物业初级试题及答案

物业初级试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种费用不属于物业管理费的范畴？（）A.保洁人员工资B.小区路灯电费C.业主家的水电费D.公共区域绿化养护费用答案：C2.物业管理区域内的治安防范工作由（）负责。A.公安机关B.业主C.物业管理企业D.业主委员会答案：C3.物业服务合同由（）与物业管理企业签订。A.单个业主B.业主委员会C.社区居委会D.全体业主答案：B4.物业管理企业资质等级分为（）。A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.高级、中级、初级D.A级、B级、C级答案：A5.业主在物业管理活动中，享有下列权利，但不包括（）。A.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议B.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议C.参加业主大会会议，行使投票权D.直接更换物业管理企业答案：D6.物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用，（）计入物业服务支出或者物业服务成本。A.可以B.不可以C.根据情况D.部分可以答案：B7.物业管理企业应当对其服务人员的行为负责，这体现了（）原则。A.权利与义务相适应B.业主至上C.公平竞争D.责任明确答案：D8.新建物业的物业管理招投标应在（）进行。A.物业建成后B.物业建成前C.业主入住前D.业主入住后答案：B9.住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业管理企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业管理企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）的罚款。A.10万元以下B.5万元以下C.3万元以下D.1万元以下答案：A10.物业管理企业承接物业时，应当对物业（）进行查验。A.共用部位、共用设施设备B.所有部位、设施设备C.专用部位、专用设施设备D.主要部位、主要设施设备答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理服务的内容包括（）。A.房屋及设施设备的维修养护B.环境卫生管理C.绿化管理D.公共秩序维护答案：ABCD2.业主在物业管理活动中应履行的义务有（）。A.遵守管理规约、业主大会议事规则B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度C.执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定D.按照国家有关规定交纳专项维修资金答案：ABCD3.以下属于物业管理企业的权利有（）。A.根据有关法律、法规及合同的约定，制订物业管理制度B.制止违反物业管理制度的行为C.要求业主委员会协助管理D.可以将物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人答案：ABC（物业管理企业不得将区域内全部业务一并委托他人）4.物业服务收费应当遵循（）原则。A.合理B.公开C.费用与服务水平相适应D.免费答案：ABC5.物业共用部位、共用设施设备包括（）。A.电梯B.天线C.道路D.路灯答案：ABCD6.业主大会会议可以采用（）形式。A.集体讨论B.书面征求意见C.电话会议D.网络投票答案：AB7.物业管理企业在安全防范工作中的职责有（）。A.维护物业管理区域内的公共秩序B.协助做好安全防范工作C.制定安全防范应急预案D.独立承担安全防范责任答案：ABC（物业管理企业是协助相关部门承担安全防范工作，不是独立承担）8.以下哪些属于物业管理区域内的禁止行为（）。A.损坏房屋承重结构B.违法搭建建筑物、构筑物C.擅自改变房屋用途D.合理使用公共区域答案：ABC9.物业管理企业资质管理的作用有（）。A.有利于提高物业管理水平B.有利于规范我国物业管理市场秩序C.有利于提高物业服务企业的竞争力D.有利于业主委员会选择合适的企业答案：ABCD10.物业的承接查验可以分为（）。A.新建物业的承接查验B.物业服务企业更迭时的承接查验C.中期物业的承接查验D.临时物业的承接查验答案：AB三、判断题（每题2分，共10题）1.物业管理仅包括对房屋及设施设备的管理。（）答案：错误2.业主大会可以随时解聘物业管理企业。（）答案：错误3.物业管理企业有权擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营。（）答案：错误4.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。（）答案：正确5.业主委员会是业主大会的执行机构。（）答案：正确6.物业管理企业对物业管理区域内的治安防范工作承担全部责任。（）答案：错误7.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。（）答案：正确8.新建物业的建设单位应当在销售物业之前，制订临时管理规约。（）答案：正确9.物业的使用人也可以参加业主大会会议。（）答案：错误10.物业管理企业可以将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业管理的基本概念。答案：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2.列出物业管理企业的主要职能。答案：主要职能包括房屋及设施设备维修养护、环境卫生管理、绿化管理、公共秩序维护、制定物业管理制度、对物业共用部位和设施设备进行管理等。3.简述业主大会的职责。答案：业主大会职责包括制定和修改业主大会议事规则、制定和修改管理规约、选举业主委员会或者更换业主委员会成员、选聘和解聘物业服务企业等。4.简述物业服务收费的构成。答案：物业服务收费包括物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，物业管理区域清洁卫生费用，绿化养护费用，秩序维护费用等。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高业主对物业管理的满意度？答案：提高服务质量，及时响应业主需求；加强与业主沟通，定期反馈工作情况；做好设施设备维护，营造良好居住环境等。2.讨论物业管理企业如何在安全防范工作中更好地履行职责？答案：加强安保人员培训，提高警惕性；完善安全防范设