2025年网考管理学考试题及答案

2025年网考管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A。系统原则要求管理者在决策时从整体出发，统筹兼顾各方面因素，以实现整体的最优目标。信息原则强调决策需要准确、及时、全面的信息；预测原则注重对未来情况的预估；反馈原则是指根据决策实施的结果进行调整。2.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是关系到组织发展方向和长远利益的重大决策，改变企业经营方向属于战略层面的决策。战术决策是为了实现战略目标而做出的具体决策；业务决策是日常业务活动中的决策；程序化决策是针对重复出现的问题按照既定程序进行的决策。3.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的是（）A.工资B.工作环境C.工作丰富化D.人际关系答案：C。赫茨伯格认为激励因素是能带来积极态度、满意和激励作用的因素，工作丰富化可以增加工作的挑战性和成就感，属于激励因素。工资、工作环境和人际关系属于保健因素，这些因素的缺乏会导致员工不满，但具备时也不会产生强烈的激励作用。4.某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完成后小组自动解散。这种组织结构形式是（）A.直线制B.事业部制C.矩阵制D.职能制答案：C。矩阵制组织结构是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的小组结合起来组成一个矩阵，员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。任务完成后项目小组自动解散。直线制是最简单的组织结构形式，组织中各种职位按垂直系统直线排列；事业部制是在总公司领导下按产品、地区或市场划分的多个事业部；职能制是按职能来组织部门分工。5.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（）A.25台B.100台C.125台D.150台答案：C。盈亏平衡点的计算公式为：固定成本÷（单位售价-单位可变成本）。将题目中的数据代入公式，150000÷(2200-1000)=125（台）。6.领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（）A.专断型领导B.民主型领导C.自由型领导D.放任型领导答案：C。自由型领导有意分散领导权，给予部属极大的自由度，只检查工作成果，不主动指导除非部属有要求。专断型领导独揽决策权，下级只能服从；民主型领导鼓励下属参与决策；放任型领导对工作和下属放任不管。7.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A。计划是对未来活动如何进行的预先筹划，它是管理的首要职能，为其他职能的实施提供了方向和依据。组织职能是为了实现计划目标，对组织的资源进行合理配置；领导职能是引导和激励组织成员去实现目标；控制职能是对组织活动的实际情况进行检查和调整，以确保计划目标的实现。8.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型答案：C。管理方格理论中，任务型领导（9.1型）只注重任务的完成，而不关心员工的需求和感受，所以可能出现任务完成得好但领导和职工关系差的情况。贫乏型领导（1.1型）对工作和员工都不关心；乡村俱乐部型领导（1.9型）只关心员工的需求，不重视任务的完成；中庸之道型领导（5.5型）对工作和员工的关心都处于中等水平。9.当组织的外部环境变化不大时，企业组织结构可以体现较强的（）A.弹性B.刚性C.不确定性D.柔性答案：B。当组织的外部环境变化不大时，企业可以采用较为稳定的组织结构，即刚性结构。刚性结构具有明确的职责分工、严格的规章制度和固定的工作程序，能够提高组织的效率和稳定性。弹性和柔性结构更适用于外部环境变化频繁的情况，能够快速适应环境的变化；不确定性不符合组织结构的特点描述。10.下列哪种方法不属于模拟情景训练法（）A.角色扮演B.无领导小组讨论C.结构式面谈D.案例分析答案：C。模拟情景训练法是通过模拟实际工作场景来培训和评估员工的方法，角色扮演、无领导小组讨论和案例分析都属于模拟情景训练法。结构式面谈是一种面试方法，通过预先设计好的问题来了解应聘者的情况，不属于模拟情景训练法。11.控制工作的第一个步骤是（）A.分析问题B.拟定标准C.纠正偏差D.总结经验答案：B。控制工作的基本过程包括拟定标准、衡量绩效和纠正偏差三个步骤。拟定标准是控制的第一步，它为衡量实际工作绩效提供了依据。12.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到了50人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通答案：C。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。随着营销队伍人数从3人增加到50人，总经理的管理幅度太宽，可能无法对每个营销人员进行有效的监督和指导，从而导致营销人员出现散漫和异议的情况。A选项鱼龙混杂不是主要原因；B选项管理时间不够可能是管理幅度宽带来的结果；D选项题干中未提及管理层次的问题。13.决策的主体是（）A.管理者B.员工C.董事长D.总经理答案：A。决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程，决策的主体是管理者。员工参与决策的情况相对较少；董事长和总经理只是管理者中的一部分。14.最早提出管理的职能，并系统总结管理的14条原则的是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：B。法约尔最早提出了管理的五项职能（计划、组织、指挥、协调、控制），并系统总结了管理的14条原则。泰罗是科学管理之父，主要贡献是提出了科学管理理论；韦伯提出了理想的行政组织体系理论；梅奥进行了霍桑实验，提出了人际关系学说。15.下列关于战略远景的描述，不正确的是（）A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它为组织的发展指明了方向答案：C。战略远景是对组织未来发展方向和目标的一种描述，它说明了组织的性质、明确了组织所从事的事业，并为组织的发展指明了方向。但它通常是一种定性的描述，不规定可量化的经济指标。可量化的经济指标一般在具体的战略目标中体现。二、多项选择题（每题3分，共15分）1.目标管理的优点有（）A.有利于提高管理水平B.有利于调动人的积极性、责任心C.有利于长期目标的实现D.有利于暴露组织结构中的缺陷E.有利于控制答案：ABDE。目标管理通过明确目标，使各级管理人员和员工都清楚自己的工作任务和责任，有利于提高管理水平；能激发员工的积极性和责任心，因为员工参与了目标的制定；在目标实施过程中，通过对目标的分解和监控，有利于暴露组织结构中的缺陷；同时，目标管理为控制提供了明确的标准，有利于控制工作的开展。目标管理更侧重于短期目标的实现，对于长期目标的实现需要不断地调整和完善目标体系，所以C选项不正确。2.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC。头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，它们主要依靠决策者的经验、知识和判断来进行决策。乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法，是根据不同的决策准则进行决策的。3.领导者基于职位的权力包括（）A.法定权力B.奖励权力C.处罚权力D.专家权力E.感召权力答案：ABC。领导者基于职位的权力包括法定权力、奖励权力和处罚权力。法定权力是组织赋予领导者的正式权力；奖励权力是领导者给予下属奖励的权力；处罚权力是领导者对下属进行惩罚的权力。专家权力是基于领导者的专业知识和技能而产生的权力；感召权力是基于领导者的个人魅力和品德而产生的权力，它们不属于基于职位的权力。4.组织变革的阻力主要来自（）A.个体B.组织C.外部环境D.技术因素E.经济因素答案：ABC。组织变革的阻力主要来自个体、组织和外部环境三个方面。个体方面，员工可能因为害怕失去既得利益、对变革的不确定性感到担忧等原因而抵制变革；组织方面，原有的组织结构、规章制度和文化等可能会阻碍变革的进行；外部环境方面，如政府政策、市场竞争等因素也可能对组织变革产生阻力。技术因素和经济因素可能是组织变革的推动因素，而不是阻力。5.影响管理幅度的因素有（）A.管理者的能力B.下属的成熟程度C.工作的标准化程度D.工作条件E.工作环境答案：ABCDE。管理者的能力越强，能够管理的下属人数就越多；下属的成熟程度越高，管理者可以给予更多的自主权，管理幅度也可以相应扩大；工作的标准化程度越高，管理工作越简单，管理幅度可以适当加宽；工作条件越好，如信息传递迅速、交通便利等，有利于扩大管理幅度；工作环境越稳定，管理幅度可以相对大一些，反之则应缩小管理幅度。三、判断说明题（每题5分，共20分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。判断：错误。说明：管理是一种有意识、有组织的群体活动，但它不是一个静态的协作过程，而是一个动态的过程。在管理过程中，组织需要不断地适应内外部环境的变化，调整管理策略和方法，以实现组织的目标。2.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性原则。判断：错误。说明：决策所做的若干个备选方案应是可行的，保证决策方案切实可行，这体现的是决策的可行性原则。科学性原则是指决策要以科学的理论和方法为指导，运用科学的决策程序和技术，对各种信息进行科学的分析和处理，以做出合理的决策。3.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。判断：错误。说明：领导效率的高低不仅仅取决于领导者个体素质的高低，还受到被领导者的素质、领导环境等多种因素的影响。一个优秀的领导者需要与被领导者相互配合，适应不同的领导环境，才能提高领导效率。4.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。判断：正确。说明：控制的目的就是确保组织的实际活动与计划目标相一致，通过将实际工作绩效与计划标准进行比较，发现偏差并采取措施加以纠正。所以计划为控制提供了标准，控制的实质就是使实践符合于计划。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述组织工作的基本原则。答：组织工作的基本原则主要有以下几点：（1）目标任务原则。组织是为实现一定的目标而存在的，组织结构的设计和调整必须以实现组织目标为出发点和归宿，确保组织的各项工作都围绕目标任务展开。（2）分工协作原则。合理的分工可以提高工作效率，明确各部门和岗位的职责；同时，各部门和岗位之间需要密切协作，以实现组织的整体目标。（3）统一指挥原则。每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责，避免多头领导导致的指挥混乱和工作效率低下。（4）有效管理幅度原则。管理者的管理幅度要适当，过大或过小都会影响管理的效率。管理幅度的大小受到管理者的能力、下属的素质、工作的性质等多种因素的影响。（5）责权利相结合原则。组织中的每个部门和岗位都应当明确其职责、权力和利益，责任的大小应当与权力和利益相匹配，以激励员工积极履行职责。（6）集权与分权相结合原则。集权是指决策权集中在高层管理者手中，分权是指将决策权分散到基层管理者手中。组织需要根据自身的情况，合理确定集权与分权的程度，以保证组织的灵活性和稳定性。（7）稳定性与适应性相结合原则。组织结构应当具有一定的稳定性，以保证组织的正常运转；同时，组织也要能够适应内外部环境的变化，及时调整组织结构。（8）精干高效原则。组织应当精简机构，减少不必要的层次和人员，提高工作效率，降低管理成本。2.简述激励的作用。答：激励在管理中具有重要的作用，主要体现在以下几个方面：（1）吸引优秀人才。良好的激励机制可以吸引外部的优秀人才加入组织，为组织注入新鲜血液，提高组织的竞争力。（2）提高员工的工作积极性和主动性。通过激励措施，如奖励、晋升等，可以激发员工的内在动力，使他们更加积极主动地投入工作，提高工作效率和质量。（3）挖掘员工的潜力。激励可以激发员工的创造力和潜能，使他们能够充分发挥自己的能力，为组织创造更多的价值。（4）增强组织的凝聚力。当员工的工作得到认可和奖励时，他们会对组织产生归属感和认同感，从而增强组织的凝聚力，促进组织成员之间的协作和配合。（5）提高员工的忠诚度。合理的激励机制可以让员工感受到组织的关心和重视，从而提高员工对组织的忠诚度，减少员工的流失率。（6）促进组织目标的实现。员工的积极性和主动性提高了，他们会更加努力地工作，从而有助于组织目标的顺利实现。五、论述题（15分）论述如何提高领导的有效性。答：提高领导的有效性是组织实现目标的关键，以下从领导者自身素质、领导方式、领导艺术以及领导环境等方面进行论述：1.提升领导者自身素质（1）品德修养。领导者应具备良好的道德品质和高尚的情操，诚实守信、公正廉洁、以身作则，赢得下属的尊重和信任。例如，一个廉洁奉公的领导者能够在组织中树立良好的榜样，引导员工遵守职业道德。（2）知识能力。领导者需要具备广泛的知识，包括管理知识、专业知识和相关领域的知识。同时，要具备较强的决策能力、组织能力、沟通能力和协调能力等。比如，在复杂的市场环境中，领导者需要凭借敏锐的洞察力和准确的决策能力，为组织制定正确的发展战略。（3）心理素质。领导者要有稳定的情绪、坚强的意志和乐观的心态，能够在面对困难和挫折时保持冷静，带领下属克服困难。例如，在企业面临危机时，领导者的镇定自若能够稳定员工的情绪，增强组织的凝聚力。2.选择合适的领导方式（1）根据不同的情境选择领导方式。在任务明确、员工素质较高的情况下，可以采用民主型领导方式，充分发挥员工的积极性和创造性；在紧急情况下，如抢险救灾等，需要采用专断型领导方式，迅速做出决策并执行。（2）灵活运用多种领导方式。领导者不应局限于一种领导方式，而应根据实际情况灵活切换。例如，在团队建设初期，可以采用指导型领导方式，帮助员工