阳江市阳东区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

阳江市阳东区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，他首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.与居民协商清理D.联系消防部门答案：B。解析：网格员发现问题后，应先进行拍照记录以留存证据，然后向社区报告，由社区统筹协调处理，不能直接清理杂物，可能会引发与居民的矛盾，也不是直接联系消防部门，与居民协商清理可在社区协调后进行，所以选B。2.某社区有居民反映小区内噪音扰民问题严重，网格员在处理该问题时，以下做法正确的是（）A.找到噪音源头，直接要求其停止扰民行为B.对噪音制造者进行罚款C.了解噪音产生的时间、地点、类型等信息D.让居民自行解决答案：C。解析：在处理问题时，网格员应先全面了解情况，如噪音产生的时间、地点、类型等，再根据具体情况采取合适的措施。直接要求停止扰民可能不了解实际情况而引发冲突，网格员没有罚款权力，让居民自行解决不符合网格员的职责，所以选C。3.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.真实性B.保密性C.随意性D.完整性答案：C。解析：采集居民信息要保证信息的真实性、完整性，同时要对居民信息严格保密，不能随意采集和泄露，随意性不符合采集信息的原则，所以选C。4.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.判断纠纷的责任方B.了解纠纷的起因和经过C.对双方进行批评教育D.要求双方立即停止争吵答案：D。解析：当到达纠纷现场时，首要任务是让双方停止争吵，避免矛盾进一步激化，然后再了解纠纷的起因和经过，判断责任方，进行调解等，而不是一开始就判断责任方或批评教育，所以选D。5.网格员在巡查过程中发现某店铺存在违规经营行为，他应该（）A.立即责令店铺停业整顿B.收集证据并向相关部门报告C.与店铺老板私下协商解决D.对店铺老板进行罚款答案：B。解析：网格员发现违规经营行为，没有权力责令停业整顿和罚款，也不能私下协商解决，应收集证据并向相关部门报告，由相关部门依法处理，所以选B。6.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员的主要职责是（）A.制定垃圾分类政策B.监督居民进行垃圾分类投放C.组织大型垃圾分类处理设施建设D.决定垃圾分类的标准答案：B。解析：网格员的职责主要是在社区层面进行宣传和监督，监督居民进行垃圾分类投放。制定政策、建设大型处理设施和决定分类标准是政府相关部门的职责，所以选B。7.某社区居民反映家中自来水管漏水，网格员接到报告后，应（）A.自行修理水管B.联系自来水公司维修C.让居民自己找维修人员D.不管不问答案：B。解析：网格员应发挥协调作用，联系专业的自来水公司进行维修，自己没有专业技能修理水管，让居民自己找维修人员不符合网格员职责，不管不问更是错误的，所以选B。8.网格员在社区中发现有流浪动物，应该（）A.自行捕捉流浪动物B.联系动物保护组织或相关部门处理C.驱赶流浪动物离开社区D.视而不见答案：B。解析：网格员没有专业能力自行捕捉流浪动物，驱赶可能会导致流浪动物再次危害其他地方，视而不见不符合职责要求，应联系动物保护组织或相关部门处理，所以选B。9.社区举办文化活动，网格员的工作不包括（）A.宣传活动信息B.组织居民报名参加C.决定活动的主题和内容D.维持活动现场秩序答案：C。解析：网格员可以宣传活动信息、组织居民报名参加和维持活动现场秩序，但决定活动的主题和内容通常是社区或相关组织根据社区需求和实际情况来确定的，不是网格员的职责，所以选C。10.网格员在走访居民时，发现某居民存在心理问题，他应该（）A.直接对居民进行心理辅导B.告知居民心理问题很正常不用在意C.联系专业心理咨询机构或人员D.让居民自行调节答案：C。解析：网格员没有专业的心理辅导技能，不能直接进行心理辅导，告知居民不用在意和让居民自行调节都可能会延误居民的心理问题，应联系专业心理咨询机构或人员，所以选C。11.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员应（）A.自行维修电梯B.组织居民自己解决C.联系电梯维修公司D.让居民不要再使用电梯答案：C。解析：网格员应联系专业的电梯维修公司进行维修，自己没有能力维修电梯，组织居民自己解决不现实，让居民不再使用电梯也不是合理的解决办法，所以选C。12.网格员在收集社区环境卫生问题时，以下不属于环境卫生问题的是（）A.垃圾堆积B.绿化植被枯萎C.车辆乱停乱放D.下水道堵塞答案：C。解析：车辆乱停乱放属于交通秩序和停车管理问题，垃圾堆积、绿化植被枯萎、下水道堵塞都属于环境卫生问题范畴，所以选C。13.社区开展老年人健康体检活动，网格员的工作是（）A.为老年人进行体检B.宣传活动并组织老年人参加C.制定体检项目和标准D.决定体检机构答案：B。解析：网格员可以宣传活动并组织老年人参加体检活动，为老年人体检是专业医护人员的工作，制定体检项目和标准、决定体检机构是活动组织方的职责，所以选B。14.某社区居民因房屋漏水与物业发生纠纷，网格员介入调解时，应（）A.偏袒物业一方B.偏袒居民一方C.公正公平地了解情况并调解D.让双方自行解决答案：C。解析：网格员在调解纠纷时应公正公平，了解双方情况，积极协调解决问题，不能偏袒任何一方，也不能让双方自行解决，所以选C。15.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，他应（）A.更换路灯灯泡B.联系路灯管理部门维修C.让居民自己想办法D.用其他照明设备代替答案：B。解析：网格员应联系专业的路灯管理部门进行维修，自己没有能力更换灯泡，让居民自己想办法和用其他照明设备代替都不是合理的解决方式，所以选B。16.社区举办青少年暑期活动，网格员的工作重点是（）A.设计活动课程B.邀请专业教师授课C.组织青少年报名和参与活动D.评估活动效果答案：C。解析：网格员主要负责组织青少年报名和参与活动，设计活动课程、邀请专业教师授课通常由活动组织者负责，评估活动效果也是在活动结束后由相关人员进行，所以选C。17.网格员在社区中发现某建筑工地存在安全隐患，他应该（）A.进入工地自行消除隐患B.要求工地立即停工C.向建设主管部门报告D.与工地负责人私下协商解决答案：C。解析：网格员没有权力进入工地消除隐患和要求工地停工，私下协商解决可能无法从根本上解决安全隐患，应向建设主管部门报告，由主管部门处理，所以选C。18.社区内某居民家中被盗，网格员接到报警后，首先要做的是（）A.进入居民家中查看损失情况B.保护好现场并报警C.安慰居民不要伤心D.调查盗窃嫌疑人答案：B。解析：发现居民家中被盗，首先要保护好现场，避免现场被破坏影响警方调查，然后及时报警，而不是直接进入查看损失情况或调查嫌疑人，安慰居民可在报警后进行，所以选B。19.网格员在收集社区居民需求时，以下方式不合适的是（）A.上门走访B.发放调查问卷C.在社区微信群询问D.道听途说答案：D。解析：上门走访、发放调查问卷、在社区微信群询问都是收集居民需求的有效方式，道听途说不能保证信息的真实性和准确性，不适合作为收集需求的方式，所以选D。20.社区开展消防安全宣传活动，网格员应（）A.编写专业的消防知识教材B.邀请消防专家进行讲座C.宣传消防知识并组织居民参与活动D.进行消防设施的维护和保养答案：C。解析：网格员可以宣传消防知识并组织居民参与活动，编写专业教材、邀请消防专家通常由活动组织方负责，消防设施的维护和保养是专业人员的工作，所以选C。21.某社区居民反映小区内健身器材损坏，网格员应（）A.自行修理健身器材B.购买新的健身器材C.联系相关部门维修或更换D.让居民不要再使用健身器材答案：C。解析：网格员应联系相关部门对健身器材进行维修或更换，自己没有能力修理和购买新器材，让居民不再使用不是合理的解决办法，所以选C。22.网格员在社区中发现有非法传销活动，他应该（）A.直接与传销人员对抗B.收集证据并向公安部门报告C.劝说传销人员停止活动D.不理会答案：B。解析：非法传销活动可能存在危险性，网格员不能直接与传销人员对抗，劝说可能效果不佳且有风险，不理会不符合职责要求，应收集证据并向公安部门报告，所以选B。23.社区开展垃圾分类知识竞赛活动，网格员的工作不包括（）A.组织居民报名参赛B.制定竞赛规则C.宣传竞赛活动D.维持竞赛现场秩序答案：B。解析：制定竞赛规则通常是活动组织者的职责，网格员可以组织居民报名参赛、宣传竞赛活动和维持竞赛现场秩序，所以选B。24.某社区居民反映小区周边噪音过大影响休息，网格员应（）A.测量噪音分贝B.了解噪音来源并向相关部门反映C.让居民安装隔音设备D.自行解决噪音问题答案：B。解析：网格员应了解噪音来源，然后向相关部门反映，由相关部门进行处理，自己没有能力测量噪音分贝和自行解决噪音问题，让居民安装隔音设备不是合理的解决方式，所以选B。25.网格员在巡查中发现社区内的公共厕所卫生状况差，他应该（）A.自己打扫厕所B.联系环卫部门进行清理C.要求居民自己打扫D.不管不问答案：B。解析：网格员应联系环卫部门进行清理，自己没有能力打扫整个公共厕所，要求居民打扫不合理，不管不问不符合职责要求，所以选B。26.社区举办亲子活动，网格员的工作是（）A.设计亲子游戏B.提供活动奖品C.宣传活动并组织亲子家庭参加D.决定活动场地答案：C。解析：网格员可以宣传活动并组织亲子家庭参加，设计亲子游戏、提供活动奖品、决定活动场地通常是活动组织者的工作，所以选C。27.某社区居民反映小区内的门禁系统损坏，网格员应（）A.自行修理门禁系统B.联系门禁系统维修公司C.让居民自己解决D.拆除门禁系统答案：B。解析：网格员应联系专业的门禁系统维修公司进行维修，自己没有能力修理，让居民自己解决和拆除门禁系统都不是合理的解决办法，所以选B。28.网格员在收集社区内企业信息时，应重点关注的是（）A.企业员工的个人爱好B.企业的经营状况和安全情况C.企业老板的家庭情况D.企业员工的籍贯答案：B。解析：网格员收集企业信息应重点关注企业的经营状况和安全情况，企业员工的个人爱好、老板的家庭情况、员工的籍贯都不是重点关注内容，所以选B。29.社区开展环保志愿者活动，网格员的工作是（）A.制定环保政策B.组织居民报名参加志愿者活动C.决定环保活动的项目D.评估环保活动的效果答案：B。解析：网格员可以组织居民报名参加志愿者活动，制定环保政策、决定活动项目和评估活动效果通常是活动组织方或相关部门的职责，所以选B。30.某社区居民反映小区内的绿化树木需要修剪，网格员应（）A.自行修剪树木B.联系园林部门进行修剪C.让居民自己修剪D.不管不顾答案：B。解析：网格员应联系园林部门进行修剪，自己没有专业技能修剪树木，让居民自己修剪不现实，不管不顾不符合职责要求，所以选B。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.安全巡查D.政策宣传答案：ABCD。解析：网格员需要进行社区各类信息的采集，调解社区内的矛盾纠纷，进行安全巡查发现隐患，向居民宣传各类政策，所以ABCD都正确。2.社区网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公正公平B.依法依规C.及时调解D.偏袒一方答案：ABC。解析：处理邻里纠纷要公正公平、依法依规，及时进行调解，不能偏袒任何一方，所以ABC正确，D错误。3.网格员在采集社区居民信息时，需要采集的信息有（）A.居民姓名B.居民联系方式C.居民职业D.居民家庭人口情况答案：ABCD。解析：采集居民信息通常包括居民姓名、联系方式、职业、家庭人口情况等，以便更好地了解社区居民状况，所以ABCD都正确。4.社区内常见的安全隐患有（）A.消防通道堵塞B.电线老化C.电梯故障D.燃气泄漏答案：ABCD。解析：消防通道堵塞、电线老化、电梯故障、燃气泄漏都是社区内常见的安全隐患，可能会引发严重的安全事故，所以ABCD都正确。5.网格员在宣传社区政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.在社区微信群发布信息C.上门宣传D.举办政策宣讲会答案：ABCD。解析：张贴宣传海报、在社区微信群发布信息、上门宣传、举办政策宣讲会都是有效的政策宣传方式，所以ABCD都正确。6.社区环境卫生问题主要包括（）A.垃圾清理不及时B.污水横流C.小广告乱张贴D.绿化植被破坏答案：ABCD。解析：垃圾清理不及时、污水横流、小广告乱张贴、绿化植被破坏都属于社区环境卫生问题范畴，所以ABCD都正确。7.网格员在处理社区内的突发事件时，应做到（）A.及时到达现场B.冷静应对C.及时报告上级D.自行处理所有问题答案：ABC。解析：处理突发事件要及时到达现场，冷静应对，及时报告上级，有些问题网格员没有能力自行处理，需要相关部门协同解决，所以ABC正确，D错误。8.社区开展文化活动时，网格员可以做的工作有（）A.宣传活动B.组织居民参加C.维持活动秩序D.决定活动的演员答案：ABC。解析：网格员可以宣传活动、组织居民参加、维持活动秩序，决定活动演员通常是活动组织者的工作，所以ABC正确，D错误。9.网格员在收集社区居民需求时，应注意（）A.耐心倾听B.做好记录C.及时反馈D.只关注部分居民需求答案：ABC。解析：收集居民需求要耐心倾听，做好记录，及时反馈给相关部门或组织，不能只关注部分居民需求，要全面了解，所以ABC正确，D错误。10.社区内的公共设施包括（）A.健身器材B.路灯C.垃圾桶D.电梯答案：ABCD。解析：健身器材、路灯、垃圾桶、电梯都属于社区内的公共设施，所以ABCD都正确。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员可以随意泄露社区居民的个人信息。（）答案：错误。解析：网格员有对居民信息保密的义务，不能随意泄露居民个人信息。2.社区内发生纠纷时，网格员可以直接判定责任方并进行处罚。（）答案：错误。解析：网格员没有权力直接判定责任方和进行处罚，应协调相关部门处理。3.网格员在巡查过程中发现问题，只需口头向社区报告即可。（）答案：错误。解析：发现问题不仅要口头报告，还应做好书面记录和拍照等留存证据。4.社区举办活动时，网格员只需要在活动现场维持秩序，不需要参与其他工作。（）答案：错误。解析：网格员在活动举办前要进行宣传、组织居民参加等工作，不只是维持现场秩序。5.网格员可以自行决定社区内的政策和活动内容。（）答案：错误。解析：社区内的政策和活动内容通常由社区或相关部门根据实际情况制定，网格员没有决定权。6.对于社区内的环境卫生问题，网格员只需要向居民宣传，不需要跟进处理。（）答案：错误。解析：网格员不仅要宣传，还要跟进处理环境卫生问题，直到问题解决。7.网格员在收集居民信息时，不需要保证信息的真实性。（）答案：错误。解析：收集居民信息必须保证信息的真实性，否则会影响后续工作。8.社区内的安全隐患，网格员发现后可以不管，等相关部门来处理。（）答案：错误。解析：网格员发现安全隐患应及时报告并跟进处理，不能不管。9.网格员在处理邻里纠纷时，可以偏袒自己熟悉的居民。（）答案：错误。解析：处理邻里纠纷要公正公平，不能偏袒任何一方。10.社区开展老年人活动，网格员只需要组织老年人参加，不需要关心活动效果。（）答案：错误。解析：网格员不仅要组织老年人参加活动，还应关注活动效果，以便后续改进。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区安全巡查中的主要工作内容。答：网格员在社区安全巡查中的主要工作内容包括以下几个方面：-消防安全巡查：检查消防通道是否畅通，有无杂物堆积；查看消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；排查是否存在私拉乱接电线、违规使用大功率电器等消防隐患。-设施设备安全巡查：检查电梯运行是否正常，有无异常声响或故障；查看路灯、监控等公共设施是否完好；检查排水管道是否畅通，有无堵塞、漏水等情况。-建筑安全巡查：查看建筑物外观是否有裂缝、脱落等安全隐患；检查楼道、楼梯等公共区域是否存在结构损坏等问题。-治安安全巡查：留意社区内是否存在可疑人员和异常行为；检查小区门禁系统是否正常运行，保障居民居住安全。-食品安全巡查：关注社区内的食品经营店铺，查看是否存在过期食品、三无产品等情况，保障居民食品安全。2.当网格员遇到社区居民不配合信息采集工作时，应该如何处理？答：当遇到社区居民不配合信息采集工作时，网格员可以采取以下措施：-耐心沟通：向居民解释信息采集的目的和重要性，强调这些信息将用于社区的服务和管理，保障居民的权益和安全，消除居民的顾虑。-展示身份：主动出示工作证件，表明自己的身份和职责，让居民放心。-承诺保密：向居民承诺会严格保密他们的个人信息，不会泄露给任何无关人员。-提供便利：根据居民的时间和需求，灵活安排信息采集时间，提供上门服务等便利措施。-寻求支持：如果居民仍然不配合，可以寻求社区干部、志愿者或居民熟悉的人的帮助，共同劝说居民配合工作。-宣传引导：通过社区广播、宣传栏等方式，宣传信息采集