传媒行业公关专员岗位招聘考试试卷及答案

传媒行业公关专员岗位招聘考试试卷及答案考试时间：90分钟总分：100分请将答案填写在答题纸相应位置一、填空题（共10题，每题1分，共10分）1.公关的核心原则是（）。2.新闻稿的基本结构通常包括标题、（）、主体和结尾。3.危机公关的“黄金（）小时”原则强调快速响应的重要性。4.媒体关系维护的核心是建立（）的沟通渠道。5.公关活动策划的首要步骤是明确（）。6.企业形象识别系统（CIS）包括理念识别、行为识别和（）识别。7.社交媒体公关中常用的KPI指标包括互动率、（）和转化率。8.新闻发布会的核心目的是（）信息。9.公关传播的目标受众可分为内部公众和（）公众。10.公关评估的常用方法包括定量评估和（）评估。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.以下哪项不属于公关的基本职能？（）A.信息传播B.危机管理C.产品销售D.形象塑造2.公关与广告的主要区别在于（）。A.是否付费B.是否通过媒体传播C.是否有明确目标D.是否传递信息3.危机公关处理的首要原则是（）。A.快速响应B.隐瞒事实C.推卸责任D.等待时机4.以下哪种不属于企业外部公关的对象？（）A.消费者B.员工C.媒体D.政府部门5.新闻稿中最重要的部分是（）。A.标题B.导语C.主体D.结尾6.举办新闻发布会前不需要做的准备工作是（）。A.确定主题B.邀请媒体C.准备礼品D.撰写新闻稿7.社交媒体公关的优势不包括（）。A.传播速度快B.互动性强C.成本低D.受众精准度低8.公关活动效果评估的主要依据是（）。A.活动规模B.媒体报道量C.是否达成目标D.参与人数9.“全员公关”理念强调的是（）。A.所有员工参与公关工作B.公关部门独立负责C.高层领导直接参与D.外部机构协助公关10.处理负面舆情时，以下哪项措施不合适？（）A.及时回应B.删除负面评论C.澄清事实D.表达歉意三、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.公关的基本原则包括（）。A.真实性原则B.及时性原则C.公开性原则D.利益至上原则2.危机公关的处理流程包括（）。A.危机监测B.危机评估C.危机应对D.危机总结3.常见的公关传播工具包括（）。A.新闻稿B.广告C.新闻发布会D.社交媒体4.企业形象的构成要素包括（）。A.产品形象B.服务形象C.员工形象D.环境形象5.媒体关系维护的方法包括（）。A.定期沟通B.提供有价值信息C.尊重媒体立场D.满足媒体所有要求6.公关活动策划的要素包括（）。A.目标B.主题C.预算D.时间7.目标公众的类型包括（）。A.内部公众B.外部公众C.首要公众D.次要公众8.危机公关中，道歉的要素包括（）。A.及时B.真诚C.承担责任D.解释原因9.公关评估的内容包括（）。A.传播效果B.活动效果C.经济效益D.社会效益10.社交媒体公关的策略包括（）。A.内容策划B.互动管理C.舆情监测D.病毒式传播四、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.公关的核心是通过传播手段塑造组织良好形象。（）2.危机公关的关键是掩盖事实真相。（）3.新闻稿必须包含企业所有信息。（）4.媒体关系是公关工作的重要组成部分。（）5.公关活动的成功与否取决于媒体报道数量。（）6.危机发生后，应首先考虑如何推卸责任。（）7.社交媒体公关可以完全替代传统媒体公关。（）8.公关的目标是提升组织的知名度和美誉度。（）9.处理负面舆情时，应避免与公众直接沟通。（）10.公关评估是公关活动的必要环节。（）五、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述公关的定义。2.危机公关的“3T原则”是什么？3.新闻稿的写作要求有哪些？4.简述媒体关系维护的重要性。六、讨论题（共2题，每题5分，共10分）1.结合实例，谈谈企业如何应对产品质量危机。2.在社交媒体时代，企业应如何做好舆情管理？一、填空题答案1.真实性2.导语3.244.双向/良好/有效5.目标6.视觉7.覆盖率/曝光量8.发布/传递/沟通9.外部10.定性二、单项选择题答案1.C2.A3.A4.B5.B6.C7.D8.C9.A10.B三、多项选择题答案1.ABC2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABC四、判断题答案1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√五、简答题答案1.公关是指组织通过传播沟通手段，与公众建立良好关系，塑造良好形象，以实现组织目标的管理活动。其核心是通过双向沟通，协调组织与公众的利益，提升组织的知名度和美誉度。2.危机公关的“3T原则”是指：TellYourOwnTale（以我为主提供信息）、TellItFast（尽快提供信息）、TellItAll（提供全部信息）。该原则强调危机处理中要主动、及时、全面地向公众传递信息，掌握危机应对的主动权。3.新闻稿的写作要求包括：主题明确，突出核心信息；结构清晰，采用倒金字塔结构；语言简洁，避免冗余；内容真实，数据准确；符合媒体需求，具有新闻价值；标题吸引人，导语概括主要内容。4.媒体关系维护的重要性体现在：有助于组织信息的有效传播，提高信息的覆盖率和影响力；能够获得媒体的理解和支持，在危机时争取有利的舆论环境；可以建立长期稳定的合作关系，为组织发展创造良好的外部条件；有助于提升组织的知名度和美誉度，塑造良好形象。六、讨论题答案1.企业应对产品质量危机需遵循快速响应、真诚沟通、解决问题的原则。例如某品牌奶粉检出质量问题后，应立即停售问题产品，公开致歉，成立专项调查组，公布调查结果和改进措施，为消费者提供退货、赔偿等解决方案，并加强质量管控。同时，通过媒体、社交媒体等渠道及时传递信息，保持与公众的沟通，重建消费者信任。2.社交媒体时代，企业舆情管理需建立监测机制，利用工具实时监控网络舆情；制定应对预案，明确处理流程和责任分工