马鞍山市博望区2025年社区专职网格员考试题库及答案

马鞍山市博望区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.社区专职网格员的核心职责是：A.参与社区经济发展规划B.采集和更新网格内基础信息C.主持社区党支部日常工作D.负责街道财政预算编制答案：B解析：根据《马鞍山市社区网格化服务管理条例》第三条，网格员核心职责为“采集、录入、更新网格内人口、房屋、社保、安全等基础信息，确保数据准确鲜活”。2.博望区某网格内发现独居老人张奶奶多日未出门，网格员应首先：A.联系社区民警强行破门B.通过物业调取监控确认情况C.直接联系老人子女询问D.敲门观察动静后上报社区答案：D解析：《博望区社区网格员服务规范（试行）》规定，发现特殊群体异常情况，网格员应先现场初步核实（如敲门、联系邻居），无回应后立即上报社区，由社区协调公安、家属等处理，禁止擅自采取强制手段。3.网格内某商铺违规堆放易燃物品，网格员的正确处理流程是：A.当场开具整改通知书B.拍照取证并录入网格化管理系统C.联系消防部门直接查封D.要求商铺立即搬离并罚款500元答案：B解析：网格员无行政处罚权，需通过“采集-上报-处置-反馈”闭环流程。首先拍照取证，通过区级网格化平台上报至消防或应急管理部门，由专业部门处理。4.博望区推行“红色网格”管理，要求网格员重点落实的工作是：A.每季度组织1次党员志愿服务B.将网格内党员信息与社区党组织共享C.代替社区党支部发展新党员D.每月检查党员家庭环境卫生答案：B解析：“红色网格”核心是党建引领，网格员需配合社区党组织，动态更新网格内党员（包括流动党员）信息，协助组织党员参与社区治理，但不直接负责党员发展或志愿服务组织。5.网格内居民反映小区垃圾分类亭设置不合理，网格员的正确做法是：A.当场承诺3日内调整位置B.组织居民投票决定新位置C.联系环卫部门勘查后反馈D.批评居民“多管闲事”答案：C解析：网格员需发挥“信息员”“协调员”作用，先核实居民诉求，联系责任单位（环卫部门）现场勘查，根据专业意见反馈处理结果，避免随意承诺。6.某网格内发生邻里因空调外机噪音纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是：A.偏袒弱势方（如老人）B.依据《民法典》相邻权规定C.要求双方各退一步“和稀泥”D.直接建议走法律诉讼答案：B解析：矛盾调解需依法依规，《民法典》第二百八十八条明确相邻权纠纷处理原则，网格员应以此为依据，引导双方理性协商，而非无原则调和或推责。7.博望区网格员使用的“智慧网格”平台中，“事件上报”模块的必填信息不包括：A.事件地点（精确到楼栋单元）B.事件类型（如安全隐患/民生诉求）C.处理建议（如联系XX部门）D.网格员个人联系方式答案：D解析：根据平台操作规范，事件上报需包含地点、类型、现场照片、初步描述及处理建议，网格员联系方式为系统自动关联，无需重复填写。8.网格内某租户未办理居住证，网格员应：A.当场罚款200元B.告知其15日内到派出所办理C.联系房东强制驱离租户D.记录信息后不再跟进答案：B解析：网格员负责流动人口信息采集与政策宣传，发现未办理居住证的，应宣传《居住证暂行条例》规定，告知办理流程（到辖区派出所），无处罚或强制权。9.暴雨天气巡查网格时，发现地下车库积水严重，网格员首先应：A.组织居民自行排水B.关闭车库电源防止触电C.立即上报社区并设置警示标识D.拍摄视频发朋友圈提醒答案：C解析：《博望区社区应急管理网格员职责》规定，遇突发事件（如积水），网格员需“先控制现场风险（设置警示），再快速上报（社区或应急部门）”，避免擅自操作（如关电源可能引发触电）。10.网格内退休教师李大爷想组织老年书法班，网格员应：A.以“无场地”为由拒绝B.协助联系社区活动室并报备C.要求李大爷缴纳500元管理费D.告知“归文化站管，别找我”答案：B解析：网格员需支持居民自治组织和兴趣团体，协助对接社区资源（如活动室），并向社区报备活动计划，确保安全有序，禁止推诿或收费。11.某网格内统计60岁以上老人信息时，发现部分老人不愿提供身份证号，网格员应：A.说明“不提供就取消高龄补贴”B.解释信息仅用于社区服务且严格保密C.强行记录户口本信息D.跳过这部分老人答案：B解析：信息采集需尊重居民隐私，网格员应主动说明信息用途（如高龄补贴发放、健康档案管理）及保密措施，取得信任后自愿提供，禁止威胁或强制。12.网格内某企业排放刺激性气味，网格员应通过“智慧网格”平台上报至：A.区市场监管局B.区生态环境分局C.区住建局D.区商务局答案：B解析：工业企业污染问题由生态环境部门主管，网格员需准确分类上报至对应职能部门。13.博望区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作内容不包括：A.共享小区巡查发现的问题B.联合开展垃圾分类宣传C.代替物业收取物业费D.督促物业整改消防设施隐患答案：C解析：网格员可协调物业解决问题，但不得参与物业费收取等经营性事务，避免角色冲突。14.网格内留守儿童小宇成绩下滑，网格员的正确干预措施是：A.批评小宇“不努力学习”B.联系学校老师了解情况并协调辅导C.要求其父母立即返乡D.向社会机构公开小宇家庭隐私答案：B解析：网格员应联动学校、社区志愿者等资源，协助解决实际困难（如课业辅导），而非指责或干涉家庭决策，同时保护未成年人隐私。15.网格员每月至少需完成的基础工作是：A.组织1次文艺演出B.巡查网格不少于20次（含夜间）C.撰写5篇社区治理论文D.发展3名社区志愿者答案：B解析：《博望区社区网格员考核办法》明确，网格员每月网格巡查不少于20次（白天15次、夜间5次），确保动态掌握网格情况。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.博望区社区网格划分的基本原则包括：A.地域相邻、规模适度（300-500户/网格）B.与社区党组织设置相衔接C.保持相对稳定，特殊情况可动态调整D.按居民户籍所在地划分答案：ABC解析：网格划分以实际居住区域为主（非户籍），需符合“规模适度、便于服务、党建引领、动态调整”原则。2.网格员需重点关注的特殊群体包括：A.独居老人（65岁以上）B.困境儿童（低保家庭子女）C.社区矫正人员D.企业高管答案：ABC解析：特殊群体指需重点关爱或管理的人群，包括独居老人、困境儿童、残疾人、社区矫正人员等，企业高管不属于重点关注范围。3.网格内安全隐患排查的重点区域有：A.餐饮商铺后厨（燃气管道）B.居民楼楼道（电动车充电）C.老旧小区化粪池D.社区文化广场答案：ABC解析：安全隐患排查重点为易引发事故的场所，如燃气设施、电动车飞线充电、化粪池堵塞等，文化广场属公共活动区域，非隐患高发区。4.网格员开展政策宣传的正确方式有：A.在网格微信群推送“博望发布”政策解读B.入户发放《养老服务政策明白纸》C.在公告栏张贴未经核实的“民间传言”D.组织老年人参加社区政策宣讲会答案：ABD解析：政策宣传需来源权威（如政府官方平台），禁止传播未经核实的信息。5.网格员在矛盾调解中应具备的能力包括：A.倾听双方诉求的沟通能力B.准确引用法律法规的知识储备C.强制双方接受调解的权力D.情绪安抚与换位思考的共情能力答案：ABD解析：网格员无强制调解权，需通过沟通、法律讲解、情感疏导促成和解。6.网格内人口信息采集的内容包括：A.姓名、身份证号B.就业单位及职业C.宗教信仰D.联系方式（手机/固定电话）答案：ABD解析：根据《个人信息保护法》，宗教信仰属敏感信息，非必要不采集；人口信息主要包括基本身份、就业、联系方式等。7.博望区“智慧网格”平台的功能模块包括：A.事件上报与流转B.网格地图（标注重点场所）C.居民诉求满意度评价D.网格员考勤定位答案：ABCD解析：平台集成信息管理、事件处置、考核监督等功能，覆盖网格员日常工作全流程。8.网格员协助社区开展疫情防控时的职责有：A.排查网格内境外/中高风险地区返回人员B.为独居老人代买药品和生活物资C.强制居民接种疫苗D.宣传疫情防控政策和个人防护知识答案：ABD解析：网格员需配合防控，但无强制接种权，应通过宣传引导居民自愿参与。9.网格内商铺存在“住改商”（住宅改经营场所）问题，网格员应：A.核实是否取得相关审批（如营业执照、消防许可）B.记录商铺名称、经营类别、负责人信息C.直接关闭商铺D.上报社区和市场监管部门答案：ABD解析：网格员需采集信息并上报，由职能部门依法处理，无直接关闭权。10.网格员在日常巡查中需记录的内容有：A.巡查时间、路线B.发现的问题及处理进展C.与居民交流的关键诉求D.个人巡查心得体会答案：ABC解析：巡查记录需客观反映工作内容，心得体会非必填项。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险、房产等商业机构。（×）解析：居民信息受法律保护，网格员需严格保密，禁止用于商业用途。2.网格内发生火灾，网格员应立即冲进火场救人。（×）解析：网格员无专业救援能力，应优先疏散周边人员、拨打119，并引导消防人员到达现场。3.独居老人申请居家养老服务，网格员需协助填写申请表并提交社区。（√）解析：网格员需为特殊群体提供“帮办代办”服务，协助完成申请流程。4.网格内企业拖欠员工工资，网格员可以直接要求企业老板支付。（×）解析：欠薪问题需由人社部门处理，网格员应引导员工通过劳动仲裁维权，并上报相关部门。5.网格员发现小区电梯故障，应在“智慧网格”平台标注为“安全隐患-特种设备”。（√）解析：电梯属特种设备，需准确分类上报至市场监管部门。6.为提高工作效率，网格员可以将网格巡查任务外包给兼职人员。（×）解析：网格员需亲自履行巡查职责，禁止外包，确保信息真实性。7.网格内残疾人申请轮椅，网格员应告知其“找残联，别找社区”。（×）解析：网格员需“首问负责”，协助残疾人准备材料并转交社区，由社区对接残联。8.暴雨后网格内道路塌陷，网格员应在现场设置反光锥并拍照上传平台。（√）解析：符合“先控制风险、再上报处置”的应急流程。9.网格内孕妇反映社区卫生服务中心产检排队时间长，网格员应联系中心调整排班。（√）解析：网格员需协调解决民生诉求，可联系责任单位优化服务。10.网格员可以在网格微信群发布自己经营的微商产品信息。（×）解析：网格员需保持中立，禁止利用职务之便开展商业活动。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：博望区某网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映：“隔壁住户小张（25岁，租户）经常深夜唱歌，噪音大，我心脏不好，实在受不了。”网格员小刘上门了解情况，小张辩称“工作压力大，偶尔放松，没那么夸张”。经测量，深夜11点小张房间噪音达65分贝（标准为≤45分贝）。问题：如果你是网格员小刘，应如何处理此事？答案要点（10分）：1.核实情况（3分）：再次测量噪音，确认超标的具体时段（如22:00-24:00），查看《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008），确认65分贝已超标。2.沟通调解（4分）：-与小张沟通：说明噪音对王女士健康的影响，引用《治安管理处罚法》第五十八条（“违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，处警告；警告后不改正的，处200元以上500元以下罚款”），建议其调整唱歌时间（如22点前）或采取隔音措施（如关闭门窗、使用耳机）。-与王女士沟通：安抚情绪，承诺跟进处理，必要时可联系社区医生为其检查心脏状况。3.跟踪反馈（3分）：3日内复查噪音情况，若未改善，上报派出所依法处理；若改善，向双方反馈结果，巩固调解效果。案例2：网格员小陈在巡查时发现，网格内某老旧小区3栋1单元楼道内堆放大量纸壳、旧家具等易燃物，且有居民私拉电线给电动车充电。问题：小陈应如何处理该安全隐患？答案要点（10分）：1.现场处置（3分）：立即清理楼道内明显阻碍通行的杂物（如搬至临时存放点），拆除私拉电线并张贴警示语“禁止飞线充电，违者担责”。2.信息上报（3分）：通过“智慧网格”平台上传现场照片，标注事件类型为“安全隐患-消防通道堵塞”和“安全隐患-电动车违规充电”，分别推送至区消防救援大队和社区（督促物业）。3.宣传教育（2分）：在单元门张贴《消防法》相关条款（第二十八条：“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭