SAP介绍完整详细讲课文档

SAP介绍完整详细第1页，共88页。优选SAP介绍完整详细版第2页，共88页。13内容SAP－令人尊敬的品牌全面完善的商务解决方案2优秀开放的平台第3页，共88页。13内容SAP－令人尊敬的品牌全面完善的商务解决方案2优秀开放的平台第4页，共88页。

认识SAP

第5页，共88页。令人尊敬的品牌——SAPSAP，世界500强背后的管理大师SAP公司成立于1972年，总部位于德国沃尔多夫市，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。目前，在全球有120多个国家的超过32,000家用户正在运行着100,600多套SAP软件。财富500强80%以上的企业都从SAP的管理方案中获益。SAP在全球50多个国家拥有分支机构，并在多家证券交易所上市，包括法兰克福和纽约证交所。SAP是什么意思？Systems,ApplicationandProductsinDataProcessing第6页，共88页。SAP—世界500强背后的管理大师*Q42005一流的企业使用SAP80%的世界500强企业在运行SAP所有全球顶尖的管理咨询公司为客户实施SAP全球50家最大的石油企业运行SAP全球20家最大的医药公司运行SAP全球18家最大的化工公司运行SAP全球19家最大的电信公司运行SAP全球最大的30家银行运行SAP……SAP

以用户为核心提高客户满意度和忠诚度SAP改善企业业务流程SAP控制企业风险，降低企业管理成本SAP提高企业竞争能力SAP协助企业以低总拥有成本获取高投资回报第7页，共88页。在企业管理软件无可比拟的领先优势第8页，共88页。SAP收入稳定增长的动力来自对研发持续投入SAP对研发的投入高达每年为软件收入的13%。

（2006年营业额约950亿人民币。）

SAP每年研发投入: +110多亿人民币

>+4倍于以下几家软件的全年营业收入总合 （用友、金蝶、神州数码、浪潮、新中大、速达）营业额>+90倍于用友软件（根据2006上年上市公司资料统计，这几家上市公司ERP软件产品的收入总和不到27亿元人民币）第9页，共88页。超过32,000家公司采用SAP产品为28个行业提供解决方案

全球35,873名员工(截止2005年12月)全球3,000多名专家提供7x24全天候技术支持全球1,600多家合作伙伴全球180,000多名获得SAP认证的合作伙伴顾问SAP全球业务情况概述第10页，共88页。SAP公司过去十年的增长数字收入利润员工CAGR总收入 20%CAGR营业收入 22%9,20212,85619,30820,97524,17828,41028,79729,61032,20535,87319961997199819992000200120022003200420051,9033,0224,3165,1106,2657,3417,4137,0257,5148,5134827759017961,2441,4711,6881,8802,0862,410第11页，共88页。SAP的客户全球500强企业CPRetailA&DAutoME&CHTChemMillMiningO&GLifeSc.BankWholesaleInsMediaServ.PTelcoUtil消费品/零售离散型制造业流程型制造业金融服务服务业全球500强企业中80%都是SAP的客户公司数量NB:PublicSectorisnotcoveredbytheGlobal500Source:FortuneMagazine,Global5002005;SAPAnalysis200673%56%86%72%49%59%100%88%100%89%100%94%77%88%68%47%93%100%第12页，共88页。他们都选择SAP28第13页，共88页。SAP全球研发中心超过30%的SAP研发人员效力于SAP分布在全球的8个国际研发中心北美PaloAltoandsatellites印度bangalore

保加利亚Sofia加拿大Montreal以色列Ra’anana德国WalldorfandsatellitesChinaShanghai匈牙利Budapest中国上海第14页，共88页。SAP早在八十年代就开始同中国的国营企业合作，并取得了成功经验。1995年在北京正式成立SAP中国公司，并陆续建立了上海、广州、大连分公司。2006年，中国研究院成都分院正式投入运营。为中国ERP市场的绝对领导者，SAP的市场份额已经达到30％，年度业绩以50％以上的速度递增。

SAP在中国拥有众多的合作伙伴，包括IBM、凯捷中国、埃森哲、毕博、德勤、HP、神州数码、Sun、IDS-Scheer(爱迪斯)、源讯、汉得、高维信诚、东软软件、汉普、清华紫光、上海达策、北京鑫毅力等。SAP,中国ERP市场的绝对领导者第15页，共88页。SAP中国公司概述SAP中国市场概述超过2000个产品部署点在中国，2000多家公司采用SAP产品（截至到2006年12月底）80%的客户为本地客户占有企业资源计划管理(ERP)市场35%的市场份额(2004年),并被认可为中国ERP市场的品牌领导者1000多名恪尽职守的中国员工50多家合作伙伴和超过6,000名顾问第16页，共88页。￥0￥50￥100￥150￥200￥250￥300￥350￥400￥450￥5001996199719981999200020012002200320042005年份软件收入

百万（人民币）1,0001,2001,400199920002001200220032004200400600800SAP中国客户200519992000200120022003200410020030040050060070065080090010002005950SAP中国员工2005年－－SAP中国公司业务及员工数字第17页，共88页。

北京1995

上海1996

台北1994

广州19981993

香港

大连2004销售/市场咨询支持研发/本地化培训

成都2006SAP在中国区办公机构分布概况成都2006成都2006第18页，共88页。SAP中国研究院－SAP在海外的唯一地产投资到2008年，将会拥有1,500名研发人员第19页，共88页。福斯特市沃尔多夫东京新加坡上海SAP全球高效支持24X7全天候支持－－中文与英文整个中国支持部门240名专家已经积累了近9（1997~2005）年应用软件的本地支持经验上海、大连第20页，共88页。客户从维护服务中可以获得实施,运行,软件更新管理持续改进关键系统和任务支持实施工具和方法学

(ASAP,IMG等)测试管理和自动化可使用源代码软件更新管理

(模版,路径图,工具等)管理集成

(通过SAP解决方案管理器)对于“veryhigh”级别的问题，提供全球24x7服务提供全球24x7

特别提升处理服务预防性服务

(SAP先期监控检查以及SAP上线测试)SAP软件升级(新版本发布,

人事政策更新)客户问题

(知识库,工具,软件修正,

SAP问题解决)进入SAP社区

(SAP支持服务网站)系统及核心业务流程监控第21页，共88页。SAP在中国的咨询与教育服务

咨询服务实施咨询业务咨询EAI（企业应用集成）

培训服务标准课堂培训定制培训顾问学院（咨询顾问认证）SAP中国的咨询服务助您实现公司愿景第22页，共88页。SAP是中国顶级企业值得信赖的顾问TobaccoNo.1!

WhiteIndustry

No.1!SportsNo.1!PCNo.1!

AutoGroup

No.1LSPNo.1!ShanghaiBank

No.1……以及在中国的其他2,000多家用户！OilNo.1!第23页，共88页。AutomotiveAerospace&DefenseDPCACPGDONFFENGPEUGEOTCITROENAUTOMOTIVEBankingE&CTelecomBASFProcessSAP部分中国实施案例第24页，共88页。SAP在中国最新获奖情况No.1ChoiceBrandofERPSoftwarein2004ChinaITIndustry中国信息业2004年度行业采购ERP软件产品首选品牌Top10EntrepreneurintheChineseSoftwareIndustry(RankedNo.3)China

IT

Industries

2003

ProfessionalUserCreditabilityAward中国信息业2003年度行业用户诚信企业第25页，共88页。在中国，众多合作伙伴的5,000多名顾问通力协作ORPartnerPreVisionSMBChannelBusinessPartnerPreVisionTechnology/SoftwarePartnerHostingPartnerServicePartner第26页，共88页。13内容SAP－令人尊敬的品牌全面完善的商务解决方案2优秀开放的平台第27页，共88页。产品成熟、实时集成、灵活、先进mySAP商务套件产品生命周期管理供应链管理

客户关系管理mySAPERP应用平台(WebAS)人员集成（企业门户）信息集成（商务智能，主数据管理）流程集成(XI)供应商关系管理财务管理人力资源管理企业运营企业服务SAPNetWeaverSAPxAppsSAP跨越式应用mySAPERPSAPR/3EnterpriseBusinessOne,mySAPAll-in-OneSAP敏捷商务管理方案第28页，共88页。R/3客户/服务器结构FI财务CO控制AM固定资产管理PS项目系统MM物料管理SD销售和分销PP生产计划QM质量管理最佳业务实践库开放系统客户机/服务器体系结构多币种多语言综合一体化功能业务流程重组工程INTERNET功能业务应用编程接口（BAPI）PM设备维护HR人力资源WF工作流为所有类型的业务而设计SAPR/3:完整的企业管理方案SAP特殊行业方案第29页，共88页。mySAP–行业解决方案行业解决方案mySAP航空航天mySAP汽车mySAP工程机械mySAP高科技mySAP化工mySAP钢铁行业mySAP制药行业mySAP石油天然气mySAP矿业mySAP消费品行业mySAP零售mySAP媒体mySAP贸易行业mySAP电信mySAP电力mySAP银行mySAP财务mySAP保险mySAP健康mySAP高教mySAP公共事业mySAP客户关系管理mySAP供应链mySAP供应商关系管理mySAP产品生命周期管理mySAP企业资源计划SAPNetWeaver第30页，共88页。SAPNetWeaver－领先10年的集成应用平台

SAPNetWeaver集成人员、信息和流程在不同技术和不同组织之间实现集成实现与.NET和WebSphere之间的互操作性和可扩展性为SAP和合作伙伴提供业务基础大量的预配置业务内容企业服务架构提高了业务流程的灵活性SAPNetWeaver™复合应用框架人员集成多渠道访问门户协作信息集成商务智能主数据管理知识管理流程集成集成中介业务流程管理应用平台J2EE数据库和操作系统抽象ABAP生命周期管理…第31页，共88页。最佳业务实践（BestPractices）定义-在同行业中执行一个业务流程的最佳方法财务和行政管理产品设计和工程市场和销售客户服务生产制造

物流和分销

SAP客户合作伙伴行业专家第32页，共88页。可重复使用的业务流程和系统配置

可重复使用的业务流程和系统配置标准的/附加的系统使用

SAP最佳业务实践

标准的/附加的系统传统项目SAP最佳业务实践项目内调整节省时间和劳力 WorkingCRMprototype数天内能建立一个生动的和完整的的项目原型，帮助您快速了解,达致实施及生产系统.确保迅速,有效地运用及实施mySAP项目内调整具有下列特点:行业里的最佳业务流程模板配合不同国家特定的法务及商务要求易于学习,易于使用可根据特殊业务要求进行调整第33页，共88页。SAP最佳业务实践帮助企业持续发展、不断提高集成业务情景的预配置内容全球核心层封装的国家核心层(可以独立被激活)澳新中国日本德国韩国英国美国…通用包行业内容本地化（国家版）行业特定配置集采用配置组件技术:独立封装业务流程与已有正式系统互不影响无需重新实施、实现平滑升级组织结构财务会计处理销售&分销标准成本和利润中心会计人力资源管理质量管理生产计划和控制项目系统客户服务/工厂维护物料管理SAP行业最佳业务实践第34页，共88页。SAP最佳业务实践给全球客户带来的价值合作伙伴解决方案客户解决方案客户化解决方案研发LocalAccountsmySAPERPSAP最佳业务实践客户研发部门合作伙伴“我们选择SAP，是因为SAP是全球最大的企业管理软件及商务解决方案供应商。我们选择SAP最佳业务实践，是由于我们从中可以获取来自SAP30多年以来的行业经验以及项目实施经验，这已经成为支持公司成长的一项完美资产。” 李斌,董事会主席,泰伦国华第35页，共88页。13内容SAP－令人尊敬的品牌全面完善的商务解决方案2优秀开放的平台第36页，共88页。mySAP商务套件架构mySAPSCM供应链管理mySAPPLM产品生命周期管理mySAPSRM供应商关系管理mySAPCRM客户关系管理mySAPERP分析财务人力资源管理企业服务运营生命周期数据,项目,质量及资产管理库存管理生产及运输销售订单互联网销售订单申请，采购管理SAPNetWeaver第37页，共88页。mySAPERP新世纪的企业资源计划解决方案，从集中于内部流程优化转换为协同外部伙伴（客户，供应商）的扩展的ERP流程。包括完整的软件功能：世界级的决策分析，财务管理，人力资源管理，业务运作管理和企业服务，并集成SAPNetWeaver技术平台。面向行业为您的企业度身打造为您引领未来mySAPERP(企业资源计划)第38页，共88页。mySAPERP的功能简介

自助服务业务分析战略企业管理财务分析运作分析人员分析财务管理公司治理财务会计管理会计财务供应链管理人力资源管理员工生命周期管理员工事务管理人力资源服务运作管理:

产生价值采购库存和仓库管理制造运输销售订单管理客户服务企业服务差旅管理环境,健康和安全激励和佣金管理不动产管理SAPNetWeaver™人员集成信息集成流程集成应用平台运作管理:

支持数据生命周期管理程序&项目管理质量管理企业资产管理人员配置

mySAPSCMmySAPPLMmySAPSRMmySAPCRMmySAPERPSAPNetWeaver第39页，共88页。mySAPCRM（客户关系管理）:

激烈的市场竞争以及来自新经营模式的冲击，使得更好地了解客户需求并更高效地提供服务的需求日益增强。mySAP

CRM（客户关系管理）为所有与您相关的核心业务提供一个完整的解决方案，包括了所有的接触点：因特网、呼叫中心、电子邮件、传真、邮件和面对面的个人联系。

它还为您提供了扩展性功能，以便与电子商务、供应链计划与执行、财务管理、人力资源以及智能商务和战略性企业管理相连。CRM所有的功能得益于共享有价值的信息。这些信息可以通过整个SAP商务套件环境，以一致、智能的方式，进行读取、处理和复制传播。第40页，共88页。

在当今严酷的经济环境下，每个参与竞争的企业最终的较量体现在获利能力上。提高获利底线有两种可行的方法：增加营收或降低运营成本。

SAPSRM通过提高业务透明度，全面控制供应商关系，使您在提高供应过程效率的同时全面降低供应成本。

SAPSRM解决方案可通过有效管理支出不断提高获利能力，从而实现快速可观的投资回报。供应链透明度的提高，以及整个供应源相关流程实现自动化，能够使您全面掌握企业的整体支出状况，在企业范围内进一步降低货物和服务的采购成。mySAPSRM（供应商关系管理）第41页，共88页。

SAP产品生命周期管理解决方案提供了贯穿整个产品和资产生命周期的协同工程、定制开发、项目管理、财务管理、质量管理等功能。它以一种全新的理念、技术和方法，使整个生命周期尽在掌握！

SAP产品生命周期管理解决方案集成了开发过程中的所有参与人员：设计者、供应商、制造商、作业人员，甚至客户也被集成进来。所以工程不再是一个线性的价值链，而是一个三维的，专注于共同目标的协同作业群体。

完整的SAPPLM是一个针对资产生命周期管理的解决方案，能够使企业保持在最佳状态，具有最高效的设备利用率，降低设备维护费用并不断提高企业效率。SAPPLM（产品生命周期管理）第42页，共88页。

今天，供应链已成为企业间竞争的关键领域，同时也意味着企业将面临一系列的挑战。

为了帮助您的公司创建协同化的供应链网络，SAP提供了一个功能强大、全面集成的SAP供应链管理解决方案。

其所具备的完善功能可协助您管理整个供应链网络:从供应链规划到物料询价、从需求计划到产品配送。通过运用SAP供应链管理解决方案，您和您的合作伙伴就能及时获取客户需求并共享整个供应链中的信息。

简而言之，您能创建真正意义上，超越组织界限、完全协同化的供应链。mySAPSCM（供应链管理）：第43页，共88页。SAP推出的适用于全球中小型业务的管理方案，包括mySAPAll-in-One和SAPBusinessOne。

在中国，此二款产品通过SAP中国公司的认证合作伙伴对中国的最终用户进行销售，实施和服务。SAPSMB（敏捷商务管理方案）第44页，共88页。All-in-One是专门针对“成熟型中小业务”推出的。它是基于mySAP商务套件强大的运行功能和各行业最佳业务实践的行业解决方案，满足成长型企业行业特殊化的IT需求。

mySAPAll-in-One解决方案采用预配置、预打包的方式，通过SAP完善的渠道伙伴网络服务于众多成长型企业客户。

mySAPAll-in-One解决方案具有价格的比较优势，满足快速实施的要求，支持企业实现业务流程优化，提高业务处理效率，迅速取得投资回报。

mySAPAll-in-One解决方案的开发以具有高度灵活性，强大功能的mySAP商务套件（mySAPBusinessSuite）为基础，可随企业业务的持续发展而不断扩展，保护用户投资的长远效益。mySAPAll-in-One第45页，共88页。mySAPBusinessOne是一套使用起来非常简单的解决方案。它的导航搜索系统简单易用，以熟悉的微软视窗作为界面便于直接浏览，同时具有多套客户可以个性定制的工具。此外，它易于配置和维护，拥有可快速实施、性能优越、良好的可扩展性、坚不可摧的安全性以及容易升级到更成熟的解决方案等诸多优点。mySAPBusinessOne基于开放的标准，很容易与其他系统进行集成，这种紧密的集成性对其他企业管理系统开放了新的领域。它还缩短了用户的学习时间，用户无需再去掌握新的工具，就可以进行数据处理分析和市场营销工作；更重要的是，它成熟的分析工具使管理者能够对公司所有信息和活动进行全面控制。mySAPBusinessOne同时还附带了SDK二次开发工具。它是一种开放而且灵活的开发工具包，能让合作伙伴或客户在低成本的条件下进一步扩展SAPBusinessOne的产品功能，并可以与外部的行业解决方案集成。SAPBusinessOne第46页，共88页。

SAP敏捷商务管理方案

—SAPBusinessOne介绍

第47页，共88页。SAP-成功地解决了个性化需求和大规模复制之间的矛盾BestPracticesformySAPERPSAPBusinessOne+SDKmySAPBusinessSuite+NetweavermySAP航空和防御mySAP汽车业mySAP银行业mySAP化工业mySAP消费品行业mySAP

工程建筑mySAP金融服务业mySAP医疗mySAP高等教育和研究mySAP高科技mySAP工业机械和部件mySAP保险业mySAP媒体业mySAP钢铁业mySAP采矿业mySAP石油天然气行业mySAP制药业mySAP专业性服务mySAP公共事业mySAP零售业mySAP服务供应商mySAP电信业mySAP电力业第48页，共88页。SAP提供从3到3万个使用者都可以运行的产品mySAPBusinessSuiteSAPBusinessOneBestPracticesformySAPERP功能全面性/行业支持企业规模全面完整的功能，覆盖28个行业的解决方案

经预配置的mySAP，提供单一行业最佳业务实践，降低实施成本覆盖企业必须的核心功能，提供灵活的开发工具做行业支持第49页，共88页。中型企业/

子公司

小型企业/

子公司

mySAPAll-in-One

包括满足中型企业需要的mySAPBusinessSuite；易于安装、实施和维护的软件，并提供一系列完整的业务功能。SAPBusinessOne

可以在几天内实施并提供您需要的所有功能大型企业

mySAPBusinessSuite满足所有要求的一整套功能适用于中小型企业(SMB)的SAP解决方案SAPOffersSolutionsforCompaniesofallSizes第50页，共88页。SBO的核心思想—集成，实时集成实时

拥有严谨的系统结构，通过逻辑上的关联实现内控内嵌工作流引擎，由业务驱动内控审核流程内嵌商务智能引擎，由关键事件驱动内控机制不可分割的模块，可逆的业务流程业务数据与财务数据密切相关数据一经录入系统，即被处理动态的信息随时关联，一个能实现提升效率和加强内控的ERP系统的基本要求：集成和实时的ERP系统打通了部门界限，控制了内部交易成本，提升企业反映速度第51页，共88页。不同集成方式的对比！+=+=按模块购买的国内软件的所谓“集成”SAP提供客户真正需要的无缝的集成VS模块1模块2应用1应用22个模块2个应用X√第52页，共88页。什么是实时的企业管理！每个月需要过帐，看到的是上个月的经营数据。现在看到的报表，统计的是上个月的数据-鱼很多实时的数据：鱼很少VS实时到每天，可以看到当天的经营数据。通过实时的报表分析。可以看到真实的可细到当天的经营数据！X√第53页，共88页。SAPBusinessOne——四合一的商务套件工作流管理客户关系管理CRM企业资源计划ERP商务智能BI第54页，共88页。SAPBusinessOne–solutionmap财务管理物流销售采购库存管理制造项目管理客户关系管理(CRM)联系管理销售机会管理机会管道服务管理商业智能预设报表分析工具Drag&Relate（拖放相关）应用技术集成应用预警和工作流管理拓展和客户化数据迁移格式化搜索移动技术支持工具人力资源员工主数据总帐应收/应付账款成本会计生产物料清单物料需求计划生产管理质量管理（ADD-ON）一次购买，全面应用，避免IT投资黑洞！第55页，共88页。集成化的信息和统一视角，才能支撑企业的需求！SAPBusinessOneallowsyoutostayontopofyourbusinessandprovidesatrueandunifiedpictureofcritical,up-to-theminutebusinessinformationacrossyourorganizationwithembeddedCRM,financeandmanufacturingcapabilities.第56页，共88页。小产品到大产品的平滑升级和可在不同架构下的混合使用——满足企业未来快速发展和跨行业、跨地区和全球化的需要！第57页，共88页。对市场对客户及供应商对财务、资金对竞争对手的了解对销售收入的预测对客户的需求对产品结构分析对企业运营的统一视角信用控制价值评估信息及历史交易风险及利益利润情况成本情况现金流风险控制战略执行第58页，共88页。对市场的统一视角收入预测提供决策完整的对销售循环管理、特别适合对大项目的生命周期管理——让销售过程透明、可预测，对销售员的评价数据化。对未来收入的统一的认知——让管理层、执行层对未来收入有统一的视角知道明天的早餐在那里——知道未来的收入来源于什么项目、什么销售员、什么区域、什么产品线等，为公司决策提供依据过程透明第59页，共88页。对收入预测的统一视角第60页，共88页。建立一个公平、公正的企业文化－－以业绩为导向的激励机制对竞标的大项目的全过程管理（经验积累）对销售经理的准确评价（发现人才）对销售收入的准确预测（留住人才）对竞争环境了如指掌 （提供决策依据）．．．．．．第61页，共88页。$

潜在的商机

立项客户阶段

目标客户群初步认可阶段

销售实现商务阶段意向客户阶段大项目管理销售漏斗图第62页，共88页。明天的早餐在那里？ ——产品线、片区、销售员第63页，共88页。对客户的统一视角监控运营提供决策了解客户具体的应收款、已交货未开发票余额、已接订单未交货情况并可穿透了解企业为订单的执行情况了解对客户的订单反应，各个部门的执行情况，企业运营随时掌握对客户的历史报价、成交、付款、投诉、关系维护等有全面记录，为企业提供决策依据业务透明第64页，共88页。客户及供应商的统一视角第65页，共88页。对客户的准确分类（20/80原则），区别对待及生命周期管理。——提高客户满意度和忠诚度，高效率地多赚钱！第66页，共88页。销售员的客户公司的客户对客户的牢牢掌握、销售员离职没有任何影响公司花钱建立起的关系变成了销售员个人的关系第67页，共88页。由财务到业务可穿透具体情况财务帐目—发票—交货情况—销售订单情况—报价记录、客户电话记录第68页，共88页。财务帐目—发票—交货情况—销售订单情况—报价记录、客户电话记录第69页，共88页。财务帐目—发票—交货情况—销售订单情况—报价记录、客户电话记录第70页，共88页。财务帐目—发