sap合同框架协议

sap合同框架协议甲方：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲乙双方在业务合作中可能涉及到SAP相关的产品及服务，为了明确双方的权利义务，保障合作的顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、协议标的本协议所涉及的标的物或服务为与SAP系统相关的各类产品及服务，具体包括但不限于以下方面：1.SAP软件系统：涵盖甲方所使用的SAP各模块软件，包括但不限于财务管理模块、供应链管理模块、人力资源管理模块等，具体版本为[软件版本号]。乙方应确保所提供的软件系统为正版授权，具备完整的功能及相关技术支持。2.系统安装与配置：乙方负责将SAP软件系统按照甲方的业务需求进行安装、调试及优化配置，确保系统能够稳定运行，并满足甲方日常业务操作的要求。3.系统维护与升级：乙方提供定期的系统维护服务，包括但不限于系统性能监测、故障排除、数据备份与恢复等。同时，乙方应根据SAP软件供应商的发布计划，及时为甲方进行系统升级，确保甲方能够使用到最新的功能及安全补丁。4.培训服务：乙方为甲方提供全面的SAP系统操作培训，培训内容包括系统各模块的功能介绍、操作流程、数据录入与查询等。培训方式可根据甲方需求采用现场培训、在线培训等多种形式，确保甲方员工能够熟练掌握系统的使用方法。5.定制化开发服务：根据甲方的特殊业务需求，乙方可为甲方提供定制化的SAP系统开发服务，开发内容包括但不限于报表开发、接口开发、业务流程优化等。乙方应按照双方约定的时间、质量要求完成定制化开发任务，并确保开发成果能够与现有系统无缝集成。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供合格的SAP产品及服务。有权对乙方提供的产品及服务进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务按照本协议约定向乙方支付相关费用。向乙方提供开展业务所需的相关资料和信息，协助乙方了解甲方的业务需求和流程。为乙方的工作提供必要的配合和支持，包括但不限于提供办公场地、设备等。妥善保管乙方提供的软件系统及相关数据，不得擅自复制、传播、泄露或用于非本协议约定的其他用途。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权要求甲方承担违约责任并采取补救措施。2.义务按照本协议约定的时间、质量要求为甲方提供合格的SAP产品及服务。确保所提供的产品及服务符合法律法规及行业标准的要求，不存在任何知识产权纠纷或其他法律风险。对甲方提供的资料和信息予以保密，不得擅自泄露给任何第三方。在服务过程中，及时向甲方通报项目进展情况，解答甲方的疑问，并根据甲方的反馈及时调整服务方案。为甲方提供长期稳定的技术支持，在系统出现故障时应及时响应并解决问题，确保系统的正常运行时间达到[约定的正常运行时间比例]以上。三、费用及支付方式（一）费用明细1.软件授权费用：甲方应向乙方支付SAP软件系统的授权费用，共计人民币[X]元，该费用涵盖甲方所使用的各模块软件的永久授权费用。2.系统安装与配置费用：乙方为甲方提供系统安装与配置服务，甲方应支付费用人民币[X]元。3.系统维护与升级费用：系统维护与升级费用按照每年人民币[X]元的标准收取，甲方应在每年协议签订之日起[X]个工作日内支付当年的维护升级费用。4.培训服务费用：培训服务费用根据培训的实际人数、时长及内容等因素确定，预计总费用为人民币[X]元。培训费用在培训课程开始前[X]个工作日内支付。5.定制化开发服务费用：定制化开发服务费用根据双方约定的开发内容、工作量及难度等因素进行核算，具体费用以双方签订的项目开发合同为准。甲方应在项目开发合同签订之日起[X]个工作日内支付项目预付款，预付款比例为合同总金额的[X]%；在项目开发完成并通过验收后，支付剩余款项。（二）支付方式甲方应通过银行转账的方式将费用支付至乙方指定的银行账户，乙方应在收到款项后[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、知识产权归属1.乙方拥有其所提供的SAP软件系统及相关技术的知识产权，但乙方应确保甲方在本协议约定的范围内享有合法的使用权。2.对于乙方为甲方提供的定制化开发服务成果，其知识产权归属由双方另行协商确定。如未另行约定，在甲方按照本协议约定支付相关费用后，甲方享有该开发成果的使用权，乙方享有知识产权，但乙方不得将该开发成果用于为其他第三方提供相同或类似服务。3.双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等知识产权信息，均应予以保密，未经对方书面同意，不得擅自使用或披露给任何第三方。五、保密条款1.双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密。保密信息包括但不限于甲方的业务数据、客户信息、财务状况，乙方的软件代码、技术方案、服务流程等。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给任何第三方，也不得将保密信息用于本协议约定以外的其他用途。3.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。六、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，并要求甲方继续履行协议。2.若乙方未按照本协议约定的时间、质量要求提供产品及服务，每逾期一日，应按照本协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方逾期超过[X]日仍未完成服务的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照本协议总金额的[X]%向甲方支付违约金。3.若一方违反本协议的保密条款，应按照本协议约定承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如因违约行为给对方造成重大损失的，违约方应承担相应的法律责任。4.若乙方提供的产品及服务存在质量问题或知识产权纠纷等法律风险，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并负责解决相关纠纷，确保甲方的合法权益不受侵害。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，