电商平台2025年用户协议

电商平台2025年用户协议一、引言本协议由以下双方于2025年1月1日在中国大陆地区签订：甲方（平台运营方）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，地址：[平台地址]，法定代表人：[平台法定代表人姓名]。乙方（用户）：[用户姓名/用户名称]，身份证号/统一社会信用代码：[用户证件号码]，地址：[用户地址]，联系方式：[用户手机号/邮箱地址]。二、协议主体与适用范围1.1本协议是甲方与乙方就乙方使用甲方运营的电子商务平台服务（以下简称“平台服务”）所订立的协议。1.2本协议适用于所有访问、注册或使用平台服务的用户，包括但不限于通过网页、移动应用程序或其他方式访问平台服务的用户。1.3乙方在访问、注册或使用平台服务前，应仔细阅读本协议全部内容，并确认其理解并同意遵守本协议的所有条款和条件。三、用户注册与账户管理3.1乙方欲使用部分平台服务（以下简称“注册服务”）前，需向甲方提供真实、准确、完整的个人资料，包括但不限于姓名、身份证号、手机号码、电子邮箱地址等，并设置用户名和密码。3.2乙方承诺对其提供的个人资料的真实性、准确性和完整性负责，并保证及时更新其个人资料。3.3乙方有义务妥善保管其账户名和密码，并对使用其账户名及密码进行的所有活动负法律责任。3.4乙方应立即通知甲方，若其账户名或密码被未经授权使用，或出现其他任何安全问题时。3.5甲方对用户的账户名和密码的安全性不承担任何责任，除非甲方有过错或故意行为。3.6乙方同意，若乙方违反本协议的任何条款，甲方有权暂停或终止乙方的账户服务，并追究乙方的法律责任。四、用户权利与义务4.1乙方享有在遵守本协议的前提下使用平台服务的权利。4.2乙方有权获取平台上的商品或服务信息，并按照平台规则进行购买、销售或其他交易活动。4.3乙方有义务遵守国家法律法规、社会公德和平台规则，不得利用平台从事任何非法活动，包括但不限于：（a）侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、隐私权、名誉权等；（b）发布、传播任何违反国家法律法规、危害国家安全、煽动民族仇恨、破坏社会稳定、宣扬淫秽色情、暴力恐怖等内容；（c）利用平台进行欺诈、传销、洗钱等违法犯罪活动；（d）传播计算机病毒、木马等破坏性程序；（e）干扰平台正常运营。4.4乙方有义务按照平台规则完成交易流程，并按时支付相关费用。4.5乙方有义务对其在平台上发布的信息负责，并保证信息的真实性和合法性。4.6乙方有义务配合甲方进行平台治理，提供必要的协助和信息。五、商品信息与交易规则5.1甲方承诺尽力确保平台上发布的商品或服务信息的真实性、准确性、完整性，但不对信息的绝对正确性做任何保证。5.2甲方有权对平台上的商品或服务信息进行审核、修改或删除，但应提前通知用户。5.3乙方在购买商品或服务前，应仔细阅读商品或服务的详细描述、规格、价格等信息，并确认其符合自身需求。5.4乙方同意按照平台规定的交易流程进行下单、支付、收货等操作。5.5乙方应按照约定方式支付商品或服务费用，并承担支付失败的责任。5.6乙方有权根据平台规则对购买的商品进行退换货，但应符合退换货条件，并承担相应的退换货责任。5.7乙方同意遵守平台上的交易规则，包括但不限于竞价规则、交易时限、支付方式、物流配送等。六、平台责任与免责6.1甲方应提供安全、稳定、可靠的平台服务，并采取必要的技术措施保障用户信息和交易安全。6.2甲方应保护用户的个人信息安全，未经用户同意，不得向任何第三方泄露用户个人信息，但法律法规另有规定的除外。6.3甲方对用户的商品或服务信息不承担保证责任，用户自行承担购买商品或服务的风险。6.4甲方对因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络攻击等）导致的服务中断或用户损失不承担责任。6.5甲方对因用户违反本协议、第三方行为或不可抗力导致的服务中断或用户损失不承担责任。6.6甲方不对因用户使用平台服务过程中产生的任何间接损失、后果性损失或精神损失承担责任。七、知识产权保护7.1平台及其内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件等）的知识产权归甲方所有或其许可人所有，乙方未经甲方许可，不得以任何方式复制、修改、传播、出租、出借、转让平台及其内容。7.2乙方在平台上发布的内容（包括但不限于商品评论、商品介绍、用户生成内容等）独立于平台而存在，除署名权外，其著作权和其他权利归乙方所有。7.3乙方授予甲方在平台上展示、使用、修改、传播其发布内容的权利，但不得侵犯乙方的其他权利。7.4甲方有权在平台上合理使用用户发布的内容，包括但不限于进行内容推荐、搜索、存储、分析等。八、个人信息保护8.1甲方收集、使用、存储、共享用户个人信息，应遵循合法、正当、必要、诚信的原则，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。8.2甲方在收集用户个人信息前，应向用户明示收集信息的目的、方式、范围、种类、存储期限、使用方式、共享情况、用户权利等，并取得用户的同意。8.3甲方仅将收集到的用户个人信息用于提供平台服务、改善平台功能、进行市场分析、履行法律法规义务、维护平台安全和用户合法权益等目的，未经用户同意，不得将用户个人信息用于其他目的。8.4甲方应采取必要的技术和管理措施保护用户个人信息的安全，防止用户个人信息泄露、篡改、丢失。8.5甲方在法律法规要求、维护国家安全、履行法律法规义务、保护用户合法权益等情况下，可以向第三方共享用户个人信息，但应取得用户的同意或符合法律法规的规定。8.6用户有权访问、更正、删除其个人信息，并有权撤回对甲方处理其个人信息的同意。九、用户协议的更新与修改9.1甲方有权随时对本协议进行更新或修改，更新或修改后的协议将在平台上公告，并自公告之日起生效。9.2乙方在协议更新或修改后继续使用平台服务，视为乙方接受协议的更新或修改。9.3乙方不同意协议更新或修改的，应停止使用平台服务，并可在更新或修改生效前终止协议。9.4甲方应在协议更新或修改前，通过适当方式通知用户，包括但不限于在平台上公告、发送电子邮件、短信等。十、争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。十一、协议终止11.1本协议在以下情况下终止：（a）乙方主动注销账户；（b）乙方违反本协议规定，甲方有权暂停或终止乙方的账户服务，并终止本协议；（c）甲方因经营需要、政策变化等原因停止提供平台服务，甲方应提前通知用户并终止本协议；（d）因不可抗力导致本协议无法继续履行；（e）法律法规规定的其他情形。11.2本协议终止后，乙方仍然需要履行本协议中规定的义务，包括但不限于支付未完成的订单费用、承担违约责任等。11.3本协议终止后，甲乙双方的权利义务关系终止，但甲方对用户的个人信息保护义务、对已产生的交易纠纷的解决义务等仍然有效。十二、其他12.1本协议构成甲乙双方权利义务的完整约定，除本协议中另有规定外，其他协议、通知、承诺等均不构成本协议的一部分。12.2本协议未尽