2024年导游资格考试《政策与法律法规》《导游业务》(试卷一)试题及答案指导 (一)

2024年导游资格考试（试卷一）《政策与法律法规》《导

游业务》自测试题（答案在后面）

一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）

1.题目：我国旅游业的发展必须以保护生态环境为前提。

2.题目：导游人员在带团过程中必须遵守团队纪律和规章制度，严格执行旅行社安

排的任务和行程计戈h

3、导游员小李在引导游客游览过程中，为了不和某位游客产生不愉快，故意绕开

要求参观的景点。

4、导游员在带团过程中，有权拒绝难缠游客的要求，但这些要求必须是合法的。

5.［判断题］根据《中华人民共和国旅游法》，导游人员应当具备相应的学历和服务

技能，参加国家旅游行政管理部门组织的导游人员资格考试，并合格取得导游证后，方

可从事导游工作。（）

6.［判断题］导游人员在导游活动中，有欺骗、胁迫、索要小费等行为，一经查实，

将依法追究其法律责任。（：）

7、“导游人员应当遵守旅游法规定的工作时间和报酬，保护游客的合法权益。”此

表述正确。

8、导游人员从事讲解服务的，应当具备旅游主管部门颁发的导游资格证书。

9、地陪应提前半小时在出站口举起写有组团社社名的牌子迎候来自国内其他城市

的旅游团。

10、地陪一般是为委吒接待业务而安排的聘请的当地导游员。

11.《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门制定的。（）

12.导游从事领队业务，必须取得导游证和领队证。（）

13、导游人员在进行讲解时，可以自行增减讲解内容。（）

14、导游人员在带团过程中遇到突发事件时，应立即向旅行社负责人报告.（）

15、判断题：导游服务体现了社会公共服务的职能。（）

16、判断题：在解释景点时，导游应该直接告诉游客景点为什么出名。（）

17、判断题

我国导游人员必须持有导游资格证书。

18、判断题

导游应主动推广购物场所，并积极促使游客进行购物。

19、目的地旅游景区可以随意设立自己的条例和价格标准。（

20、导游必须持有导游证才能进行导游活动。（

21、导游应确保游客在旅行过程中严格遵守法律法规，这是导游的基本职责之一。

22、导游在非旅游活动中，不得向游客收取任何费用。

23、数字、导游人员在带团过程中应当严格遵守法律法规，不得违反合同约定从事

非法活动。

24、数字、导游服务的主要内容不包括讲解服务。

25、以下哪个不是导游在带团过程中需要遵守的法律法规？

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国道路交通安全法》

26、以下哪个选项不属于导游业务的基本技能？

A.讲解景点历史文化背景

B.熟练掌握旅行社安排的行程安排

C.具备一定的外语水平以便接待外国游客

D.能够处理游客投诉和纠纷

27.（《政策与法律法规》）

题目描述：环境影响评价文件应当依法评估，若项目未进行环境影响评价，应一

律停止建设。

28.（《导游业务》）

题目描述：在景点讲解过程中，导游应持有导游证，以证明其资格权威性，并保

证讲解内容的真实有效性。

29.《导游管理办法》规定，导游从事领队业务，应当具有大专以上学历。

30.导游在导游活动中，有欺骗、胁迫游客行为的，旅行社应当承担法律责任，并

追究导游的法律责任。

31、导游人员在带团过程中，应当遵守国家法律法规，不得有下列行为：：）

A.违反规定擅自变更旅游行程或者中止服务活动

B.无故拒绝游客合理的要求

C.泄露游客的个人信息

D.在导游服务过程中，强迫或者变相强迫游客购物或者接受旅游者的财物捐赠

32、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当具备以下条

件之一：（）

A.取得旅行社业务经营许可证满两年

B.取得旅行社业务经营许可证满一年，且年度检查合格

C.取得旅行社业务经营许可证满三个月，且年度检查合格

D.取得旅行社业务经营许可证不满三个月

33、经景区（点）主要部门负责人签字批准后，导游人员可以擅离工作岗位.（）

34、一•名持有全国导游证的导游员同时为两名不同团队提供地陪服务时，可以同时

引领不同的团队。（）

35、导游人员在景点内导游讲解时不得携带手机等通讯工具。

36、导游人员必须严格按照旅行社规定的行程计划进行活动安排，不得擅自改变行

程计划。

37.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财

产损失，旅行社未尽到必要的提示义务和救助义务，旅游者请求旅行社承担相应责任的,

人民法院应予支持。（）

38.《导游管理办法》规定，导游从事领队业务，应当具有大专以上学历，取得导

游证，具有相应的学历背景和专业知识，同时需要一定的外语能力。（）

39、导游人员在带团过程中，应当遵守国家有关价格管理的规定，不得强制购买商

品或者接受服务。（）

40、导游人员在带团过程中，不得诱导、欺骗游客消费，不得强迫游客购物或者参

加自己并不熟悉的活动。：）

二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）

1、导游人员的法律责任主要来自于（）。

A、导游人员的人格魅力

B、游客的期望和需求

C、国家法律法规的严格规定

D、旅行社的规章制度

2、导游服务的对象是()。

A、旅行社

B、景点

C、游客

D、购物店

3、下列关于导游服务价格的规定，错误的是：

A.导游服务价格由旅游企业根据指导价合理确定。

B.导游服务价格应明码标价，并向游客公开。

C.导游可根据游客实际情况，随意提高或降低服务价格。

D.导游服务价格的收费标准，由省、自治区、直辖市旅游行政主管部门制定。

4、下列关于导游执业资格的规定中，正确的是：

A.持有导游业务资格证书的，无论是否从事导游业务，均可依法行使导游服务职权。

B.导游需取得旅游经济贸易专业大专以上学历。

C.导游可以利用自身的关系、渠道，擅自为游客提供其他旅游服务。

D.取得导游执业资格证后，导游需定期参加继续教育培训，并积极提升自身业务水

平。

5、国家旅游干部学院位于()

A.河北省保定市

B.河北省张家口市

C.广西壮族自治区玉林市

D.广西壮族自治区桂林市

6、下辖黑河、伊犁九城，是汉朝领土面积最大的一个就可以获得（）

A.河东郡

B.初平郡

C.河南郡

D.西域都护府

7.《旅游法》规定，旅行社不得安排哪些活动？

A.超过旅游者承受能力的旅游行程

B.与旅游者协商一致的旅游行程

C.参与赌博、色情等活动的旅游行程

D.教学活动

8.导游人员进行导游活动时，有下列邸项行为将受到处罚？

A.未着装整洁，不符合职业要求

B.擅自变更旅游行程，减少旅游项目

C.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的财物

D.不尊重旅游者的宗教信仰

9、我国《旅游法》规定，旅行社在未经旅游者同意的情况下擅自变更旅游行程的,

对因此造成的损失应承担叶么责任？

选项：

A.无责任

B.民事责任

C.行政责任

D.刑事责任

10、在导游工作中，下列哪种情况属于应向旅游者退还费用的情形？

选项：

A.由于导游个人原因迟到造成接待计划无法实施的。

B.旅游者因病中途离团期间产生的接待费用。

C.因不可抗力因素导致的额外行程费用支出。

D.旅游者因个人原因改变行程计划产生的额外费用。

11.《导游管理办法》规定，导游从事领队业务应当具有()以上旅行社业务经营

许可。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

12.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财

产损失，旅游经营者未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅游经营者承担相

应责任的，人民法院应予支持。该法律所称的旅游经营者，是指以营利为目的，为旅游

者提供旅游服务的人,

13、以下哪个城市是中华人民共和国国务院批掂设立的全国重点风景名胜区？

A.北京市

B.上海市

C.广州市

D.成都市

14、以下哪个是中华人民共和国国家旅游局颁发的导游人员资格证书等级?

A.A级

B.B级

C.C级

D.D级

15、新疆维吾尔自治区的传统节日是？

A.中秋节B.端午节C.udur节D.吐鲁番盛典

16、以下哪种服务属于导游独特的服务内容？()

A.售票B.翻译C.泊车D.租车

17、中国的国花是o

A.玫瑰

B.牡丹

C.菊花

D.兰花

18、权属纠纷对旅游活动最大的影响是—o

A.影响旅游资源的合理开发

B.影响旅游活动的正当进行

C.影响旅游物品的安全保管

D.影响旅游者的个人意愿

19、根据《艺师职业道德行为准则》，下列属于导游人员职业道德行为准则的是:

A.自重大方

B.规范服务

C.衣要求整洁

D.认真钻研业务知识

20、根据《旅游法》，景区提高门票价格的，应于提高费用的（）前，向公众通报。

A.十天

B.一个月

C.两个月

D.六个月

21.《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参

与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。若违反，将面临最高20万元的罚

款，并责令停业整顿1个月至3个月。这一规定体现了《旅游法》的（）。

A,安全权保障

B.受教育权保障

C.公平交易权保障

D.自主选择权保障

22.根据《导游管理办法》，下列哪项不属于导游人员的从业素质要求？（）

A.品行良好

B.具备相应的专业知识

C.掌握丰富的旅游专业知识

D.具备良好的语言表达能力

23、根据《导游人员管理条例》，导游人员在带团过程中应当遵循（）。

A.自愿原则

B.有偿服务原则

C.以营利为目的原则

D.合法合规原则

24、以下哪个选项不属于《中华人民共和国旅游法》所规定的旅游景区禁止行为？

A.在景区内乱丢垃圾

B.在景区内攀爬文物古迹

C.在景区内吸烟

D.在景区内大声喧哗

25、导游在带领团队旅游时，关于避免游客流失的问题，以下哪个选项正确？

A、导游应保持高昂的热情和专业性，吸引游客跟随

B、在团队活动中，应尽量让游客分散，这样可以减少流失

C、导游应随时注意团队里的成员，密切观察他们的动向

D、游客流失是不可避免的，导游无需过分担心

26、在导游服务中，以下哪个服务类别不属于导游服务？

A、景点讲解

B、飞机接送

C、生活照料

D、行程规划

27、国家旅游局制定的《导游管理办法》于哪一年颁布实施？

A.2006年B.2010年C.2015年D.2018年

28、下列关于旅游厕所的描述，不正确的是:

A.旅行者在使用旅游厕所的过程中，应文明排泄，保持环境卫生。

B.旅游厕所应有专门设置的残疾人卫生间。

C.旅游厕所只对游客开放，不可对外租借。

D.旅游厕所应提供必要的卫生设施，如洗手basin、纸巾、消毒液等。

29.《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参

与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于违反这一规定

的行为？

A.安排参观军事禁区

B.安排参观宗教活动场所

C.安排参加赌博活动

D.安排参观自然保护区

30.根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游证的有效期？

A.3年

B.5年

C.10年

D.终身有效

31、导游在进行带团过程中，遇到特殊情况需要改变行程，应首先o

A、立即对全体游客进行说明

B、通知旅行社相关人员

C、与旅游目的地相关工作人员协商

D、根据合同约定执行

32、导游在与旅游者签订合同时，应当遵守的原则不包括。

A、诚实守信

B、保护旅游者合法权益

C、商业利益最大化

D、平等自愿

33、根据《外国人在中国永久居留审批管理办法》第五条，获得华人有突出贡献的

专家签证或者取得外国专家证书，并在中国连续工作满（）年以上的人员可以申请永久

居留。

A、3

B、4

C、5

D、6

34、根据《关于开展外国旅行者144小时过境免签政策试点工作的通知》，在中国

的（）个机场实施过境144小时免签政策。

A、两

B、三

C、四

D、五

35、导游在执'也过程中应当遵守（），维护旅游者的合法权益。

A.旅游法规

B.导游规范

C.行业标准

D.旅游政策

36、导游在工作中遇到旅游者投诉时，应当（）o

A.推诿责任

B.积极协助解决问题

C.自行处理问题

D.不予理会

37、以下有关导游地知识的标题中，属于自然地理内容的是（）。

A.《宗教文化］

B.《水文气候］

C.《民俗风情］

D.《历史文化］

38、所谓的“不正之风抑制游客之情趣”所反映的维护法纪要求游客尊重的对象是

（）。

A.社会秩序

B.旅游法规

C.当地风土人情

D.旅游文明公约

39、根据《旅游法》的规定，景区应当公布门票价格和三项以上服务收费标准，全

面落实减免门票和优惠、公益等措施所实现的门票价格和计算方法应当向社会公布（）

A.五%

B.六%

C.七%

D.八%

40、国家根据公共利益需要进行征收或征用的市区、建制镇城市规划区范围内房屋

评估的原则不包括（）

A.客观性

B.社会性

C.个别性

D.公正性

41.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪项不属于旅游活动的基本原则？

A.依法经营

B.诚实守信

C.公平竞争

D.高速发展

42.下列关于导游人员的描述，哪项是错误的？

A.导游人员是旅游业的灵魂和核心

B.导游人员必须持有导游证方能从事导游工作

C.导游人员有权拒绝旅游者提出的不合理要求

D.导游人员可以参与旅游团的经营活动

43、下列关于旅游景区接待人员的执业资格说法，错误的是（）

A.旅游景区接待人员需持有导游证

B.旅游景区接待人员需完成强制性培训

C.旅游景区接待人员需遵守旅游行业相关法律法规

D.旅游景区接待人员可直接为游客提供导游服务

44、中国旅游法的适用范围不包括（）

A.外国人在中国境内从事旅游经营活动

B.在中国境内从事旅游经营活动的境外旅游经营者

C.中国公民在国外从事旅游经营活动

D.有关旅游活动产生的社会争议

4s.标示旅游资源质量特征的概念是（）

A.旅游资源优化B.旅游资源品质C.旅游资源开发D.旅游资源普查

46.导游员带团时擅自招彳来或接收约定以外旅游者的行为是（）

A.私自BIN-的旅游团B「带团越〃“飞走”C.私自增加或减少旅游项目D.不接

受旅行社委派而带团

47.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身

损害、财产损失，旅行社未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅行社承担相

应责任的，人民法院应予支持。该法律实施的时间是：

A.2013年4月1日

B.2013年10月1日

C.2015年5月1日

D.2016年10月1日

48.根据《导游管理办法》的规定，导游从事领队业务，应当具有本科以上学历，

取得导游证，具有相应的专业知识，接受过相关培训，无法律、行政法规规定的不得从

事领队业务的情形。该办法的实施时间是：

A.2017年1月1日

B.2015年5月1日

C.2016年10月1日

D.2018年1月1日

49.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者在自行安排活动期间遭受人身

损害、财产损失，旅行社未尽到必要的提示义务、救助义务，旅游者请求旅行社承担相

应责任的，人民法院应予支持。该法律条款主要保护的是（）。

A.旅游者的合法权益

B.旅游经营者的合法权益

C.旅游合同的履行

D.旅游市场的秩序

50.根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游人员的基本职责（）。

A.向旅游者介绍所游景点的人文和自然情况

B.宣传爱国主义教育内容

C.制定旅游行程计划

D.帮助旅游者保管财物

51、“阿拉伯新年”在乙历的日期是？

A.1月1日B.3月20日C.10月1日

D.根据不同地区有所不同

52、下列哪项不属于导游工作的主要职责？

A.讲解景区历史文化和旅游知识B.安排游客行程和住宿

C.帮助游客办理签证和机票D.维护游客在旅游地的安全

53、导游人员接待外国游客时，应坚持的原则不包括（）o

A、维护国家利益和尊严

B、促进文化交流

C、坚持旅游职业道德

D、向社会公众作出消费指导

54、导游人员在向游客讲解时，应避免使用（）。

A、口头禅

B、专业术语

C、方言

D、重复语

55、导游在接待外国游客时，遇到游客询问较为敏感的政治话题，应

A.积极回答，避免游客产生误解

B.或婉拒回答，牵涉到民族关系或国际政治

C.谎称不知道，转移话题

D.将游客引向旅游景点进行参观

56、“旅游产品”是指

A.由旅行社组织的旅游行程

B.供旅游爱好者游览增强体验的景区

C.专门服务于旅游业的设施或设备

D.包括交通、住宿、餐饮和景点门票的旅游服务组合

57、旅游者与旅行社之间发生诉讼纠纷时，一般情况下谁须先行负举证责任？（）

A.旅游者

B.旅行社

C.双方均须负举证责任

D.谁主张谁举证

58、东晋时期贾充女贾充女（）是历史上具有创案意义的人物，她用自己的贤德

为后世妇女做了楷模。

A.孟母

B.荀母

C.岳母

D.岳母娘

59、以下哪项是导游人员执业的基本条件？

A、具有大专以上学历

B、熟悉旅游知识

C、身体健康，具有完全民事行为能力

D、通过导游资格考试

60、导游人员在执业过程中发生旅游者投诉，应当如何处理？

A、自行解决问题

B、回避问题，不予回应

C、接受旅游者投诉并立即上报旅行社

D、与旅行社协调处理

61、导游在讲解过程中，对于游客提出的个性化问题应该（）。

A、不好意思拒绝，态度要坚决

B、尽量给予满意的答复

C、耐心解释，不够清楚可以求助于同事

D、直接告诉游客不知道

62、导游服务具有较强的依赖性，导游需要与旅行社、餐馆、娱乐场所、酒店等保

持良好的合作关系，这是:_）的具体体现。

A、导游服务的特点

B、导游服务的方式

C、导游服务的范围

D、导游服务的职能

63、下列关于旅游投诉处理的表述中，错误的是（）

A.旅游投诉应及时妥善处理

B.非法旅游经营者的投诉必须由公安机关受理

C.行业协会发挥自律监管作用，提供投诉协调平台

D.投诉人在获得应有答复后，应妥善解决纠纷

64、在进行旅游讲解时，导游应该避免的下列做法是（）

A.使用通俗易懂的语言，寓教于乐

B.针对不同的游客群体，量身定制讲解内容

C.夸大宣传旅游产品的优点，制造虚假宣传

D.尊重旅游地的风土人情，遵守当地习俗

65、《旅游法》自2013年（）起施行。

A.4月1日

B.4月5日

C.5月1日

D.5月5日

66、根据《旅行社管理条例》第二十四条，旅行社设立海外分社满（）年开始招收

或委派在该社营业满1年的中国导游作为地陪。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

67.以下哪个城市是中国历史文化名城之一？

A.北京

B.上海

C.广州

D.深圳

68.中国国家旅游局的官方网站是：

A.携程网

B.马蜂窝

C.去哪儿网

D.途牛网

69.下列关于旅游消费者权益保护的说法中，哪项是不正确的？

A.旅游消费者的知情权受到法律保护

B.旅游企业有权随意更改合同条款，无需征得消费者同意

C.消费者对旅行社服务质量的投诉应当在合理期限内提出

D.旅游消费者的人身安全受到高度重视和保护

70.关于导游人员的管理和职责，以下说法正确的是？

A.导游人员可以擅自增加或者减少景点数量以迎合游客需求。

B.导游人员必须佩戴导游证进行执业活动。

C.导游人员有权拒绝游客提出的无理要求。

D.导游人员无需对游客的安全负责。

71.以下哪个城市是中国的历史文化名城？

A.北京

B.上海

C.广州

D.成都

72.以下哪个景点位于江苏省？

A.长城

B.黄山

C.九寨沟

D.西湖

73、旅游行政处罚法中规定的处罚种类有警告、罚款、没收违法所得、责令停产停

业、吊销许可证和执照、行政拘留，并可追究（）等行政责任。

A.刑事

B.民事

C.司法

D.经济

74、导游人员进行导游活动中发现旅游者行为违法时，导游人员应该（）。

A.无动于衷

B.即时制止

C.报相关部门处理

D.不要多管闲事

75、导游员王某接到一项带团任务后，积极准备并制定出详细计划，但临出发前得

知自己的亲友将参加此次旅游活动，下列关于王某做法正确的是（）。

A.向旅行社提出取消此次带团任务，因为自己的亲友参加活动容易使情绪过于投

入而产生诸多问题，反而没有履行导游员的职责与接待好其他旅游者。为此承担责任甚

至产生矛盾及事故后更为麻烦

B.考虑是否可以利用与亲友之间的这种特殊关系而进行更为深入的讲解，并有意

在旅途中穿插一些旅游者在其他方面感兴趣的内容，以弥补因亲友参加而可能产生的某

些不足和尴尬现象。而后欣然带团出发与大家一起进入旅游区完成预定的任务计划。M

至在完成计划的路上也能够选择临时穿插内容予以配合此次带团计划任务的实施，以获

得圆满的完成

C.决定把这次带团机会让给本旅行社其他导游员来完成此次任务，自己作为亲友

的角色参加此次旅游活动

D.考虑到亲朋好友充本次旅游行程不会产生影响，不需要过多考虑此次带团事宜

及导游工作的具体事宜等任何问题，按正常旅游团队工作予以简单管理

76、旅游者提出希望参观某个旅游点时，导游员首先应持的态度是（）。

A.根据实际情况给予满足或否定答复并解释原因

B.尽量满足旅游者提出的所有要求以取悦旅游者获得好评

C.不满足旅游者要求并向其推荐其他景点以避开麻烦与困难问题

D.同意满足旅游者要求并按照其要求做出相应安排及解释工作等事宜

77.《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参

与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规

定的“违反社会公德的项目或活动”？

A.违反国家宗教政策，宣扬邪教

B.损害民族感情，侵害民族风俗习惯

C.违反社会公德，损害他人合法权益

D.具有历史文化价值的古迹后未提供导游服务

78.根据《导游管理办法》，下列哪项不属于导游应具备的条件？

A.取得导游证

B.受到刑事处罚，刑罚执行完毕满三年

C.具有相应的学历背景

D.具备良好的语言表达能力

79、在导游员所服务的团队中，如果发现旅游者患病，导游员应该立即作出合理的

判断并对症施策，这体现了导游行业从业人员的（）。

A.团结协作职能

B.旅游救护的职能

C.组织协调职能

D.旅游咨询的职能

80、旅游者是旅游产品的购买者，从消费者权益保护法的角度看，对旅游者的称谓

和表述正确的是（）。

A.旅游者是通票销售者

B.旅游者是支付者在旅游基础上最有僚件抽象者

C.旅游者是受保护者在旅游基础上的房地产投机者

D.旅游者只是流动性人群，不享受任何法权保障

81.下列关于导游人员职责的说法中，哪项是不正确的？

A.导游人员应当做好旅游团队的领队工作

B.导游人员可以私自承揽导游业务而不接受旅行社委派

C.导游人员应当向旅游者提供旅游安全事项信息并告知其风险等级

D.导游人员在提供旅游服务过程中应遵守法律法规和旅游合同要求

83、以下哪个不是《中华人民共和国旅游法》规定的导游人员不得从事的行为？

A.为游客提供虚假的旅游信息

B.强迫游客购买旅游商品或者接受旅游服务

C.违反规定擅自变更旅游行程安排

D.在导游过程中，定游客进行人身伤害或者财产损失的责任承担

84、以下哪个不是《中华人民共和国导游人员管理条例》规定的导游人员应当具备

的基本素质？

A.具有较高的政治觉悟和业务水平

B.具有较强的沟通能力和服务意识

C.具有一定的外语水平和文化素养

D.具有丰富的旅游资源知识和行业经验

85、导游员在进行安全讲解时，应解释的交通规则包括（）。

A.停车规则

B.路线选择

C.交通标志含义

D.驾驶习惯

86、导游人员在为旅游团队安排餐饮服务时，应遵循的原则是（）。

A.尽量减少成本

B.满足团队成员的特殊需求

C.提供高质量服务

D.尊重目的地文化

87.以下哪个不是《中华人民共和国旅游法》规定的导游人员应当具备的职业道德？

A.诚实守信

B.服务热情

C.专业素养

D.以上都是

88.《中华人民共和国导游人员管理条例》规定，导游人员在从事导游活动时，应

当遵守下列规定之一：（1）持有效导游证；（2）经旅行社委派并取得委托书；（3）经旅游

景区主管部门认定并颁发相应的导游资格证书。选项中不正确的是：

A,持有效导游证

B.经旅行社委派并取得委托书

C.经旅游景区主管部门认定并颁发相应的导游资格证书

D.以上都是

89.以下哪个不是《中华人民共和国旅游法》规定的导游人员应当具备的职业素养？

A.熟悉旅游业务知识

B.具备良好的沟通能力和服务意识

C.具有一定的外语水平

D.具备一定的法律知识和法规意识

90.《中华人民共和国导游人员管理条例》规定，导游人员在从事导游活动时，应

当遵守哪些规定？

A.不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益

B.不得违反职业道德和行业规范

C.不得以欺诈、强迫等方式从事导游活动

D.可以随意更改旅游行程安排

三、多项选择题（本大题有35小题，每小题1分，共35分）

1.下列哪些单位可以成为旅行社的出资人？

A.自然人

B.法人

C.行政机关

D.社会团体

2、旅游团即将进入尾声进行离站参观，此时可以利用哪些方式与服务游客进行最

后一次接触？

A.在离开前的前一天晚上进行告别会面

B.在团集中地放置纪念品突出当地特色

C.发送精美的旅游纪念品，表达对游客的感激之情

D.为每位游客发送个性化的视频留言

E.制作精美的明信片，与乘客分享感悟和故事

3、关于导游业务中的旅游景区讲解内容，以下哪些表述是正确的？

A.导游在景区讲解时应以景点的历史文化为重点。

B.导游应事先了解景区的自然特色并融入讲解中。

C.导游的讲解应包括对景区的所有活动和设施的详细介绍。

D.导游在景区讲解时不需要提及任何旅游注意事项。

E.导游的讲解语言应通俗易懂，避免使用专业术语。

4.下列哪些单位可以成为旅行社的法人合伙人？

A.国有企业

B.外资企业

C.社会团体

D.个人独资企业

5.以下关于导游执业证的叙述，正确的是？（多选）

A.持有导游执业证的，可以从事旅游咨询、策划、领队等工作。

B.导游执业证的有效期为五年，到期后可办理延期。

C.导游执业证等级分为一般的旅游导游、专业旅游导游、领队等。

D.具备导游执业证的，必须在旅游服务企业工作。

6.以下关于旅游经营资质的叙述，不正确的是（）

A.旅游经营企业应在宗教场所办理文化旅游服务许可证

B.自营旅游业务的单位需取得旅游经营许可证

C.旅游信息网络服务提供者需要取得互联网文叱经营许可证

D.境外旅游经营企业在我国设立分支机构，需取得旅游经营许可证

7.下列哪些单位可以成为旅行社的法人股东？

A.国有企业

B.有限责任公司

C.股份有限公司

D.个人独资企业

8、导游人员在旅游活动中不可以直接推荐以下哪种内容？（多选题）

A、旅游者希望的旅游产品

B、与当地政府政策相符的购物点

C、餐馆

D、色情场所

9.下列关于导游证的规定，正确的是：

A.具有大学本科及以上学历者，可直接申请领证。

B.导游证设立花样、普通、特级等不同等级。

C.导游证有效期为5年，届满后需进行继续教育后才能延期。

D.取得导游证后，可以合法地从事任何旅游经营服务活动。

10、导游在工作中应当遵循的基本原则之一是

A.公平竞争原则

B.个性化服务原则

C.诚实守信原则

D.主动服务原则

11、下列关于旅游景区投诉处理的相关说法，不正确的是：

A.游客可以在现场向景区工作人员提出投诉

B.游客可以通过电话、短信、网络等方式向景区投诉

C.景区应及时关注游客提出的投诉，并妥善处理

D.游客投诉必须经过景区官方平台才能有效

12、导游在接待游客过程中，如果遇到了突发的自然灾害，导游的最优处理措施是

()

A、尽量安抚游客情绪

B、第一时间上报旅行社

C、组织游客有序撤离危险区域

D、保持冷静，采取必要的自救措施

13、国家支持和规范发展旅行社是我国旅游业发展的一项重要政策。中国实行旅行

社质量的等级评定制度，等级分（）o

A）四

B）六

C）五

D）四星至五星

14、中国历史悠久，文化灿烂，自古以来外出旅游就成为一种文化时尚，自古以来

就有“引导”之职，是古代旅游指南的投影。请问下列选项中哪些古代的旅行帝南书，

导游在介绍景点时可以介绍相关的历史文化知识？

A.《行路难记》

B.《徐霞客游记》

C.《梦溪笔谈》

D.《马可・波罗行记》

15、关于《导游人员管理条例》相关规定，以下哪些说法是正确的？

A.取得导游资格证就能成为正式导游。

B.导游必须在接受指派后才能为游客提供服务。

C.外籍导游若想在我国境内提供导游服务，必须取得导游证。

D.导游在带团过程中必须佩戴导游证。

16、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游景区应当在前向社会公

布门票价格、包含项目和另行收费项目等信息，并本价格进行明码标价。()

A.景区开放日前一个月

B.景区开放日起一个星期

C.景区开放日起三个月

D.景区开放日起六个月

17、导游在向游客提供服务时，应当遵守下列哪个法律法规，以保障游客的生命财

产安全？

A、《中华人民共和国旅游法》

B、《中华人民共和国合同法》

C、《中华人民共和国消费者权益保护法》

D、《中华人民共和国安全生产法》

18、下列关于导游工作准则中哪些是正确的？()

A.导游应始终以游客的利益为重，不索取游客过高的服务费用

B.导游可利用工作的便利性，向游客提供未经授权的旅行服务

C.导游应保持文明礼仪，尊重游客的宗教信仰和文化习俗

D.导游应以专业知识为资本，虚构景点故事，吸引游客兴趣

19、在导游资格考试中，《政策与法律法规》和《导游业务》是两个重要的科目。

多项选择题是这类考试中常见的题型之一，它考察考生的知识广度和理解应用能力。

【问题描述】

19.导游在带团过程中，哪些行为不符合导游职业道德规范?

A.按时到达集合地点并确保团队按时出发

B.向游客推销旅游纪念品

C.向游客提供准确的信息和指引

D.在游览过程中，不打断游客与景点的互动

E.在团队自由活动期间，全时侯陪伴并照顾所有游客

20、以下哪个不是《中华人民共和国旅游法》规定的导游人员应当具备的职业素养？

A.熟悉旅游业务知识

B.具备良好的沟通能力和服务意识

C.具有一定的外语水平

D.具备一定的法律知识

21、导游在引导游客参观游览时，应该遵守的职业道德规范包括以下哪些选项？

A.尊重游客的隐私权

B.保守游客的秘密

C.不得向游客收取回扣

D.确保游客的安全

22、中国辽阔的海域分布的省级行政区有（）o

A.辽宁、河北、天津

B.上海、福建、浙江

C.江苏、山东、在天津、内蒙古海事局管理范围内

D.海南、广东

23、关于旅游安全的说法，正确的有：

A.旅行社必须购买旅游意外保险

B.导游在引导游客过程中，应注意避免游客与当地居民发生冲突

C.旅游安全事故由旅行社全权负责处理

D.导游在突发事件发生时，应立即采取紧急措施并报告旅行社

E.旅游者在旅游过程中发生人身意外伤害时，导游应尽快安排就医并报告旅行社

领导

24、以下哪个不是《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权益？

A.知情权

B.自主选择权

C.安全保障权

D.投诉权

25、导游人员在接待游客时，讲解的内容应该符合()的要求。

A、历史事实

B、法律法规

C、游客兴趣

D、市场潮流

26、下列关于导游队伍职业道德和行为规范的叙述，错误的是()。

A.导游员应热情文明地服务导游客户，维护旅游形象。

B.导游员应保持高度的警惕性，维护导游团队的集体利益。

C.导游员承诺完成导游任务后可接受任何形式的额外服务协议。

D.导游员应虚心学习，不断提升自身业务素质和专业水平。

27、导游员的职业素质包括哪些方面？

A、专业知识

B、语言表达能力

C、服务态度

D、应变能力

E、专业技能

28、导游人员在向游客介绍景区内的历史遗迹时，应当注意以下哪项内容？

A.突出景区的历史价值和美学特点

B.讲述与景点相关的传说故事

C.避免过度商业化

D.展开详细的个人观点和评价

29、根据《旅游法》的规定，景区按照退费不低于70%的原则实施价格听证制度的

情况包括哪些？

A.景区门票价格调整

B.景区景点的门票价格调整

C.取消景区内垄断性景区景点门票

D.取消景区内非垄断性景区景点门票

30、导游人员在工作中因私事临时离开游客，应当提前一分钟向游客说明情况

并征得游客同意，以便游客及时做出调整。

A、5

B、10

C、15

D、20

31、在导游人员从业经营中，应当遵循以下哪个原则？（）

A.合法原则

B.自愿原则

C.诚实信用原则

D.没有谈价原则

32、导游服务机构派遣导游从事导游活动应当遵守的相关法律法规规定，以下哪项

是错误的（）o

A、导游服务机构应当依法取得导游服务资格

B、导游服务机构应当对其派遣的导游进行考核

C、导游服务机构应当妥善保管导游服务合同

D、导游服务机构无须对导游服务质量负责

33、以下关于旅游景区档次分类的规定，错误的是：

A.旅游景区档次依据其自然、文化、历史、风景资源的价值和旅游体验质量进行

划定。

B.旅游景区档次仅由旅游主管部门负贡评定，不可对外公开。

C.一处旅游景区可以同时获得多个档次的认定。

D.旅游景区档次分类有助于引导旅游资源的合理开发和利用，提升旅游市场规范

化程度。

34.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪些属于旅游活动中的自主经营

权？

A.旅行社的自主经营权

B.旅游者的自主选择权

C.旅游服务供应者的自主经营权

D.旅游地的自主经营权

35、导游在服务过程中正确引导游客的行为，不得诱导游客进行的行为,

形成合法、健康、文明的旅游环境。

A、逃票

B.投毒

C、乱扔垃圾

D、吸烟

2024年导游资格考试（试卷一）《政策与法律法规》《导

游业务》自测试题及答案指导

一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）

1.题目：我国旅游业的发展必须以保护生态环境为前提。

答案：正确。

解析：旅游业的发展必须遵循可持续发展的原则，其中保护生态环境是旅游业可持

续发展的重要前提之一。只有保护好生态环境，才能确保旅游资源的可持续利用和旅游

业的持续发展。

2.题目：导游人员在带团过程中必须遵守团队纪律和规章制度，严格执行旅行社安

排的任务和行程计划。

答案：正确。

解析：导游人员在工作中扮演重要的角色，需要承担一定的职责和任务。为了确保

旅游行程的顺利进行，导游人员必须遵守团队纪律和规章制度，严格执行旅行社安排的

任务和行程计划，确保游客的安全和满意度。

3、导游员小李在引导游客游览过程中，为了不和某位游客产生不愉快，故意绕开

要求参观的景点。

答案：错

解析一：导游员小李破坏了游览的计划和行程安排，其行为违反了导游员的基本职责,

即确保旅游行程按照既定的线路和计划进行。导游员应尊重每位游客的出行需求，但同

时应根据规定和合同约定行事，不能随意绕开景点。这种行为既影响了游客的行程安排,

也可能导致团队内部的不满和骚动。导游员在引导游客时应自觉遵守职业道德和相关法

律法规，合理安排行程，尊重各个游客的意愿，确保行程顺利进行。

4、导游员在带团过程中，有权拒绝难缠游客的要求，但这些要求必须是合法的。

答案：对

解析：导游员有权拒绝游客提出的一些不合理或不合法的要求。这是为了确保旅游

团的正常秩序和旅游安全。与此同时，拒绝游客的要求必须建立在合理与合法的原则_L。

如果游客的要求践踏了法律或规定，导游有责任指出并拒绝，避免可能的违法行为。导

游员应坚强地维护旅游团的和谐秩序，同时重视游客的合理需求，正确引导和管理旅游

团队。该观点符合导游员的职'也道德和法律规范，旨在保护游客和旅行的合法双益。

5.［判断题］根据《中华人民共和国旅游法》，导游人员应当具备相应的学历和服务

技能，参加国家旅游行政管理部门组织的导游人员资格考试，并合格取得导游证后，方

可从事导游工作。（）

答案：正确

解析：根据《中华人民共和国旅游法》第37条规定，导游人员应当具备相应的学

历和服务技能，参加国家旅游行政管理部门组织的导游人员资格考试，并合格取得导游

证后，方可从事导游工作。

6.［判断题］导游人员在导游活动中，有欺骗、胁迫、索要小费等行为，一经查实，

将依法追究其法律责任。（）

答案：正确

解析：根据《中华人民共和国旅游法》第104条规定，导游人员在导游活动中，有

欺骗、胁迫、索要小费等行为，一经查实，将依法追究其法律责任。

7、”导游人员应当遵守旅游法规定的工作时间和报酬，保护游客的合法权益。”此

表述正确。

答案：正确。根据《旅游法》相关规定，导游人员应当遵守法律和工作时间，并按

照规定获取报酬，同时依法维护游客的合法权益。

8、导游人员从事讲解服务的，应当具备旅游主管部门颁发的导游资格证书。

答案：正确。根据《旅游法》规定，导游人员应当具备相应的资格证书，弃遵守旅

游主管部门的相关规定，以确保讲解服务的质量。

9、地陪应提前半小时在出站口举起写有组团社社名的牌子迎候来自国内其他城市

的旅游团。

答案：错

解析：提前一小时。

10、地陪一般是为委壬接待业务而安排的聘请的当地导游员。

答案：错

解析:应该要提前通知有关在全国范围内协办地接社的接待业务，将旅游者为姓名、

住宿标准、特殊饮食要求、作息规律等信息通知加快地接社。

11.《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门制定的。（）

答案：对

解析：《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门（即文化和旅游部）制定的，用

于规范导游人员的管理和服务。

12.导游从事领队业务，必须取得导游证和领队证。（）

答案：错

解析：根据《导游管理办法》，导游从事领队业务，必须取得导游证，但并不需要

取得领队证。领队证是针对特定旅行社的领队人员的证件。

13、导游人员在进行讲解时，可以自行增减讲解内容。（）

答案：错误

解析：导游人员在讲解时必须严格遵守提前拟定的讲解词，不得随意增减讲解内容,

以保证讲解的准确性和一致性。

14、导游人员在带团过程中遇到突发事件时，应立即向旅行社负责人报告。（）

答案：错误

解析：导游人员在带团过程中遇到突发事件时，应立即采取措施进行处理，并及时

向旅行社负责人报告，同时还要根据情况及时向目的地有关部门报告，寻求帮助和支持。

15、判断题：导游服务体现了社会公共服务的职能。（）

答案：T

解析：导游服务是旅行社中介服务的一部分，是组团、接待、咨询业务的延伸。它

属于现代服务行业，体现社会公共服务的职能。

16、判断题：在解释景点时，导游应该直接告诉游客景点为什么出名。（）

答案：T

解析：导游在介绍景点时，直接清晰地告诉游客景点之所以知名的原因，非且不必

全部详细解释，进行选择性介绍。这有助于缩短游客理解时间来增加观光效率和旅游满

意度。

接下来，是17号的题目及解析：

答案：T

解析：根据《导游管理办法》，导游进行导游活动必须由旅行社委派，严禁导游私

自承揽、接受旅游者的委托代为办理导游业务或转借导游证。这么做有利于规范市场秩

序，防止非法导游扰乱旅游市场。

17、判断题

我国导游人员必须持有导游资格证书。

答案：正确。根据《导游人员管理条例》，我国导游人员必须通过导游资格考试并

取得导游资格证书后方可从事导游工作。

18、判断题

导游应主动推广购物场所，并积极促使游客进行购物。

答案：错误。导游应遵守职业道德，不得诱导、欺骗游客购物。导游的职责是向游

客提供旅游咨询、讲解等服务，促进旅游市场健康有序发展。

19、目的地旅游景区可以随意设立自己的条例和价格标准。（

•答案：错误

•解析：旅游景区垣然可以根据实际情况制定自己的规则，但必须符合国家旅游

管理相关法律法规和政策规定。价格标准也需遵循市场规律和相关法律法规，避

免不正当竞争和损害消费者权益。

20、导游必须持有导游证才能进行导游活动。（

•答案：正确

•解析：根据我国旅游管理相关法律法规，导游人员必须持有国家颁发的导游证

方可从事导游工作。

21、导游应确保游客在旅行过程中严格遵守法律法规，这是导游的基本职责之一。

答案：正确

解析：导游在旅游服务过程中，不仅应当为游客提供必要的旅游服务，还应当帮助

游客了解和遵守法律法规，以保障旅游活动的顺利进行。

22、导游在非旅游活动中，不得向游客收取任何费用。

答案：正确

解析：导游在提供导游服务的同时，应当遵守法律法规的规定，不得在非旅游活动

中向游客收取任何费用。导游在非旅游活动中向游客收取费用可能会被认定为违规行为。

23、数字、导游人员在带团过程中应当严格遵守法律法规，不得违反合同约定从事

非法活动。

答案：JO

解析：导游在带团过程中应当遵守法律法规，包括合同约定的内容，不得从事任何

非法活动，以确保旅游活动的顺利进行和旅游者的安全。

24、数字、导游服务的主要内容不包括讲解服务。

答案：Xo

解析：导游服务的主要内容之一就是讲解服务，这是导游最基本的服务内容，用于

帮助游客了解旅游目的地的历史文化、风土人情等。因此，这一说法是错误的。

25、以下哪个不是导游在带团过程中需要遵守的法律法规？

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《中华人民共和国消费者权益保护法》

D.《中华人民共和国道路交通安全法》

答案：D

解析：导游在带团过程中需要遵守的法律法规主要是《中华人民共和国旅游法》、

《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，而《中华人民共

和国道路交通安全法》是交通运输行业的法律法规，与导游工作关系不大。

26、以下哪个选项不属于导游业务的基本技能？

A.讲解景点历史文化背景

B.熟练掌握旅行社安排的行程安排

C.具备一定的外语水平以便接待外国游客

D.能够处理游客投诉和纠纷

答案：B

解析：导游业务的基本技能包括讲解景点历史文化背景、具备一定的外语水平以便

接待外国游客、能够处理游客投诉和纠纷等，而熟练掌握旅行社安排的行程安排属于旅

行社工作人员的工作内容，不属于导游业务的基本技能。

27.（《政策与法律法规》）

题目描述：环境影响评价文件应当依法评估，若项目未进行环境影响评价，应一

律停止建设。

答案：正确

解析：根据《中华人民共和国环境保护法》的规定，任何对环境有重大影响的项

目在上马之前必须进行环境影响评价。未通过环境影响评价的项目不得擅自开工建设；

已在建设中的，需立即停止并补办相关手续，以保障环境和生态安全。

28.（《导游业务》）

题目描述：在景点讲解过程中，导游应持有导游证，以证明其资格权威性，并保

证讲解内容的真实有效性。

答案：正确

解析：导游员在向游客进行讲解时，持有有效的导游证是基本职业要求之一。导

游证不仅是导游员身份的证明，也是反映其接受过专业培训、具备一定法律知识和文化

讲解能力的重要标识。持有导游证可以增加游客对导游讲解内容的信任度，确保游客得

到可靠的信息和服务，同时也是对导游职业资格的一种规范和维护。

29.《导游管理办法》规定，导游从事领队业务，应当具有大专以上学历。

答案：错误

解析：《导游管理办法》规定，导游从事领队业务，应当具有高中以上学历。

30.导游在导游活动中，有欺骗、胁迫游客行为的，旅行社应当承担法律责任，并

追究导游的法律贲任。

答案：正确

解析：根据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，导游在导游活动中，有欺

骗、胁迫游客行为的，旅行社应当承担法律责任，并追究导游的法律责任。

31、导游人员在带团过程中，应当遵守国家法律法规，不得有下列行为：：）

A.违反规定擅自变更旅游行程或者中止服务活动

B.无故拒绝游客合理的要求

C.泄露游客的个人信息

D.在导游服务过程中，强迫或者变相强迫游客购物或者接受旅游者的财物捐赠

答案：D

解析：本题考查导游人员在带团过程中应遵守的国家法律法规。根据《中华人民共

和国导游人员管理条例》第十六条规定，导游人员不得在导游服务过程中，强迫或者变

相强迫游客购物或者接受旅游者的财物捐赠。因此，选项D是正确答案。

32、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当具备以下条

件之一：（）

A.取得旅行社业务经营许可证满两年

B.取得旅行社业务经营许可证满一年，且年度检查合格

C.取得旅行社业务经营许可证满三个月，且年度检查合格

D.取得旅行社业务经营许可证不满三个月

答案：B

解析：本题考查旅行社组织旅游活动所需具备的条件。根据《中华人民共和国旅游

法》第五十二条规定，旅行社组织旅游活动，应当具备下列条件之一：（一）取得旅行社

业务经营许可证满一年；（二）登记注册的营业场所位于境内；（三）有从事旅游经营活动

的专职或者兼职人员；（四）有符合国务院旅游主管部门规定的与其业务相适应的偿付能

力；（五）制定并执行质量管理制度。因此，选项B是正确答案。

33、经景区（点）主要部门负责人签字批准后，导游人员可以擅离工作岗位。（）

答案：错误。

解析：根据《导游人员管理条例》和相关法律规定，导游人员在工作中需要严格避

守工作纪律，不得擅自离岗。离岗前必须得到景区主要领导或相关监管人员的批准。擅

自离岗不仅违反工作纪律，也可能造成旅客疏于照顾，存在安全隐患，更可能引起游客

服务投诉和责任纠纷，对导游员的执业记录产生负面影响。

34、一名持有全国导游证的导游员同时为两名不同团队提供地陪服务时，可以同时

引领不同的团队。（）

答案：错误。

解析：根据《导游人员管理条例》及相关法律，导游员在执业过程中，在同一时间

不应为两个或多个团队提供指导服务。这是因为导游服务的质量直接关联到游客的体验

感和满意度。若一名导游同时服务两名以上团队，很可能因精力分散导致服务质量下降,

同时不利于维护导游与游客之间的互动关系，可能引发游客之间的误解和冲突。此外，

分不清游览重点，误导游客，会丧失游客对导游服务的信任，并可能产生安全隐患。因

此，必须确保导游人员在每一时段的导览服务只能为一个特定团队提供，确保每一个团

队的旅游体验和服务质量。

35、导游人员在景点内导游讲解时不得携带手机等通讯工具。

答案：错误

解析：导游人员在景点内导游讲解时，可以携带手机等通讯工具，但需要保持静音

或者振动模式，避免影响游客体验和干扰景区秩序。在某些特殊情况下，如紧急联系或

特殊工作需要，可以使用通讯工具，但必须遵守相关规定。

36、导游人员必须严格按照旅行社规定的行程计划进行活动安排，不得擅自改变行

程计划。

答案：正确

解析：导游人员作为旅游团队的领队和向导，必须严格按照旅行社规定的行程计划

进行活动安排，确保旅游活动的顺利进行。导游人员不得擅自改变行程计划，如有特殊

情况需要调整，必须及时与旅行社沟通并获得批准。这是导游人员职责和义务的体现，

也是保障旅游者权益的重要措施。

37.根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在自行安排活动期间遭受人身损害、财

产损失，旅行社未尽到必要的提示义务和救助义务，旅游者请求旅行社承担相应责任的,

人民法院应予支持。（）

•答案：错误

•解析：根据《中华人民共和国旅游法》第70条，旅游者在自行安排活动期间遭

受人身损害、财产损失，旅行社未尽到必要的提示义务和救助义务，旅游者请求

旅行社承担相应责任的，人民法院不予支持。

38.《导游管理办法》规定，导游从事领队业务，应当具有大专以上学历，取得导

游证，具有相应的学历背景和专业知识，同时需要一定的外语能力。（）

•答案：正确

•解析：根据《导游管理办法》第15条，导游从事领队业务，应当具有大专以上

学历，取得导游证，具有相应的学历背景和专业知识，同时需要一定的外语能力。

39、导游人员在带团过程中，应当遵守国家有关价格管理的规定，不得强制购买商

品或者接受服务。（）

答案：正确

解析：导游人员在带团过程中，应当遵守国家有关价格管理的规定，不得强制购买

商品或者接受服务。这是为了维护游客的合法权益，保障旅游市场的公平竞争。

40、导游人员在带团过程中，不得诱导、欺骗游客消费，不得强迫游客购物或者参

加自己并不熟悉的活动。：）

答案：正确

解析：导游人员在带团过程中，不得诱导、欺骗游客消费，不得强迫游客购物或者

参加自己并不熟悉的活动。这是为了维护游客的自主选择权和消费权益，保障旅游市场

的健康发展。

二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）

1、导游人员的法律责任主要来自于（）。

A、导游人员的人格魅力

B、游客的期望和需求

C、国家法律法规的严格规定

D、旅行社的规章制度

正确答案：C

解析：导游人员的法律责任主要来自于国家法律法规的严格规定。导游在为游客提

供服务的过程中，必须遵守相关法律法规，保证游客的安全和合法权益，同时也需要在

经济、文化、教育等各个方面遵守国家和地方的规定，以确保旅游业的健康发展。因此,

正确答案是C。

2、导游服务的对象是（）o

A、旅行社

B、景点

C、游客

D、购物店

正确答案：C

解析：导游服务的对象是游客。导游的首要职责是为游客提供优质的接待服务，包

括导游讲解、翻译、文化咨询、景区向导等，确保游客能够安全、愉快地游览景点，了

解当地文化和习俗。因此，正确答案是C。

3、下列关于导游服务价格的规定，错误的是：

A.导游服务价格由旅游企业根据指导价合理确定。

B.导游服务价格应明码标价，并向游客公开。

C.导游