美容外包合同范本

美容外包合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX美容连锁管理集团有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方是一家专业从事美容服务连锁经营的企业，拥有丰富的行业经验和管理体系。为提升服务质量和市场竞争力，甲方经过综合评估和调研，决定将部分美容门店的运营管理及配套服务进行外包，以优化资源配置、降低运营成本并提高服务专业化水平。基于此，甲方与具备相应资质和经验的专业服务提供商合作，通过签订本合同，明确双方的权利与义务，确保外包服务的顺利开展。甲方希望通过外包合作，实现美容门店的标准化管理、客户服务质量的持续提升以及品牌形象的统一维护，同时借助乙方的专业技术和管理能力，增强市场竞争力。

甲方选择乙方作为美容服务外包合作方，主要基于乙方的专业背景、服务能力及行业口碑。乙方在美容行业拥有多年的服务经验，具备完善的服务流程、专业的技术团队和良好的市场信誉。双方在前期已进行充分沟通，就服务范围、质量标准及合作模式达成初步共识，现通过本合同正式确立合作关系，以保障外包服务的规范化、高效化实施。甲方将授权乙方按照合同约定，负责指定美容门店的部分运营管理工作，包括但不限于客户接待、服务执行、设备维护、物料管理等，从而实现甲方门店运营效率的提升和客户满意度的增强。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX专业美容服务有限责任公司。

乙方地址：中国上海市静安区南京西路66号XX广场12层。

乙方法定代表人/负责人：李华。

乙方联系方式

乙方是一家专注于美容服务外包及运营管理的专业公司，致力于为客户提供高品质、标准化的美容服务。自成立以来，乙方凭借专业的服务团队、先进的管理体系和丰富的行业经验，在美容服务外包领域建立了良好的市场声誉。乙方拥有完善的运营管理体系、严格的服务质量监控机制以及高效的客户服务体系，能够满足甲方对美容门店外包服务的专业化需求。通过本合同，乙方将按照甲方的要求，全面负责指定美容门店的服务运营工作，包括客户管理、服务流程优化、员工培训、市场推广等，确保服务质量的稳定性和一致性。

乙方在前期与甲方进行深入合作洽谈，充分了解甲方的服务需求和运营标准，并展示了自身在美容服务外包领域的专业能力和成功案例。甲方认可乙方的服务能力和行业经验，双方经友好协商，决定建立长期稳定的合作关系。在本合同框架下，乙方将严格遵守甲方的管理要求和服务标准，确保外包服务的专业性和高效性，助力甲方提升门店运营效率、优化客户体验并增强品牌竞争力。乙方将充分发挥自身优势，为甲方提供全方位的服务支持，包括但不限于服务团队的管理、客户关系的维护、市场活动的策划执行等，以实现双方共赢的合作目标。

双方基于平等自愿、互利共赢的原则，通过本合同明确合作背景及前提条件。甲方作为美容连锁管理企业，为提升运营效率和服务质量，选择将部分门店的运营管理外包给具备专业资质的乙方；乙方作为专业服务提供商，通过外包合作实现服务资源的优化配置和业务规模的扩大。双方基于对各自优势的认可和对合作前景的信心，达成本合同约定，以规范合作行为、明确权利义务，确保美容服务外包工作的顺利开展。本合同是双方合作的基础，所有后续服务内容、费用支付及违约责任等均以本合同约定为准，任何一方均应严格履行合同义务，共同推动合作目标的实现。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方将其部分美容门店的运营管理及配套服务外包给乙方，以提升门店服务标准化水平、运营效率及客户满意度，同时降低甲方在门店管理方面的投入成本。具体合作范围包括但不限于：

1.甲方授权乙方负责指定美容门店的客户接待、服务流程执行、美容项目操作、服务质量管理；

2.乙方负责门店运营所需的服务团队组建、员工培训与管理；

3.乙方负责门店日常运营所需物料（如产品、耗材）的采购、库存管理及合理使用；

4.乙方负责门店设备的日常维护与保养，确保设备正常运行；

5.乙方负责门店客户信息的收集、整理与维护，协助甲方进行客户关系管理；

6.乙方负责门店市场活动的策划与执行，配合甲方进行品牌推广。

合作范围涵盖上述具体内容，双方应依据本合同约定履行各自职责，确保外包服务的专业性和合规性，共同实现门店运营的优化升级。

第二条定义

1.**美容服务**：指乙方在甲方授权的门店范围内提供的包括但不限于皮肤护理、美体、美发、美甲等美容相关服务。

2.**运营管理**：指乙方根据甲方标准，对门店日常运营进行计划、、执行与控制，确保服务流程的规范化和高效化。

3.**服务团队**：指乙方为门店运营配备的专业美容师、顾问及其他辅助人员。

4.**服务质量标准**：指本合同附件中明确的服务流程、操作规范、客户满意度标准及考核指标。

5.**外包费用**：指乙方根据本合同约定向甲方收取的包括服务费、人员成本、物料成本等在内的全部费用。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权对乙方的服务过程及结果进行监督与检查，包括但不限于服务质量、员工行为、运营数据等，并有权根据合同约定进行考核与评估。

（2）甲方应向乙方提供门店运营所需的基础设施、设备及相关品牌授权，并确保其符合合同约定条件。

（3）甲方应向乙方提供标准化的服务流程、操作规范及客户满意度标准，并定期进行更新或调整，乙方应据此执行。

（4）甲方应按照本合同约定按时足额支付外包费用，任何调整或延期支付需提前与乙方协商并达成一致。

（5）甲方应配合乙方进行市场推广活动，提供必要的品牌支持及宣传资源。

（6）甲方应就门店运营中的重大决策、服务政策调整等事项及时通知乙方，确保乙方工作的连续性和合规性。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权按照本合同约定收取外包费用，并有权要求甲方按时支付相关款项。

（2）乙方应组建专业的服务团队，确保门店运营所需人员数量及资质符合甲方要求，并定期进行员工培训与考核，提升服务专业能力。

（3）乙方应严格遵循甲方提供的服务标准及流程，确保服务质量的稳定性，客户满意度应达到合同约定的考核指标（如附件中明确）。

（4）乙方应负责门店运营所需物料的合理采购与使用，确保物料质量符合甲方标准，并建立完善的库存管理制度，避免浪费或短缺。

（5）乙方应承担服务团队的管理责任，包括考勤、绩效、纪律等，并确保员工行为符合甲方品牌形象及服务规范。

（6）乙方应建立完善的客户关系管理体系，妥善保管客户信息，并积极配合甲方进行客户维护及市场反馈收集。

（7）乙方应负责门店设备的日常维护与保养，定期向甲方报告设备运行状况，并承担因维护不当导致的设备故障责任。

（8）乙方应设立专门的服务监督与投诉处理机制，及时响应客户反馈，并定期向甲方汇报客户满意度数据及改进措施。

（9）乙方应遵守国家及地方相关法律法规，确保门店运营符合卫生、安全等要求，并承担因违规操作产生的责任。

（10）乙方应配合甲方进行市场推广活动，根据甲方需求制定推广方案，并确保推广效果符合预期。

（11）乙方应建立应急预案，应对突发状况（如客户投诉、设备故障等），并及时向甲方报告处理进展。

（12）乙方应定期向甲方提交运营报告，包括服务数据、财务报表、客户反馈等，确保运营透明化。

第四条价格与支付条件

1.乙方提供本合同项下外包服务的价格采用以下方式确定：甲方每月根据乙方提交的运营报告及服务数据，按照约定的计费标准（具体标准见附件二）核算当月外包费用。该费用包含但不限于服务团队工资、员工社保、培训费用、物料消耗成本、设备维护费、市场推广支持费（如乙方承担部分）及其他运营相关费用。最终价格由双方在合同签订时协商确定，并作为本合同不可分割的一部分。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将外包费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

户名：XX专业美容服务有限责任公司

账号：XXXXXXXXXXXXXX

3.支付时间：乙方应在每月10日前向甲方提交上一个月的运营报告及费用结算单，甲方在收到报告并审核无误后的15个工作日内完成支付。如甲方对报告内容有异议，应在收到报告后5个工作日内提出，双方友好协商解决；协商不成的，按本合同争议解决条款处理。逾期支付部分，甲方应按每日0.5%向乙方支付逾期付款违约金，但累计违约金不超过合同总金额的10%。

4.甲方支付的费用不包括乙方因提供本合同项下服务而应缴纳的税费（如乙方选择将税费转嫁至甲方，需在合同中明确约定税率及承担方式）。

第五条履行期限

1.本合同有效期为自双方签字盖章之日起三年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期一年，续期次数不限，但每次续期前双方均应重新协商服务范围及价格并签订补充协议。

2.乙方应自本合同生效之日起XX日内完成门店服务团队的组建与初步培训，并正式开始提供外包服务。

3.甲方应在本合同生效之日起10日内向乙方提供完整的服务标准手册及门店基础资料（包括但不限于客户数据库、设备清单、品牌授权文件等），并确保资料的真实性与合规性。

4.任何一方提前终止本合同，应提前180日向对方发出书面通知，并支付相当于三个月外包费用的终止补偿金给对方；若因严重违约导致合同无法继续履行，则无需支付补偿金，但违约方应承担相应的赔偿责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付外包费用的，除按第四条第3款约定支付逾期违约金外，乙方有权暂停服务直至费用结清，且甲方仍需承担应付费用及违约金。逾期超过30日，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方支付相当于半年外包费用的违约金，同时甲方应赔偿因此给乙方造成的损失（包括但不限于客户流失、声誉损害等）。

（2）甲方擅自变更服务标准或干预乙方正常运营管理，且情形严重的，乙方有权要求甲方纠正，并按每次违约事件5000元向甲方收取违约金；若变更导致乙方产生额外成本，甲方应予以补偿。

（3）甲方提供虚假或不当的运营资料，导致乙方违反法律法规或损害乙方利益的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于罚款、诉讼费等。

2.乙方违约责任：

（1）乙方服务质量持续低于合同约定标准（如客户满意度低于70%，连续两个季度考核不合格），经甲方书面通知后30日内仍未改善的，甲方有权按每次违约事件扣除乙方当月服务费20%作为违约金。违约金累计达到合同总金额的30%或连续三次发生同类违约，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方支付相当于一年外包费用的违约金，且乙方应赔偿甲方因此遭受的直接损失（如客户投诉赔偿、品牌形象受损等）。

（2）乙方服务团队出现重大过失（如使用违禁产品、造成客户重伤、盗窃门店财物等），导致甲方承担第三方索赔或行政处罚的，乙方应无条件承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、律师费、罚款等，且甲方有权立即解除合同并要求乙方支付最高不超过合同总金额的50%的违约金。

（3）乙方未按约定提供运营报告或隐瞒重要运营数据，经甲方书面催告后15日内仍未补正的，甲方有权暂停支付当期费用，且乙方应按每日1%向甲方支付合同总金额的滞纳金，直至问题解决。

（4）乙方擅自将外包服务转包或委托第三方执行，一经发现，甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付相当于三个月外包费用的违约金，同时乙方应赔偿甲方因此产生的全部损失。

3.不可抗力导致违约的免责：如因不可抗力（定义见第二条）导致合同无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任，但应在不可抗力发生后10日内书面通知对方，并提供相关证明文件，协商延期履行或部分履行。不可抗力消除后，双方应尽快恢复合同履行。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。

4.赔偿责任的限制：除本条特别约定外，任何一方因违约造成的直接经济损失，违约方应赔偿，但赔偿总额不超过本合同签订时甲方累计应支付外包费用的150%。任何一方均不对对方间接损失或预期利益承担责任。

5.解除合同的后果：若本合同因任何一方违约被解除，违约方除支付相应违约金外，还应返还甲方已支付但未提供服务的费用，并承担双方因此产生的诉讼费、律师费等维权成本。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、干旱等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情以及其他类似不能预见、不能避免并不能克服的事件。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、公证文书等），以便对方判断不可抗力的影响程度及是否需要调整合同履行期限或方式。

3.责任免除：若不可抗力持续超过三十日，双方均有权根据不可抗力的影响程度，协商解除合同或部分解除合同。因不可抗力导致的合同履行障碍，双方互不承担赔偿责任，已产生的费用按实际情况结算。

4.不可抗力后的恢复：不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复合同履行，并通知对方。若不可抗力导致合同部分无法履行，双方应在协商一致的基础上，修改合同相关条款或终止无法履行的部分。

5.不可抗力通知义务：任何一方未在规定期限内通知对方不可抗力情况，导致对方产生损失的，应及时补正通知并承担相应责任。若因未及时通知导致对方无法采取补救措施，应承担因此扩大的损失责任。

6.不可抗力与免责限制：本条关于不可抗力的约定不影响双方根据合同其他条款享有的权利和应履行的义务，也不免除任何一方因自身过错导致的违约责任。若一方利用不可抗力作为借口，逃避自身责任，对方有权要求其承担违约责任。

第八条争议解决

1.争议解决原则：双方应本着友好协商、互谅互让的原则解决本合同履行过程中发生的任何争议或纠纷。协商不成的，应提交以下第（）种方式解决：（选择其中一种：A.仲裁；B.诉讼）。

2.仲裁解决（如选择A）：本合同争议应提交【填写具体仲裁委员会名称，如“中国国际经济贸易仲裁委员会”】按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为【填写城市名称】，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。

3.诉讼解决（如选择B）：本合同争议应提交【填写具体法院名称，如“甲方所在地有管辖权的人民法院”】依照中华人民共和国法律进行诉讼。管辖法院为【明确法院名称及级别】。诉讼过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。

4.证据与费用：双方应提供真实、完整的证据支持自身主张。争议解决过程中产生的仲裁费或诉讼费、律师费等，除本合同另有约定外，由败诉方承担；若双方均有责任，则按责任比例分担。

5.争议的独立性：本合同任何一方就合同某一部分发生的争议，不影响其他部分的效力及争议解决方式。任何一方就某一争议提交【仲裁/诉讼】后，若就该争议达成和解，不影响其根据本合同约定或法律规定就其他争议继续【仲裁/诉讼】的权利，除非和解协议另有约定。

6.通知送达：所有与争议解决相关的通知、文件等，均应按照本合同首页载明的地址或联系方式送达。一方变更联系方式或地址，应提前书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通讯，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本合同首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式或地址，应提前书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。邮件或快递发送后24小时视为送达；传真或电子邮件发送后确认对方收到视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何未经书面确认的变更或补充均无效。

3.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术秘密等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而解除，持