务，但总经理在用人和监督方面存在不足，至少应承担领导用人不当与督促检查失职的责任。B选项助手承担主要责任，但总经理并非完全无责；C选项即使助手委托下属，总经理也不能免除自身责任；D选项总经理委托助手并不意味着完全没有责任。所以本题选A。4.答案：D解析：根据盈亏平衡点的计算公式：$Q=F/(PV)$，其中$Q$为盈亏平衡点产量，$F$为固定成本，$P$为单价，$V$为单位变动成本。将题目中的数据代入公式可得：$Q=160000/(1200010000)=80$（台）。所以本题选D。5.答案：A解析：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘”说明个人权力（如个人魅力、专业能力等产生的影响力）有时会大于职务性权力（由职位赋予的权力）所产生的影响力。B选项表述不准确，题干强调的是有时个人权力影响力更大；C选项题干未涉及非正式组织；D选项这种现象具有一定的普遍意义，并非偶然。所以本题选A。6.答案：B解析：目标任务原则是组织设计的首要原则，组织设计要以实现组织的目标任务为出发点和归宿。分工协作原则强调组织内各部门和岗位要合理分工、密切协作；统一指挥原则要求一个下属只应接受一个上级的命令；权责对等原则要求职权和职责相匹配。所以本题选B。7.答案：C解析：随着营销队伍人数从3人增加到近100人，总经理的管理幅度太宽，超出了其有效管理的范围，导致无法对营销队伍实行有效的管理，从而出现营销人员散漫、有异议等问题。A选项不是主要原因；B选项管理时间不够不是根本问题；D选项题干未表明管理层次太多。所以本题选C。8.答案：B解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。在直线职能制组织结构中，厂长的直接下属是车间主任和职能科长，所以厂长的管理幅度为$4+3=7$人。因此本题选B。9.答案：A解析：因事择人原则是以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。因人择事则是根据人员的特点来安排工作；量才使用强调根据人员的能力安排合适的岗位；经济效益原则是指人员配备要考虑成本效益。所以本题选A。10.答案：C解析：高层管理者的选聘多采用外部渠道，这样可以引入新的观念、经验和资源，为企业带来新的活力和发展思路。基层管理者和普通管理者一般从内部选拔更为合适，中层管理者可以根据具体情况选择内部或外部渠道。所以本题选C。11.答案：D解析：在管理方格理论中，9.9型领导方式对工作和人都极为关心，是最理想有效的领导方式。1.1型是贫乏型领导方式；9.1型是任务型领导方式；1.9型是乡村俱乐部型领导方式。所以本题选D。12.答案：C解析：赫茨伯格的双因素理论中，保健因素是指与工作环境或条件相关的因素，如工资、工作条件、公司政策等。工作上的成就感、提升、责任属于激励因素。所以本题选C。13.答案：D解析：沟通的深层次目的是激励或影响人的行为，通过信息的传递和交流，改变人们的态度和行为，以实现组织的目标。展示才能和影响力、传递信息、布置工作都不是沟通的深层次目的。所以本题选D。14.答案：C解析：控制是一种动态的、适时的信息反馈过程，通过将实际工作情况与标准进行比较，及时发现偏差并采取措施加以纠正。通报、下达、上报都不能准确体现控制的信息反馈本质。所以本题选C。15.答案：C解析：矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的小组结合起来组成一个矩阵，使同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。任务完成后小组自动解散符合矩阵制组织结构的特点。直线制组织结构是最简单的组织结构形式，所有管理职能集中由一人承担；事业部制组织结构是按产品或地区划分事业部；职能制组织结构是按职能划分部门。所以本题选C。二、多项选择题1.答案：ABC解析：古典管理理论主要包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论。人际关系理论属于行为科学理论，强调人的因素在管理中的重要性。所以本题选ABC。2.答案：ABCD解析：决策的特征包括目标性，即决策要有明确的目标；可行性，决策方案要切实可行；选择性，决策要在多个备选方案中进行选择；满意性，决策通常是选择令人满意的方案而非最优方案。所以本题选ABCD。3.答案：ABCD解析：组织设计的影响因素主要有战略，组织的战略决定了组织结构的类型和特点；规模，组织规模的大小会影响组织结构的复杂程度；技术，不同的技术类型要求不同的组织结构；环境，组织所处的外部环境会影响组织结构的设计。所以本题选ABCD。4.答案：ABCD解析：领导者的权力来源包括法定权力，由职位赋予的正式权力；奖赏权力，领导者给予下属奖励的权力；强制权力，领导者对下属进行惩罚的权力；专家权力，领导者因具备专业知识和技能而获得的权力。所以本题选ABCD。5.答案：ABC解析：控制的基本过程包括制定标准，明确控制的目标和依据；衡量绩效，将实际工作成果与标准进行比较；纠正偏差，针对偏差采取措施加以纠正。分析原因是纠正偏差过程中的一个环节。所以本题选ABC。三、判断题1.答案：×解析：管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程，而非静态的。因为组织的内外部环境不断变化，管理活动也需要不断调整和适应。所以本题说法错误。2.答案：×解析：决策所做的若干个备选方案应是可行的，这体现的是决策的可行性特征，而非科学性特征。决策的科学性特征强调决策要遵循科学的方法和程序，以客观事实为依据。所以本题说法错误。3.答案：√解析：组织层次过多会导致信息传递的时间延长、失真可能性增加，从而不利于组织内部的沟通。信息在层层传递过程中可能会被过滤、误解，影响沟通的效果和效率。所以本题说法正确。4.答案：×解析：管理人员虽然主要从事资源协调和管理工作，但掌握具体的业务知识有助于更好地进行管理决策、指导下属工作和解决实际问题。缺乏业务知识可能会导致管理决策脱离实际，影响管理的有效性。所以本题说法错误。5.答案：×解析：根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用低LPC领导方式（以工作任务为导向）比较有效；在情境较差的情况下，也采用低LPC领导方式；而在情境中等的情况下，采用高LPC领导方式（以人际关系为导向）比较有效。所以本题说法错误。6.答案：√解析：激励的实质就是通过目标导向，使人们产生有利于组织目标的优势动机，并按组织所需要的方向行动。通过设置合理的目标和激励措施，激发员工的内在动力，提高工作积极性和绩效。所以本题说法正确。7.答案：√解析：非正式沟通是指通过正式组织途径以外的信息流通方式，它未经管理层批准，不受等级结构限制，具有灵活性、随意性等特点。所以本题说法正确。8.答案：×解析：前馈控制是在活动开始之前进行的控制，是一种预防性控制，而“亡羊补牢”式的控制是反馈控制，是在活动结束后发现问题并采取措施加以纠正。所以本题说法错误。9.答案：√解析：全面质量管理强调全员参与和全过程的质量管理，要求组织内的所有人员都要参与到质量管理中来，对产品或服务的全过程进行质量控制。所以本题说法正确。10.答案：√解析：战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。组织需要根据外部环境的变化，结合自身的资源条件，制定合适的战略目标，并不断调整和优化，以实现三者的协调发展。所以本题说法正确。四、简答题1.答案：泰罗科学管理理论的主要内容包括：工作定额：通过对工作时间和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制，即如果工人达到或超过定额，以较高的工资率付给报酬，如果未达到，则按低的工资率付给报酬；工资根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付。计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是通过调查研究，制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.答案：组织设计的步骤如下：确定组织目标：明确组织在一定时期内要达到的预期成果，这是组织设计的出发点和归宿。确定业务内容：根据组织目标，确定为实现目标必须进行的各项业务工作，并加以分类组合，明确各类活动的性质和范围。确定组织结构：根据组织规模、技术特点、业务性质等因素，选择合适的组织结构类型，如直线制、职能制、事业部制、矩阵制等，并确定各部门的划分方式和层次结构。配备人员：根据各部门的工作要求，选拔、招聘和配备合适的人员，明确每个岗位的职责和权限。规定职责权限：明确各部门和各岗位的职责范围和相应的权限，使每个成员清楚自己的工作任务和权力边界，以保证组织的各项工作能够顺利进行。联成一体：通过制定规章制度、工作流程和信息沟通渠道等方式，将各个部门和岗位有机地联系起来，形成一个协调一致的整体，实现组织的整体目标。3.答案：马斯洛的需要层次理论将人的需要从低到高分为五个层次：生理需要：是人类最基本的需要，包括对食物、水、空气、睡眠、性等方面的需要。这些需要是维持人类生存和繁衍的基础，如果得不到满足，人类的生命将受到威胁。安全需要：包括对人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全等方面的需要。当生理需要得到相对满足后，安全需要就成为人们关注的重点。社交需要：也称为归属与爱的需要，是指一个人要求与其他人建立感情的联系或关系的需要。包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。人们希望在社会中得到他人的认可、接纳和关爱，归属于某个群体。尊重需要：