2024年11月五级快递员练习题+答案

2024年11月五级快递员练习题+答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1.题目：下列不属于信息录入要求的是（）o

选项A:有效性

选项B：真实性

选项C:及时性

选项D:完整性

2.题目：常规快件总包是发往（）的多个快件，集中装入的

容器或包（袋）。

选项A：相同的发件人

选项B:不同寄达地的相同姓名收件人

选项C:同一^个集团企业

选项D:同一个快件处理中心

3.题目：发票是（）的重要依据。

选项A：业务查询

选项B:税务稽查

选项C:年终结算

选项D：网点收入

4.题目：快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第

一次投递的时间间隔。针对同城快递服务时限不超过（）o

选项A:36小时

选项B:24小时

选项C:18小时

选项D:12小时

5.题目：在众多业务推介方式中，（）显得较被动。

选项A:利用关系好的客户向别的客户推介

选项B:发放宣传单，等待客户联系

选项C:打电话向客户询问需求

选项D:了解挖掘客户的潜在需要

6.题目：分拣中心场地人员在办理总包接收操作时，不需要

进行以下工作（）。

选项A:签收快件

选项B:险视总包

选项C:核对数量

选项D:扫描秤重

7.题目：快件细分是对已经初分快件进行（）分拣。

选项A:首次

选项B：四次

选项C:再次

选项D：五次

8.题目：关于火灾种类的划分下列说法正确的是（）＜,

选项A:D类：可熔化的固体物质火灾

选项B:A类：固体物质火灾

选项C:B类：气体火灾

选项D:C类：液体火灾

9.题目：使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务

的，商标、字号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或

者快递运单的企业的安全保障实行统一管理，对使用其商标、字号

或者快递运单的企业执行（）制度。

选项A:定期抽查

选项B:监督管理

选项C：全面负责

选项D：邮政业安全管理

10.题目：（）灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合

液，依靠有压的二氧化碳气体（或氢气）的压力将泡沫混合液压送

至喷射软管，经喷枪作用产生泡沫。其适用于扑救液体和固体火灾。

选项A:二氧化碳

选项B:泡沫

选项C:清水

选项D：干粉

11.题目：6#和7#包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的

胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的（）倍。

选项A:4倍

选项B：1.5倍

选项C:2.5倍

选项D：2倍

12.题目：公民和法人的民事权利主要包括（）o

选项A:人格权和身份权

选项B:动产所有权和不动产所有权

选项C:著作权、专利权和商标权

选项D:财产所有权、知识产权和人身权

13.题目：快递服务按照（）可分为国际快递业务、国内异

地快递业务、同城快递业务。

选项A：服务对象

选项B:所有制形式

选项C:运输方式

选项D:网络规模

14.题目：（）是各快递企业传递各类快件的收派集散点、

分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。

选项A:快递实物传递网

选项B：快递金融网

选项C:快递信息网

选项D:快递网络

15.题目：（）反应了快递服务最根本的制胜点。

选项A:团结协作

选项B：热情服务

选项C:准确快速

选项D:诚实守信

16.题目：海南省的电话区号是（）o

选项A:25

选项B：451

选项C:571

选项D:898

17.题目：手工书写包牌使用笔头直径在（）的油性唆头笔

填写。A

选项A：3毫米以下

选项B:3毫米以上

选项C:1毫米以下

选项D:2毫米以下

18.题目：下列关于接送物体说法错误的是（）。

选项A：方便客户，言语配合

选项B:随心随意，不必刻意

选项C:双手递接，正面朝上

选项D：面带微笑，起立正对

19.题目：国际快件的单件包装规格任何一边的长度不超过

（）o

选项A：50厘米

选项B:100厘米

选项C:15厘米

选项D:150厘米

20.题目：载质量3t箱货车箱尺是（）。

选项A:2mX5mX5m

选项B:2mX8mX5m

选项C:2mX2mX4m

选项D：2mX0mX9m

21.题目：下列（）是服务行业从业者的基本要求。

选项A：热情服务，奉献社会

选项B:爱岗敬业，勤奋务实

选项C:遵纪守法，诚实守信

选项D:衣着整洁，文明礼貌

22.题目：职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准

则，涵盖了（）之间的关系。

选项A:职工与家属

选项C:您好

选项D:不知道

30.题目：快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在快

件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运

路向等的信息标志称为（）o

选项A:封志

选项B:包牌

选项C:路由

选项D：运单

31.题目：在中国境寄递的快件，假设使用少数民族文字，（）

加注汉字。

选项A：视区域而定

选项B：不用

选项C:应当

选项D:视情况而定

32.题目：灭火的基本方法不包括（）o

选项A:冷却法

选项B:隔离法

选项C:泡沫灭火法

选项D:化学抑制法

33.题目：快递网点一般使用的灭火器类型是（）灭火器。

选项A:酸碱式

选项B:泡沫式

选项C:清水式

选项D：干粉式

34.题目：卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般

不超过（）。

选项A:半身高度

选项B:全身高度

选项C:把手高度

选项D:车辆高度

35.题目：引导到站车辆的流程错误的是（）。

选项A：引导快件运输车辆准确停靠

选项B:查看封志是否完好

选项C:核对车牌号码

选项D:查看押运人员的身份

36.题目：总包拆解作业就是将快件由（）o

选项A:一种散件转换为另一种散件

选项B:散件转换为总包

选项C：一种总包转换为另一种总包

选项D:总包转换为散件

37.题目：下列不属于充气类填充物的是（）o

选项A:气泡柱

选项B:气泡袋

选项C：气泡垫

选项D:包装袋

38.题目：《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履

行其他义务的，应当承担（）责任。

选项A:行政

选项B:民事

选项C:刑事

选项D:违宪

39.题目：核对交接快件数量，不包括（）o

选项A:应取但未取的件数

选项B：一票多件快件的件数

选项C:核对总件数

选项D:核对保价快件的件数

40.题目：下列常见的快件标识中，哪项是粘贴在快件骑缝线

上的（）o

选项A:代收货款标志

选项B:陆运标志

选项C:易碎标志

选项D:防辐射标志

41.题目：地理区域范围的标识，不包括的是（）o

选项A：邮政编码

选项B：行政区域

选项C:城市建筑

选项D:电话区号

42.题目：快件封发清单不属于（）o

选项A：是接收方复核总包内快件的依据之一

选项B：登列总包内快件的号码、寄达地、种类等内容的特定单

式

选项C:是结算资费的主要凭据

选项D：是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特

定单式

43.题目：邮政管理部门应当依照《邮件快件包装管理办法》

规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查项目不包括（）o

选项A：寄递企业生产情况

选项B：寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况

选项C:寄递企业落实包装操作规范的情况

选项D：寄递企业开展相关培训的情况

44.题目：下列哪项不是装车时应遵循的原则（）o

选项A:重不压轻

选项B：易碎件单独摆放

选项C:先进后出

选项D:大不压小

45.题目：铁路运输超小件长宽高之和不得小于（）o

选项A:30CM

选项B:60CM

选项C:40CM

选项D：50cM

46.题目：要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到（）o

选项A:派件经历丰富

选项B:积极主动

选项C:有英俊的相貌

选项D：有良好的人脉

47.题目：在快件处理中心（）主要完成快件的品质检查、

单证检查、包装检查等操作。

选项A:快件查验区

选项B:封发作业区

选项C:快件分拣区

选项D:接收作业区

48.题目：在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价

值较高，可以向客户推荐（）并予以解释。

选项A:免寄

选项B:保值

选项C：查询

选项D:保价

49.题目：下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是（）。

选项A:专人派送最可靠，最安全，同时费用也最高

选项B:“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常

用的一种服务形式

选项C:专人派送是一^中特殊服务

选项D：“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦

50.题目：制作电脑打印清单的根本要求有（①信息完整

②信息准确③打印清晰

选项A：②③

选项B:①②

选项C:①②③

选项D:①③

51.题目：易碎物品、不耐压的快件应放置（）o

选项A:隔层

选项B:顶层

选项C:中间层

选项D:底层

52.题目：国内快递分为（）、省内异地快递、省际快递三类。

选项A:同城快递

选项B:商务快递

选项C:国际快递

选项D：网络快递

53.题目：按照《快递服务》国家标准规定，快递企业应对快

件提供至少（）次免费投递。

选项A:5

选项B:3

选项C:2

选项D:4

54.题目：快递服务时限是指快递服务组织从收寄开始，到第

一次投递的时间间隔。针对国内异地快递服务时限不超过（）o

选项A:24小时

选项B:72小时

选项C:48小时

选项D：96小时

55.题目：智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企

业以外的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000

元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处（）的罚款。

选项A:5万元以上10万元以下

选项B:1万元以上3万元以下

选项C：3万元以上5万元以下

选项D:2万元以上5万元以下

56.题目：《快递服务》系列国家标准有（）部分组成。

选项A:4

选项B:5

选项C:2

选项D:3

57.题目：留住老客户，会促进新客户的发展。资料显示，1

个满意的客户通常会带来（）潜在的生意，其中至少有1笔成交。

选项A:10笔

选项B：9笔

选项C:8笔

选项D：7笔

58.题目：始发地离目的地距离不超过（）千米的快件，一

般使用公路运输方式。

选项A：1200

选项B:800

选项C:1000

选项D：1500

59.题目：快件保价条件下，涉及的当事人有（）o①客户②

保险公司③快递企业④第三方评估机构

选项A:①②③④

选项B:①③

选项C:①③④

选项D:①②③

60.题目：下列对车辆封志的注意事项表述错误的是（）o

选项A:施封前检查车辆封志是否符合要求

选项B:施封过程要保证条形码完好

选项C:施封后的封志要牢固不能被抽出

选项D:施封时，将封志交给驾驶员施封

二、判断题（共30题，每题1分，共30分）

1.题目：（）以加盟方式经营快递业务企业，加盟人发生信息

安全事故时，被加盟人无需承担相应安全管理责任。

选项A:正确

选项B:错误

2.题目：（）定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于

该工作，早期诊断，早期治疗。

选项A:正确

选项B:错误

3.题目：（）快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享

有专利权，未经同意，其他企业不得使用。

选项A：正确

选项B:错误

4.题目：（）标识表示为混杂危险物品。

选项A:正确

选项B:错误

5.题目：（）计算机最佳工作环境温度是一度。

选项A:正确

选项B：错误

6.题目：（）如发生快件、车辆被盗抢的情况，快递业务员应

立即报警，并及时向领导汇报，妥善处理好被盗快件的善后工作。

选项A:正确

选项B：错误

7.题目：（）除有关部门依照法律对快件进行检查外，任何单

位或者个人不得非法检查他人快件。

选项A:正确

选项B:错误

8.题目：（）收派服务点和车辆构成了快递传递网络。

选项A:正确

选项B:错误

9.题目：（）万国邮政联盟UPU成立于年，现是联合国系统专

门负责国际邮政事务的一个政府间国际组织。

选项A：正确

选项B：错误

10.题目：（）使用电动车应该将电池电量用完之后再去充电。

选项A:正确

选项B:错误

11.题目：（）每个总包开拆后，运单面朝上；整齐放到传输

机。

选项A:正确

选项B：错误

12.题目：（）经营快递业务的企业，在服务质量、安全保障、

业务流程等方面未实行统一管理，或者未向用户提供统一的快件跟

踪查询和投诉处理服务的，由邮政管理部门责令改正，处1万元以

下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以

责令停业整顿。

选项A：正确

选项B:错误

13.题目：（）在派送快件时候，行车时尽量避开车流量或人

流量较大的路段，减少运输时间；尽量避免在十字路口行驶，减少

等待时间。

选项A:正确

选项B：错误

14.题目：（）经营快递业务的企业应当对其从业人员加强道

路交通安全培训。

选项A：正确

选项B：错误

15.题目：（）湖北省武汉市电话区号是。

选项A:正确

选项B:错误

1&题目：（）犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、

拘役、管制或者剥夺政治权利;情节严重的，处五年以上七年以下有

期徒刑。

选项A:正确

选项B:错误

17.题目：（）常用的灭火器材主要有水、沙、各种灭火器，

还包括消火栓、消防泵、消防车等。

选项A:正确

选项B：错误

18.题目：()分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣

机、半自动分拣机、拣选机、手工分拣格品架等。

选项A:正确

选项B:错误

19.题目：()装运是指将封装后的总包按规定装码在运输设

备和工具中的过程。

选项A：正确

选项B：错误

20.题目：()快件信息录入时可以简化运单上的相关信息。

选项A:正确

选项B:错误

21.题目：()快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特

殊性，并且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。

选项A:正确

选项B：错误

22.题目：()航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气

影响。

选项A:正确

选项B：错误

23.题目：()经营者和消费者发生的争议时，只有双方同时

提出申请，消费者协会才能出面进行调解，

选项A：正确

选项B:错误

24.题目：()违反《快递暂行条例》规定，构成犯罪的，依

法追究刑事责任；造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿

责任。

选项A:正确

选项B:错误

25.题目：()意大利的罗马机场三字代码是RMG。

选项A：正确

选项B：错误

26.题目：()航空快递应根据快件的性质、重量、运输种类、

运输距离、气候以及货车装载等条件，使用符合运输要求，便于装卸

和保证货物安全的运输包装。

选项A：正确

选项B:错误

27.题目：()《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动

的企业应当办理备案手续。

选项A:正确

选项B:错误

28.题目：()广东白云机场的航空代码是PEK。

选项A:正确

选项B:错误

29.题目：()天气情况是影响派送时限的因素之一。

选项A:正确

选项B:错误

30.题目：()出站快件交接，交接结束后签名盖章，加注实际

开车时间。

选项A:正确

选项B：错误

答案与解析

一、单选题答案

1.答案：(A)

答案说明：信息录入要求包括真实性、完整性、及时性等。真实性

是指录入的信息要真实可靠，不能虚假；完整性是指信息要完整无缺，

不能有遗漏；及时性是指要及时录入信息，不能拖延。而有效性并不是

信息录入的直接要求，有效性更侧重于信息在后续使用等过程中的作用

效果等方面，不属于信息录入本身的要求。

2.答案：(D)

答案说明：常规快件总包是将发往同一个快件处理中心的多个快件

集中装入容器或包(袋)。选项A发往相同发件人不符合总包概念；选项

C同一个集团企业不一定是发往同一个处理中心；选项D不同寄达地的相

同姓名收件人也不符合常规快件总包发往同一处理中心的特点。

3.答案：(B)

答案说明：发票是税务机关控制税源，征收税款的重要依据，也是

税务稽查的重要依据。网点收入、年终结算、业务查询通常不是以发票

作为直接重要依据的。

4.答案：(B)

答案说明：同城快递服务时限不超过24小时，这是行业规定的一个

标准时间范围，主要是为了保证同城快递能够在较短时间内完成收寄到

第一次投递的流程，满足客户对同城快速送达的需求。

5.答案：(B)

答案说明：发放宣传单这种方式只是将宣传资料散发出去，等待客

户主动联系，企业处于相对被动等待的状态，没有主动去与客户互动沟

通，所以显得较被动。而打电话向客户询问需求、利用关系好的客户向

别的客户推介、了解挖掘客户的潜在需要都体现了主动与客户交流、了

解客户需求等主动行为，不是被动的业务推介方式。

6.答案：(A)

答案说明：办理总包接收操作时，需要核对数量、验视总包、扫描

秆重，而签收快件通常不是在办理总包接收操作时进行，一般是在派送

环节由收件人进行签收。

7.答案：(C)

答案说明：快件细分是对已经初分的快件进行再次分拣，进一步提

高分拣的准确性和效率，将快件按照更细致的规则和要求分到具体的区

域或客户等，所以答案选B。

8.答案：（B）

答案说明：火灾根据燃烧对象的性质不同，分为A、B、C、D、E、F

六类。A类火灾：固体物质火灾。这种物质通常具有有机物性质，一般在

燃烧时能产生灼热的余烬。如木材、棉、毛、麻、纸张等火灾。B类火灾:

液体或可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥

青、石蜡等火灾。C类火灾：气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、

丙烷、氨气等火灾。D类火灾：金属火灾。如钾、钠、镁、钛、错、锂、

铝铁合金等火灾。E类火灾：带电火灾“物体带电燃烧的火灾.F类火灾:

烹饪器具内的烹饪物（如动植物油脂）火灾。所以A选项正确，B、C、D

选项错误。

9.答案：（B）

10.答案：（B）

答案说明：泡沫灭火器内部充装的是水和泡沫灭火剂的混合液，依

靠有压的二氧化碳气体（或氢气）的压力将泡沫混合液压送至喷射软管，

经喷枪作用产生泡沫。其适用于扑救液体和固体火灾。清水灭火器充装

的是清洁的水；干粉灭火器充装的是干粉灭火剂；二氧化碳灭火器充装

的是二氧化碳灭火剂，均不符合题意。

11.答案：（A）

12.答案：（D）

答案说明：财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使

用、收益和处分的权利。知识产权是指人们就其智力劳动成果所依法享

有的专有权利。人身权是指与人身相联系或不可分离的没有直接财产内

容的权利。这些都属于公民和法人重要的民事权利范畴。选项B动产所

有权和不动产所有权只是财产所有权的一部分，不全面。选项C著作权、

专利权和商标权属于知识产权的一部分，不完整。选项D人格权和身份

权属于人身权的一部分，也不全面。

13.答案：（D）

14.答案：（A）

答案说明：快递实物传递网是各快递企业传递各类快件的收派集散

点、分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。快

递网络包含实物传递网等多种网络形式，范围更广；快递信息网主要侧

重于信息传递；快递金融网与收派等实物传递支撑力量无关。所以答案

是A。

15.答案：（C）

答案说明：快递服务的核心竞争力在于能够准确快速地完成快递的

收寄、运输和派送等环节，将包裹及时、准确地送达客户手中，这是区

别于其他竞争对手、嬴得客户信赖的关键，所以准确快速反应了快递服

务最根本的制胜点。诚实守信是快递服务应遵循的基本准则，但不是最

根本的制胜点；热情服务能提升客户体验，但不是核心竞争力；团结协

作是快递服务良好运转的保障，并非最根本的制胜点。

16.答案：（D）

答案说明：海索省的电话区号是0898,所以正确答案是D选项

898o

17.答案：（B）

18.答案：（B）

答案说明：接送物体时应面带微笑，起立正对，双手递接且正面朝

上，方便客户并言语配合，不能随心随意、不必刻意，B选项说法错误。

19.答案：（D）

答案说明：国际快件单件包装规格有严格要求，其中任何一边的长

度不超过150厘米，若超过这个长度可能会在运输、装卸等过程中带来

不便或风险，所以答案选B。

20.答案：（D）

21.答案：（D）

22.答案：（D）

答案说明：职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为

准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关

系。选项A中从业人员与顾客表述不够全面；选项B职工与家属不属于

职业道德涵盖的关系范畴；选项D职工与领导也不全面。而选项C从业

人员与服务对象是其中很重要的一方面，所以选C。

23.答案：（D）

答案说明：职业病预防措施包括建立劳动卫生职业病防治网，及时

监测和防控职业病危害；建立空气中毒物浓度测定制度，了解工作环境

毒物情况以便采取措施；合理使用劳动防护用品能有效减少职业伤害。

而增加员工工资与职业病预防并无直接关联，它主要涉及员工薪酬待遇

方面，不属于职业病预防的范畴。

24.答案：（C）

答案说明：在客户处派件时，新客户必须核实身份后才能交予货物,

A选项正确；请客户检查货件外包装可避免后续争议，B选项正确；客户

未签字就将货件交给客户不符合流程规范，C选项错误；运单签字不清楚

时间清楚后在旁边用正楷字描述可确保签字清晰可认，D选项正确。

25.答案：（D）

答案说明：二氧化碳灭火器灭火时，二氧化碳气体喷出，能使燃烧

物的温度迅速降低，并隔绝空气，使燃烧停止，且灭火后不留污渍。泡

沫灭火器灭火后会留下泡沫污渍；干粉灭火器灭火后会留下粉末污渍：

卤代烧灭火器对环境有一定影响且一般灭火后也可能会有残留痕迹等清

况。

26.答案：（C）

答案说明：依据《邮政业寄递安全监督管理办法》规定，寄递企业

应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于1年，并将

与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。

27.答案：（D）

28.答案：（B）

29.答案：（D）

答案说明：服务语言应遵循礼貌、规范的原则。“您好”“谢

谢”“对不起”都是常用的礼貌用语，体现了对客户的尊重和友好。而

“不知道”这种表述比较生硬和冷漠，没有积极主动地为客户解决问题

或提供帮助，不符合服务语言规范，可能会引起客户的不满。

30.答案：（B）

答案说明：包牌是快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂或粘贴在

快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路

向等的信息标志。封志主要用于对总包等的封闭标识；运单是记录快件

信息的单据；路由是快件运输的路线安排等。所以答案选B。

31.答案：（C）

答案说明：根据相关规定，在中国境寄递的快件，若使用少数民族

文字，应当加注汉字。

32.答案：（C）

答案说明：灭火的基本方法包括冷却法、隔离法、窒息法、化学抑

制法。泡沫灭火法属于具体的灭火措施，不是基本方法。

33.答案：（D）

答案说明：干粉灭火器适用于扑救各种易燃、可燃液体和易燃、可

燃气体火灾，以及电器设备火灾。快递网点存在各类易燃物品和可能发

生电气火灾的风险，干粉灭火器能有效应对多种类型火灾，是较为常用

的灭火设备。而泡沫式灭火器主要用于扑救油类火灾；酸碱式灭火器已

较少使用；清水式灭火器主要用于扑救固体物质火灾，对于快递网点常

见的火灾类型针对性不如干粉灭火器。

34.答案：（C）

答案说明：卸载易碎物品总包在托盘、拖车上码放高度一般不超过

把手高度，这样能更好保证物品运输安全，防止因过高倾倒造成损坏。

35.答案：（B）

36.答案：（D）

答案说明：总包拆解作业的定义就是将快件由总包转换为散件，以

便后续对散件进行进一步处理和派送等操作。

37.答案：（D）

答案说明：包装袋不属于充气类填充物，气泡垫、气泡柱、气泡袋

都是通过充入气体形成缓冲结构来起到保护物品的作用，而包装袋一般

不是用于专门填充气体来实现特定功能的。

38.答案：（B）

答案说明：《民法通则》规定，公民、法人违反合同或者不履行其他

义务的，应当承担民事责任。民事责任是指民事主体在民事活动中，因

实施了民事违法行为，根据民法所承担的对其不利的民事法律后果或者

基于法律特别规定而应承担的民事法律责任。在这种违反合同或不履行

其他义务的情况下，主要涉及的是平等主体之间的民事关系，所以承怛

的是民事责任。

39.答案：（A）

答案说明：应取但未取的件数不属于交接时核对的快件数量范畴，

交接时主要核对的是实际存在且需交接的快件，应取但未取的件数此时

不在交接范围内。而总件数、一票多件快件的件数、保价快件的件数都

是交接时需要核对的内容。

40.答案：（A）

41.答案：（C）

答案说明：城市建筑只是地理区域范围内具体的实体事物，并非用

于标识地理区域范围的方式。行政区域明确划分了地理范围；电话区号

用于标识不同的地区；邮政编码也有助于定位特定的地理区域。

42.答案：(C)

答案说明：快件封发清单登列了总包内快件的号码、寄达地、种类

等内容，是接收方复核总包内快件的依据之一，也是快件作业内部查洵

的依据。而结算资费的主要凭据通常是发票等，不是快件封发清单。

43.答案：(C)

44.答案：(C)

答案说明：装车时应遵循大不压小、重不压轻、易碎件单独摆放等

原则，先进后出不是装车应遵循的原则。

45.答案：(B)

46.答案：(B)

答案说明：要达到良好的业务推介效果，业务员积极主动是非常重

要的。积极主动能够让业务员更主动地去寻找客户、了解客户需求，从

而更好地向客户推介业务。有良好的人脉不一定能直接带来良好的业务

推介效果，人脉只是其中一个方面。派件经历丰富主要体现在快递派送

等工作上，与业务推介效果没有直接关联。相貌与业务推介效果并无直

接关系。所以应该选A。

47.答案：(A)

答案说明：在快件查验区主要完成快件的品质检查、单证检查、包

装检查等操作。接收作业区主要是对incomingexpressdeliveries进

行接收等操作；快件分拣区主要是对快件进行分类分拣；封发作业区主

要是对分拣好的快件进行封装等操作，均不符合题意。而快件查验区符

合完成这些检查操作的描述。

48.答案：(D)

答案说明：保价是一种加收费用的邮政附加业务，保价费按照保价

金额的一定比例收取。客户交寄价值较高的物品时，为防止在寄递过程

中因意外情况造成物品的损失，向客户推荐保价服务并予以解释，可以

在物品出现问题时，给予客户相应的经济赔偿，保障客户的利益。

49.答案：(B)

50.答案：(C)

答案说明：制作电脑打印清单时，信息完整是基础，要确保涵盖所

需的全部内容；信息准确是关键，错误的信息会导致严重后果；打印清

晰能保证清单易于阅读和查看，所以信息完整、信息准确、打印清晰都

是根本要求，①②③都正确，应选A。

51.答案：(B)

52.答案：(A)

答案说明：国内快递分为同城快递、省内异地快递、省际快递三类,

商务快递不属于国内快递的分类范畴，国际快递是跨国境的快递业务，

网络快递表述不准确，所以答案选C。

53.答案：(C)

54.答案：(B)

55.答案：(B)

56.答案：(D)

答案说明：《快递服务》系列国家标准由基本术语、组织要求、服务

环节、附录四部分组成，所以是4部分，答案选B。

57.答案：（C）

58.答案：（C）

答案说明：公路运输适合中短途运输，一般来说，始发地离目的地

距离不超过1000千米的快件，使用公路运输方式较为合适。当距离超过

1000千米时，可能会综合考虑其他运输方式，如航空运输等，以提高运

输效率和降低成本。

59.答案：（B）

60.答案：（D）

答案说明：施封时，应由专人负责施封，而不是交给驾驶员施封，

所以选项B表述错误。选项