2025年常州市溧阳市别桥镇社区工作者考试真题及答案

2025年常州市溧阳市别桥镇社区工作者考试练习题及答案一、单项选择题（共10题，每题1.5分，共15分）1.2024年12月，中共中央办公厅印发《关于深化拓展新时代文明实践中心建设的意见》，明确提出要以（）为依托，打造“群众家门口的服务平台”。A.社区综合服务设施B.新时代文明实践站C.社区志愿服务队D.社区文化广场答案：B解析：文件明确指出，新时代文明实践中心（所、站）是深入宣传习近平新时代中国特色社会主义思想的重要载体，其中实践站是直接服务群众的“最后一公里”平台。2.根据《江苏省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本单位参加考核人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《江苏省社区工作者管理办法》第二十一条规定，优秀等次比例一般不超过参加考核人数的15%，特殊情况经批准可适当提高但不超过20%，但常规情况为15%。3.溧阳市别桥镇是省级乡村治理示范镇，其特色治理模式中“三治融合”指的是（）。A.自治、法治、德治B.政治、法治、德治C.自治、政治、德治D.自治、法治、文治答案：A解析：别桥镇近年来深化“党建引领、三治融合”治理模式，以自治激发活力、以法治定分止争、以德治成风化人，入选2023年省级乡村治理示范镇名单。4.某社区独居老人王奶奶（82岁）反映家中电灯损坏多日，社区工作者小李应首先（）。A.联系物业维修B.上报街道应急部门C.实地查看情况并联系志愿者协助维修D.建议王奶奶自行联系电工答案：C解析：社区工作者需遵循“主动服务、快速响应”原则，首先实地核实情况，再根据需求链接志愿者或专业资源，避免推诿。5.根据《民法典》，社区内儿童在公共健身器材上玩耍时受伤，若器材维护方未尽到安全保障义务，应承担（）。A.无过错责任B.过错推定责任C.公平责任D.补充责任答案：B解析：《民法典》第一千一百九十八条规定，公共场所的经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应承担侵权责任；因第三人行为造成损害的，管理者未尽义务的承担相应补充责任。本题中直接因维护方未尽义务导致受伤，适用过错推定责任。6.别桥镇某社区拟开展“我们的节日·端午”主题活动，最能体现“共建共享”理念的环节是（）。A.社区工作者单独布置场地B.邀请居民代表参与活动策划C.由物业公司全程承办D.仅组织儿童参加包粽子比赛答案：B解析：“共建共享”强调居民参与，邀请居民代表策划能激发主人翁意识，符合社区治理“人人有责、人人尽责、人人享有”的要求。7.社区网格化管理中，“一格多员”通常指（）。A.网格长、网格员、社区民警、志愿者B.网格长、物业管理员、卫生员C.社区书记、主任、专职工作者D.党员、居民代表、楼组长答案：A解析：“一格多员”是指每个网格配备网格长（统筹）、专职网格员（日常巡查）、社区民警（治安）、志愿者（协助）等多元力量，形成协同治理体系。8.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤小孩引发纠纷，社区工作者调解时应优先（）。A.明确责任方要求赔偿B.倾听双方诉求并稳定情绪C.联系派出所介入D.建议通过法律诉讼解决答案：B解析：调解纠纷需遵循“先安抚情绪、再理清事实”的原则，避免矛盾激化。倾听诉求是建立信任的第一步。9.2025年中央一号文件提出“发展新型农村集体经济”，别桥镇某村社区可采取的具体措施是（）。A.强制村民流转土地B.整合闲置集体资产入股文旅项目C.要求村民统一种植经济作物D.直接平分集体收益答案：B解析：发展新型农村集体经济需坚持市场化、自愿原则，通过整合闲置资产（如老村部、集体林地）入股合作项目（如别桥原乡旅游区），实现保值增值，避免行政强制或“分光吃净”。10.社区工作者在建立居民档案时，应重点记录的信息不包括（）。A.家庭成员健康状况B.居民参与社区活动情况C.居民个人收入细节D.特殊群体需求（如残疾、独居）答案：C解析：居民档案需遵循“必要、隐私保护”原则，个人收入属于敏感信息，非必要不记录；健康状况（影响服务）、参与情况（评估参与度）、特殊需求（精准服务）为必要信息。二、多项选择题（共5题，每题2分，共10分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.别桥镇推进“五社联动”机制，其中“五社”包括（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区公益慈善资源答案：ABCDE解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的联动，是基层治理的重要机制。2.社区工作者的职业道德要求包括（）。A.以人为本，服务居民B.公平公正，廉洁自律C.保守秘密，尊重隐私D.主动学习，提升能力答案：ABCD解析：《社区工作者职业道德规范》明确要求包括服务宗旨、职业操守、隐私保护、能力提升等方面。3.某社区计划开展“老年智能技术培训”，前期需求调研可采用的方法有（）。A.发放问卷（子女代填）B.入户访谈老年群体C.分析社区医院就诊记录（无隐私信息）D.召开老年居民座谈会答案：BD解析：需求调研需直接面向目标群体（老年人），入户访谈和座谈会能获取真实需求；子女代填可能偏离实际，分析就诊记录与智能技术需求无直接关联。4.社区治理中，可用于激发居民参与的措施有（）。A.设立“社区贡献积分”兑换生活用品B.定期发布《社区事务简报》公开进展C.仅邀请党员参与决策D.组织“楼门议事会”讨论楼道问题答案：ABD解析：积分激励、信息公开、微单元议事（楼门会）均可激发参与；仅邀请党员违背“广泛参与”原则。5.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）。A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.开展社区文化活动答案：ABCD解析：该法第三条明确居委会任务包括宣传政策、调解纠纷、协助治安、发展文化等九项内容。三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述社区工作者在“老年友好型社区”创建中的具体职责。答案：（1）需求调研：通过入户走访、座谈会等方式，收集老年人在出行、医疗、娱乐等方面的需求；（2）资源链接：联系社区卫生服务中心、养老机构、志愿者团队，提供义诊、助餐、陪伴等服务；（3）环境优化：协调物业改造无障碍设施（如加装扶手、防滑地砖），联合城管整治社区道路障碍物；（4）活动组织：策划适合老年人的文化体育活动（如书法展、门球比赛），促进社会参与；（5）政策宣传：普及老年优待政策（如公交优惠、高龄补贴），帮助符合条件的老人申请。2.请说明社区矛盾调解中“背靠背”沟通法的适用场景及操作要点。答案：适用场景：矛盾双方情绪激动、直接对话易激化冲突时（如邻里噪音纠纷、物业收费争议）。操作要点：（1）分别与双方单独沟通，倾听诉求，记录争议焦点；（2）针对各自不合理诉求进行引导（如引用《民法典》相邻权规定），帮助理性分析；（3）挖掘共同利益（如“都希望社区和谐”），提出双方可接受的折中方案；（4）待双方情绪缓和后，再组织“面对面”协商，确认调解结果。3.别桥镇某社区计划开展“垃圾分类‘红黑榜’”公示活动，需注意哪些问题？答案：（1）合法性：公示内容仅限于分类行为（如是否正确投放），不得泄露居民个人信息（如姓名、门牌号）；（2）公平性：制定统一评判标准（如是否按“可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾”四分类投放），由居民代表、志愿者共同监督记录；（3）激励性：“红榜”可配套奖励（如积分兑换绿植），“黑榜”以提醒为主（如上门指导），避免负面标签化；（4）持续性：定期更新（如每月一次），结合宣传活动（如垃圾分类知识讲座）提升居民意识。4.社区工作者如何利用“社区微信群”提升服务效率？请列举3项具体做法。答案：（1）信息速达：及时发布政策通知（如医保缴费时间）、活动招募（如亲子运动会），附咨询电话避免误读；（2）需求收集：设置“微心愿”栏目，居民可留言反映问题（如路灯损坏），工作者分类记录并跟进解决；（3）互动交流：定期发起话题（如“社区环境提升金点子”），鼓励居民参与讨论，增强归属感；（4）资源共享：链接社区内商家（如药店、超市）提供便民信息（如药品库存、促销活动），方便居民生活。5.简述在社区疫情防控常态化中，社区工作者应承担的主要任务。答案：（1）监测预警：关注重点人群（如独居老人、慢性病患者）健康状况，配合卫生部门做好疫苗接种宣传和数据统计；（2）宣传引导：通过社区公告、微信群普及防疫知识（如正确佩戴口罩、手卫生方法），辟谣不实信息；（3）应急处置：突发疫情时，协助开展人员排查、封控管理、生活物资配送，配合转运隔离人员；（4）心理疏导：对隔离居民、一线工作者提供情绪支持，联系心理志愿者开展线上疏导服务；（5）长效管理：完善社区防疫物资储备（如口罩、消毒液），组织应急演练（如全员核酸检测模拟），提升应对能力。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1别桥镇马家村社区为老旧开放式小区，近期居民反映：①小区道路坑洼，雨天积水；②公共区域堆放大量废旧家具，存在消防隐患；③部分居民在绿化带种菜，破坏环境。社区工作者小王已收集到这些问题，但不知如何推进解决。问题：如果你是小王，将如何处理？请列出具体步骤。答案：步骤1：核实问题细节。-实地勘查道路破损范围（测量长度、深度），记录积水严重路段；-统计公共区域废旧家具堆放点（如1号楼东侧、3号楼北侧），联系消防部门确认隐患等级；-走访绿化带种菜居民，了解原因（如“没有花盆”“习惯种菜”），登记涉及户数（约8户）。步骤2：分类制定解决方案。-道路修复：向街道申请“民生微实事”项目资金，联合市政部门现场评估，确定修复方案（水泥硬化或沥青铺设），公示施工时间（避免影响居民出行）；-废旧家具清理：发布《致居民的一封信》，限期自行清理（3天），逾期未清理的联系环卫部门集中清运，同步在堆放点设置“请勿堆放”标识；-绿化带整治：组织“社区环境共建”座谈会，邀请种菜居民、党员代表、物业参加。提出替代方案（如划定“共享种植区”，统一种植花草或蔬菜），对愿意配合的居民赠送花盆、种子，对拒绝整改的依据《常州市城市绿化管理条例》劝导。步骤3：联动多方推进落实。-协调物业负责日常巡查，防止问题反弹；-组织志愿者团队（如“小马扎”志愿服务队）参与清理和宣传；-定期在社区微信群通报进展（如“道路修复已完成50%”），接受居民监督。步骤4：巩固治理成果。-将道路维护、公共区域管理纳入《社区居民公约》，通过“居民议事会”表决通过；-开展“最美庭院”评选活动，引导居民参与环境维护；-每季度召开“社区治理开放日”，收集新问题并及时响应。案例2别桥社区张大爷（75岁，独居，子女在外地）近日被社工发现家中堆满快递纸盒，且拒绝清理。张大爷称“纸盒能卖钱”，但纸盒堵塞通道，邻居多次投诉。社工小李上门沟通时，张大爷情绪激动：“你们就是嫌我脏！我儿子都不管我，你们凭什么管？”问题：如果你是小李，如何与张大爷沟通并解决问题？请结合社区工作方法说明。答案：（1）建立信任，缓解情绪（运用“同理共情”技巧）。-先不直接谈清理问题，关心张大爷生活：“大爷，我看您最近是不是经常网购？有没有需要帮忙取快递的？”-待其放松后，表达理解：“您攒纸盒卖钱，是怕给子女添麻烦，我特别能体会您的心思。”-回应情绪：“您说我们嫌您脏，其实我们是担心纸盒堆太多容易招虫子，万一不小心碰倒了砸到您，我们更心疼。”（2）分析隐患，引导理性认知（运用“问题澄清”技巧）。-用具体案例说明风险：“前几天新闻里，有位老人家里堆纸箱引发火灾，幸亏发现及时。咱们楼道窄，万一着火或者您被绊倒，子女知道了得多着急？”-展示消防部门的安全提示（提前打印）：“您看，消防说公共区域堆可燃物要罚款的，咱们不惹麻烦好不好？”（3）提供替代方案（运用“资源链接”技巧）。-建议：“您要是想攒纸盒，咱们在阳台找个角落放，既安全又不影响邻居。我联系收废品的师傅，每周三来社区收，您攒的纸盒到时候直接卖，不用堆着。”-链接资源：“您子女不在身边，以后取快递、买菜我帮您留意，有需要随时给我打电话。”（4）跟进落实，持续关怀。-当天联系收废品师傅，约定周三上门；-协助张大爷清理楼道纸盒，将部分完好的纸盒搬到阳台；-后续每周至少上门一次，陪张大爷聊天，了解需求（如代买药品），逐步建立长期信任关系；-与张大爷子女沟通，建议定期视频关心老人，共同做好安全教育。五、写作题（共15分）请以别桥镇“和心社区”居委会的名义，撰写一份《关于开展“邻里文化节”活动的通