木业产业调研报告

研究报告-1-木业产业调研报告一、调研背景与目的1.1调研背景随着全球经济的快速发展，木材及其制品在建筑、家具、装饰等领域的需求持续增长。我国作为全球最大的木材消费国之一，木业产业在我国经济发展中占据着重要地位。然而，在当前经济全球化、资源环境约束加剧的背景下，我国木业产业面临着诸多挑战。首先，木材资源短缺问题日益突出，过度采伐和非法采伐现象时有发生，严重影响了木材资源的可持续利用。其次，木业产业技术水平相对落后，产品附加值较低，难以满足国内外市场的多样化需求。此外，木业产业在环境保护、节能减排等方面也存在诸多问题，亟待通过技术创新和产业升级来改善。近年来，国家高度重视生态文明建设，明确提出要加快绿色发展、循环发展、低碳发展。在此背景下，木业产业作为国民经济的重要组成部分，其转型升级和可持续发展成为国家战略。为了深入了解我国木业产业的发展现状、存在问题及发展趋势，本调研旨在通过对木业产业链各环节的深入分析，为政府、企业和研究机构提供决策参考，推动木业产业健康、可持续发展。此外，随着我国经济的持续增长和居民消费水平的不断提高，木业市场需求呈现出多元化、高端化的趋势。消费者对木材产品的环保性、功能性、美观性等方面要求越来越高，这对木业产业提出了新的挑战。同时，国际市场对木材产品的质量、环保标准要求也越来越严格，木业企业需要不断提升自身竞争力，以适应国际市场的变化。因此，开展木业产业调研，对于把握产业发展脉搏、推动产业转型升级具有重要意义。1.2调研目的(1)本调研旨在全面了解我国木业产业的发展现状，包括产业链各环节的运行情况、市场供需状况以及技术创新进展。通过对木业产业的深入分析，为政府部门制定相关政策提供数据支持和决策依据。(2)调研目标还包括揭示我国木业产业在发展过程中所面临的挑战和问题，如资源短缺、技术创新不足、市场竞争激烈等。通过分析问题产生的原因，提出相应的解决方案，为木业企业优化生产流程、提升竞争力提供指导。(3)此外，本调研还旨在探讨木业产业未来的发展趋势，预测市场需求变化，为木业企业制定长远发展战略提供参考。同时，通过对国内外木业产业对比分析，为我国木业产业在国际市场中的竞争地位提供有益借鉴，助力我国木业产业在全球产业链中占据更加有利的位置。1.3调研方法(1)本调研将采用文献分析法，广泛收集国内外关于木业产业发展的相关政策、研究报告、学术论文等资料，系统梳理木业产业的理论框架和发展脉络，为后续研究提供理论依据。(2)实地调研法也是本调研的重要手段。调研团队将深入木业产业基地、企业、市场等一线，通过访谈、问卷调查、实地观察等方式，收集第一手资料，全面了解木业产业的实际运行情况。(3)此外，本调研还将运用数据分析法，对收集到的数据进行整理、分析和统计，以揭示木业产业的发展趋势、市场动态、竞争格局等。同时，结合专家咨询法，邀请行业专家对调研结果进行评估和论证，确保调研结论的科学性和准确性。二、木业产业概述2.1木业产业定义(1)木业产业是指以木材为原料，通过加工、制造、销售各类木材及其制品的产业。它涵盖了从原木采伐、木材加工、木材贸易到最终产品销售的整个产业链。木业产业不仅包括传统木材加工，如家具、装饰材料、建筑木材等，还包括现代木材深加工，如木塑复合材料、生物质能源等。(2)木业产业是国民经济的重要组成部分，其产品广泛应用于建筑、家具、装饰、包装、工艺品等领域。木业产业的发展水平直接关系到木材资源的合理利用、生态环境的保护以及社会经济的可持续发展。在我国，木业产业还承担着促进农村经济发展、增加农民收入的重要任务。(3)木业产业具有明显的地域性、季节性和周期性特点。不同地区的木业产业发展水平、产业结构和市场需求存在差异，受气候、资源、政策等因素的影响较大。此外，木业产业还受到国际市场波动、国际贸易政策调整等因素的影响，具有复杂的市场环境。因此，对木业产业进行科学、系统的定义，有助于更好地研究和推动其健康发展。2.2木业产业分类(1)木业产业可以根据其加工深度和产品用途进行分类。首先，根据加工深度，木业产业可以分为初级加工和深加工两个类别。初级加工主要指对原木进行锯割、干燥等处理，生产出锯材、板材等基本木材产品。而深加工则包括家具制造、装饰材料生产、木塑复合材料等，这些产品经过更多的工艺处理，具有更高的附加值。(2)其次，按照产品用途，木业产业可以分为建筑用木材、家具用木材、装饰用木材、包装用木材、工业用木材等多个类别。建筑用木材主要用于房屋建设、桥梁、码头等大型土木工程；家具用木材则是生产各类家具的原材料；装饰用木材则用于室内装饰、装修；包装用木材包括木箱、托盘等；工业用木材则用于生产机械部件、乐器等。(3)此外，木业产业还可以根据生产方式分为传统木业和现代木业。传统木业主要指依靠手工或简易机械进行生产的木材加工企业，如手工作坊式家具制造。而现代木业则是指采用现代化生产设备和工艺，实现规模化、自动化生产的木材加工企业，如大型家具制造厂、板材生产线等。随着科技的发展，现代木业在提高生产效率、降低能耗、保护环境等方面具有显著优势。2.3木业产业地位(1)木业产业在全球范围内具有重要的地位，不仅是木材资源的主要消费领域，也是国民经济的重要组成部分。在许多国家，木业产业是推动经济增长、增加就业的重要产业之一。木业产业通过提供就业机会、促进相关产业发展，对国家经济产生了显著的拉动作用。(2)在我国，木业产业更是具有特殊的重要性。首先，木业产业是林业经济的核心产业，对林业资源的保护和合理利用具有直接影响。其次，木业产业与建筑业、家具制造业、装饰业等多个行业紧密相关，是推动这些行业发展的重要基础。此外，木业产业还与农村经济发展、农民增收密切相关，对促进农村产业结构调整和农村经济发展具有重要作用。(3)在国际市场上，我国木业产业也占据着重要地位。我国是全球最大的木材进口国和家具出口国，木业产品在国际市场上具有较高的竞争力。木业产业的发展不仅满足了国内外市场的需求，也为我国在国际贸易中赢得了重要地位。同时，木业产业的技术创新、品牌建设、产业升级等，也对提升我国在国际市场的竞争力具有重要意义。因此，木业产业在国民经济和国际贸易中的地位不容忽视。三、国内外木业产业发展现状3.1国内木业产业发展现状(1)近年来，我国木业产业发展迅速，产业规模不断扩大。随着城镇化进程的加快和消费水平的提升，木材及其制品的需求持续增长。目前，我国已成为全球最大的木材消费国，家具、装饰材料、建筑木材等产品产量位居世界前列。(2)在产业结构方面，我国木业产业已形成较为完整的产业链，涵盖了原木采伐、木材加工、家具制造、装饰材料生产等多个环节。其中，家具制造业尤为突出，拥有众多知名品牌和产业集群。同时，木业产业在技术创新、产品设计、品牌建设等方面也取得了一定的成果。(3)然而，我国木业产业在发展过程中仍存在一些问题。首先，木材资源短缺问题日益严重，过度采伐和非法采伐现象时有发生。其次，产业技术水平有待提高，部分企业仍采用落后生产工艺，产品附加值较低。此外，木业产业在环境保护、节能减排等方面也存在不足，需要进一步加强生态文明建设。3.2国外木业产业发展现状(1)国外木业产业发展相对成熟，技术水平高，产业链完整。欧美等发达国家在木材加工、家具制造、装饰材料等领域具有领先地位。这些国家的木业产业以高附加值产品为主导，注重环保、可持续发展和技术创新。(2)在欧洲，德国、意大利、瑞典等国的木业产业尤为发达，其家具、装饰材料等产品质量优良，深受消费者喜爱。这些国家木业产业的特点是注重设计创新，产业链上下游协同发展，同时强调环保和资源循环利用。(3)在北美地区，加拿大、美国等国的木业产业以原木出口和家具制造业为主。这些国家的木业产业拥有丰富的木材资源，产业链较为完整，产品种类丰富。同时，北美木业产业在技术创新、自动化生产、节能减排等方面也取得了显著成果。在国际市场上，北美木业产品以高品质、高性能著称。3.3国内外产业对比分析(1)在资源利用方面，国外木业产业普遍注重可持续发展和循环经济，强调木材资源的合理采伐和高效利用。相比之下，我国木业产业在资源利用上仍存在一定程度的浪费和过度依赖。国外木业企业更倾向于使用再生木材和认证木材，而我国在推广这些环保材料方面还有待加强。(2)技术水平方面，国外木业产业在自动化、智能化生产方面取得了显著成果，生产效率和质量控制都达到了较高水平。我国木业产业虽然近年来也在加快技术改造和升级，但与国外先进水平相比，仍存在较大差距。特别是在高端产品研发和关键技术掌握上，我国木业产业还需加大投入和研发力度。(3)市场结构和产品附加值方面，国外木业产业以中高端产品为主，注重品牌建设和产品差异化。我国木业产业虽然近年来在品牌建设上取得了一定进展，但整体上仍以中低端产品为主，产品附加值相对较低。此外，国外木业产业在市场开拓和国际贸易方面经验丰富，而我国木业企业在国际市场竞争中还需进一步提升自身实力。四、木业产业链分析4.1原材料供应环节(1)原材料供应环节是木业产业链的基础，直接影响到整个产业的稳定和发展。在这个环节中，木材的采伐、运输和储存是关键环节。木材采伐需遵循可持续发展的原则，避免过度采伐和破坏生态环境。同时，木材的运输和储存要求高效、安全，以减少损耗和浪费。(2)原材料供应环节的另一个重要方面是木材的加工和预处理。原木在进入加工环节前，通常需要进行去皮、切割、干燥等处理，以确保后续加工的顺利进行。这些预处理工序对木材的质量和性能具有重要影响，因此需要严格的质量控制。(3)在原材料供应环节中，供应链管理也至关重要。从原木供应商到木材加工企业，再到最终消费者，一个高效的供应链可以降低成本、提高效率。此外，供应链的透明度和可追溯性对于确保木材来源的合法性和可持续性也具有重要意义。因此，加强供应链管理，提升供应链的协同效应，是提高木业产业整体竞争力的重要途径。4.2加工制造环节(1)加工制造环节是木业产业链的核心环节，涉及原木的初步加工到成品的深度加工。在这个环节中，木材经过锯割、刨光、钻孔、粘接、雕刻等一系列工序，转化为各种规格的板材、家具和其他木制品。加工制造环节对木材的物理和化学性质进行改变，以满足不同用途的需求。(2)加工制造环节的技术水平和工艺流程对产品质量和效率有着直接影响。现代化的木业加工设备能够提高生产效率，减少浪费，并确保产品质量的一致性。同时，先进的加工技术如自动化、数控技术等，有助于提高产品精度，降低人工成本。(3)在加工制造环节中，环境保护和可持续发展也是重要议题。木业企业在生产过程中需采取节能减排措施，减少废气和废水排放，控制噪音污染。同时，推广使用环保材料和技术，如低甲醛释放剂、可回收材料等，有助于降低产品对环境的影响，符合绿色生产的理念。因此，加工制造环节的优化和创新对于实现木业产业的可持续发展具有重要意义。4.3销售与市场环节(1)销售与市场环节是木业产业链的终端，其目标是实现木材及其制品的价值转化，满足消费者的需求。在这个环节中，木业企业通过市场调研，了解消费者偏好和市场需求，从而制定相应的销售策略。(2)销售与市场环节包括产品定价、渠道建设、市场营销和售后服务等多个方面。合理的定价策略能够确保企业获得合理的利润，同时也要考虑消费者的接受能力。渠道建设则涉及选择合适的销售渠道，如直销、代理商、电商平台等，以满足不同消费者的购买习惯。(3)在市场营销方面，木业企业需通过广告、促销、品牌建设等多种手段提升产品知名度和市场占有率。随着互联网的普及，线上营销和电子商务成为木业销售的重要渠道。此外，售后服务也是提高客户满意度和忠诚度的重要环节，包括产品安装、维修、保养等，这些服务对于建立良好的企业形象至关重要。在竞争激烈的木业市场中，销售与市场环节的有效运作对于企业的生存和发展至关重要。五、木业产业发展趋势5.1技术发展趋势(1)技术发展趋势在木业产业中扮演着至关重要的角色。随着科技的不断进步，木业加工制造环节正逐渐向自动化、智能化方向发展。例如，数控机床、激光切割、机器人等技术已广泛应用于木材加工过程中，提高了生产效率和产品质量。(2)环保和可持续性是木业技术发展的另一大趋势。企业越来越注重采用环保材料和工艺，如低甲醛释放剂、生物基材料等，以减少对环境的影响。同时，节能减排技术的应用也在逐步推广，如太阳能、风能等可再生能源在木业生产中的应用。(3)随着消费者需求的不断变化，木业产品正朝着个性化、定制化方向发展。智能制造、3D打印等技术为木业产业提供了新的发展方向，使得企业能够根据客户需求快速定制产品，提高市场竞争力。此外，木业产品的多功能化、智能化趋势也日益明显，如智能家居、绿色建筑等领域的应用。5.2市场发展趋势(1)市场发展趋势在木业产业中表现出多元化、高端化和国际化的特点。首先，消费者对木制品的需求日益多样化，不再满足于传统家具和装饰材料，而是追求个性化和定制化的产品。其次，随着生活水平的提高，消费者对产品的环保性能、健康安全和耐用性要求越来越高。(2)市场需求的变革推动了木业产业的升级转型。木业企业开始关注产业链的整合，从原材料采购、加工制造到销售渠道，力求提高整个产业链的效率和市场竞争力。同时，跨界合作、跨界设计等新模式逐渐成为木业市场的新趋势。(3)国际化趋势也在木业市场中愈发明显。随着全球经济一体化的深入发展，木业产品在全球范围内的流通和贸易日益活跃。我国木业企业积极参与国际市场竞争，不仅扩大了出口规模，还引进了国际先进技术和管理经验，推动了国内木业产业的快速发展。此外，木业产业在全球范围内也面临着资源约束和环境保护的压力，企业需在满足市场需求的同时，关注可持续发展和社会责任。5.3政策发展趋势(1)政策发展趋势在木业产业中表现为对可持续发展和绿色生产的重视。政府通过制定一系列法律法规，推动木业企业加强资源管理和环境保护，如实施木材采伐许可制度、推广木材认证体系等。这些政策旨在确保木材资源的可持续利用，减少对生态环境的破坏。(2)政策趋势还体现在对技术创新和产业升级的鼓励上。政府通过提供财政补贴、税收优惠等政策手段，支持木业企业进行技术改造和研发投入，以提升产业的技术水平和竞争力。此外，政策还鼓励企业开发新型材料、提高产品附加值，以适应市场变化。(3)随着国际环保意识的增强，我国木业产业在政策发展趋势上也在与国际接轨。政府推动木业企业履行社会责任，加强国际合作，共同应对全球木材资源保护和市场波动等问题。同时，政策还注重引导产业向绿色、低碳、循环的方向发展，以实现经济效益、社会效益和生态效益的统一。六、木业产业存在问题6.1资源与环境保护问题(1)资源与环境保护问题是木业产业面临的主要挑战之一。过度采伐和非法采伐导致森林资源减少，生态系统失衡。同时，木材加工过程中产生的废料和污染物对环境造成压力，如废水、废气和固体废弃物等，这些都需要得到妥善处理。(2)木业产业在资源利用效率上也有待提高。传统的加工工艺往往存在资源浪费现象，如木材利用率低、废料处理不当等。为了解决这一问题，木业企业需要采用先进的加工技术和设备，提高木材的利用率，减少资源浪费。(3)此外，木业产业在环境保护方面还需加强国际合作。随着全球环保意识的提高，我国木业企业需要遵守国际环保标准和规定，减少对全球环境的影响。同时，通过引进国际先进的环保技术和理念，推动国内木业产业的绿色转型，实现可持续发展。6.2技术创新问题(1)技术创新问题是制约木业产业发展的关键因素。目前，我国木业产业在技术创新方面存在以下问题：一是研发投入不足，企业普遍缺乏持续的研发能力；二是技术创新体系不完善，产学研结合不够紧密；三是高端技术人才匮乏，难以满足产业升级的需求。(2)技术创新不足导致木业产业在产品竞争力、市场适应性和可持续发展方面存在短板。缺乏创新的产品难以满足消费者日益多样化的需求，也难以在国际市场上占据有利地位。同时，技术创新不足也限制了木业产业在节能减排、资源循环利用等方面的进步。(3)为解决技术创新问题，木业产业需要加大研发投入，建立完善的创新体系，加强与高校、科研机构的合作，培养和引进高端技术人才。此外，政府和企业应共同推动技术创新，通过政策引导、资金支持等方式，鼓励木业企业进行技术改造和产品创新，提升产业整体竞争力。6.3市场竞争问题(1)市场竞争问题是木业产业面临的挑战之一。随着市场的扩大和消费需求的增长，木业行业内的竞争日益激烈。主要表现在以下几个方面：一是同质化竞争严重，产品缺乏创新，导致价格战频繁；二是市场竞争格局复杂，既有国内企业的竞争，也有国际品牌的挑战；三是市场竞争规则多变，环保法规、贸易政策等的变化对企业提出了新的挑战。(2)在激烈的市场竞争中，木业企业面临成本上升的压力。原材料价格波动、人工成本增加、环保标准提高等因素都导致生产成本上升，企业利润空间受到挤压。为了应对竞争压力，企业需要通过提高生产效率、降低成本、提升产品附加值来增强竞争力。(3)为了解决市场竞争问题，木业产业需要推动产业结构的优化升级。企业应加强品牌建设，提升产品品质，打造核心竞争力；同时，通过技术创新和产品创新，开发符合市场需求的新产品，满足消费者多样化需求。此外，加强行业自律，规范市场秩序，也是缓解市场竞争压力的重要措施。七、木业产业政策法规分析7.1国家层面政策法规(1)国家层面政策法规在木业产业发展中起着重要的引导和规范作用。近年来，我国政府出台了一系列政策法规，旨在促进木业产业的健康发展。这些政策法规涵盖了资源管理、环境保护、技术创新、市场准入等多个方面，为木业企业提供了明确的发展方向和政策支持。(2)在资源管理方面，国家出台了一系列法律法规，如《森林法》、《野生动物保护法》等，旨在保护森林资源，规范木材采伐和利用。同时，政府还推行了木材认证制度，鼓励企业使用合法和可持续的木材资源。(3)在环境保护方面，国家实施了严格的环保法规，如《大气污染防治法》、《水污染防治法》等，要求木业企业在生产过程中严格控制污染物排放，推动产业向绿色、低碳方向发展。此外，政府还通过财政补贴、税收优惠等政策，鼓励企业进行环保技术改造和节能减排。7.2地方层面政策法规(1)地方层面政策法规在木业产业发展中同样扮演着重要角色。各地方政府根据本地区的实际情况，制定了一系列针对性的政策法规，以推动木业产业的本地化发展。这些政策法规通常包括产业规划、税收优惠、土地政策、环境保护等方面。(2)在产业规划方面，地方政府会根据本地区的资源禀赋和市场需求，制定木业产业发展规划，明确产业发展方向和重点。通过规划引导，地方政府旨在打造具有地方特色的木业产业集群，提升区域木业产业的整体竞争力。(3)在税收优惠和土地政策方面，地方政府会出台一系列优惠政策，如减免税收、提供土地优惠等，以吸引木业企业投资，促进产业发展。同时，地方政府也会加强对木业企业的环保监管，确保企业在享受政策优惠的同时，履行环境保护责任。此外，地方政策法规还会涉及人才培养、技术引进、市场开拓等多个方面，以全方位支持木业产业的健康发展。7.3政策法规对产业发展的影响(1)政策法规对木业产业发展的影响是多方面的。首先，在资源管理方面，严格的采伐许可制度和木材认证体系有助于保护森林资源，促进可持续林业发展。这有助于提高木材资源的利用效率，减少非法采伐和盗伐现象。(2)在环境保护方面，政策法规的严格执行推动了木业企业进行技术改造和节能减排，降低了生产过程中的环境污染。同时，环保法规的约束也促使企业更加注重产品的环保性能，满足消费者对绿色产品的需求。(3)在市场竞争方面，政策法规的引导作用体现在规范市场秩序、促进公平竞争。通过设立市场准入门槛、打击不正当竞争行为，政策法规有助于营造一个健康、有序的市场环境，促进木业产业的良性发展。此外，政策法规还通过税收优惠、财政补贴等手段，激励企业进行技术创新和产业升级，提升整个产业的竞争力。八、木业产业竞争力分析8.1产品竞争力(1)产品竞争力是木业产业的核心竞争力之一。在激烈的市场竞争中，木业产品的竞争力取决于多个因素。首先是产品的质量，包括原材料的选择、加工工艺的精细程度以及产品的耐用性等。高品质的产品能够赢得消费者的信任和好评，从而提升市场竞争力。(2)产品设计是影响竞争力的另一个重要因素。创新的设计能够满足消费者多样化的需求，提升产品的吸引力。此外，符合市场趋势和时尚潮流的设计更能激发消费者的购买欲望。因此，木业企业需要不断进行产品研发，推出具有独特设计的产品。(3)成本控制也是产品竞争力的重要组成部分。在保证产品质量和设计水平的前提下，通过优化生产流程、提高生产效率等方式降低生产成本，可以提升产品的市场竞争力。同时，通过合理的营销策略和渠道管理，也可以降低销售成本，增加利润空间。综合这些因素，木业企业可以构建起强大的产品竞争力。8.2企业竞争力(1)企业竞争力是木业产业持续发展的关键。木业企业的竞争力主要体现在以下几个方面：首先是创新能力，包括技术研发、产品设计、市场营销等方面的创新能力。具有创新能力的企业在市场上能够占据领先地位，形成独特的竞争优势。(2)管理水平是企业竞争力的重要体现。高效的管理体系能够优化资源配置，提高生产效率，降低运营成本。此外，良好的企业文化和团队协作精神也是提升管理水平的因素。通过精细化管理，企业能够更好地应对市场变化，增强市场竞争力。(3)品牌影响力是企业竞争力的外在表现。一个具有良好品牌形象的企业能够吸引消费者，提高产品附加值，增强市场竞争力。品牌建设需要长期积累，包括产品质量、售后服务、社会责任等方面的塑造。通过不断提升品牌影响力，木业企业能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。8.3产业竞争力(1)产业竞争力是木业产业整体实力的体现，它关系到整个行业在国内外市场的地位和发展前景。木业产业的竞争力主要体现在以下几个方面：首先是资源保障能力，包括木材资源的可持续利用和供应链的稳定性；其次是技术创新能力，通过研发和应用新技术、新材料，提升产业整体技术水平；最后是市场开拓能力，通过品牌建设和市场策略，扩大市场份额。(2)产业竞争力的提升还依赖于产业链的完善和产业结构的优化。完整的产业链能够提高资源利用效率，降低生产成本，同时也有利于产业链上下游企业之间的协同发展。产业结构优化则意味着产业从低端向高端转型，从传统加工向高附加值产品转变，从而提升整个产业的竞争力。(3)政策支持和社会环境也是影响产业竞争力的重要因素。政府的产业政策、财政补贴、税收优惠等能够为企业发展提供良好的外部环境。同时，良好的社会环境，如消费者对环保产品的认可、社会对木业产业的正面评价等，也有助于提升木业产业的整体竞争力。通过这些综合因素的共同作用，木业产业可以形成强大的国际竞争力。九、木业产业发展策略与建议9.1产业政策建议(1)首先，政府应加强对木业产业的政策引导，制定明确的发展规划和产业政策，明确产业发展的方向和重点。这包括鼓励企业进行技术创新，支持木业产业向高端、绿色、可持续方向发展。(2)其次，政府应完善资源管理制度，确保木材资源的合理利用和可持续开发。通过实施木材采伐许可制度、推广木材认证体系，以及加强对非法采伐和盗伐的打击，保护森林资源，促进林业可持续发展。(3)此外，政府还应加大对木业产业的财政支持和税收优惠力度，鼓励企业进行技术改造和设备更新，提高生产效率和产品质量。同时，通过设立专项资金，支持木业企业进行新产品研发和市场开拓，提升产业的整体竞争力。9.2企业发展建议(1)企业应加强技术创新，提高产品附加值。通过引进和研发新技术、新工艺，提升产品的设计水平和功能性，满足消费者对高品质、个性化产品的需求。同时，企业应关注节能减排，采用环保材料和清洁生产技术，降低生产过程中的环境污染。(2)企业应注重品牌建设，提升品牌影响力。通过打造具有独特品牌形象的产品和服务，提高消费者对企业的认知度和忠诚度。同时