政务服务优化：安阳“一窗通办”事项达 98%-2026 届高三语文主题读写素材 11 月热点时事写作素材

政务服务优化：安阳“一窗通办”事项达98%——2026届高三语文主题读写素材11月热点时事写作素材热点事件导入2023年以来，河南省安阳市深化“放管服”改革，推动政务服务从“多头跑、反复跑”向“一窗办、集成办”转型，截至目前，“一窗通办”事项占比已达98%，企业和群众办事平均跑动次数减少70%，办理时限压缩60%以上。从市民服务中心的“综合受理窗口”到乡镇（街道）的“全科政务服务站”，从“线上一网通办”到“上门帮办代办”，安阳以“小切口”推动“大变革”，让政务服务既有“速度”更有“温度”，成为全国政务服务优化的生动样本。这一热点不仅折射出政府治理能力的提升，更与高考语文中“民生温度”“制度创新”“青年担当”等主题紧密相关，为考生提供了观察社会、思考时代的鲜活素材。二、议论文写作要点剖析（一）审题立意精准把握面对“政务服务优化”主题，需从“现象—本质—意义”三层切入，避免空泛议论。1.现象层面：聚焦“一窗通办”的具体实践，如“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的流程再造，或“跨省通办”“秒批秒办”的创新举措，体现政务服务的“便捷化”趋势。2.本质层面：挖掘现象背后的治理逻辑——从“管理者思维”到“服务者思维”的转变，从“政府端菜”到“群众点菜”的理念革新，彰显“以人民为中心”的发展思想。3.意义层面：-对群众：提升获得感、幸福感，让“办事难”成为历史；-对政府：倒逼职能转变，建设服务型政府，提升治理效能；-对社会：优化营商环境，激发市场活力，为高质量发展注入动能。立意参考：-微观视角：从“一窗通办”看政务服务的“民生温度”；-中观视角：制度创新如何破解“办事难”的民生痛点；-宏观视角：政务服务优化与国家治理现代化的内在关联。（二）论据素材巧妙运用1.事实论据-安阳本地案例：安阳市某餐饮企业负责人李女士回忆：“以前办食品经营许可证，要跑市场监管、消防、环保3个部门，提交10多份材料，来回折腾一周；现在在‘一窗通办’窗口，提交一套材料，3个工作日就拿到了证，还能免费邮寄到家。”安阳市政务服务中心数据显示，2023年以来，“一窗通办”窗口累计受理业务超120万件，群众满意度达99.6%。-全国对比案例：浙江省“最多跑一次”改革自2016年推行以来，90%以上政务服务事项实现“一次办结”；上海市“一网通办”平台覆盖98%的政务服务事项，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。通过对比，凸显安阳改革的普遍性与先进性。-反面案例（对比）：部分地区仍存在“门难进、脸难看、事难办”现象，如某市民反映办理社保业务需在3个窗口间往返5次，材料重复提交，引发群众不满。通过对比，强调政务服务优化的必要性。2.理论论据-习近平总书记强调：“要坚持人民至上，把为民造福作为最大的政绩。”政务服务优化正是“人民至上”理念的生动实践。-《“十四五”政务服务规划》提出：“到2025年，政务服务事项‘一网通办’率达到90%以上，‘跨省通办’事项显著增加。”安阳的改革为全国政务服务优化提供了“安阳方案”。（三）论证结构严谨搭建1.并列式结构（适合“多角度分析政务服务优化的意义”）-分论点一：制度创新，让服务“有章法”——从“分散审批”到“集成服务”，打破部门壁垒，解决“多头跑”问题；-分论点二：技术赋能，让服务“提效率”——依托大数据、人工智能，实现“线上办”“掌上办”，减少群众跑动次数；-分论点三：理念革新，让服务“有温度”——推行“帮办代办”“容缺受理”，关注特殊群体需求，体现人文关怀。2.递进式结构（适合“从现象到本质，再到未来展望”）-现象引入：安阳“一窗通办”的便民故事；-本质剖析：政务服务优化是政府职能转变的必然要求，是“以人民为中心”的发展逻辑；-未来展望：政务服务优化如何助力共同富裕，青年应如何参与服务型社会建设。三、实战演练（一）作文题目阅读下面的材料，根据要求写作。近年来，各地政务服务从“跑断腿”到“一窗办”，从“线下跑”到“线上办”，从“被动服务”到“主动帮办”，一系列优化举措让群众办事越来越便捷。有人说，政务服务的温度，体现着城市的文明程度；也有人说，政务服务改革，是国家治理能力现代化的缩影。请结合材料，以“政务服务的‘温度’与‘力度’”为主题，写一篇议论文。要求：选准角度，确定立意，明确文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭；不得泄露个人信息；不少于800字。（二）写作指导1.审题关键：抓住“温度”与“力度”两个核心词。“温度”侧重人文关怀、群众感受，“力度”侧重制度创新、执行力，二者需辩证统一。2.选材建议：-结合安阳“一窗通办”案例，体现“力度”（制度创新）如何带来“温度”（群众便利）；-引用自身或身边人的办事经历，增强文章真实性；-联系“放管服”改革、共同富裕等国家战略，提升文章深度。3.结构安排：-开头：用“办事难”与“一窗办”的对比引出主题；-主体：分论点1（“力度”是基础：制度创新破除壁垒）、分论点2（“温度”是核心：以人民为中心）、分论点3（“力度”与“温度”结合：治理现代化的体现）；-结尾：联系青年，呼吁参与服务型社会建设。（三）范文示例政务服务的“温度”与“力度”“以前办证像‘闯关’，现在办事像‘回家’。”这是安阳市市民王大爷对“一窗通办”最朴素的评价。从“多头跑”到“一窗办”，从“线下跑”到“线上办”，政务服务的每一次优化，都藏着群众的“获得感”，也藏着国家治理的“大智慧”。政务服务的“温度”，体现在对群众需求的回应；政务服务的“力度”，体现在制度创新的决心。唯有“力度”托底、“温度”暖心，才能让政务服务既有“速度”更有“质感”。“力度”是基础：以制度创新破除壁垒，让服务“有章法”。政务服务“难”，难在部门壁垒、流程繁琐。过去，群众办一件事往往要在市场监管、税务、公安等部门间“来回跑”，材料重复提交、信息互不共享，不仅浪费时间和精力，更消磨了办事热情。安阳“一窗通办”的“力度”，正在于打破这些“玻璃门”“旋转门”。通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的流程再造，将原本分散在10多个部门的1200多项事项整合到综合窗口，实现“一窗受理、一网通办”。这种“刀刃向内”的改革，考验的是政府的决心和执行力。正如安阳市政务服务中心主任所说：“群众的需求，就是我们改革的方向。”唯有以“力度”破除体制机制障碍，才能让政务服务从“被动应付”转向“主动作为”。“温度”是核心：以人民为中心，让服务“有温情”。政务服务的“温度”，不在于窗口的装修有多豪华，而在于对群众需求的“感同身受”。安阳在推行“一窗通办”的同时，针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“帮办代办”服务；对紧急事项实行“容缺受理”，允许“边补材料、边办业务”；对偏远地区开展“流动政务服务车”，将服务送到群众家门口。这些细节，彰显的是“群众事无小事”的民生情怀。记得有位腿脚不便的老人想办理社保认证，工作人员主动上门，用手机为他完成人脸识别，老人感动地说：“你们比亲人还贴心。”政务服务的“温度”，就藏在这些“小事”里——它不是冰冷的流程，而是温暖的互动；不是机械的执行，而是用心的服务。正如习近平总书记所说：“江山就是人民，人民就是江山。”唯有始终把群众放在心上，才能让政务服务既有“力度”更有“温度”。“力度”与“温度”结合：以治理现代化为目标，让服务“有未来”。政务服务的“力度”与“温度”，不是割裂的，而是相辅相成的。没有“力度”的制度创新，“温度”就成了无源之水；没有“温度”的人文关怀，“力度”就可能变成冷冰冰的“一刀切”。安阳的实践证明：只有将“力度”与“温度”结合，才能实现政务服务的“最优解”。通过大数据分析群众办事需求，精准推出“秒批秒办”事项；通过“跨省通办”，让异地务工人员“不用跑回家就能办社保”；通过“好差评”机制，倒逼服务质量提升。这些举措，既体现了制度创新的“力度”，又彰显了服务群众的“温度”，是治理能力现代化的生动写照。作为新时代青年，我们既是政务服务的受益者，更应成为服务型社会的建设者。我们可以学习政务服务的创新思维，在未来的工作中以“力度”解决问题，以“温度”对待他人；我们可以参