中公全退协议书班协议书内容

中公全退协议书班协议书内容1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中公教育科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀区中关村大街28号中公大厦。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：中公教育咨询服务中心（以下简称“乙方”）。

乙方地址：北京市朝阳区建国路88号中公教育广场。

乙方法定代表人/负责人：李四。

乙方联系方式

协议简介：

甲方因业务发展需要，拟委托乙方提供“中公全退协议书班”服务（以下简称“本服务”）。乙方作为专业的教育咨询服务机构，具备提供本服务的资质和能力。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

本协议的签订及履行，基于以下前提条件：

（1）甲方明确表达了对“中公全退协议书班”服务的需求，并同意按照本协议约定支付相应费用；

（2）乙方承诺按照本协议约定的服务内容、标准和费用，全面履行服务义务；

（3）本服务涉及的服务内容、费用、履行期限等均符合国家法律法规及行业规范，不存在任何法律或政策障碍；

（4）双方均具备完全民事行为能力，能够独立承担本协议项下的权利与义务。

本协议的签订，是双方建立合作关系的基础，也是乙方提供本服务的必要前提。双方均应严格按照本协议约定履行各自的责任，确保本服务的顺利开展。本协议的履行过程中，任何一方均不得擅自变更或解除协议内容，如确需变更或解除，应经双方协商一致并签署书面补充协议。

本协议的签订及履行，将有助于甲方获得优质的教育咨询服务，提升业务能力，同时也将促进乙方业务的发展，实现双方互利共赢。双方均应本着认真负责的态度，共同维护本协议的严肃性和有效性，确保本协议项下的各项权利与义务得到充分保障。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在“中公全退协议书班”服务合作中的权利与义务，确保乙方按照约定向甲方提供高质量的服务，并保障甲方享有相应的服务权益。本协议涉及的具体内容包括但不限于：

1.乙方为甲方提供“中公全退协议书班”的具体服务内容，包括课程设计、师资安排、教学材料提供、学习辅导、进度管理等；

2.甲方根据本协议约定支付服务费用的方式、时间和标准；

3.双方在服务过程中应遵守的法律法规、行业规范及双方约定的其他义务；

4.服务期限的起止时间，以及服务期间的双方责任划分；

5.因服务履行产生的争议解决方式，包括违约责任的承担和不可抗力事件的处理；

6.本协议的生效、变更、解除和终止条件，以及双方在协议履行完毕后的后续处理事项。

第二条定义

本协议中，除特别说明外，下列词语具有如下含义：

1.“中公全退协议书班”指乙方为甲方提供的，具有退费保障机制的教育培训服务项目，具体服务内容以双方另行签署的服务清单或课程安排为准；

2.“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务报酬，包括但不限于课程费、教材费、师资费等；

3.“服务期限”指本协议约定的乙方提供“中公全退协议书班”服务的起止时间；

4.“退费保障机制”指乙方承诺在满足特定条件时，按照约定向甲方退还部分或全部服务费用的制度安排；

5.“书面通知”指通过快递、电子邮件或其他能够有形证明送达的方式发出的通知；

6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等；

7.“争议”指双方在履行本协议过程中产生的任何分歧或纠纷。

上述定义是双方理解本协议内容的基础，任何一方均应按照定义的内涵履行本协议项下的各项义务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供“中公全退协议书班”服务，并有权对服务质量进行监督和评价。甲方有权根据服务合同的约定，在符合退费条件的情况下，申请退还部分或全部服务费用。

（2）甲方有权获得乙方提供的教学材料、学习资料及其他与“中公全退协议书班”服务相关的必要信息。

（3）甲方应按照本协议约定按时足额支付服务费用，逾期支付的，应按照约定承担违约责任。

（4）甲方应配合乙方开展“中公全退协议书班”服务，包括但不限于提供必要的学习环境、配合完成学习任务、及时反馈学习情况等。

（5）甲方应保证其提供的信息真实、准确、完整，并确保其具备参加“中公全退协议书班”服务的资格和能力。

（6）甲方应遵守乙方的管理规定，不得利用“中公全退协议书班”服务从事任何违法违规活动。

（7）甲方有权了解乙方的经营状况和服务质量，乙方应定期向甲方提供相关信息。

（8）甲方有权在本协议履行过程中，根据自身需求调整服务内容，但应提前与乙方协商并达成书面一致。

（9）甲方应妥善保管乙方提供的学习资料和服务凭证，如有遗失或损坏，应承担相应的赔偿责任。

（10）甲方应配合乙方进行服务质量和评估，提供真实、客观的评价意见。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方的首要义务是按照本协议约定，全面、及时、有效地提供“中公全退协议书班”服务，确保服务内容符合国家法律法规及行业规范，并满足甲方的合理需求。

（2）乙方有权按照本协议约定收取服务费用，甲方应按时足额支付。乙方有权要求甲方提供支付凭证，并有权对甲方的支付能力进行评估。

（3）乙方应确保“中公全退协议书班”服务的师资力量、教学设施、课程内容等符合约定的标准，并定期对服务质量进行自查和改进。

（4）乙方应向甲方提供真实、准确、完整的服务信息，包括课程安排、师资介绍、服务流程等，并应配合甲方进行服务咨询和解答。

（5）乙方应建立健全“中公全退协议书班”服务的退费保障机制，并在符合退费条件的情况下，按照约定及时办理退费手续。乙方应提供清晰的退费流程和标准，并应配合甲方进行退费申请的审核和办理。

（6）乙方应保护甲方的个人信息安全，未经甲方同意，不得泄露或用于其他用途。乙方应建立健全信息安全管理制度，确保甲方信息的安全性和完整性。

（7）乙方应配合甲方进行服务质量和评估，并根据评估结果进行服务改进。乙方应定期向甲方反馈服务质量评估结果，并应针对评估中发现的问题提出整改措施。

（8）乙方应建立健全客户服务体系，及时处理甲方的投诉和建议，并应积极寻求解决争议的方法。乙方应设立专门的客户服务部门，负责处理与“中公全退协议书班”服务相关的咨询、投诉和建议。

（9）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保“中公全退协议书班”服务的合法性和合规性。乙方应定期进行法律法规培训，提高员工的法律意识和合规能力。

（10）乙方应建立健全风险管理制度，识别、评估和控制与“中公全退协议书班”服务相关的风险。乙方应定期进行风险评估，并应制定相应的风险应对措施。

（11）乙方应确保“中公全退协议书班”服务的设施设备完好，并应定期进行维护和保养。乙方应配备必要的教学设施设备，并应确保其正常运行和使用。

（12）乙方应建立健全教学管理制度，规范教学流程，确保教学质量。乙方应制定教学管理制度，明确教学流程、教学规范和教学要求，并应确保教学管理的有效性和规范性。

（13）乙方应建立健全师资培训制度，提高师资队伍的教学水平和专业能力。乙方应定期师资培训，提高师资队伍的教学水平和专业能力，并应建立师资考核机制，对师资队伍的教学质量进行考核和评估。

（14）乙方应建立健全课程研发制度，确保课程内容的科学性和实用性。乙方应定期进行课程研发，提高课程内容的科学性和实用性，并应根据市场需求和行业发展趋势进行课程调整和优化。

（15）乙方应建立健全服务监督制度，对“中公全退协议书班”服务的各个环节进行监督和检查。乙方应建立服务监督制度，对服务质量的各个环节进行监督和检查，并应建立服务质量监督小组，负责服务质量监督和检查工作。

（16）乙方应建立健全服务评估制度，定期对“中公全退协议书班”服务的质量进行评估。乙方应建立服务评估制度，定期对服务质量的各个方面进行评估，并应根据评估结果进行服务改进和优化。

（17）乙方应建立健全服务改进制度，根据服务评估结果和服务监督情况，持续改进服务质量。乙方应建立服务改进制度，根据服务评估结果和服务监督情况，持续改进服务质量，并应制定服务改进计划，明确服务改进的目标、措施和时间表。

（18）乙方应建立健全服务创新制度，积极探索新的服务模式和服务方法，提高服务质量和效率。乙方应建立服务创新制度，积极探索新的服务模式和服务方法，提高服务质量和效率，并应建立服务创新激励机制，鼓励员工进行服务创新和改进。

（19）乙方应建立健全服务品牌建设制度，提升“中公全退协议书班”服务的品牌形象和品牌价值。乙方应建立服务品牌建设制度，提升“中公全退协议书班”服务的品牌形象和品牌价值，并应制定服务品牌建设计划，明确服务品牌建设的方向、目标和措施。

（20）乙方应建立健全服务文化建设制度，培育积极向上的服务文化，提高员工的服务意识和服务精神。乙方应建立服务文化建设制度，培育积极向上的服务文化，提高员工的服务意识和服务精神，并应制定服务文化建设计划，明确服务文化建设的方向、目标和措施。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方应向乙方支付“中公全退协议书班”服务费用，具体金额为人民币壹万元整（¥10,000.00）。该费用包含课程讲授费、教材费、学习辅导费等相关服务成本。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在签订本协议后三日内，将首期服务费用支付至乙方指定的银行账户。

乙方指定银行账户信息如下：

开户行：中国工商银行北京市海淀区支行

户名：中公教育咨询服务中心

账号：6222020100112345678

3.支付时间：甲方应在每个服务阶段结束后，按照乙方提供的结算清单，在十日内完成对应阶段的服务费用支付。如甲方有异议，应在支付前与乙方协商解决。

4.税费：本协议项下的服务费用为含税价格，如需开具增值税专用发票，甲方应在支付前向乙方提供开票所需信息，乙方应在收到信息后五个工作日内开具发票。

5.逾期支付：如甲方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。

第五条履行期限

1.本协议有效期自双方签署之日起至“中公全退协议书班”服务完成之日止，共计三个月，自2024年1月1日起至2024年3月31日止。

2.服务期限：乙方应于2024年1月10日开始提供“中公全退协议书班”服务，并应持续提供至2024年3月31日。具体服务时间安排以双方另行签署的课程表为准。

3.关键时间节点：

（1）甲方应在2024年1月1日前完成首期服务费用的支付；

（2）乙方应在每月10日前向甲方提供上月的服务报告，并附上相应的学习资料；

（3）甲方应在每月15日前对上月的服务质量进行评价，并反馈给乙方；

（4）服务期限届满后，乙方应在十日内完成服务总结报告，并提交给甲方；

（5）如甲方申请退费，应在服务期限届满后三十日内提交退费申请，并配合乙方完成相关审核工作。

6.期限变更：如需变更本协议的服务期限，双方应另行签署书面协议。任何一方不得单方面变更服务期限，否则应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。甲方逾期支付导致乙方损失的，还应承担相应的赔偿责任。

（2）如甲方未按本协议约定提供必要的学习条件或配合乙方开展服务，乙方有权要求甲方限期改正。如甲方逾期未改正，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

（3）如甲方利用“中公全退协议书班”服务从事任何违法违规活动，乙方有权立即解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。甲方违法行为给乙方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

（4）如甲方提供虚假信息或伪造学习记录，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部服务费用及违约金。甲方行为给乙方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）如乙方未按本协议约定提供“中公全退协议书班”服务，或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方限期改正。如乙方逾期未改正，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方退还部分或全部服务费用及违约金。

（2）如乙方未按本协议约定提供教学材料或学习资料，甲方有权要求乙方限期提供。如乙方逾期未提供，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方退还部分或全部服务费用及违约金。

（3）如乙方泄露甲方个人信息，应向甲方支付违约金，并承担相应的赔偿责任。违约金金额为人民币伍万元整（¥50,000.00）。乙方行为给甲方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

（4）如乙方未按本协议约定开具增值税专用发票，甲方有权要求乙方限期开具。如乙方逾期未开具，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方退还部分或全部服务费用及违约金。

（5）如乙方未按本协议约定提供退费保障，应向甲方支付违约金，并承担相应的赔偿责任。违约金金额为人民币贰万元整（¥20,000.00）。乙方行为给甲方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。

3.违约金上限：本协议项下的违约金总额不应超过本协议总服务费用的百分之五十。如违约金总额超过百分之五十，超出部分不予支持。

4.赔偿责任：任何一方违约给对方造成损失的，还应承担相应的赔偿责任。赔偿责任包括直接损失和间接损失，但不包括精神损失。赔偿金额应以实际损失为准，但不应超过违约方因违约行为预期获得的利益。

5.解除协议：如任何一方严重违约，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后，已支付的服务费用不予退还，但如因乙方原因导致协议解除，已支付的服务费用应按已完成服务的比例退还。

6.不可抗力：如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任。但受不可抗力影响一方应在不可抗力发生后十日内通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除协议或延期履行协议。

7.法律适用：本协议项下的违约责任适用中华人民共和国法律。如双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的修订或废止、政策调整等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等。

2.影响认定：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议项下的义务，应及时通知对方，并提供相关证明材料。证明材料应包括但不限于政府公告、新闻报道、气象部门的证明文件、医疗机构出具的诊断证明等。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应立即恢复履行本协议，并采取措施减少损失。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应通过友好协商的方式处理，尽量减少不可抗力对协议履行的影响。协商不成的，可依法寻求其他解决途径。

5.协议解除：如不可抗力事件持续存在，导致本协议无法继续履行，双方可在协商一致的基础上解除本协议。解除协议后，双方应根据实际履行情况，退还已支付的服务费用，并协商处理其他未尽事宜。

6.通知义务：发生不可抗力事件时，受影响一方应在不可抗力发生后二十四小时内通知对方，并应在合理期限内提供不可抗力证明材料。逾期未通知或未提供证明材料的，视为不发生不可抗力。

7.不可抗力期限：本协议项下的不可抗力期限自不可抗力事件发生之日起计算，至不可抗力事件消除之日止。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商确定不可抗力的期限，并据此调整协议履行期限。

8.不可抗力免责范围：本协议项下的不可抗力免责范围不包括因一方违约行为导致的不可抗力事件，以及一方在不可抗力事件发生前已采取预防措施而未发生损失的不可抗力事件。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的争议包括但不限于双方在履行本协议过程中产生的合同纠纷、服务纠纷、费用纠纷、退费纠纷等。

2.协商解决：发生争议时，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，力求达成双方均能接受的解决方案。协商应自争议发生之日起十日内进行，如双方在十日内无法达成一致意见，可进入其他争议解决程序。

3.调解解决：如协商不成，双方可共同向第三方调解机构申请调解。调解机构应本着中立、公正、保密的原则进行调解，并应在收到调解申请之日起三十日内完成调解。调解协议经双方签字盖章后具有法律效力，双方应自觉履行。

4.仲裁解决：如协商和调解均无法解决争议，双方应将争议提交至乙方所在地仲裁委员会仲裁。仲裁应按照该仲裁委员会的仲裁规则进行。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，尊重仲裁员的权威，并承担因仲裁产生的费用。

5.诉讼解决：如双方均不愿通过仲裁解决争议，或仲裁机构无权受理争议，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。诉讼应按照中华人民共和国民事诉讼法的规定进行。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理，并提供相关证据材料。

6.争议解决原则：争议解决过程中，双方应遵守诚实信用原则，不得滥用权利，不得阻挠对方行使权利，并应尽力维护协议的严肃性和稳定性。

7.争议解决顺序：本协议项下的争议解决顺序为协商、调解、仲裁或诉讼。双方应按照该顺序依次解决争议，但任何一方有权直接选择更高阶的争议解决方式，但不得违反法律规定的诉讼时效和仲裁时效。

8.争议解决费用：因争议解决产生的费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等，由败诉方承担。双方均胜诉或部分胜诉的，应根据责任比例分担费用。如双方均违约导致争议发生，双方应各自承担相应的费用。

9.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议项下其他未受影响的义务，以保证协议的顺利履行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议约定的其他方式进行。通知应在发送时视为已送达。如一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议。

3.协议解除：除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。如一方严重违反本协议，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

4.协议生效：本协议自双方签字盖章之日起生效。本协议的生效不影响双方在本协议项下的权利和义务的行使。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守中华人民共和国法律的所有相关规定，并确保本协议的合法性。

6.完整协议：本协议构成双方就本协议主题事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和安排。

7.分离性：本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效或不可执行的条款，以尽可能实现原