大庆市萨尔图区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

大庆市萨尔图区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30题，总分45分）1.萨尔图区位于大庆市的（）A.东部B.中部C.西部D.北部答案：B解析：萨尔图区是大庆市政治、经济、文化中心，地理上位于大庆市中部核心区域。2.网格员日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）A.直接清理B.拍照记录并联系物业整改C.通知消防部门D.上报社区主任后等待处理答案：B解析：网格员应先记录现场情况，联系责任主体（物业或居民）限期整改，重大隐患需同步上报社区。3.根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为（）A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.A、B、C、D四级答案：A解析：该办法明确社区工作者考核分为优秀（不超过20%）、合格、不合格三个等次。4.社区居民老张因楼上住户漏水导致墙面损坏，要求网格员协助调解。网格员首先应（）A.直接判定责任方B.组织双方现场查看C.建议走法律途径D.联系物业维修答案：B解析：调解纠纷需先核实事实，组织双方现场确认损失情况，再引导协商。5.萨尔图区2024年统计数据显示，辖区常住人口约（）A.25万B.33万C.40万D.50万答案：B解析：根据萨尔图区统计局公开数据，2024年末常住人口约33万人。6.以下不属于网格员“六必访”内容的是（）A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新迁入居民必访D.商铺开业必访答案：D解析：“六必访”通常指困难家庭、独居老人、重点人员、矛盾户、失业人员、新迁入居民必访。7.社区组织居民议事会讨论小区停车位规划，应遵循的基本原则是（）A.少数服从多数B.居委会决定C.物业主导D.尊重居民意愿答案：D解析：社区议事需坚持“民事民议、民事民办”，充分尊重居民主体意见。8.发现居民王某在楼道内违规充电电动车，网格员应首先（）A.没收充电器B.张贴警示通知C.口头劝阻并宣传安全知识D.联系派出所处罚答案：C解析：网格员应先进行教育引导，普及《消防法》相关规定，再视情况采取进一步措施。9.萨尔图区下辖的街道数量为（）A.6个B.8个C.10个D.12个答案：B解析：截至2024年，萨尔图区辖东风、萨尔图、富强、拥军、会战、铁人、东安、绿园8个街道。10.社区开展垃圾分类宣传活动，最有效的方式是（）A.张贴海报B.入户发放手册C.组织互动游戏+现场演示D.微信群通知答案：C解析：互动式宣传能提高居民参与度，现场演示可直观展示分类方法，效果优于单向传播。11.某居民反映小区路灯损坏，网格员处理流程正确的是（）①现场核实②联系市政部门③记录台账④反馈处理结果A.①③②④B.③①②④C.①②③④D.②①③④答案：A解析：应先核实问题（①），记录到网格台账（③），联系责任单位（②），最后向居民反馈（④）。12.根据《民法典》，处理相邻关系应遵循的原则不包括（）A.有利生产B.方便生活C.团结互助D.等价有偿答案：D解析：《民法典》第二百八十八条规定相邻关系处理原则为“有利生产、方便生活、团结互助、公平合理”。13.网格员采集人口信息时，发现居民李某未办理居住证，正确做法是（）A.要求立即补办B.宣传居住证政策并协助办理C.记录为重点人员D.上报派出所处罚答案：B解析：网格员应主动宣传政策，提供代办服务，而非强制或处罚。14.社区组织老年人健康讲座，需提前准备的事项不包括（）A.联系医院专家B.准备急救药品C.统计参与人数D.收取讲座费用答案：D解析：社区公益活动一般不收费，需做好人员统计、场地布置、安全保障（如急救药品）等。15.某租户因噪音问题与房东发生纠纷，网格员调解时应重点关注（）A.租赁合同条款B.噪音产生时间C.双方情绪安抚D.物业责任划分答案：C解析：调解初期需先安抚双方情绪，避免矛盾激化，再引导理性沟通。16.萨尔图区的标志性商圈是（）A.让胡路商场B.万达商圈C.新玛特商圈D.乘风庄市场答案：C解析：新玛特商圈是萨尔图区传统核心商贸区，涵盖大型商场、餐饮、娱乐等多种业态。17.网格员在录入居民信息时，发现身份证号与姓名不匹配，正确处理方式是（）A.自行修改B.联系居民核对C.上报社区备案D.忽略继续录入答案：B解析：信息采集需确保准确性，发现问题应及时与居民核实，不可擅自修改。18.社区开展“我们的节日·端午节”活动，最符合主题的形式是（）A.消防演练B.包粽子比赛C.健康知识讲座D.垃圾分类宣传答案：B解析：传统节日活动应围绕节日习俗设计，包粽子是端午节典型民俗。19.某居民咨询低保申请条件，网格员应依据（）解答A.《社会救助暂行办法》B.《物业管理条例》C.《城市居民委员会组织法》D.《黑龙江省人口与计划生育条例》答案：A解析：低保属于社会救助范畴，依据国务院《社会救助暂行办法》。20.网格员发现小区公共区域有流浪狗，正确处理流程是（）①联系动物保护协会②设置警示标识③观察是否有攻击性④上报社区A.③②④①B.①②③④C.②③④①D.④③②①答案：A解析：先观察狗的状态（③），设置警示避免居民受伤（②），上报社区协调处理（④），联系专业机构（①）。21.社区文化活动室开放时间为周一至周五9:00-17:00，居民周末想使用，网格员应（）A.拒绝并解释规定B.向上级申请临时开放C.自行调整开放时间D.建议去其他社区答案：B解析：应收集居民需求，向社区或街道申请弹性调整，体现服务灵活性。22.以下属于网格员信息采集“一口清”内容的是（）A.辖区企业纳税额B.居民银行卡号C.重点人群家庭情况D.商铺营业执照编号答案：C解析：“一口清”指对网格内重点人群（如独居老人、残疾人、社区矫正人员）的家庭住址、成员、特殊需求等信息熟练掌握。23.某居民反映快递柜占用消防通道，网格员应联系（）处理A.快递公司B.消防部门C.物业D.市场监管局答案：C解析：小区公共区域管理责任主体是物业，网格员应督促物业整改，消防通道问题可同步向消防部门报备。24.社区组织疫苗接种宣传，针对老年人应重点强调（）A.接种费用B.预约流程C.疫苗安全性D.接种后旅行限制答案：C解析：老年人更关注安全性，需用通俗语言解释疫苗的保护作用和不良反应概率。25.网格员在巡查中发现墙体裂缝，可能存在安全隐患，应（）A.立即疏散居民B.设置警戒线C.拍照并标注位置D.联系开发商答案：C解析：首先记录隐患位置和现状（拍照+标注），上报社区和相关部门（如住建），由专业人员评估后决定是否疏散。26.萨尔图区的主要河流是（）A.松花江B.嫩江C.安肇新河D.呼兰河答案：C解析：安肇新河是流经萨尔图区的主要内流河，承担区域排水功能。27.调解家庭矛盾时，网格员应避免（）A.倾听双方诉求B.评价当事人品行C.引导换位思考D.记录调解过程答案：B解析：调解需保持中立，不评判当事人人格，聚焦问题本身。28.社区要更新公示栏内容，最需优先展示的是（）A.社区工作者联系方式B.商业广告C.上周活动照片D.垃圾分类标准答案：A解析：公示栏应优先展示与居民生活密切相关的服务信息（如联系方式），方便居民求助。29.某居民因失业申请临时救助，网格员应协助准备的材料不包括（）A.身份证B.失业证明C.房产证明D.收入证明答案：C解析：临时救助主要审核家庭收入和困难情况，房产证明非必需（除非涉及财产评估）。30.网格员参加业务培训后，最应落实的是（）A.撰写培训心得B.将所学用于实际工作C.向同事炫耀D.整理培训资料存档答案：B解析：培训目的是提升工作能力，关键在实践应用。二、多项选择题（每题2分，共10题，总分20分，少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）A.信息采集B.隐患排查C.矛盾调解D.政策宣传答案：ABCD解析：根据《黑龙江省社区网格员管理细则》，网格员承担“采集、排查、调解、宣传、服务”五大核心职责。2.萨尔图区的特色社区包括（）A.铁人社区（传承石油精神）B.拥军社区（军民共建）C.绿园社区（生态宜居）D.富强社区（商贸服务）答案：ABCD解析：各街道社区根据区域特点形成特色，如铁人社区以石油文化为主题，拥军社区注重军民融合。3.处理居民投诉时，网格员应遵循的原则有（）A.首问负责B.限时办结C.推诿拖延D.反馈结果答案：ABD解析：投诉处理需做到“谁受理、谁跟进”（首问负责），在规定时间内处理（限时办结），并向投诉人反馈（反馈结果）。4.以下属于社区应急物资的是（）A.灭火器B.急救包C.帐篷D.健身器材答案：ABC解析：应急物资包括消防、医疗、救灾类物品，健身器材属于公共服务设施。5.网格员与居民沟通时，正确的技巧有（）A.使用方言拉近距离B.耐心倾听不打断C.承诺超出权限的事D.用案例说明政策答案：ABD解析：沟通时应耐心倾听（B），用居民易懂的案例解释政策（D），适当使用方言（A，需对方接受），但不可随意承诺（C错误）。6.社区开展未成年人保护工作，可采取的措施有（）A.开设暑期托管班B.组织防溺水宣传C.排查校园周边隐患D.强制检查居民家庭答案：ABC解析：D选项侵犯居民隐私，属违法行为，正确措施包括托管服务（A）、安全宣传（B）、周边环境整治（C）。7.萨尔图区的交通优势体现在（）A.大庆东站位于辖区B.多条公交线路交汇C.靠近大庆机场D.地铁1号线贯穿答案：AB解析：大庆东站（高铁站）位于萨尔图区，辖区是公交枢纽；大庆机场位于大同区，地铁尚未开通。8.网格员需重点关注的特殊群体包括（）A.80岁以上独居老人B.社区矫正人员C.外卖骑手D.残疾人家庭答案：ABD解析：特殊群体指需要重点服务或管理的人群，包括高龄独居、重点人员（如社区矫正）、残疾人等；外卖骑手属普通就业群体。9.社区文化建设的内容包括（）A.组建广场舞队B.设立社区图书馆C.举办邻里节D.安装健身器材答案：ABC解析：文化建设侧重精神文明，D属于体育设施，属服务设施建设。10.网格员发现以下情况需立即上报的有（）A.楼道内有刺鼻异味B.居民争吵引发肢体冲突C.商铺张贴违法广告D.老人独自在小区散步答案：ABC解析：A可能是燃气泄漏（安全隐患），B涉及治安事件，C属违法行为，均需立即上报；D属正常现象。三、判断题（每题1分，共10题，总分10分）1.网格员可以随意查阅居民个人隐私信息。（）答案：×解析：网格员需严格遵守《个人信息保护法》，仅在职责范围内使用居民信息。2.社区居委会是基层政府的派出机构。（）答案：×解析：社区居委会是居民自我管理、自我服务的基层群众性自治组织，不是政府派出机构。3.网格员巡查时只需记录问题，无需跟踪整改。（）答案：×解析：网格员需对问题整改情况进行跟踪，确保闭环管理。4.萨尔图区因境内萨尔图泡（蒙语意为“月亮湖”）得名。（）答案：√解析：“萨尔图”系蒙语“萨勒图”音转，意为“月亮升起的地方”或“月光照耀的湖”。5.居民拒绝配合信息采集时，网格员可以强制登记。（）答案：×解析：应宣传解释信息采集的必要性，取得居民同意，不得强制。6.社区活动经费必须全部用于居民活动，不得挪用。（）答案：√解析：根据《黑龙江省社区经费管理办法》，社区经费实行专款专用，严禁挪用。7.调解成功后，无需制作书面协议。（）答案：×解析：重大矛盾调解成功后，应制作书面协议，明确双方权利义务，避免后续纠纷。8.网格员可以在工作群发布未核实的社区通知。（）答案：×解析：信息发布需经核实，避免误导居民。9.小区内宠物粪便属于网格员巡查范围。（）答案：√解析：环境卫生是网格员巡查的重要内容，需督促责任人清理。10.萨尔图区是大庆市最早开发的石油矿区之一。（）答案：√解析：萨尔图区是大庆油田早期开发核心区，见证了油田发展历程。四、案例分析题（每题10分，共2题，总分20分）案例1：某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水，导致自家天花板发霉、家具受潮。网格员小王上门了解情况，301室住户称“管道老化不是我家的问题”，拒绝维修。201室居民情绪激动，声称“再不解决就去堵物业门”。问题：如果你是小王，该如何处理？参考答案：（1）安抚情绪：分别与201、301室居民沟通，理解201室损失带来的困扰，告知301室“房屋所有人需对专有部分设施负责”（依据《民法典》第二百七十二条），稳定双方情绪。（2）核实原因：联系物业查看漏水点，确认是301室室内管道（专有部分）还是公共管道（共有部分）问题。若为专有部分，301室需承担维修责任；若为公共管道，由物业用维修基金处理。（3）协调解决：若属301室责任，引导其联系专业人员维修，可建议201室暂留维修票据，后续协商赔偿；若属公共管道，督促物业限期维修并向双方反馈进度。（4）跟踪反馈：维修完成后，回访201室查看恢复情况，避免矛盾反复。案例2：周末上午，网格员小李在巡查时发现，小区广场有10余名老人聚集推销“保健床垫”，声称“包治百病，无效退款”，部分老人已交定金。问题：小李应如何处理？参考答案：（1）立即介入：上前告知老人“保健品不能替代药品”，提醒警惕虚假宣传（依据《广告法》第十七条），暂停交易。（2）