2025年陪诊师考试题目及答案

2025年陪诊师考试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.成年患者正常口腔体温范围是（）A.35.5℃-36.5℃B.36.3℃-37.2℃C.36.5℃-37.7℃D.37.0℃-38.0℃答案：B2.陪同老年患者就诊时，发现其步态不稳，正确的搀扶方式是（）A.抓住患者手腕快速拖拽B.用手臂环住患者腰部，保持身体侧后方C.让患者单手搭在自己肩膀上，保持平行D.扶住患者肘部，保持身体正前方答案：B3.患者因焦虑反复询问“检查结果会不会很严重”，陪诊师最恰当的回应是（）A.“别瞎想，医生说没事就没事”B.“我理解您现在很担心，等结果出来我们一起看医生怎么说”C.“您这种情况我见多了，肯定没问题”D.“您再问也没用，等报告出来就知道了”答案：B4.为听力障碍患者沟通时，错误的做法是（）A.面对患者保持口型清晰B.提高音量但避免喊叫C.使用夸张的手势辅助表达D.直接让家属代劳沟通答案：D5.陪同糖尿病患者就诊时，发现其出现手抖、出冷汗、面色苍白，首先应（）A.立即送急诊B.让患者平躺并喂服糖水C.联系家属D.记录症状发生时间答案：B6.关于医疗文书复印，正确的流程是（）A.患者口头委托陪诊师即可办理B.需患者出具身份证原件及书面委托书C.陪诊师持自己身份证即可复印D.直接找医生索要电子病历答案：B7.儿童患者因静脉穿刺哭闹拒绝配合，陪诊师应（）A.严厉呵斥“再闹就不看了”B.用玩具转移注意力，同时安抚“阿姨知道有点疼，我们数到3就好了”C.让家长强行按住孩子D.建议医生换其他检查方式答案：B8.陪同孕妇就诊时，发现其出现规律腹痛、阴道流液，正确处理是（）A.立即联系产科急诊，协助取左侧卧位，避免走动B.催促孕妇加快脚步赶去诊室C.先完成挂号再处理D.让孕妇平躺等待家属答案：A9.陪诊服务中，不属于隐私保护范畴的是（）A.患者既往病史B.检查报告内容C.就诊费用金额D.患者家庭住址答案：C10.为视障患者引导时，正确的做法是（）A.拉着患者手臂快速前行B.让患者手搭在自己肘部，同步告知“前方有台阶，左脚抬高”C.让患者紧跟自己身后，不做语言提示D.直接背起患者前往目的地答案：B11.关于药品核对，错误的操作是（）A.核对药品名称、剂量、用法B.确认患者是否有药物过敏史C.帮患者拆开所有药盒方便服用D.提醒特殊储存要求（如冷藏）答案：C12.陪同临终患者就诊时，核心服务原则是（）A.尽可能完成所有检查B.以缓解痛苦、心理支持为主C.催促家属做治疗决定D.强调医学奇迹的可能性答案：B13.患者因排队超时情绪激动，陪诊师应（）A.指责患者“大家都在等，别闹”B.立即找护士理论要求加塞C.“我理解您等很久很着急，我去帮您询问当前叫号进度，您先坐会儿”D.让患者自己去前台投诉答案：C14.正确的就诊流程排序是（）①取检查报告②缴费③候诊④挂号⑤医生问诊A.④→③→⑤→②→①B.④→⑤→③→②→①C.③→④→⑤→②→①D.④→②→③→⑤→①答案：A15.发现患者遗漏在诊室的钱包，正确处理是（）A.暂时保管，就诊结束后告知患者B.立即追出诊室归还C.交给分诊台登记并备注患者信息D.联系医院保卫科答案：C16.陪同精神分裂症患者就诊时，患者突然说“护士要毒害我”，陪诊师应（）A.“别胡说，护士是好人”B.“我看到护士只是来送水，我们一起看看她手里拿的什么”C.强行按住患者D.立即离开诊室答案：B17.关于轮椅使用，错误的是（）A.推行时保持缓慢，过门槛时先翘起前轮B.患者乘坐时需系好安全带C.下坡时倒推轮椅，保持患者面向后方D.长时间使用时每30分钟协助患者活动下肢答案：C18.中医就诊前需提醒患者避免的行为是（）A.空腹就诊B.涂抹口红C.提前整理既往病历D.告知近期用药情况答案：B19.患者需进行胃镜检查，陪诊师应提醒（）A.检查前4小时禁食禁水B.检查后立即进食热粥C.检查时穿着高领衣物D.检查前无需停用抗凝药物答案：A20.陪诊服务记录应包含的核心信息不包括（）A.就诊科室及医生姓名B.患者饮食偏好C.检查项目及结果D.特殊事件处理过程答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分。至少2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.陪诊师需掌握的基础医学常识包括（）A.常见检验指标正常范围（如白细胞、血糖）B.常用药物分类（如抗生素、降压药）C.急救技能（海姆立克、心肺复苏）D.中医经络穴位定位答案：ABC2.陪同行动不便患者就诊时，需重点关注的安全事项有（）A.卫生间防滑B.电梯开关门时的站位C.楼梯扶手的使用D.检查床上的移动协助答案：ABCD3.属于陪诊师职业禁忌的行为有（）A.私自收取患者额外费用B.泄露患者就诊信息给第三方C.代替医生向患者解释病情D.帮助患者保管贵重物品并签署保管协议答案：ABC4.儿童患者就诊时，陪诊师应（）A.用简单易懂的语言解释检查目的B.提前准备安抚玩具或绘本C.提醒家长避免在患儿面前表现焦虑D.强行约束患儿完成检查答案：ABC5.关于慢性病患者的陪诊要点，正确的是（）A.协助整理近期用药清单及剂量B.提醒携带既往检查报告（如糖尿病患者的糖化血红蛋白）C.关注患者用药依从性（如是否漏服降压药）D.代替患者决定是否调整治疗方案答案：ABC6.陪诊服务中有效的沟通技巧包括（）A.倾听时保持目光接触B.用“您刚才说……对吗”确认理解C.避免使用专业术语，用“打针”代替“静脉注射”D.患者情绪激动时打断其表达答案：ABC7.需立即报告医生的异常情况有（）A.患者突然意识模糊B.输液时穿刺部位红肿渗液C.糖尿病患者餐后2小时血糖8.5mmol/LD.胸痛患者疼痛持续15分钟未缓解答案：ABD8.关于电子病历的使用，陪诊师应（）A.指导患者通过医院APP查询检查结果B.帮助患者截图保存关键报告C.未经允许转发患者电子病历给他人D.提醒患者设置病历查询密码答案：ABD9.陪同异地患者就诊时，需额外注意（）A.提前查询医院交通路线及停车信息B.提醒携带身份证、医保卡及异地就医备案凭证C.推荐医院附近性价比高的住宿D.代替患者办理所有手续答案：ABC10.陪诊服务结束后，应完成的工作有（）A.确认患者安全离开医院（如送上出租车并告知家属）B.整理就诊记录（时间、检查项目、医生建议等）C.评估患者满意度并记录改进点D.将患者个人信息出售给医药公司答案：ABC三、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：72岁张奶奶，有高血压、冠心病史，子女在外工作，预约上午10点心内科就诊。陪诊师8:30到张奶奶家接她，发现其未吃早餐，随身携带降压药（晨起未服用）。前往医院途中，张奶奶说“有点头晕，胸口发闷”。到达医院后，分诊台告知心内科当前叫号到10:15，张奶奶需等待30分钟。问题：请描述陪诊师应采取的具体处理步骤。答案：1.途中处理：立即让司机减慢车速，协助张奶奶调整坐姿（半卧位），开窗保持通风；询问头晕、胸闷程度（“是轻微还是像有石头压着？”），观察面色（是否苍白）、口唇（是否发绀）；取出降压药，确认是晨起应服的剂量，用温水协助服用（避免干吞）；记录症状出现时间及用药情况。2.到达医院后：优先告知分诊护士张奶奶有冠心病史且当前胸闷，申请优先评估（非插队，而是请护士判断是否需提前就诊）；协助张奶奶在候诊区就坐，取出随身带的小面包（无坚果）和温水，提醒少量进食（避免空腹加重不适）；每隔5分钟询问症状是否缓解，监测脉搏（正常60-100次/分，若过快或不规律立即报告护士）；同时完成挂号、取号流程，确保系统叫号正常。3.就诊时：向医生详细汇报“患者晨起未服药，途中出现头晕、胸闷，已服用降压药，目前症状未加重”，协助医生核对既往病历（如近期心电图结果）；记录医生医嘱（是否调整用药、是否需要急诊检查）；提醒张奶奶按时服药及注意事项（如避免突然起身）。4.就诊后：陪同取药，核对药品名称（如硝酸甘油放置位置）；送张奶奶至医院门口，联系其子女告知就诊情况，确认家属会到家陪同；提醒张奶奶午餐清淡，避免饱食。案例2：10岁患儿乐乐，因发热3天就诊，候诊时突然抽搐，意识丧失，四肢强直，口吐白沫。问题：陪诊师应如何应急处理？答案：1.立即判断环境安全（移开周围尖锐物品），将乐乐平放于地面或硬质座椅，头偏向一侧（防止误吸）；解开衣领、松开裤带，保持呼吸道通畅。2.记录抽搐开始时间（精确到秒），观察抽搐部位（是否全身性）、持续时间（若超过5分钟需立即送急诊）；不要强行按压四肢（避免骨折），不要往口中塞物品（可能损伤牙齿或窒息）。3.呼叫周围人员帮忙联系急诊护士（“请帮忙叫急诊科医生，这里有儿童抽搐！”），同时拨打医院内部急救电话。4.抽搐停止后，检查意识是否恢复（轻拍双肩呼唤名字）；若未恢复，保持侧卧位，等待急救人员；若恢复，安抚患儿（“乐乐，你刚才有点不舒服，现在没事了，我们等医生看看”），测量体温（可能高热惊厥），用温水擦拭颈部、腋窝物理降温（避免酒精）。5.向医生详细汇报“抽搐发生在候诊时，持续约2分钟，无咬破舌头，体温测量39.5℃”，协助完成脑电图、血常规等检查；就诊后提醒家长居家护理要点（如体温超过38.5℃及时用退烧药，抽搐时的正确处理方法）。案例3：孕妇李女士，孕32周，预约产科超声检查，检查前需憋尿。李女士因紧张频繁上厕所，导致膀胱充盈不足，检查室已叫号3次，李女士情绪崩溃哭泣，说“不做了，太难受了”。问题：陪诊师应如何沟通并协助完成检查？答案：1.情绪安抚：蹲下与李女士平视，轻拍背部说“我知道憋尿很难受，您已经很努力了，我们慢慢来（递纸巾）”；用同理心表达“我之前陪其他准妈妈做检查时，她们也说憋尿像肚子里揣了个气球，特别不舒服”，降低其孤独感。2.信息解释：“超声需要膀胱作为‘透声窗’，才能更清楚看到宝宝，您再坚持一下，检查很快的（约10分钟）。如果实在憋不住，我们可以和医生商量先做一部分，或者少量喝水（温水）慢慢充盈（避免大量快速饮水）。”3.行动协助：联系超声科护士说明情况（“李女士因紧张多次排尿，现在情绪不稳定，能否稍等5分钟？我们尝试少量饮水”）；准备温水，提醒“小口喝，每分钟喝2-3口，这样膀胱慢慢充盈不会太胀”；陪同在候诊区散步（轻缓走动促进尿液提供），转移注意力（聊宝宝的小名、准备的衣物）。4.检查完成后：再次安抚“您太棒了，宝宝看到妈妈这么努力，肯定也很乖”；协助整理衣物，提醒检查后及时排尿（避免尿路感染）；就诊时向产科医生说明情况，确认是否需要后续复查。四、实操题（20分）请模拟“陪同80岁阿尔茨海默病患者王爷爷（独居，子女在外地）完成上午9点的神经内科复诊”的全流程，要求包含关键环节的具体操作及注意事项。答案：1.就诊前1天：-电话确认：与王爷爷通话（需大声、缓慢）“爷爷，明天上午9点我们去看张医生，我8:20来接您，记得把之前的病历、药盒带上哦”；联系其子女确认近期病情变化（如是否有走失、睡眠异常），获取紧急联系人电话。-物品准备：打印就诊流程单（标注“挂号→3楼神经内科→候诊→就诊→取药”），准备备用口罩、纸巾、便携尿垫（考虑老人可能尿频）、小包装饼干（防低血糖）。2.接患者：-8:20到达王爷爷家，敲门时大声自报身份（“爷爷，我是小周，来接您看病啦”）；协助穿戴（检查衣物是否合身，避免过长易绊倒），核对携带物品（病历、医保卡、药盒、手机），提醒带钥匙（避免返家锁门）。-途中：车内温度调至26℃（老人怕冷），系好安全带；播放王爷爷熟悉的戏曲，避免讨论复杂话题；观察是否有异常（如突然问“这是哪里”，可能迷路，需及时回应“我们去医院看张医生，还有15分钟就到”）。3.医院内流程：-挂号：协助刷医保卡取号（优先老人