江门市江海区2025年社区《网格员》真题汇编(含答案)

江门市江海区2025年社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分）1.社区网格员在日常巡查中，发现某居民楼存在消防通道被杂物堵塞的情况，按照工作流程，首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区报告C.联系业主自行清理D.张贴警示标语答案：B解析：网格员发现问题后，首先要做的是拍照记录现场情况并及时向社区报告，以便社区根据实际情况进行处理。直接清理杂物可能会引发与业主的矛盾且不符合工作规范；联系业主自行清理和张贴警示标语都应在报告社区之后进行。2.江海区某社区网格员在走访中得知某户居民家中存在家庭矛盾，此时网格员应该（）A.立即介入调解B.告知居民自行解决C.了解情况并上报社区，协助社区进行调解D.装作不知道答案：C解析：网格员对于居民家庭矛盾不能直接立即介入调解，也不能告知居民自行解决或装作不知道。应先了解情况并上报社区，利用社区的资源和专业力量来协助进行调解。3.以下不属于网格员在社区安全巡查中重点关注内容的是（）A.小区内的绿化情况B.电梯的运行状况C.电气线路是否存在老化问题D.消防设施是否完好答案：A解析：小区内的绿化情况主要与社区的环境美观相关，不属于社区安全巡查的重点内容。电梯运行状况、电气线路老化以及消防设施完好与否都直接关系到社区居民的生命财产安全，是安全巡查的重点。4.网格员在采集社区居民信息时，应遵循的原则不包括（）A.准确性原则B.保密性原则C.随意性原则D.完整性原则答案：C解析：采集居民信息必须保证信息的准确性、完整性，同时要对居民信息严格保密。随意性原则不符合信息采集的要求，会导致信息质量低下，影响后续工作的开展。5.江海区某社区网格员在巡查中发现一家小餐馆没有食品经营许可证仍在营业，网格员应该（）A.责令餐馆立即停止营业B.记录情况并向市场监管部门报告C.与餐馆老板协商补办许可证D.罚款处理答案：B解析：网格员发现此类问题后，没有权力责令餐馆停止营业、与老板协商补办许可证或进行罚款处理。应记录详细情况并及时向市场监管部门报告，由专业部门进行处理。6.社区网格员在进行环境卫生巡查时，发现街道上有大量垃圾堆积，应该（）A.自己动手清理B.联系环卫部门前来清理C.等待居民自行清理D.向居民收取清理费用答案：B解析：网格员发现街道垃圾堆积问题，应联系环卫部门前来清理。自己动手清理超出了网格员的工作范围；等待居民自行清理和收取清理费用都不是合理的解决方式。7.网格员在社区开展法治宣传活动时，以下做法正确的是（）A.只宣传法律法规条文B.结合实际案例进行讲解C.让居民自己学习法律知识D.只针对老年人进行宣传答案：B解析：开展法治宣传活动时，结合实际案例进行讲解能让居民更好地理解法律法规，增强宣传效果。只宣传条文过于枯燥，让居民自己学习和只针对老年人宣传都不利于法治宣传工作的全面开展。8.江海区某社区网格员在工作中发现某建筑工地存在夜间施工扰民的问题，网格员应首先（）A.与施工方沟通协商解决B.向环保部门报告C.张贴禁止夜间施工的通知D.组织居民抗议施工方答案：A解析：发现建筑工地夜间施工扰民问题，网格员应首先与施工方沟通协商，了解情况并尝试解决问题。在沟通无效的情况下再向环保部门报告。张贴通知和组织居民抗议都不是合适的首要解决方式。9.网格员在协助社区组织活动时，主要承担的工作不包括（）A.活动的策划和决策B.活动现场的秩序维护C.活动的宣传和通知D.活动物资的准备和发放答案：A解析：网格员在协助社区组织活动时，主要负责现场秩序维护、宣传通知和物资准备发放等工作。活动的策划和决策通常由社区相关领导和专业人员负责。10.社区网格员在采集残疾人信息时，应该（）A.避免提及残疾相关话题B.详细了解残疾情况及需求C.只采集基本身份信息D.让残疾人自行填写信息答案：B解析：采集残疾人信息时，应详细了解他们的残疾情况及需求，以便为他们提供更精准的服务。避免提及残疾话题不利于信息采集；只采集基本身份信息无法满足服务需求；让残疾人自行填写信息可能由于他们的身体状况等原因存在困难。11.江海区某社区网格员在巡查中看到有居民在公共区域乱涂乱画，网格员应该（）A.批评教育居民并要求其清理B.立即动手清理C.视而不见D.向居民收取清理费用答案：A解析：发现居民在公共区域乱涂乱画，网格员应首先批评教育居民并要求其清理。立即动手清理可能会让居民没有认识到自己的错误；视而不见不符合网格员的工作职责；向居民收取清理费用没有依据。12.网格员在社区开展垃圾分类宣传工作时，不应该（）A.发放垃圾分类宣传资料B.讲解垃圾分类的标准和方法C.强制居民进行垃圾分类D.组织垃圾分类实践活动答案：C解析：网格员在开展垃圾分类宣传工作时，可以通过发放资料、讲解标准方法和组织实践活动等方式进行。但强制居民进行垃圾分类是不恰当的，应该以宣传引导为主。13.社区网格员在处理居民投诉时，以下做法错误的是（）A.认真倾听居民诉求B.及时向居民反馈处理进度C.对居民投诉不理不睬D.协调相关部门解决问题答案：C解析：处理居民投诉时，必须认真倾听诉求，及时反馈处理进度并协调相关部门解决问题。对居民投诉不理不睬会严重影响居民满意度和社区工作的开展。14.江海区某社区网格员在巡查中发现某企业存在违规排放污水的情况，应该（）A.直接要求企业停止排放B.拍照记录并向环保部门报告C.与企业协商解决D.对企业进行罚款答案：B解析：网格员发现企业违规排放污水，没有权力直接要求企业停止排放、协商解决或进行罚款。应拍照记录情况并向环保部门报告。15.网格员在社区信息平台上录入居民信息时，要做到（）A.模糊录入，大致准确即可B.反复核对，确保信息准确无误C.只录入关键信息D.随意录入，后期再修改答案：B解析：在信息平台上录入居民信息时，必须反复核对，确保信息准确无误。模糊录入、只录入关键信息和随意录入后期修改都会影响信息的质量和使用。16.社区网格员在进行出租屋信息采集时，不需要采集的信息是（）A.租客的工作单位B.出租屋的租金价格C.房屋的面积和结构D.房东的联系方式答案：B解析：出租屋信息采集重点在于房屋本身情况、居住人员情况和房东信息等。租金价格属于私人交易信息，不是网格员必须采集的内容。17.江海区某社区网格员在巡查中发现某网吧有未成年人进入，网格员应该（）A.责令网吧禁止未成年人进入B.记录情况并向文化部门报告C.与网吧老板谈判D.对网吧进行查封答案：B解析：网格员发现网吧有未成年人进入，应记录情况并向文化部门报告，由文化部门进行处理。网格员没有权力责令网吧禁止未成年人进入、与老板谈判或查封网吧。18.网格员在社区开展消防安全宣传时，以下内容不属于重点宣传的是（）A.如何使用灭火器B.家庭用电安全知识C.社区的绿化养护知识D.火灾逃生方法答案：C解析：消防安全宣传重点是与消防相关的知识，如灭火器使用、家庭用电安全和火灾逃生方法等。社区的绿化养护知识与消防安全无关，不属于重点宣传内容。19.社区网格员在协助社区开展人口普查工作时，应该（）A.按照自己的判断填写普查表B.要求居民自行填写普查表C.认真核实居民信息并准确填写普查表D.只普查部分居民的信息答案：C解析：协助人口普查工作时，网格员应认真核实居民信息并准确填写普查表，保证普查数据的真实性和准确性。按照自己判断填写、要求居民自行填写和只普查部分居民信息都不符合普查工作的要求。20.江海区某社区网格员在巡查中发现某小区的路灯损坏，影响居民夜间出行，网格员应该（）A.自己动手修理路灯B.记录情况并向相关部门报告C.等待居民自行报修D.拆除损坏的路灯答案：B解析：网格员发现路灯损坏，没有专业技能自己修理，也不应等待居民自行报修或拆除路灯。应记录情况并向相关部门报告，由专业人员进行维修。21.网格员在社区组织的志愿者活动中，主要负责（）A.招募所有志愿者B.安排志愿者的具体工作C.决定活动的所有事项D.代替志愿者完成工作答案：B解析：在志愿者活动中，网格员主要负责安排志愿者的具体工作。招募所有志愿者、决定活动所有事项通常由社区统一安排；代替志愿者完成工作不符合志愿者活动的意义。22.社区网格员在采集老年人信息时，要特别关注（）A.老年人的兴趣爱好B.老年人的健康状况和生活需求C.老年人的社交圈子D.老年人的消费习惯答案：B解析：采集老年人信息时，应特别关注他们的健康状况和生活需求，以便为他们提供更贴心的服务。兴趣爱好、社交圈子和消费习惯相对不是重点关注内容。23.江海区某社区网格员在工作中发现某小区存在墙体脱落的安全隐患，应该（）A.用警示标识围起来B.立即疏散小区居民C.记录情况并向相关部门报告，设置警示标识D.自行组织人员维修答案：C解析：发现墙体脱落安全隐患，网格员应记录情况并向相关部门报告，同时设置警示标识提醒居民注意安全。用警示标识围起来不全面；立即疏散居民需要根据实际危险程度判断；自行组织人员维修超出了网格员的能力范围。24.网格员在社区开展扫黑除恶宣传工作时，不适合的宣传方式是（）A.张贴宣传海报B.举办专题讲座C.传播未经证实的黑恶势力信息D.发放宣传手册答案：C解析：开展扫黑除恶宣传工作可以通过张贴海报、举办讲座和发放手册等方式。传播未经证实的黑恶势力信息会造成社会恐慌，影响社会稳定，是不适合的宣传方式。25.社区网格员在协助社区进行环境卫生整治时，应（）A.只负责监督居民，不参与实际清理B.积极参与清理工作，带动居民共同参与C.要求居民自行完成整治工作D.只清理自己负责的区域答案：B解析：协助环境卫生整治时，网格员应积极参与清理工作，带动居民共同参与。只监督不参与、要求居民自行完成和只清理自己负责区域都不利于整治工作的全面开展。26.江海区某社区网格员在巡查中发现某幼儿园周边存在流动摊点售卖三无食品的情况，网格员应该（）A.没收摊点的食品B.记录情况并向市场监管部门报告C.与摊点摊主协商离开D.对摊点进行罚款答案：B解析：网格员发现幼儿园周边流动摊点售卖三无食品，应记录情况并向市场监管部门报告。网格员没有权力没收食品、协商离开或罚款。27.网格员在社区信息采集过程中，遇到居民不愿意配合时，应该（）A.强行采集信息B.放弃采集该居民信息C.耐心解释，说明信息采集的目的和用途D.威胁居民配合答案：C解析：遇到居民不愿意配合时，应耐心解释，说明信息采集的目的和用途，争取居民的理解和配合。强行采集、放弃采集和威胁居民都是不可取的方式。28.社区网格员在巡查中发现某小区的排水管道堵塞，导致路面积水，网格员应该（）A.自己疏通排水管道B.记录情况并向市政部门报告C.等待积水自行消退D.让居民自行解决答案：B解析：发现排水管道堵塞路面积水问题，网格员应记录情况并向市政部门报告，由专业人员进行疏通。自己疏通超出能力范围；等待积水自行消退和让居民自行解决都不能及时解决问题。29.江海区某社区网格员在开展计划生育宣传工作时，重点宣传的内容不包括（）A.国家生育政策B.避孕节育知识C.社区的文化活动D.优生优育知识答案：C解析：计划生育宣传工作重点是国家生育政策、避孕节育知识和优生优育知识。社区的文化活动与计划生育宣传无关。30.网格员在社区工作中，与居民沟通时应做到（）A.态度冷漠，简洁回答问题B.耐心倾听，使用文明用语C.随意打断居民说话D.只关注自己关心的问题答案：B解析：与居民沟通时，应耐心倾听，使用文明用语，尊重居民。态度冷漠、随意打断和只关注自己关心的问题都会影响与居民的关系，不利于工作开展。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.社区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.安全隐患巡查D.政策宣传答案：ABCD解析：社区网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷排查化解、安全隐患巡查和政策宣传等多个方面，这些工作对于社区的管理和服务至关重要。2.江海区社区网格员在采集居民信息时，需要采集的基本信息有（）A.姓名、性别、年龄B.身份证号码C.家庭住址D.联系方式答案：ABCD解析：采集居民信息时，姓名、性别、年龄、身份证号码、家庭住址和联系方式等都是基本信息，有助于全面了解居民情况，为社区服务提供依据。3.在社区安全巡查中，网格员需要重点关注的场所包括（）A.商场、超市B.学校、幼儿园C.网吧、KTVD.建筑工地答案：ABCD解析：商场、超市人员密集，学校、幼儿园涉及众多学生安全，网吧、KTV人员流动性大，建筑工地存在多种安全隐患，都是网格员安全巡查的重点场所。4.社区网格员在处理居民矛盾纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正原则B.依法依规原则C.及时处理原则D.调解为主原则答案：ABCD解析：处理居民矛盾纠纷时，要做到公平公正，依法依规进行处理，及时解决问题，并且以调解为主，促进居民和谐相处。5.江海区网格员在开展环境卫生巡查时，需要关注的内容有（）A.街道垃圾清理情况B.河道水质情况C.小区绿化养护情况D.公共厕所卫生状况答案：ABCD解析：环境卫生巡查涵盖街道垃圾、河道水质、小区绿化和公共厕所卫生等多个方面，全面保障社区的环境卫生质量。6.社区网格员在协助社区组织活动时，可以发挥的作用有（）A.活动宣传B.人员组织C.现场秩序维护D.活动物资采购答案：ABCD解析：网格员在协助社区组织活动时，可以进行活动宣传、组织参与人员、维护现场秩序和采购活动物资等，为活动的顺利开展提供支持。7.网格员在采集出租屋信息时，需要了解的内容有（）A.房屋基本情况B.租客身份信息C.租赁期限D.消防设施配备情况答案：ABCD解析：采集出租屋信息时，房屋基本情况、租客身份、租赁期限和消防设施配备情况等都需要了解，以保障出租屋的安全和管理。8.社区网格员在开展法治宣传工作时，可以采用的方式有（）A.举办法律讲座B.发放宣传资料C.利用社区广播宣传D.开展法律知识竞赛答案：ABCD解析：举办法律讲座、发放宣传资料、利用社区广播宣传和开展法律知识竞赛等都是有效的法治宣传方式，可以提高居民的法律意识。9.江海区网格员在巡查中发现以下哪些情况需要及时向相关部门报告（）A.企业违规排放废气B.道路上的交通信号灯损坏C.小区内的健身设施损坏D.商场内的电梯故障答案：ABCD解析：企业违规排放废气涉及环保问题，交通信号灯损坏影响交通安全，小区健身设施损坏和商场电梯故障关系到居民的正常使用和安全，都需要及时向相关部门报告。10.社区网格员在与居民沟通时，应注意的事项有（）A.尊重居民的意见和感受B.避免使用刺激性语言C.认真倾听居民的诉求D.及时反馈处理结果答案：ABCD解析：与居民沟通时，要尊重居民意见感受，避免刺激性语言，认真倾听诉求并及时反馈处理结果，这样才能建立良好的沟通关系，更好地开展工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.社区网格员可以随意使用采集到的居民信息。（）答案：错误解析：网格员必须严格遵守保密性原则，不能随意使用居民信息，要保护居民的隐私安全。2.江海区网格员在发现安全隐患时，应立即自行处理，无需报告。（）答案：错误解析：发现安全隐患后，网格员应根据实际情况判断是否有能力处理，多数情况下应及时报告相关部门，由专业人员进行处理。3.社区网格员只需要在自己负责的网格内开展工作，无需与其他网格员交流。（）答案：错误解析：社区工作相互关联，网格员之间需要交流合作，分享信息和经验，共同推动社区工作的开展。4.在采集居民信息时，对于不愿意配合的居民，可以放弃采集。（）答案：错误解析：遇到不愿意配合的居民，网格员应耐心解释，争取居民的配合，不能轻易放弃采集。5.网格员在开展环境卫生巡查时，只需要关注街道表面的垃圾情况。（）答案：错误解析：环境卫生巡查不仅要关注街道表面垃圾，还包括河道水质、小区绿化、公共厕所卫生等多个方面。6.江海区网格员在处理居民矛盾纠纷时，可以偏袒一方。（）答案：错误解析：处理矛盾纠纷必须遵循公平公正原则，不能偏袒任何一方。7.社区网格员在信息平台录入居民信息时，只要大致准确即可。（）答案：错误解析：录入居民信息必须准确无误，反复核对，以保证信息的质量和可用性。8.网格员在开展政策宣传工作时，只需要在社区公告栏张贴宣传资料即可。（）答案：错误解析：政策宣传可以通过多种方式进行，如举办讲座、发放资料、广播宣传等，仅在公告栏张贴资料宣传效果有限。9.发现出租屋内有违法行为，网格员应立即进行制止。（）答案：错误解析：网格员发现出租屋内有违法行为，应及时向相关部门报告，由执法部门进行处理，网格员没有执法权。10.社区网格员在与居民沟通时，可以随意打断居民说话。（）答案：错误解析：与居民沟通时，应认真倾听，不能随意打断居民说话，这是尊重居民的表现。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答案：社区网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：（1）安全隐患巡查：定期对社区内的各类场所进行巡查，如商场、学校、网吧、建筑工地等，重点检查消防设施是否完好、电气线路是否老化、电梯运行是否正常、建筑物是否存在安全隐患等。（2）信息采集与上报：及时采集社区内与安全相关的信息，如企业的生产经营情况、危险化学品的存放情况等。发现安全隐患或异常情况后，拍照记录并及时向社区或相关部门报告。（3）矛盾纠纷排查化解：排查社区内可能引发安全问题的矛盾纠纷，如邻里纠纷、家庭矛盾等，并及时进行调解，避免矛盾激化导致安全事故。（4）安全宣传教育：开展安全知识宣传活动，如消防安全、交通安全、食品安全等方面的宣传，提高居民的安全意识和自我防范能力。（5）协助应急处置：在发生安全事故或突发事件时，协助社区和相关部门进行应急处置，如疏散居民、维护现场秩序等。2.江海区社区网格员在采集居民信息时应注意哪些问题？答案：江海区社区网格员在采集居民信息时应注意以下问题：（1）遵循原则：严格遵循准确性、完整性和保密性原则。确保采集到的信息准确无误，不遗漏重要信息，同时对居民信息严格保密，防止信息泄露。（2）沟通技巧：与居民沟通时要态度和蔼、语言文明，尊重居民的意见和感受。耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民的理解和配合。（3）方法得当：采用合适的采集方法，如上门走访、电话询问等。对于不同类型的居民，要根据其特点选择合适的方式进行沟通。（4）核实信息：采集信息后要反复核对，确保信息的真实性和准确性。对于存在疑问的信息，要进一步核实确认。（5）保护隐私：在采集过程中，避免过度询问居民的隐私信息。对于涉及居民隐私的信息，要妥善保管，不得随意透露。（6）及时更新：居民信息可能会发生变化，网格员要定期对信息进行更新，保证信息的时效性。五、案例分析题（每题20分，共30分）1.江海区某社区网格员小张在日常巡查中，发现某居民楼的楼梯间堆满了杂物，存在严重的消防隐患。小张拍照记录后向社区进行了报告，但一段时间后，问题仍未得到解决。此时，小张应该怎么做？答案：当小张发现报告后问题仍未得到解决时，可以采取以下措施：（1）再次与社区沟通：小张应再次向社区详细说明问题的严重性，如楼梯间堆满杂物可能导致火灾发生时人员疏散困难，严重威胁居民的生命财产安全。询问社区未解决问题的原因，了解处理进度和遇到的困难。（2）实地走访居民：小张可以走访该居民楼的居民，了解杂物的归属情况，向居民宣传消防知识和楼梯间堆放杂物的危害，劝说居民自行清理杂物。（3）联合相关部门：如果与社区沟通和劝说居民效果不佳，小张可以联合消防部门、城管部门等相关单位。向他们提供详细的问题情况和证据（如照片），请求他们介入处理。（4）持续跟进：在相关部门介入后，小张要持续跟进处理情况，及时了解问题的解决进度。如果问题最终得到解决，要对处理结果进行检查，确保消除消防隐患。（5）建立长效机制：为了避免类似问题再次发生，小张可以建议社区加强对居民楼公共区域的管理，制定相关的规章制度，定期进行巡查和宣传教育，提高居民的安全意识。2.某社区网格员小李在采集居民信息时，遇到一位居民王大爷，王大爷认为小李是骗子，不愿意提供任何信息。小李应该如何处理这种情况？答案：小李可以采取以下方法处理这种情况：（1）表明身份：小李要向王大爷出示自己的工作证件，详细介绍自己的身份和工作职责，让王大爷了解自己是社区网格员，是为社区服务和居民利益工作的。（2）耐心解释：耐心向王大爷解释信息采集的目的和用途，强调采集的信