宾馆服务类合同范本

宾馆服务类合同范本甲方（宾馆方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客户方）：姓名/名称：身份证号/统一社会信用代码：地址：联系方式：鉴于乙方有在甲方宾馆接受服务的需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方宾馆的服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）住宿服务1.乙方有权在甲方宾馆预订[具体房间类型]房间，房间数量为[X]间，入住时间自[入住起始日期]至[入住结束日期]。2.甲方应确保所提供的房间符合相应的星级标准或约定标准，房间设施设备齐全、完好且能正常使用，包括但不限于床品、家具、电器、卫生洁具等。房间应保持清洁、卫生，每日进行清扫和整理。（二）餐饮服务1.甲方为乙方提供[餐饮类型，如早餐、午餐、晚餐、宴会等]服务。2.餐饮服务应符合国家食品安全标准，菜品应新鲜、可口、营养搭配合理。甲方应提供丰富多样的菜单供乙方选择，且在服务过程中保证服务质量，及时响应乙方的需求。（三）其他服务1.会议及商务服务：若乙方有会议或商务活动需求，甲方应提供相应的场地及设备支持，包括会议室的布置、音响设备、投影仪、白板等。同时，甲方应安排专业的服务人员协助乙方进行会议组织和商务活动安排，如茶水服务、文件复印等。2.休闲娱乐服务：甲方宾馆应配备相应的休闲娱乐设施，如健身房、游泳池、棋牌室等（具体设施根据宾馆实际情况填写）。乙方有权在规定的开放时间内使用这些设施，甲方应确保设施的安全和正常运行，并提供必要的指导和安全保障措施。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定向乙方收取服务费用。对乙方在宾馆内的行为进行必要的管理和监督，以维护宾馆的正常秩序和安全。根据实际情况，在合理范围内对服务内容、标准等进行调整，但应提前通知乙方。2.义务按照合同约定的时间、标准和要求向乙方提供优质、安全、卫生的服务。保证服务的连续性和稳定性，不得无故中断或降低服务质量。对乙方的个人信息和隐私予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或乙方书面同意的除外。负责宾馆内设施设备的日常维护和保养，确保其正常运行。如出现设施设备故障，应及时维修或更换，以保障乙方的正常使用。制定并执行安全管理制度，确保宾馆内的人身和财产安全。提供必要的安全保障措施，如监控设备、消防设施等，并定期进行检查和维护。当乙方对服务提出合理意见和建议时，甲方应认真听取并及时改进服务。（二）乙方权利义务1.权利按照合同约定享受甲方提供的各项服务。对甲方的服务质量进行监督，如发现服务不符合合同约定，有权要求甲方及时改进。在合同履行期间，如因不可抗力或甲方原因导致合同无法继续履行的，乙方有权要求甲方采取合理措施解决问题或协商变更、解除合同，并要求甲方承担相应的责任。2.义务按照合同约定的时间和方式向甲方支付服务费用。遵守甲方宾馆的各项规章制度，爱护宾馆内的设施设备和环境。不得故意损坏宾馆财物，如需使用特殊设备或进行特殊操作，应提前告知甲方并按照甲方的要求进行。如实向甲方提供个人信息和服务需求，不得隐瞒或提供虚假信息。在宾馆内的行为应符合法律法规和社会公德，不得从事违法违规或损害宾馆及其他客人利益的活动。在使用甲方提供的服务过程中，如因自身原因造成人身伤害或财产损失的，由乙方自行承担责任，但甲方存在过错的除外。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.乙方应向甲方支付的服务费用总计为人民币[X]元。2.各项服务费用明细如下：住宿费用：人民币[X]元，包含[入住起始日期]至[入住结束日期]的房间住宿费用，房间类型为[具体房间类型]，共计[X]间。餐饮费用：人民币[X]元，根据乙方选择的餐饮服务类型及实际消费情况计算，具体包括[早餐/午餐/晚餐/宴会等]费用明细（如有）。其他服务费用：人民币[X]元，涵盖会议及商务服务费用[X]元（如有）、休闲娱乐服务费用[X]元（如有）等。（二）支付方式1.乙方应在合同签订之日起[X]个工作日内，向甲方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。2.剩余服务费用在乙方入住结束或服务完成后的[X]个工作日内支付完毕。3.甲方应在收到乙方支付的款项后，向乙方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定的时间、标准和要求向乙方提供服务，应承担违约责任。甲方应采取措施及时弥补服务缺陷，如给乙方造成损失的，应根据损失情况向乙方赔偿。赔偿范围包括但不限于乙方因服务质量问题而产生的额外费用支出、精神损害赔偿等（具体赔偿范围根据实际情况和法律法规确定）。2.因甲方设施设备故障、安全管理不善等原因导致乙方人身伤害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。甲方应积极配合乙方处理相关事宜，包括但不限于协助就医、理赔等。3.若甲方擅自变更服务内容、标准或提高服务费用，未经乙方同意的，乙方有权拒绝支付增加部分的费用，并要求甲方按照原合同履行。甲方应承担因此给乙方造成的损失。4.甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息或隐私的，应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如因甲方泄露信息导致乙方受到第三方索赔或其他不利影响的，甲方应负责处理并承担全部法律责任。（二）乙方违约责任1.乙方未按照合同约定的时间和方式支付服务费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已消费服务对应的费用及违约金，同时乙方应承担因违约给甲方造成的其他损失。2.乙方违反甲方宾馆规章制度，故意损坏宾馆设施设备的，应照价赔偿，并承担因此给甲方造成的其他损失。如乙方的行为导致宾馆需要进行维修或更换设施设备，影响了其他客人的正常使用，乙方还应承担相应的赔偿责任。3.乙方提供虚假信息或隐瞒重要情况，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。甲方有权解除合同，并要求乙方支付已消费服务对应的费用及违约金。4.乙方在宾馆内从事违法违规或损害宾馆及其他客人利益的活动，甲方有权立即解除合同，并要求乙方离开宾馆。乙方应支付已消费服务对应的费用及违约金，同时承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于声誉损失、经济赔偿等。五、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[合同结束日期]。合同期满后，双方如无异议，则自动延续