2025年物业管理师考试卷及答案

2025年物业管理师考试卷及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2024年修订的《物业管理条例》，业主大会作出筹集建筑物及其附属设施的维修资金的决定，应当经参与表决专有部分面积（）以上的业主且参与表决人数（）以上的业主同意。A.1/2；1/2B.2/3；2/3C.3/4；3/4D.4/5；4/52.某小区物业服务合同约定“公共区域照明电费由全体业主按建筑面积分摊”，但部分业主以“未使用路灯”为由拒缴。根据《民法典》第944条，正确的处理方式是（）。A.物业公司可直接停止供电B.业主需按约定缴纳，物业公司可催告后提起诉讼C.未使用业主可免缴D.由物业公司承担该费用3.某小区电梯因维保单位未按规范检修导致故障，造成业主受伤。责任主体应为（）。A.物业公司B.电梯维保单位C.业主自行承担D.开发商（保修期内）4.物业服务企业在消防管理中，发现业主占用消防通道堆放杂物，应首先（）。A.拍照取证后直接清理B.张贴《整改通知书》并限期搬离C.向消防部门报告D.联系业主沟通劝离5.某老旧小区申请使用住宅专项维修资金改造屋顶防水，需经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积1/2以上且人数1/2以上的业主B.专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上的业主C.专有部分占建筑物总面积3/4以上且人数3/4以上的业主D.全体业主6.业主委员会任期届满前（），应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月7.物业服务企业在日常巡查中发现小区围墙出现3米长裂缝，可能危及公共安全，应立即（）。A.设置警示标志并报告业主委员会B.自行联系施工单位修复C.要求相邻业主共同承担维修费用D.暂停该区域使用直至裂缝扩大8.根据《生活垃圾分类制度实施方案》，物业服务企业在垃圾分类管理中的核心职责是（）。A.对违规投放业主罚款B.设置分类收集容器并指导投放C.负责最终垃圾处理D.强制要求业主购买专用垃圾袋9.业主因房屋质量问题（非物业服务责任）拒缴物业费，物业服务企业正确的应对措施是（）。A.起诉业主要求支付物业费B.联合其他业主施压C.暂停提供物业服务D.协助业主联系开发商解决问题10.某小区地下车库因暴雨积水，导致业主车辆被淹。若物业公司已提前发布预警并启动应急预案，但仍未能完全避免损失，责任承担方式为（）。A.物业公司全额赔偿B.业主自行承担C.物业公司与业主按过错比例分担D.保险公司赔付后不足部分由物业公司承担11.物业服务合同终止时，原物业服务企业拒不退出小区，新物业公司无法入场。此时（）有权要求原企业退出。A.业主委员会B.街道办事处C.房地产行政主管部门D.以上均有权12.某高层小区电梯突发停电困人，物业值班人员应首先（）。A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪并告知已启动救援C.检查电梯机房电源D.通知业主委员会13.业主将住宅改为经营性棋牌室，未征求利害关系业主同意。根据《民法典》第279条，（）有权要求其恢复原状。A.物业公司B.相邻业主C.社区居委会D.市场监管部门14.物业服务企业公示的服务事项、负责人员、质量要求、收费项目等信息，应符合（）的规定。A.《信息公开条例》B.《物业管理条例》C.《消费者权益保护法》D.《价格法》15.某小区公共区域广告费收入属于（），应主要用于（）。A.物业公司；补充物业费B.全体业主；公共设施维修或补充维修资金C.业主委员会；办公经费D.开发商；小区改造16.物业服务企业对业主装饰装修活动的管理，核心是（）。A.收取装修保证金B.审核装修方案是否符合安全规范C.限制装修时间D.要求使用指定装修公司17.某业主长期空置房屋，其物业费（）。A.可减免50%B.需全额缴纳C.由物业公司与业主协商确定D.按当地政府规定比例缴纳18.消防控制室值班人员应（）小时值班，每班不少于（）人。A.8；1B.12；1C.24；2D.24；119.物业服务企业在疫情防控期间，对小区入口实施体温检测、健康码查验，其法律依据是（）。A.《传染病防治法》B.《物业管理条例》C.《突发事件应对法》D.《民法典》20.业主大会会议可以采用集体讨论或书面征求意见的形式，采用书面形式的，应当将征求意见表送交（）业主。A.全体B.专有部分占总面积1/2以上的C.参与表决的D.利害关系二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）21.物业服务合同的主要内容应包括（）。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.维修资金的使用E.合同期限22.业主在物业管理活动中享有的权利包括（）。A.提议召开业主大会会议B.监督物业服务企业履行合同C.选举业主委员会成员D.决定解聘物业服务企业E.对物业共用部位提出使用方案23.公共区域的界定包括（）。A.小区道路B.业主入户门内阳台C.电梯井道D.楼顶广告牌E.地下人防工程（未出售）24.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循的原则有（）。A.及时响应B.推诿责任C.记录存档D.反馈结果E.区别对待25.电梯日常管理中，物业服务企业的职责包括（）。A.委托有资质的维保单位B.监督维保记录C.组织电梯安全培训D.承担电梯故障全部赔偿责任E.定期向业主公示维保情况26.突发事件应急管理体系应包括（）。A.应急预案B.应急物资储备C.应急演练D.应急指挥小组E.事后评估27.智能化物业管理系统的功能通常包括（）。A.门禁人脸识别B.设备远程监控C.物业费线上缴纳D.业主投诉自动分派E.绿化浇水人工控制28.下列属于物业服务企业禁止行为的有（）。A.擅自提高物业费标准B.挪用维修资金C.对未缴费业主断水断电D.公开业主个人信息E.组织业主参与社区活动29.住宅专项维修资金的使用范围包括（）。A.小区路灯更换B.业主室内水管维修C.电梯大修D.外墙渗漏维修E.小区围墙重建30.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订合同C.决定物业费调整D.监督物业服务企业履约E.管理业主共有收益三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：某小区建于2015年，共有6栋18层住宅，入住率90%。2024年12月，3号楼多部电梯频繁故障，业主反映“电梯运行时有异响，曾出现突然停层”。业主委员会要求物业公司立即处理，物业公司称“电梯已过保修期，需申请维修资金大修”，但部分业主以“维修资金使用需全体业主同意”为由反对。2025年1月，某电梯突发困人30分钟，业主王某因心脏病发作送医，产生医疗费5000元。问题：1.物业公司以“过保修期”为由要求使用维修资金是否合理？说明法律依据。（5分）2.维修资金使用是否需全体业主同意？若否，应满足什么条件？（5分）3.王某的医疗费应由谁承担？说明理由。（10分）案例二：某小区实行“人车分流”，地下车库产权归开发商所有（已出售70%）。2025年2月，物业公司在未征求业主意见的情况下，将未售车位出租给非业主使用，导致业主停车需求无法满足，部分业主将车辆停放在小区道路（消防通道）。物业公司以“影响通行”为由，对业主车辆张贴“违停告知单”，但未采取其他措施。3月，消防部门检查发现消防通道堵塞，对物业公司罚款2万元。问题：1.物业公司将未售车位出租给非业主是否合法？说明法律依据。（5分）2.业主占用消防通道的行为是否违法？物业公司应如何处理？（7分）3.消防部门对物业公司罚款是否合理？为什么？（8分）案例三：2025年4月，某小区业主李某因房屋外墙渗漏（非装修导致）要求物业公司维修，物业公司以“外墙属公共部位，需申请维修资金”为由拖延。李某自行联系施工队修复，花费8000元，后拒缴物业费。物业公司起诉李某支付物业费及滞纳金，李某反诉要求物业公司承担维修费用。问题：1.物业公司是否应承担外墙渗漏的维修责任？说明法律依据。（6分）2.李某拒缴物业费是否合法？为什么？（7分）3.法院应如何处理双方的诉讼请求？（7分）答案及解析一、单项选择题1.C【解析】《物业管理条例》（2024修订）第12条规定，筹集维修资金需参与表决专有部分面积3/4以上且参与表决人数3/4以上同意。2.B【解析】《民法典》第944条规定，业主应按约定缴纳物业费，物业公司可催告，经催告仍不支付的可提起诉讼或申请仲裁，不得采取停止供电等方式。3.B【解析】《特种设备安全法》规定，电梯维保单位未履行义务导致事故的，由维保单位承担责任。4.D【解析】《消防法》规定，发现占用消防通道应首先劝离，劝离无效再报告消防部门。5.B【解析】《住宅专项维修资金管理办法》规定，使用维修资金需专有部分占总面积2/3以上且人数2/3以上的业主同意。6.C【解析】《业主大会和业主委员会指导规则》规定，业委会任期届满前3个月应组织换届。7.A【解析】《物业管理条例》规定，发现安全隐患应立即设置警示并报告业主委员会，紧急情况下可先行处理。8.B【解析】《生活垃圾分类制度实施方案》明确物业负责设置分类容器、宣传指导，无处罚权。9.D【解析】房屋质量问题属开发商责任，物业应协助业主联系开发商，不得以此拒缴物业费。10.B【解析】物业公司已履行预警和应急义务，无过错，损失由业主自行承担。11.D【解析】《物业管理条例》规定，业委会、街道、房管部门均有权要求原物业退出。12.B【解析】电梯困人时，安抚被困人员情绪是首要措施，避免因恐慌引发二次伤害。13.B【解析】《民法典》第279条规定，有利害关系的业主（如相邻业主）可要求恢复原状。14.B【解析】《物业管理条例》第42条规定，物业需公示服务信息。15.B【解析】《民法典》第282条规定，公共收益属业主共有，主要用于维修资金或补充。16.B【解析】装饰装修管理核心是确保安全，审核方案是否符合结构安全规范。17.B【解析】《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》规定，空置房需全额缴纳物业费。18.C【解析】《消防控制室通用技术要求》规定，24小时值班，每班不少于2人。19.A【解析】《传染病防治法》赋予物业配合防疫的权利和义务。20.A【解析】《业主大会和业主委员会指导规则》规定，书面征求意见需送交全体业主。二、多项选择题21.ABCE【解析】维修资金使用属业主共同决定事项，非合同必备内容。22.ABC【解析】解聘物业需业主大会决定，提出使用方案需业主共同决定。23.ACDE【解析】业主入户门内阳台属专有部分。24.ACD【解析】投诉处理应及时、记录、反馈，不得推诿或区别对待。25.ABCE【解析】电梯故障赔偿责任由过错方承担，非物业全部责任。26.ABCDE【解析】应急管理体系包括预案、物资、演练、指挥、评估。27.ABCD【解析】智能化系统应实现自动控制，如绿化自动浇水。28.ABCD【解析】组织社区活动是物业的积极行为，不属禁止。29.ACDE【解析】业主室内维修属专有部分，不属维修资金使用范围。30.ABDE【解析】物业费调整需业主大会决定，业委会无此权限。三、案例分析题案例一1.合理。根据《物业管理条例》第53条，电梯属共用设施设备，保修期后维修由维修资金承担。2.不需要。根据《住宅专项维修资金管理办法》第22条，使用维修资金需专有部分占建筑物总面积2/3以上且人数2/3以上的业主参与表决，并经参与表决业主“双过半”同意。3.由物业公司和电梯维保单位承担连带责任。物业公司未及时履行电梯安全管理义务（未申请维修资金或采取临时措施），维保单位未按规范检修导致故障，根据《民法典》第1168条，二者构成共同侵权。案例二1.不合法。根据《民法典》第276条，建筑区划内规划用于停车的车位应首先满足业主需要，物业公司未经业主同意将车位出租给非业主，违反优先满足义务。2.违法。《消防法》第28条禁止占用消防通道。物业公司应：①设置警示标志；②联系业主移车；③拒不改正的，报告消防部门；④可通过业主公约约定违约责任。3.合理。《消