邮箱发送短信协议书

邮箱发送短信协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，

地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家依法注册成立的高新技术企业，主要从事互联网技术研发、信息技术服务及数据处理业务。为提升客户沟通效率及信息传递的及时性，甲方经审慎评估后，决定与具备专业技术服务能力的乙方合作，通过乙方提供的短信发送服务，向目标用户群体发送营销、通知或提醒类短信。鉴于乙方在短信发送领域拥有成熟的技术系统、丰富的行业经验及可靠的运营资质，双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

甲方在日常经营活动中，需定期向用户发送各类信息，包括但不限于产品推广、活动通知、订单确认、售后服务提醒等。为保障信息传递的精准性、高效性及合规性，甲方委托乙方作为专业的短信服务提供商，负责甲方的短信发送需求。甲方将根据业务发展需要，提供相应的短信内容、目标用户数据及发送计划，乙方则依据甲方的指令，通过其技术平台完成短信的存储、调度、发送及效果反馈。双方的合作基于《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规的规定，确保短信发送活动的合法合规。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX通信服务有限公司，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX通信大厦XX层，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方是一家专注于移动通信增值服务的专业公司，拥有国家工业和信息化部批准的短信业务经营许可资质，具备覆盖全国范围内的短信发送能力。乙方通过自建或合作的方式构建了高并发、低延迟的短信网关系统，并建立了完善的数据安全管理体系，能够为甲方提供稳定、可靠的短信发送服务。基于乙方的技术优势及服务保障，甲方选择乙方作为其短信发送服务的合作伙伴。

乙方在电信增值服务领域深耕多年，已为多家知名企业提供了长期稳定的短信发送解决方案，积累了丰富的项目实施经验及客户服务能力。乙方的服务范围涵盖短信内容审核、发送渠道优化、发送效果监控、用户投诉处理等全流程服务，能够满足甲方多样化的短信发送需求。双方的合作旨在通过乙方的专业服务，帮助甲方实现精准营销、提升用户满意度及优化品牌形象。乙方的运营团队具备7×24小时的服务响应能力，能够及时处理突发问题，确保短信发送的连续性和稳定性。

双方基于对市场需求的共同认知及对服务质量的共同追求，决定建立长期稳定的合作关系。甲方将根据业务发展需要，逐步增加短信发送量及服务需求，乙方则将不断提升服务品质，优化技术架构，为甲方提供更具竞争力的价格及更优质的服务体验。双方的合作将基于本协议的约定展开，任何一方均不得随意变更合作内容或解除协议，如确需变更或解除，应经双方协商一致并签署补充协议。本协议的签订及履行，将有助于双方实现资源共享、优势互补，共同推动短信服务市场的健康发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在邮箱发送短信服务合作中的权利与义务，确保乙方根据甲方的需求稳定、高效、合规地完成短信发送服务，并保障双方合法权益。协议范围包括但不限于：甲方向乙方提供短信发送任务所需的内容、目标用户数据及发送参数；乙方根据甲方指令执行短信存储、调度、发送、效果统计及异常处理；双方就服务费用、支付条件、履行期限、违约责任等进行约定；以及协议的变更、解除、争议解决等事项。本协议适用于甲方所有通过乙方渠道发送的短信，包括但不限于营销推广类短信、业务通知类短信、客户服务类短信等，但涉及个人隐私及国家法律法规禁止发送的内容除外。双方将严格遵守协议约定，确保短信发送活动的合法合规性，共同维护良好的市场秩序及用户权益。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（一）"短信"指通过移动通信网络向用户终端发送的文本信息，包括但不限于70个汉字以内的中文短信或160个字符以内的英文短信；（二）"服务"指乙方根据甲方需求提供的短信发送、效果统计、内容审核、发送优化等全部或部分服务；（三）"发送量"指单月内乙方实际成功投递至用户终端的短信总数，以双方确认的效果统计报告为准；（四）"服务费"指甲方因使用乙方短信发送服务而应支付的费用，包括基础服务费、按量计费费率及可能存在的额外服务费用；（五）"用户数据"指甲方提供的用于短信发送的目标用户手机号码列表及相关的用户属性信息；（六）"服务协议"指本协议及其附件构成的整体，包含双方就本协议标的达成的所有补充协议及承诺；（七）"生效日"指本协议经双方授权代表签字并盖章（如适用）的日期；（八）"保密信息"指一方以书面、口头、电子或其他形式向另一方披露的，标明为保密或根据法律、法规或本协议应视为保密的所有技术信息、商业信息及经营信息。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对乙方的服务进度及质量进行监督和检查。

（2）甲方有权根据业务需求调整短信发送计划，包括发送时间、频率、内容及目标用户范围，但应在发送前24小时以书面形式通知乙方。

（3）甲方有权获取乙方提供的短信发送效果统计报告，并对报告内容提出异议，乙方应在收到异议后3个工作日内复核并反馈结果。

（4）甲方应保证其提供的短信内容符合国家法律法规及行业规范，不得包含虚假信息、垃圾广告或侵犯他人合法权益的内容。

（5）甲方应按时、准确地向乙方提供短信发送所需的目标用户数据，并对数据的真实性、合法性负责，确保不侵犯任何第三方的隐私权或权益。

（6）甲方应按照本协议约定及时支付服务费，如遇特殊情况需延迟支付，应提前10个工作日与乙方协商并达成一致。

（7）甲方应配合乙方进行服务质量的监控和改进，提供必要的业务反馈及改进建议。

（8）甲方应指定专门联系人负责与乙方对接短信发送事宜，并确保联系人信息的及时更新。

2.乙方的权力与义务

（1）乙方有权要求甲方提供必要的业务信息及配合完成服务所需的验证工作，以确保短信发送活动的合规性。

（2）乙方有权根据本协议约定收取服务费，并有权拒绝执行违反法律法规或本协议约定的发送任务。

（3）乙方应按照甲方提供的发送计划及参数，确保短信在规定时间内完成发送，并保证发送成功率不低于98%。

（4）乙方应建立完善的内容审核机制，对甲方提供的短信内容进行合规性审查，发现违规内容应立即停止发送并通知甲方修改。

（5）乙方应提供实时、准确的短信发送效果统计报告，包括发送量、成功率、失败原因等关键指标，并保证数据来源可靠、统计方法规范。

（6）乙方应建立应急预案机制，针对网络故障、政策调整等突发事件，及时调整发送策略并通知甲方，尽最大努力减少损失。

（7）乙方应妥善保管甲方提供的用户数据及业务信息，采取技术措施确保数据安全，未经甲方书面同意不得泄露或用于其他用途。

（8）乙方应配备专业的客服团队，提供7×24小时的服务支持，及时响应甲方的咨询、投诉及需求变更。

（9）乙方应定期对短信发送系统进行维护和升级，确保系统稳定运行，并根据市场需求开发新的服务功能。

（10）乙方应向甲方提供必要的技术文档及操作指南，帮助甲方更好地使用短信发送服务，并提供培训支持。

（11）乙方应建立用户投诉处理机制，对收到的用户投诉进行记录、分析及改进，并向甲方反馈处理结果。

（12）乙方应配合甲方完成行业监管机构的检查，提供真实、完整的业务资料及数据记录。

（13）乙方应遵守国家关于短信发送的实名制要求，确保发送行为可追溯，并协助甲方完成相关备案工作。

（14）乙方应定期向甲方提供行业动态及市场分析报告，帮助甲方优化短信发送策略及提升营销效果。

（15）乙方应建立服务等级协议（SLA），明确服务标准及违约责任，并根据SLA要求提供高质量的服务保障。

第四条价格与支付条件

甲方的服务费用按照以下方式计算及支付：（一）固定服务费：甲方每月需向乙方支付固定服务费人民币贰仟元整（￥2,000.00），该费用包含乙方提供的短信发送基础功能及每月不超过壹拾万条（10万条）的发送量。（二）按量计费：超出固定发送量的部分，按照每条人民币贰分钱（￥0.02/条）的标准收费。甲方应在每月结束后10个工作日内，根据乙方提供的短信发送效果统计报告确认实际发送量，并据此计算当月服务费。（三）支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户名称：XX通信服务有限公司，开户银行：中国工商银行XX支行，账号：6222020100XXXXXX。甲方应在收到乙方发送的服务费发票后30日内完成支付。（四）首期付款：本协议生效后5个工作日内，甲方应支付首期服务费，金额为人民币肆仟元整（￥4,000.00），该款项包含首月固定服务费及部分按量计费费用。（五）付款通知：乙方应在每月结束后5个工作日内向甲方发送服务费支付通知，通知中应包含当月发送量、费用明细及发票信息。甲方应在收到通知后核对无误，并在规定时间内完成支付。（六）逾期付款：甲方未按约定时间支付服务费的，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五（0.05%）向乙方支付逾期违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方仍需承担因此产生的全部责任。（七）税费承担：本协议项下的所有服务费均为含税价格，如乙方需开具增值税专用发票，甲方应在支付服务费时另行支付相应税费。甲方承担其自身应缴纳的与付款相关的税费，乙方承担其自身应缴纳的与收款相关的税费。

第五条履行期限

（一）本协议有效期为自双方授权代表签字盖章之日起壹年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前30日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限。（二）服务履行期限：乙方应在收到甲方发送任务指令后的30分钟内完成短信入库及初步调度，并在甲方确认发送参数后的2小时内完成首次发送。对于紧急发送需求，双方可另行协商加速发送方案。（三）数据提供期限：甲方应于每月发送计划确定后的2个工作日内向乙方提供当月的目标用户数据，数据格式应符合乙方要求，并保证数据的完整性和准确性。（四）报告提供期限：乙方应在每月结束后10个工作日内向甲方提供上月的短信发送效果统计报告，报告内容应包括发送量、成功率、失败类型、退订率、投诉率等关键指标。（五）协议终止：甲方提前终止本协议的，需支付至终止月份的全部服务费及违约金；乙方提前终止本协议的，应退还甲方已支付但未提供服务的费用，并支付相当于一个月服务费金额的违约金。（六）关键时间节点：每年X月X日为甲方年度预算审核日，双方应在此日期前完成下一年度服务量预估及费用谈判；每年X月X日为乙方系统维护窗口期，乙方应提前30日通知甲方维护计划，维护期间发送成功率可能受影响，但乙方应采取补偿措施确保总体服务质量。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）短信内容违规：如甲方提供的短信内容违反国家法律法规或本协议约定，导致乙方被监管部门处罚或承担第三方索赔的，甲方应承担全部责任，包括但不限于罚款、赔偿金及乙方为应对处罚产生的全部费用。乙方有权暂停服务直至问题解决，且甲方需支付相当于当月服务费两倍的违约金。（2）数据提供延迟：甲方未按约定时间提供目标用户数据，导致乙方无法按时发送短信的，每延迟一日，应按当期应付未付款项的千分之一（0.1%）向乙方支付违约金。延迟超过5日，乙方有权暂停服务，且甲方仍需承担全部发送量费用及违约金。（3）付款逾期：甲方逾期支付服务费的，除按第四条约定支付逾期违约金外，乙方还有权要求甲方支付相当于逾期金额10%的滞纳金，并保留解除协议的权利。若因甲方付款问题导致乙方系统暂停服务，甲方还应承担乙方为恢复服务产生的全部费用。（4）虚假信息发送：甲方发送包含虚假宣传、欺诈信息等违规短信，造成用户投诉或法律纠纷的，甲方应承担全部赔偿责任，包括用户索赔、监管罚款及乙方产生的律师费、诉讼费等，且乙方有权单方面解除协议，并要求甲方支付相当于合同总金额30%的违约金。（5）未配合：甲方在收到乙方关于发送问题的通知后，未按约定时间配合提供资料或说明情况的，乙方有权视为甲方违约，并按本协议约定追究违约责任。

2.乙方违约责任

（1）发送失败：乙方因系统故障、网络问题等技术原因导致短信发送成功率低于本协议约定的98%的，每降低1个百分点，应按当期实际发送失败短信数量的千分之一（0.1%）向甲方支付补偿金。补偿金总额不超过当月服务费的20%。因不可抗力或甲方原因导致的发送失败除外。（2）数据泄露：乙方因管理不善导致甲方提供的用户数据泄露或被滥用，造成甲方或用户损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失及合理的维权费用。同时，乙方需支付相当于合同总金额50%的违约金，并保留追究乙方法律责任的权利。（3）服务中断：乙方因自身原因导致服务中断超过2小时的，每发生一次，应向甲方支付相当于当月服务费10%的违约金。连续中断超过4小时，甲方有权要求乙方减免当月服务费或解除协议，并要求乙方支付相当于合同总金额20%的违约金。（4）报告延迟：乙方未按约定时间提供发送效果统计报告，每延迟一日，应按报告价值的5%向甲方支付违约金。延迟超过7日，甲方有权要求乙方退还当期部分服务费或解除协议。（5）违规发送：乙方擅自改变发送内容或向非目标用户发送短信，导致甲方声誉受损或承担第三方责任的，乙方应承担全部责任，包括赔偿金、罚款及甲方产生的全部维权费用，并支付相当于合同总金额100%的违约金。（6）未履行通知义务：乙方在发生系统维护、服务变更等可能影响甲方业务的情况时，未按约定提前通知甲方的，每发生一次，应向甲方支付相当于当月服务费5%的违约金，并承担由此产生的全部损失。

3.违约金限制：本协议约定的各项违约金条款并非相互排斥，实际违约方应根据违约情节及影响承担相应责任。任何一方累计违约金超过合同总金额的30%的，守约方有权解除协议，并要求违约方支付全部损失赔偿金。双方均应对因违约造成的间接损失负责，包括但不限于业务损失、商誉损失及第三方索赔费用。本协议的违约责任条款旨在弥补守约方的实际损失，而非限制守约方的索赔权利。任何一方在签订本协议前，应充分评估违约风险，并确保有能力履行本协议项下的全部义务。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击、电信设施故障等。不可抗力事件应导致或可能导致协议履行受到阻碍或无法履行。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应在合理期限内（不晚于事件发生后的48小时）通知对方，并提供不可抗力事件的有效证明文件（如政府公告、新闻报道、第三方机构证明等）。若不可抗力事件持续超过10个工作日，双方应再次协商确定协议的后续处理方案。

3.责任免除：因不可抗力事件导致协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不应承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力事件导致协议无法继续履行的，协议自动终止，双方互不承担违约责任，但已产生的费用仍应按约定支付或结算。

4.协商恢复：不可抗力事件消除后，受影响一方应尽快恢复协议履行，并应对方要求提供履行能力的证明。若不可抗力事件导致协议部分无法履行的，双方应就未履行部分进行协商，可调整协议内容或解除相关义务。

5.不可免除的责任：即使发生不可抗力事件，任何一方仍需履行其保护对方利益、防止损失扩大的义务。若一方因不可抗力事件未履行或未完全履行义务，导致对方损失扩大的，受损失一方不得就扩大的损失要求赔偿。

6.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件的证明文件包括但不限于政府机关、公证机构、行业协会或具有公信力的第三方机构出具的证明文件，以及能够客观反映事件发生及影响程度的相关证据材料。双方均有义务妥善保存与不可抗力事件相关的所有证据，并在需要时提供给对方或第三方。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议或纠纷，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、变更、解除、终止及违约责任等，均应按照本条款约定解决。

2.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，双方应指定专门联系人或团队负责协商事宜，并尽可能在收到争议通知后的30日内达成一致解决方案。

3.调解解决：若协商无法解决争议，双方同意在协商失败后15日内，共同选择一家中立的调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或双方认可的行业协会调解委员会）进行调解。调解应遵循自愿、公平、保密的原则，调解过程中达成的调解协议具有法律约束力，双方应自觉履行。调解未达成协议的，可依法选择其他争议解决方式。

4.仲裁解决：如争议未能通过协商或调解解决，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地（北京市朝阳区），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除非仲裁规则另有规定。仲裁过程中，双方应遵守仲裁庭的指示，并承担各自的仲裁费用。

5.诉讼解决：若双方未选择仲裁，且协商、调解均未能解决争议，任何一方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应选择协议签订地（北京市朝阳区）或被告住所地的人民法院管辖。诉讼过程中，双方应向法院提供与本争议相关的全部证据材料，并遵守法院的审判程序。

6.争议解决原则：在争议解决过程中，双方均应遵守法律法规及行业规范，维护良好的商业信誉。任何一方不得采取报复、诽谤或损害对方商誉的行为，争议解决应以实际解决问题、维护合作关系为最终目的。双方同意在争议解决期间，继续履行本协议中未受争议影响的条款，确保业务正常运营。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前5个工作日以书面形式通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过邮政服务发送的通知，寄出后3日视为送达。重要通知应采用两种以上方式发送，以确保送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。协议变更不得违反法律法规的强制性规定，且不得损害守约方的合法权益。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为应视为原协议当事人之间的内部安排，不影响协议的继续履行及受让方的权利义务。

4.独立性条款：本协议的各条款应被视为独立的部分，任何条款的无效或不可执行不应影响其他条款的效力。若任何条款被法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原条款。

5.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等所有非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用。保密期限为本协议有效期内及协议终止后2年，但涉及法律法规强制披露或已公开的信