2025年国家开放大学《社会工作实践技巧》期末考试复习题库及答案解析

2025年国家开放大学《社会工作实践技巧》期末考试复习题库及答案解析所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作者在接案过程中，首先要做的是（）A.做好记录B.建立专业关系C.了解服务对象需求D.提出服务方案答案：C解析：接案阶段是社会工作的起始阶段，了解服务对象的需求是建立服务关系、制定服务方案的基础。只有充分了解服务对象面临的困难、期望和资源，社会工作者才能提供有针对性的帮助。做好记录、建立专业关系和提出服务方案都是在了解需求之后进行的步骤。2.社会工作实践中，与服务对象建立信任关系的关键是（）A.展现专业权威B.积极倾听和共情C.尽快解决问题D.保持距离答案：B解析：建立信任关系是社会工作的核心技巧之一。积极倾听和共情能够让服务对象感受到被理解和尊重，从而建立起相互信任的关系。展现专业权威、尽快解决问题和保持距离都不利于信任关系的建立。3.在个案工作中，与服务对象制定服务计划的主要目的是（）A.明确服务目标B.约束服务对象C.展示专业能力D.获得督导认可答案：A解析：制定服务计划是为了明确服务的目标、内容、方法和时间表，确保服务能够有序、有效地进行。其主要目的是帮助服务对象实现改变和提升，而不是约束、展示或获得认可。4.社会工作者在小组工作中扮演的角色不包括（）A.组织者B.引导者C.控制者D.观察者答案：C解析：社会工作者在小组工作中主要扮演组织者、引导者和观察者等角色，帮助小组成员建立关系、开展活动和解决问题。控制者角色不属于社会工作者在小组工作中的范畴，过度控制会影响小组的自主性和积极性。5.小组讨论过程中，社会工作者应避免的做法是（）A.鼓励成员发言B.干预成员冲突C.保持中立位置D.提供信息支持答案：B解析：社会工作者在小组讨论中应鼓励成员发言，保持中立位置，并提供信息支持等。但应尽量避免直接干预成员之间的冲突，而是引导成员通过沟通和协商自行解决分歧。过度干预可能会破坏小组的和谐氛围。6.社会工作价值观中最基本的要求是（）A.自我提升B.尊重服务对象C.追求利益D.强调效率答案：B解析：尊重服务对象是社会工作中最基本、最重要的价值观之一。社会工作者必须尊重服务对象的尊严、权利和自主性，才能提供有效的帮助。自我提升、追求利益和强调效率虽然也是社会工作者需要考虑的方面，但都不如尊重服务对象重要。7.社会工作者在开展社区工作时常使用的方法是（）A.个案访谈B.小组讨论C.社区调查D.个案实验答案：C解析：社区工作是社会工作的一个重要领域，社会工作者在开展社区工作时常使用社区调查的方法，了解社区的问题、资源和需求，为制定社区发展计划提供依据。个案访谈、小组讨论和个案实验虽然也是社会工作的方法，但主要用于个案工作和小组工作。8.社会工作者在危机介入中首先要做的是（）A.进行评估B.提供支持C.制定方案D.分离服务对象答案：A解析：危机介入是社会工作的一个重要技巧，其首要步骤是进行评估。社会工作者需要快速评估危机的性质、程度和服务对象的需求，以便采取适当的干预措施。提供支持、制定方案和分离服务对象都是在评估之后进行的步骤。9.社会工作者在撰写工作记录时应遵循的原则是（）A.完整准确B.主观臆断C.隐私保护D.任意发挥答案：C解析：社会工作者在撰写工作记录时应遵循隐私保护的原则，确保服务对象的个人信息和情况不被泄露。同时记录也应力求完整准确，但不应包含主观臆断或任意发挥的内容。10.社会工作者在与其他专业人员合作时应注重（）A.展现自我B.明确分工C.互相指责D.保持距离答案：B解析：社会工作者在与其他专业人员合作时应注重明确分工，确保每个成员都能发挥自己的优势，提供有效的服务。展现自我、互相指责和保持距离都不利于团队合作的开展。11.社会工作者与服务对象会谈时，发现对方情绪激动，言语不清，此时最适宜的做法是（）A.立即结束会谈B.坚持按原计划进行C.停止谈话，引导对方深呼吸D.责备对方情绪失控答案：C解析：当服务对象情绪激动时，社会工作者应首先保证对方情绪的稳定。停止谈话，引导对方进行深呼吸等放松练习，可以帮助对方缓解紧张情绪，为后续的沟通创造条件。立即结束会谈、坚持按原计划进行或责备对方都会使情况恶化，不利于建立信任关系和了解真实需求。12.在小组工作中，对于首次参与的小组组员，社会工作者应重点（）A.强调小组规则B.促进成员互动C.帮助成员适应D.分配小组任务答案：C解析：对于首次参与的小组组员，社会工作者应重点帮助其适应小组环境，包括了解小组目标、规则，以及与其他成员建立联系。强调规则、促进互动和分配任务都可能让新成员感到压力和不适，不利于其融入小组。帮助成员适应是首要任务。13.社会工作伦理守则的核心内容是（）A.专业行为规范B.服务对象权益保护C.职业道德要求D.工作效率提升答案：B解析：社会工作伦理守则的核心内容是强调对服务对象权益的保护，包括尊重、保密、不伤害等原则。专业行为规范、职业道德要求和效率提升都是伦理守则的具体体现，但服务对象权益保护是其根本出发点和核心。14.社会工作者在社区工作中运用“优势视角”时，主要关注的是（）A.社区存在的问题B.社区的不足之处C.社区成员的资源和能力D.社区的历史发展答案：C解析：“优势视角”是社会工作的核心理念之一，它强调关注服务对象和社区的优势、资源和能力，而非仅仅是问题和不足。通过发掘和利用这些优势，可以促进服务对象和社区的积极改变和发展。关注问题、不足和历史发展虽然也是社区工作的一部分，但不是“优势视角”的重点。15.社会工作者在面对服务对象冲突时，应采取的做法是（）A.立即制止所有冲突B.偏袒一方C.中立协调，促进沟通D.放任不管答案：C解析：社会工作者在面对服务对象冲突时，应保持中立，并采取协调和促进沟通的方式，帮助各方理解彼此立场，寻求共同点和解决方案。立即制止所有冲突、偏袒一方或放任不管都可能使冲突升级或无法解决，不利于关系的修复和问题的解决。16.社会工作者在评估服务对象时，应使用的技巧是（）A.单方面判断B.主观臆断C.综合多方信息D.忽略个人感受答案：C解析：社会工作者在评估服务对象时，需要采用专业的技巧，综合运用观察、访谈、问卷等多种方法，收集来自服务对象、家庭、社区等多方面的信息，进行全面、客观的评估。单方面判断、主观臆断或忽略个人感受都可能导致评估结果失真，影响服务效果。17.社会工作者在小组结束阶段的主要任务是（）A.处理成员离别情绪B.制定小组未来计划C.评估小组成效D.分配小组奖励答案：A解析：小组结束阶段，成员通常会面临离别的情绪和感受，社会工作者需要关注成员的这些情绪反应，提供情感支持，帮助其做好心理准备，平稳过渡。制定未来计划、评估成效和分配奖励虽然也是小组工作的重要内容，但不是结束阶段的首要任务。18.社会工作者在危机介入过程中，强调的时间原则是（）A.迅速反应B.长期跟进C.等待时机D.等待服务对象主动求助答案：A解析：危机介入强调快速反应的原则。危机一旦发生，需要社会工作者迅速介入，评估危机状况，提供紧急援助，稳定服务对象情绪，并连接必要的资源，以降低危机带来的伤害。长期跟进、等待时机或等待服务对象主动求助都会延误干预时机，增加危机处理的难度。19.社会工作者在收集服务对象资料时，应遵循的原则是（）A.主观选择B.完全公开C.客观真实D.随意记录答案：C解析：社会工作者在收集服务对象资料时，必须遵循客观真实的原则，确保所收集的信息准确、全面、无偏见。主观选择、完全公开或随意记录都可能导致资料失真，影响评估和服务的有效性。20.社会工作者在与其他专业人士合作时，应注重（）A.展现个人权威B.明确各自角色C.互相竞争D.保持完全独立答案：B解析：社会工作者在与其他专业人士合作时，应注重明确各自的角色和职责，确保合作有序、高效。展现个人权威、互相竞争或保持完全独立都不利于团队合作的开展和服务的协调。二、多选题1.社会工作者在接案过程中需要了解的信息包括（）A.服务对象的基本情况B.服务对象寻求帮助的原因C.服务对象已有的资源D.服务对象对解决问题的期望E.服务对象所在的社区环境答案：ABCD解析：接案阶段是社会工作的起始阶段，社会工作者需要全面了解服务对象的相关信息，以判断是否适合提供服务以及如何提供服务。服务对象的基本情况、寻求帮助的原因、已有的资源和解决问题的期望都是必须了解的核心信息。社区环境虽然也很重要，但不是接案阶段首要关注的内容。2.社会工作专业关系的特点包括（）A.平等B.信任C.专业性D.权力不平等E.合作答案：ABCE解析：社会工作专业关系是建立在专业基础上的服务关系，其特点包括平等、信任、专业性和合作。社会工作者与服务对象处于平等地位，通过建立信任关系，运用专业知识和技巧，与服务对象合作，共同解决问题。权力不平等不是专业关系的特点，反而可能破坏关系的平等性和有效性。3.在小组工作中，社会工作者需要扮演的角色有（）A.组织者B.引导者C.支持者D.控制者E.沟通者答案：ABCE解析：社会工作者在小组工作中扮演多重角色，主要包括组织者、引导者、支持者和沟通者。组织者负责小组的建立和规划；引导者促进小组讨论和活动；支持者帮助成员建立关系和应对挑战；沟通者促进组内外的沟通协调。控制者角色不是社会工作者应有的角色，过度控制会抑制小组的活力和成员的自主性。4.社会工作者在危机介入中需要采取的措施有（）A.进行危机评估B.提供情绪支持C.稳定服务对象情绪D.连接外部资源E.制定安全计划答案：ABCDE解析：危机介入是社会工作的核心技巧之一，需要社会工作者迅速采取行动。这包括进行危机评估，了解危机的性质、程度和服务对象的需求；提供情绪支持，帮助服务对象稳定情绪；稳定服务对象情绪，防止其采取过激行为；连接外部资源，如亲友、社区服务等；制定安全计划，确保服务对象人身安全。所有这些措施都是危机介入中必要的组成部分。5.社会工作价值观对实践具有指导意义，体现在（）A.尊重服务对象B.追求社会公正C.促进专业发展D.维护机构利益E.坚持诚信原则答案：ABE解析：社会工作价值观是指导社会工作者行为的基本原则，对实践具有重要的指导意义。它强调尊重服务对象（A）、追求社会公正（B）和坚持诚信原则（E），要求社会工作者以服务对象的利益为重，致力于改善弱势群体的处境，并保持诚实守信。促进专业发展和维护机构利益虽然也是社会工作需要考虑的方面，但不是价值观的核心体现，有时甚至可能与价值观原则相冲突。6.社区工作的主要方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区调查D.社区教育E.社区行动答案：BCDE解析：社区工作是社会工作的一个重要领域，其主要方法包括社区调查（C）、社区教育（D）、社区行动（E）等。这些方法旨在了解社区需求，动员社区资源，提升社区能力，促进社区发展。个案工作（A）和小组工作（B）虽然也是社会工作的方法，但主要针对个体或小组，而不是整个社区。7.社会工作者在撰写工作记录时应注意的事项有（）A.客观真实B.及时准确C.隐私保护D.重点突出E.文字流畅答案：ABCD解析：社会工作者在撰写工作记录时应遵循一定的原则和注意事项。记录内容应力求客观真实（A），反映服务对象的情况和工作过程；要及时准确（B），避免遗漏重要信息；要注重隐私保护（C），保护服务对象的个人信息；记录应重点突出（D），清晰反映工作要点和成效。文字流畅（E）固然重要，但不是首要考虑的事项，清晰准确比华丽更重要。8.社会工作者在与其他专业人员合作时应（）A.明确分工B.互相尊重C.保持距离D.有效沟通E.密切协作答案：ABDE解析：社会工作者在与其他专业人员合作时，需要遵循一定的原则，以确保合作的有效性。明确分工（A）、互相尊重（B）、有效沟通（D）和密切协作（E）是促进合作的关键。保持距离（C）不利于团队协作和信息的共享，可能导致服务对象利益受损。9.社会工作者在开展小组工作时，需要评估的内容有（）A.小组目标B.小组成员C.小组过程D.小组成效E.小组环境答案：BCDE解析：社会工作者在开展小组工作时，需要进行全面的评估，以了解小组的运行情况和效果。这包括评估小组成员（B）的特点和需求，小组过程（C）的动态和互动，小组成效（D）的达成程度，以及小组环境（E）对小组的影响。小组目标（A）虽然也是评估的内容，但更多是评估的依据和方向，而非评估的具体方面。10.社会工作者在危机介入过程中，需要与服务对象共同完成的任务有（）A.评估危机状况B.稳定情绪C.寻找支持资源D.制定应对计划E.重建生活秩序答案：ABCD解析：危机介入强调服务对象的主体性，社会工作者需要与服务对象合作，共同应对危机。这包括一起评估危机状况（A），了解危机的性质、程度和影响；帮助服务对象稳定情绪（B），缓解其焦虑和恐惧；一起寻找支持资源（C），如亲友、社区服务等；共同制定应对计划（D），采取具体行动应对危机。重建生活秩序（E）是危机介入的最终目标，但通常需要更长时间的介入和努力，而非在危机初期就能完全实现。11.社会工作者在建立专业关系时需要遵循的原则有（）A.自我披露适度B.保持专业距离C.尊重服务对象D.坚持服务对象自决E.强调个人权威答案：ABCD解析：社会工作者在建立和维护专业关系时，需要遵循一系列原则。自我披露适度（A）有助于建立信任，但需谨慎把握尺度；保持专业距离（B）是确保关系专业性的重要前提，避免双重关系；尊重服务对象（C）是社会工作价值观的核心，包括尊重其尊严、权利和自主性；坚持服务对象自决（D）是赋权的重要体现，鼓励服务对象参与决策。强调个人权威（E）与社会工作强调的平等、尊重原则相悖，不利于建立良好的专业关系。12.社会工作小组的不同阶段，社会工作者扮演的角色有所不同，包括（）A.组织者B.引导者C.支持者D.教育者E.控制者答案：ABCD解析：社会工作者在小组的不同阶段扮演着不同的角色。在开始阶段，通常是组织者和引导者（A、B），负责建立小组、制定规范、促进成员互动；在中期阶段，更多地扮演支持者和教育者（C、D）的角色，帮助成员深化互动、学习技能、解决冲突；在结束阶段，则侧重于支持成员处理离别情绪，巩固小组成果。控制者（E）角色不是社会工作者应有的角色，过度控制会抑制小组的活力和成员的自主性。13.社会工作者在进行危机评估时，需要评估的方面包括（）A.危机事件本身B.服务对象对危机的反应C.服务对象已有的支持系统D.危机发生的可能性和严重性E.服务对象的人格特征答案：ABCD解析：社会工作者在进行危机评估时，需要全面了解危机的相关信息。这包括评估危机事件本身（A），了解其性质、原因和影响；评估服务对象对危机的反应（B），包括情绪、行为和认知等方面；评估服务对象已有的支持系统（C），如家庭、朋友、社区等；评估危机发生的可能性和严重性（D），判断危机的持续时间和潜在危害。服务对象的人格特征（E）虽然可能影响其对危机的反应，但通常不是危机评估的核心内容。14.社会工作价值观对服务对象的影响主要体现在（）A.被尊重和接纳B.获得情感支持C.提升个人能力D.感受到被歧视E.增强自主性答案：ABCE解析：社会工作者秉持的专业价值观对服务对象产生积极影响。服务对象在被社会工作者服务时，会感受到被尊重和接纳（A），获得情感支持（B），从而增强自信心和自主性（E）。社会工作者通过与服务对象合作，帮助其发掘自身资源，提升个人能力（C）。反之，如果社会工作者缺乏专业价值观，可能对服务对象造成歧视（D），这是需要极力避免的。15.社会工作者在收集服务对象资料时常用的方法有（）A.个案访谈B.观察法C.问卷调查D.家属访谈E.文件审查答案：ABCDE解析：社会工作者在收集服务对象资料时，会根据情况采用多种方法，以全面、客观地了解服务对象。常用的方法包括个案访谈（A），直接与服务对象交流；观察法（B），观察服务对象的行为和互动；问卷调查（C），收集量化的信息；家属访谈（D），了解服务对象的家庭情况和支持系统；文件审查（E），查阅服务对象的相关记录和报告。选择哪种或哪些方法取决于服务对象的特点、需求和工作目标。16.社会工作者在小组工作中促进成员互动的技巧包括（）A.提问B.澄清C.反馈D.总结E.中立干预答案：ABCD解析：社会工作者在小组工作中需要运用多种技巧促进成员之间的有效互动。提问（A）可以引导成员思考，激发讨论；澄清（B）可以确保成员理解对方的观点，避免误解；反馈（C）可以帮助成员了解自己的表现和影响，促进自我认识；总结（D）可以梳理讨论内容，明确共识和待办事项。中立干预（E）虽然也是小组工作技巧，但主要用在处理冲突等特殊情况下，而非日常促进互动。17.社会工作者在社区工作中需要关注社区资源，包括（）A.物质资源B.人力资源C.文化资源D.自然资源E.政府政策答案：ABCDE解析：社区资源是社会工作者开展社区工作的重要基础。社区资源种类繁多，包括物质资源（A），如设施、设备等；人力资源（B），如居民技能、时间等；文化资源（C），如传统、习俗等；自然资源（D），如环境、生态等；以及政府政策（E），如相关法规、福利政策等。社会工作者需要全面了解和利用这些资源，服务社区，促进发展。18.社会工作者在撰写工作记录时应遵循的原则有（）A.客观真实B.及时准确C.重点突出D.保护隐私E.文字华丽答案：ABCD解析：社会工作者在撰写工作记录时需要遵循专业原则。记录内容必须客观真实（A），反映服务对象的实际情况；记录要及时准确（B），避免遗漏重要信息或信息失实；记录应重点突出（C），清晰反映工作要点和成效；同时必须保护服务对象的隐私（D），确保信息安全。文字是否华丽（E）并非关键，清晰、准确、专业是首要要求。19.社会工作者在处理服务对象冲突时，应采取的做法有（）A.中立调解B.维护公平C.倾听各方D.坚持己见E.促进沟通答案：ABCE解析：社会工作者在处理服务对象之间的冲突时，应采取中立、公正、专业的态度和方法。首先，要保持中立（A），不偏袒任何一方；其次，要维护公平（B），确保各方都有发言的机会和权利；同时，要耐心倾听各方（C），了解冲突的根源和各方的诉求；还要积极促进沟通（E），帮助各方增进理解，寻求共识。坚持己见（D）会破坏中立性，激化矛盾，不利于冲突的解决。20.社会工作者在开展活动策划时需要考虑的因素有（）A.活动目标B.目标群体C.活动资源D.风险评估E.活动预算答案：ABCDE解析：社会工作者在开展活动策划时需要进行全面的考虑，以确保活动的有效性和可行性。这包括明确活动目标（A），确保活动具有明确的目的和意义；了解目标群体（B），根据其特点和需求设计活动；评估和利用活动资源（C），包括人力、物力、财力等；进行风险评估（D），预见潜在的问题并制定应对措施；制定活动预算（E），合理规划和使用经费。这些因素相互关联，共同构成了活动策划的重要内容。三、判断题1.社会工作者在接案过程中，只需要了解服务对象的问题是什么即可。（）答案：错误解析：社会工作者在接案过程中，不仅要了解服务对象面临的具体问题是什么，还需要了解服务对象的基本情况、需求、资源、期望以及社会环境等因素，以便全面评估服务对象的需要，判断是否适合提供服务，并制定初步的服务计划。只关注问题本身是片面的，无法提供有效的帮助。2.社会工作专业关系是建立在平等和互相尊重基础上的。（）答案：正确解析：社会工作专业关系是社会工作实践的核心，其建立的基础是平等和互相尊重。社会工作者与服务对象在专业关系中都应被视为平等的主体，相互尊重对方的权利、尊严和自主性。这种平等和尊重的关系是建立信任、有效沟通和提供高质量服务的前提。3.在小组工作中，社会工作者可以随意打断成员的发言。（）答案：错误解析：社会工作者在小组工作中扮演引导者和促进者的角色，应鼓励成员充分表达自己的观点和感受。随意打断成员的发言是不尊重的表现，会阻碍成员的沟通和自我探索，破坏小组的互动氛围。社会工作者应在必要时进行引导和澄清，但应避免打断成员的发言。4.社会工作者在危机介入中，可以代替服务对象做出决定。（）答案：错误解析：社会工作者在危机介入中，主要角色是提供支持、信息和资源，帮助服务对象应对危机，并协助其做出决定。社会工作者应尊重服务对象的自主性和自决权，鼓励其参与决策过程，而不是代替服务对象做出决定。只有在服务对象无法做出决定或存在风险的情况下，社会工作者才会在征得同意的前提下提供帮助。5.社会工作价值观是社会工作者个人行为准则的总和。（）答案：错误解析：社会工作价值观不仅是社会工作者个人行为准则的总和，更是整个社会工作的灵魂和基石。它规定了社会工作者在实践活动中应遵循的基本原则和理念，如尊重、保密、不伤害、公正等，是指导社会工作者行为的指南针，也是评价社会工作专业性的重要标准。个人行为准则可能存在差异，但社会工作价值观具有专业性和统一性。6.社会工作者在收集服务对象资料时，可以随意询问与案件无关的问题。（）答案：错误解析：社会工作者在收集服务对象资料时，应遵循相关原则，如目的性原则和适度性原则。询问问题应围绕案件需要，与服务对象的需求和案件处理直接相关，避免随意询问与案件无关的问题。过度或不恰当的提问可能会让服务对象感到不适，影响信任关系的建立，甚至侵犯其隐私权。7.社区工作就是组织社区居民开展活动。（）答案：错误解析：社区工作不仅仅是组织社区居民开展活动，它是一个更广泛的概念，包括对社区问题的分析、社区资源的发掘与整合、社区能力的提升、社区发展计划的制定与实施等多个方面。组织活动只是社区工作的一种手段，目的是通过活动来达到更深远的目标，如改善社区环境、提升居民参与度、促进社区融合等。8.社会工作者在撰写工作记录时，可以包含个人主观臆断。（）答案：错误解析：社会工作者在撰写工作记录时，应遵循客观、真实、准确的原则，记录客观事实和服务过程，避免包含个人主观臆断或情绪化的表达。工作记录是重要的专业文件，需要能够真实反映服务情况，为后续评估和决策提供依据。个人主观臆断可能会影响记录的客观性和专业性，甚至误导后续的工作。9.社会工作者在与其他专业人员合作时，应保持完全独立，不做任何协调。（）答案：错误解析：社会工作者在与其他专业人员合作时，并非要保持完全独立，不做任何协调。相反，社会工作者应积极承担起协调者的角色，促进不同专业团队之间的沟通与合作，确保服务对象的利益得到最大程度的保障。通过有效的协调，可以整合资源，避免服务冲突，为服务对象提供更加全面和连续的服务。10.社会工作者在小组结束阶段，可以完全忽视成员的离别情绪。（）答案：错误解析：社会工作者在小组结束阶段，需要高度关注成员的离别情绪，并提供必要的支持。结束阶段对成员来说往往是一个充满复杂情绪的时期，可能会感到失落、悲伤、焦虑等。社会工作者应承认并接纳这些情绪，帮助成员理解和处理离别感受，巩固小组成果，促进其顺利过渡到小组之外的生活。完全忽视成员的离别情绪是不人道的，也不符合专业伦理要求。四、简答题1.简述社会工作者在接案过程中需要做的主要工作。答案：社会工作者在接案过程中需要做的主要工作包括：①与潜在服务对象建立初步接触，介绍社会工作