【绩效管理】服装公司关键绩效KPI指标体系

服饰公司绩效考核

【行业属性】服装制造

【企业背景】

2000年某服饰有限公司在某市经济开发区成立，专业从事设计、生产、销

售职业女装。在不到三年的时间里.，公司凭借对■流行时尚的敏锐把握和对

女装市场的独到见解，使该品牌女装以个性化的定位、独特的风格迅速占

领市场。2003年初，该公司邀请柏明顿公司为其人力资源管理改革出谋划

策。

【现状分析】

柏明顿顾问团队通过调查发现：

1.该公司的绩效考核体系分为公司、部门和员工个人三级量化指标体

系，但经常会出现这种情况：下一-级的绩效考核成绩都很高，而上一级的

绩效考核成绩却较低。原因在于该公司没有对三级指标体系进行合理的规

划：一方面，在设置下一级的绩效考核指标时，忽略了上一级的指标需

求；另一方面，下一级指标往往是根据该级的职能职责设置的，而事实上

很多指标之间存在负相关，即某些指标的实际值过高会妨碍另一些指标目

标值的达成，在这种情况下指标值并不是越高越好。

2.绩效指标设置过多，导致绩效考核的工作量过大，而效果却较差。

3.该公司连总经理、副总经理都要进行月度绩效考核，并且绩效考核的

成绩会影响他们的月收入，导致他们过分关注短期业绩。

【解决策略】

1.自上而下进行绩效考核指标的设置。在设置下一级考核指标时，只选

取那些对上一级指标能够产生正面影响的绩效考核指标。

2.根据公司实际和未来发展的需要合理设置各指标的目标值，而不是一

味盲目追求完美。指标体系的构建从以职能为中心转向以公司战略为中

心。

3.将公司高管层的考核周期延长，由月度转向季度或年度考核，以避免

导致过多的短期行为。对公司的长远发展不利，

【实施效果】

通过自上而下地设置绩效考核指标，减少了绩效考核指标的数量，有效降

低了绩效考核的成本；与此同时，员工的努力方向同公司的战略方向保挣

一致，形成“聚焦”作用；公司高管层的考核周期延长，使之与年薪制结

合起来，有效抑制了高管层的短期行为。使其更加关注公司的长远发展。

【组织结构】

销售部一销售部长绩效考核计划表

考评项目考核指标

数

最

考

最

据

配

周

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来

期

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指

指

指

计算方式项目界定源

称

标

标

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销售额：

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额

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目

部

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店

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增

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盟

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店

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数

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营

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中

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停发生一个扣5客服组下

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个配分为止为准（因

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营

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度

销售部一片区经理绩效考核计划表

考评项目考核指标配数周

据

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高

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定

标

标

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销售

销

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2

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盟商

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%

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度

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标

B：按照

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度完成

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工作到

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销

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售

完级评分：A：9

目标

部

5成〜10分B：6一10708月

C：按照

长

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工作，

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作不到

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达到预

定目标

D：没有

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完成工

作且工

作不到

位，未

达到预

定目标

销售部一片区经理绩效考核评分表

统

计年度

类

别

及

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子

目

项

及子项

目123456789101112平

目

数月月月月月月月月月月月月均

据

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标

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盟\\\兀兀兀兀兀兀兀兀兀兀

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目

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总

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经

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额

目5555555555

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店

2人

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员

资

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统

计年度

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目234567891012

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数月月月月月月月月月月月月

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店

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5满\分分分分分分分分分分

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度

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分\\\分分分分分分分分分分

销售部一协管员绩效考核计划表

考评项目考核指标

数

最

考

最

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周

高

核

低配

期

来

指

指

指分

项目名称计算方式项目界定源

标

标

标

销售额：

直营联营

店销售额

销以店铺实

售际销售货

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额

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资

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部

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与公司签

订劳动合

同并在人

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新

增加盟：以

加加盟金到

比计划少一家财

盟账为准（免

3扣1分，扣完5务

店加盟费的

本项配分为止

数部

以完成首

量配为准）

停业：由

加盟商主

营

加动提出的

销

盟撤店

中

店不正常停业，个数：以

心

停发生一个扣5客服组下

45月

办

业分，扣完本项达撤店函

公

个配分为止为准（因达

室

数不到公司

标准被勒

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除外）

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营

盟

销

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Z加盟商满意满意度：中

平

度・被调查加以满意度心

均季

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盟商个数书面调查

满

X100%结果为准公

意

室

度

销售部一文员绩效考核计划表

考评项目考核指标

最

周

配

低数据

最

高

期

考核分

指

标

项目名称计算方式项目界定指来源

指标

标

销售额：直

营联营店销

售额以店铺

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全

销售实际销售实际销售货

部

年

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额+计划款到账额为1:10080经

总

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1标达15

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办

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X100%的销售额以

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额为准（含

加盟金、首

次配货和后

续补货额）

A：具有亲

和力，完成

工作非常及

时且符合要

求，工作非

常积极主

动，出现问

题反馈非常

及时B：具

有亲和力，

销售部长完成工作比

的评级评较及时且符

工作分：A：9合要求，工

100销售

2〜10分作比较积极8分40月

分分部长

合度B：5—8主动，出现

分C：0〜问题反馈比

4分较及时C：

态度比较生

硬，完成工

作不人及

时，不太符

合要求，工

作不太积

极，不够主