淘宝详情页合同

淘宝详情页合同一、合同双方基本信息合同双方基本信息是淘宝详情页合同的基础要素，明确交易主体的身份和资质。甲方（卖方）需提供完整的经营主体信息，包括企业名称或个体工商户名称、统一社会信用代码、法定代表人或经营者姓名、联系方式及经营地址。若为企业，还需附上营业执照副本扫描件作为合同附件；若为个体工商户，则需提供经营者身份证复印件。乙方（买方）信息通常通过淘宝平台账号体系确认，包括用户名、实名认证姓名、联系电话及收货地址，平台默认将用户注册信息视为合同约定的身份凭证。双方应保证所提供信息的真实性和有效性，若发生联系方式、地址等信息变更，需在三个工作日内通过平台消息系统或书面形式通知对方，否则因此导致的通知无法送达、订单延误等后果由信息变更方自行承担。二、商品信息条款商品信息条款构成合同的核心内容，需符合《中华人民共和国电子商务法》关于商品描述真实性的要求。商品信息应包含完整的基本属性，如商品名称、品牌、型号、规格、材质、生产厂家、生产日期、保质期等关键信息。对于服装类商品，需明确尺码标准及测量方式；电子类商品需标注技术参数、能效等级及售后服务网点信息；食品类商品则必须公示成分表、生产许可证编号及储存条件。商品图片应与实物一致，不得进行过度修图导致与实际商品存在显著差异，对于可能影响使用的瑕疵或色差，需在详情页显著位置以文字说明并附实拍图片。商品信息还需包含质量标准声明，明确商品符合的国家、行业标准或企业标准，进口商品需提供报关单及中文标签。此外，若商品存在特殊使用条件或限制，如“仅限中国大陆地区使用”“需配合特定设备使用”等，应在详情页单独列明。三、价格与支付条款价格与支付条款需遵循公开透明原则，商品单价应明确标注，若涉及单位换算（如“500g/袋”“10片/盒”）需清晰说明。促销活动中的价格需同时标注原价与促销价，原价应指本次促销前七日内在本店铺成交的最低价格，不得以虚构原价进行降价促销。支付方式默认采用淘宝平台提供的第三方支付渠道，包括支付宝、网银支付等，双方不得约定线下转账等平台外支付方式。支付期限遵循平台规则，一般情况下买方应在提交订单后24小时内完成支付，逾期未支付的订单自动取消。对于预售商品，需明确定金与尾款的支付比例、支付时间及退还规则：定金支付后，若买方无故取消订单，定金不予退还；若卖方违约导致订单无法履行，需双倍返还定金。部分特殊商品（如定制商品）可约定分期付款，但需明确每期还款金额、还款时间及手续费计算方式，且手续费率不得超过国家相关规定上限。四、物流与交付条款物流与交付条款需明确商品流转过程中的责任划分。卖方应在买家支付成功后48小时内发货（预售商品按约定时间发货），发货后需上传真实有效的物流单号，并保证物流信息可追踪。运输方式由卖方根据商品特性选择，易碎品需标注“易碎物品”并采取加固包装措施，运输费用承担方式应在详情页注明，若设置包邮门槛需明确“满XX元包邮”的具体标准。收货地址以买方在订单中确认的地址为准，若买方要求变更地址，需在商品发货前通过平台消息系统提交申请，卖方确认后方可变更，因此产生的额外运费由双方协商承担。商品交付以买方签收为标志，签收前的商品损毁、灭失风险由卖方承担，签收后风险转移给买方。对于需当面验收的商品（如家电、家具），卖方应在详情页提示买方“签收前请开箱验货”，若买方未验货签收后发现商品破损，需提供物流红章证明方可申请售后。五、售后服务条款售后服务条款需符合《消费者权益保护法》及淘宝平台售后规则，内容包括退换货、维修、投诉处理等。退换货政策应明确适用情形：商品存在质量问题的，买方可在收到商品后7日内申请无理由退货，15日内申请换货，卖方承担来回运费；非质量问题的无理由退货，需在商品完好、未拆封使用的前提下，由买方承担退货运费。退换货流程需包含清晰的操作指引，如“通过淘宝订单页面发起售后申请→卖方在48小时内审核→审核通过后买方寄回商品→卖方签收验货后退款”。维修服务需明确保修期时长、保修范围及维修方式，如“全国联保一年，支持上门维修”或“寄回原厂维修，运费由卖方承担”。售后投诉处理应承诺响应时限，对于买方提出的售后问题，卖方需在24小时内首次响应，复杂问题应在5个工作日内给出解决方案。此外，对于食品、化妆品等特殊商品，需额外注明“非质量问题不支持退换货”的法律依据。六、违约责任条款违约责任条款需明确双方违反合同约定时的责任承担方式。卖方常见违约情形包括：未按约定时间发货，需按订单金额的5%向买方支付违约金（最低5元，最高不超过50元）；商品描述与实物严重不符，买方有权要求退货退款并获得订单金额3倍赔偿（不足500元按500元计算）；提供虚假质检报告或资质文件，需承担商品金额10倍赔偿责任，并承担由此引发的行政责任。买方违约情形主要包括：无正当理由拒收商品，需承担返程运费；恶意下单后拒不付款，累计超过3次的卖方可拒绝交易；擅自泄露卖方商业秘密（如供应商信息、未公开的促销计划），需赔偿卖方实际损失。违约责任的追究需在违约行为发生后30日内提出，逾期未主张的视为放弃权利。七、知识产权条款知识产权条款旨在保护交易双方及第三方的知识产权权益。卖方保证所售商品及详情页内容不侵犯任何第三方知识产权，包括商标权、著作权、专利权等。详情页使用的图片、文字描述若引用第三方内容（如明星代言图片、技术文献节选），需提供合法授权证明，模特实拍图需获得模特肖像权使用许可。买方不得将卖方详情页的原创内容（如产品测评、设计图）用于商业用途，未经授权不得擅自转载、复制或修改。若第三方就商品知识产权提出侵权主张，卖方应承担举证责任并负责处理相关纠纷，若确属侵权，卖方需退还买方全部货款并赔偿因此造成的损失。八、保密条款保密条款适用于双方在交易过程中获取的对方商业秘密及个人信息。卖方应对买方的姓名、电话、地址等个人信息严格保密，不得用于本合同约定以外的其他用途，且不得向第三方泄露，法律法规另有规定的除外。买方不得泄露卖方在详情页或沟通过程中披露的商业秘密，包括但不限于成本构成、供应商信息、未公开的促销策略等。保密义务在合同终止后仍然有效，期限为三年。若一方违反保密义务，需赔偿对方因此遭受的直接经济损失及维权费用。九、合同变更与解除合同变更需经双方协商一致，变更内容应以书面形式（包括平台聊天记录、补充协议）确认，变更部分自双方确认之日起生效。卖方如需调整商品信息、价格等核心条款，应提前7日在详情页公示变更内容，已下单未发货的订单仍按原约定履行。合同解除的情形包括：双方协商一致解除；一方严重违约，另一方发出书面通知后15日内仍未改正；因不可抗力导致合同无法继续履行。合同解除后，卖方应在3个工作日内退还买方已支付的款项，买方应配合退还已收到的商品（质量问题除外）。十、争议解决条款争议解决优先采用协商方式，双方应在争议发生后15日内通过淘宝平台“售后小二维权”渠道或线下协商解决。协商不成的，可选择以下任一方式解决：向淘宝平台投诉，由平台根据《淘宝平台争议处理规则》进行调处；向卖方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；提交杭州仲裁委员会按其现行仲裁规则进行仲裁。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。诉讼或仲裁产生的费用，由败诉方承担，部分胜诉的按比例分担。十一、法律适用与其他条款本合同适用中华人民共和国法律，包括《民法典》《电子商务法》《消费者权益保护法》及淘宝平台相关规则。合同附件与本合