2025四川安和精密电子电器股份有限公司招聘品质主管拟录用人员笔试历年典型考点题库附带答案详解2套试卷

2025四川安和精密电子电器股份有限公司招聘品质主管拟录用人员笔试历年典型考点题库附带答案详解（第1套）一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某企业生产线上连续检测5个产品的尺寸误差（单位：mm），数据分别为：+0.3、-0.2、+0.1、-0.1、+0.4。若规定误差绝对值超过0.35mm即为不合格，则这批样本中合格产品的占比为：A．60%

B．70%

C．80%

D．100%2、在质量控制过程中，采用分层抽样方法从三个车间抽取产品检测，甲车间产量占总量40%，乙占35%，丙占25%。若总样本量为200件，则应从乙车间抽取多少件？A．70

B．80

C．50

D．603、某企业生产车间对产品进行质量抽检，发现不合格品主要集中在某一道工序。为系统分析产生缺陷的原因，管理人员采用因果图（鱼骨图）进行归因分析。下列关于因果图使用原则的说法，正确的是：A.应优先列出最可能的直接原因作为主骨B.人、机、料、法、环是常见的分类维度C.因果图的结果应通过实验验证才能确认D.每个原因只能归属于一个类别4、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”和“持续改进”的管理原则，主要体现于下列哪项国际标准的核心理念中？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO220005、某企业生产线上，产品需经过三道工序加工，每道工序的合格率分别为95%、90%和85%。若产品必须依次通过三道工序且每道工序独立，求最终产品的总合格率约为多少？A.72.7%B.76.5%C.81.2%D.85.0%6、在质量控制过程中，若某批产品抽检样本的平均值明显偏离设计中心值，但样本数据点波动较小且集中在均值附近，说明该过程可能存在：A.随机误差主导，过程稳定B.系统性偏差，需调整工艺参数C.检测设备精度不足D.样本量过小导致误判7、某企业生产车间在质量控制过程中发现，连续三批产品的某关键尺寸存在微小偏差。通过测量数据绘制控制图后发现，所有数据点均在控制界限内，但呈现连续9点位于中心线同一侧的趋势。此时最应采取的措施是：A.认为过程稳定，无需干预B.立即停机检修设备C.检查是否存在系统性因素影响D.更换测量仪器重新检测8、在全面质量管理（TQM）实践中，强调“以顾客为中心”的原则，其中“顾客”不仅包括外部客户，也包括内部客户。下列对“内部客户”的理解最准确的是：A.企业内部的管理人员B.企业所有股东和投资者C.下一道工序的作业人员D.企业内部的后勤支持部门9、某企业生产线上连续抽检5个产品，其尺寸误差分别为+0.3mm、-0.2mm、+0.1mm、-0.4mm、+0.2mm。若规定单个产品误差绝对值不超过0.3mm为合格，则这批样本的合格率是（）。A．40%

B．60%

C．80%

D．100%10、在质量控制过程中，若某工序的过程能力指数Cp=1.33，说明该工序的生产过程（）。A．过程能力不足

B．过程能力充足

C．过程能力严重不足

D．过程不稳定11、某企业生产线上连续抽检5个产品，其尺寸误差（单位：mm）分别为+0.3、-0.2、+0.1、-0.1、+0.4。若规定产品合格标准为误差绝对值不超过0.3mm，则合格率是多少？A．40%

B．60%

C．80%

D．100%12、在质量控制过程中，若某一工序的缺陷率为2%，采用抽样检验方式，每次随机抽取10件产品进行检查，则至少发现1件缺陷品的概率约为多少？（可用近似计算）A．12%

B．18%

C．27%

D．36%13、某企业生产线上，产品经过三道工序加工，每道工序的合格率分别为90%、95%和98%。若产品需依次通过这三道工序，且各工序相互独立，则最终产品的总合格率约为多少？A.83.8%B.85.5%C.87.2%D.89.0%14、在质量控制过程中，若某项指标连续7次测量值呈现单调递增趋势，最应引起关注的是以下哪种情况？A.测量仪器可能存在系统性漂移B.数据记录出现随机误差C.生产过程已达到最优状态D.操作人员操作更加熟练15、某企业生产线上连续抽查100件产品，发现其中5件存在外观瑕疵，3件存在功能缺陷，2件同时存在外观瑕疵和功能缺陷。则在这100件产品中，既无外观瑕疵也无功能缺陷的产品数量为多少？A．90

B．92

C．94

D．8816、某项工作流程包含五个环节，每个环节依次进行且不可跳过。若要求其中甲、乙两个环节必须相邻执行，则共有多少种不同的执行顺序？A．24

B．48

C．36

D．1217、某企业生产线上对产品进行质量抽检，发现不合格品率呈周期性波动。为分析其根本原因，最适宜采用的质量管理工具是：A.散点图B.排列图C.控制图D.鱼骨图18、在全面质量管理中，强调“以顾客为关注焦点”原则，其核心目的是：A.降低产品生产成本B.提高员工工作效率C.持续满足顾客需求和期望D.优化内部组织结构19、某企业生产过程中需对产品进行质量抽检，若从一批产品中随机抽取若干样本，发现次品率呈现周期性波动，且波动规律与生产班次相关，最可能的原因是：A.原材料批次混用B.设备在特定时段未及时维护C.不同班次操作人员技能或操作规范执行存在差异D.检验仪器校准周期过长20、在质量管理体系中，强调“预防为主”而非“事后检验”，其核心目的是：A.降低检验人员工作强度B.减少最终产品报废率C.从源头控制质量风险，减少变异D.提高客户满意度反馈速度21、某企业为提升产品合格率，对生产过程中的关键参数进行监控。若连续五次检测数据均呈上升趋势，但第六次数据突然下降，则该现象最可能表明：A．过程处于统计控制状态，波动属正常随机误差

B．存在特殊原因引起的变异，需进行根因分析

C．测量系统误差减小，检测精度提高

D．生产过程能力显著增强22、在全面质量管理（TQM）实践中，强调“以顾客为中心”的原则，其核心含义是：A．企业所有决策均由顾客直接参与制定

B．将顾客需求转化为产品设计与服务标准

C．优先满足内部员工的工作满意度

D．以市场占有率作为唯一评价指标23、某企业生产线上对一批电子元件进行质量抽检，发现次品率呈现周期性波动。若每连续生产100件产品进行一次抽样检测，且第n次抽样中次品数为an，已知数列{an}满足an+2=an+1+an，且a1=1，a2=1。问第7次抽样时检测到的次品数为多少？A.8B.13C.15D.2124、在质量管理体系中，若某流程环节存在三个独立的检测节点，各节点发现缺陷的概率分别为0.2、0.3和0.4，则该流程至少被一个节点发现缺陷的概率是多少？A.0.664B.0.720C.0.784D.0.85625、某企业生产线上连续五天的产品合格率分别为96%、94%、97%、95%、98%，若需评估该生产线质量稳定性，最适宜采用的统计指标是：A．算术平均数

B．中位数

C．极差

D．标准差26、在质量管理过程中，若发现某零部件尺寸偏差呈现周期性波动，最可能的原因是：A．操作人员误读图纸

B．测量工具未校准

C．设备主轴磨损导致周期性振动

D．原材料批次混用27、某企业为提升产品合格率，对生产过程中的质量数据进行统计分析。现从一批产品中随机抽取100件进行检测，发现有8件存在不同程度的缺陷。若采用百分制对此次抽样质量评分，规则为：每出现一件缺陷产品扣1分，满分100分，且不出现负分。则此次抽样质量评分为（）。A．90分

B．92分

C．94分

D．96分28、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员参与”等原则，这些内容出自哪项国际通用的质量管理标准？A．ISO9000

B．ISO9001

C．ISO14001

D．ISO4500129、某企业为提升产品质量稳定性，计划引入统计过程控制（SPC）技术对生产线进行监控。在控制图的应用中，若连续7个数据点呈上升趋势，即使所有点均在控制限内，这一现象最可能表明：A．过程处于统计控制状态，无需干预

B．存在系统性变异，需查找原因

C．属于正常随机波动，可忽略

D．测量仪器出现偶然误差30、在质量管理体系中，对不合格品进行“返工”与“返修”的主要区别在于：A．返工后产品需重新检验，返修后无需检验

B．返工可使产品符合原标准，返修则不能

C．返工适用于轻微缺陷，返修用于严重缺陷

D．返工由操作员执行，返修需技术人员完成31、某企业生产线上连续检测5个产品的尺寸，其偏差值（单位：mm）分别为+0.2、-0.3、+0.1、-0.1、+0.4。若规定单个产品尺寸偏差超过±0.3mm即为不合格，则这批产品中合格品的数量为多少？A．2个

B．3个

C．4个

D．5个32、在质量控制过程中，若某工序的过程能力指数Cp=1.33，说明该工序的生产过程满足何种条件？A．过程标准差等于公差带宽度

B．过程标准差为公差带宽度的1/4

C．过程均值偏离目标值超过2倍标准差

D．过程变异过大，无法满足规格要求33、某企业生产线上，质检人员对连续生产的100件产品进行抽样检测，采用系统抽样方法，已知样本容量为10，则每隔多少件产品抽取一件进行检测？A.5B.10C.20D.2534、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员参与”等原则，这些原则出自以下哪项国际标准？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO2200035、某企业生产线上，为确保产品符合质量标准，需对连续生产的电子元件进行抽样检测。若采用系统抽样法从每间隔10个产品中抽取1个进行检验，则这种抽样方法最能保证样本的：A.代表性B.随机性C.全面性D.精确性36、在质量管理体系中，强调“以数据为基础进行决策”的原则，主要体现了下列哪项管理思想？A.过程控制B.持续改进C.事实决策D.领导作用37、某企业生产线上连续抽查5个批次的产品，每个批次的不合格品率分别为2%、3%、1%、4%、2%。若将这5个批次合并为一个总体进行质量评估，则该总体的平均不合格品率是多少？A.2.2%B.2.4%C.2.6%D.2.8%38、在质量管理中，用于分析问题产生原因的常用工具是？A.直方图B.控制图C.鱼骨图D.排列图39、某企业生产线上对一批电子元件进行质量抽检，发现次品率呈周期性波动。若每连续生产60件产品进行一次抽样检测，且第1次抽到的次品位于第7件，之后每隔12件出现1件次品，则在第4次抽样区间内，共可检测到多少件次品？A.2件B.3件C.4件D.5件40、在质量管理体系中，强调“以数据为基础进行决策”的原则，主要体现的是哪一管理思想的核心要求？A.全面质量管理B.精益生产C.目标管理D.流程再造41、某企业生产过程中，为监控产品质量波动情况，技术人员需选择一种能够直观反映数据分布形态的统计图。以下哪种图形最适合用于展示连续型数据的分布特征？A.饼图B.条形图C.散点图D.直方图42、在质量管理体系中，强调“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”的质量管理原则是：A.领导作用B.过程方法C.以顾客为关注焦点D.持续改进43、某企业为提升产品品质管理效能，拟优化现有质量控制流程。若将抽检样本量从每批次100件增至150件，在其他条件不变的情况下，下列关于抽样风险的变化描述正确的是：A．生产方风险增大，使用方风险减小

B．生产方风险减小，使用方风险增大

C．生产方风险和使用方风险均减小

D．生产方风险和使用方风险均不变44、在全面质量管理（TQM）体系中，强调“持续改进”的核心理念，下列哪项最能体现该理念的实践方法？A．定期召开质量评审会议，总结问题并制定纠正措施

B．依据客户反馈调整产品规格并重新设计生产流程

C．采用PDCA循环对质量环节进行动态优化

D．设立质量奖惩制度以激励员工遵守操作规范45、某企业生产线上对一批电子元件进行质量抽检，发现不合格品率呈现周期性波动。若要分析其波动原因并识别关键影响因素，最适宜采用的质量管理工具是：A.散点图B.控制图C.鱼骨图D.直方图46、在质量管理中，若需系统分析导致产品焊接不良的多种潜在原因，包括人员、设备、材料、方法等方面，最有效的分析工具是：A.排列图B.流程图C.鱼骨图D.检查表47、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”是下列哪项质量管理原则的核心内容？A.持续改进B.领导作用C.顾客导向D.过程方法48、某生产环节中连续抽取100件产品进行外观检测，发现5件存在划痕缺陷。若采用统计过程控制（SPC）方法监控该工序，最适宜使用的控制图是？A.X-R图B.P图C.C图D.X-S图49、某企业为提升产品质量，推行全面质量管理（TQM），强调全员参与和持续改进。在实施过程中，企业通过定期收集客户反馈、优化生产流程、加强员工培训等方式不断调整管理策略。这一管理理念主要体现了管理学中的哪一基本原理？A.人本管理原理B.系统管理原理C.动态管理原理D.效益管理原理50、在生产过程中，为有效控制产品缺陷率，企业引入统计过程控制（SPC）技术，利用控制图对关键工序进行监控。若某工序的测量数据点连续9个落在中心线同一侧，则最应采取的措施是：A.继续观察，数据仍在控制界限内B.判定过程失控，查找异常原因C.调整设备参数以优化效率D.更换检测工具提高精度

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】逐一判断每个数据的绝对值是否≤0.35：|+0.3|=0.3≤0.35，合格；|-0.2|=0.2≤0.35，合格；|+0.1|=0.1≤0.35，合格；|-0.1|=0.1≤0.35，合格；|+0.4|=0.4>0.35，不合格。5个中4个合格，占比4÷5=80%。故选C。2.【参考答案】A【解析】分层抽样按比例分配样本量。乙车间占比35%，应抽取200×35%=70件。计算准确，符合抽样科学性原则。故选A。3.【参考答案】B【解析】因果图（鱼骨图）是质量管理中常用的定性分析工具，用于系统梳理问题的潜在原因。其标准分类通常包括人、机、料、法、环五个方面，B项正确。A项错误，主骨应为问题本身，而非原因；C项虽合理但非使用原则；D项错误，某些原因可能跨类，不应强制归入单一类别。4.【参考答案】A【解析】ISO9001是质量管理体系的核心标准，明确提出包括“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员参与”“过程方法”和“持续改进”在内的七项质量管理原则。ISO14001关注环境管理，ISO45001涉及职业健康安全，ISO22000针对食品安全管理，均不以质量改进为核心。故A项正确。5.【参考答案】A【解析】三道工序相互独立，产品需全部通过，总合格率为各工序合格率的乘积：95%×90%×85%=0.95×0.9×0.85=0.72675，即约72.7%。故选A。6.【参考答案】B【解析】数据波动小说明精密度高，但均值偏离目标值，表明存在系统性偏差（如设备校准不准），而非随机波动。应通过调整工艺参数消除偏移，提升准确性。故选B。7.【参考答案】C【解析】根据统计过程控制（SPC）理论，即使数据点未超出控制界限，若出现连续9点位于中心线同一侧，属于典型的“非随机模式”，表明过程中可能存在系统性因素（如刀具磨损、温湿度变化等）。此时应排查潜在原因，而非简单判定为正常波动。选项A忽视异常趋势，B过度反应，D未对症下药，故C最科学合理。8.【参考答案】C【解析】在TQM中，“内部客户”指组织内接受他人工作输出的下一个环节。例如，装配工序是加工工序的内部客户。强调每道工序为“下工序服务”，有助于提升整体质量。A、D范围片面，B属于外部利益相关者。C准确体现流程链中的客户关系，符合质量管理核心理念。9.【参考答案】B【解析】逐个判断样本是否合格：+0.3mm（|0.3|=0.3，合格）、-0.2mm（0.2<0.3，合格）、+0.1mm（合格）、-0.4mm（0.4>0.3，不合格）、+0.2mm（合格）。共5个样本，合格3个，合格率=3÷5×100%=60%。故选B。10.【参考答案】B【解析】Cp是衡量过程能力的重要指标。当Cp≥1.33时，表示过程能力充足，能够稳定满足公差要求；1.0≤Cp<1.33为尚可；Cp<1.0为不足。本题Cp=1.33，属于理想范围，表明生产过程能力充足，故选B。11.【参考答案】C【解析】逐个判断各产品是否合格：+0.3（|0.3|=0.3，合格）、-0.2（0.2<0.3，合格）、+0.1（合格）、-0.1（合格）、+0.4（|0.4|>0.3，不合格）。5个中有4个合格，合格率为4÷5=80%。故选C。12.【参考答案】B【解析】设单件无缺陷概率为98%（即0.98），10件全无缺陷的概率为0.98¹⁰≈0.82，故至少1件有缺陷的概率为1-0.82=0.18，即18%。故选B。13.【参考答案】A【解析】由于各工序独立，总合格率为各工序合格率的连乘：90%×95%×98%=0.9×0.95×0.98=0.8379，即约83.8%。故正确答案为A。14.【参考答案】A【解析】在统计过程控制中，连续7点单调变化属于非随机模式，违反了过程稳定性的判异准则，通常表明存在系统性偏差，如仪器漂移或工艺参数偏移。应优先排查设备或环境因素，故选A。15.【参考答案】C【解析】根据容斥原理，有瑕疵或缺陷的产品数=外观瑕疵数+功能缺陷数-两者均有数=5+3-2=6。因此，无任何问题的产品数为100-6=94件。故选C。16.【参考答案】B【解析】将甲、乙视为一个整体“模块”，该模块与其余3个环节共构成4个单位，排列数为4!=24种；甲、乙在模块内可互换顺序，有2种排法。因此总数为24×2=48种。故选B。17.【参考答案】C【解析】控制图用于监控生产过程是否处于稳定状态，能识别质量数据的异常波动及周期性变化，区分偶然因素与系统性原因。本题中“不合格品率呈周期性波动”属于过程稳定性问题，控制图可直观显示数据随时间的变化趋势，及时发现异常点，是分析此类问题的首选工具。散点图分析两变量相关性，排列图用于识别主要质量问题，鱼骨图用于原因追溯，均不直接反映时间序列波动。18.【参考答案】C【解析】全面质量管理（TQM）的首要原则是“以顾客为关注焦点”，其核心在于理解并满足顾客当前与潜在的需求，增强顾客满意。质量管理不仅关注产品合格率，更强调顾客体验与价值实现。选项C准确体现了该原则的本质。其他选项虽可能为质量管理的间接效果，但非此原则的直接目的，故排除。19.【参考答案】C【解析】题干指出次品率呈周期性波动，且与生产班次相关，表明问题与“时间周期”和“人员轮换”有关。原材料混用或仪器校准问题通常表现为持续性异常，而非周期性。设备未及时维护可能引起趋势性上升缺陷，但周期性更指向人为因素。不同班次人员操作熟练度或规范执行差异，易导致生产质量随班次更替呈现规律性波动，故C为最合理解释。20.【参考答案】C【解析】“预防为主”是质量管理的基本原则，强调在生产全过程控制潜在缺陷，而非依赖后期检测。其根本目标是通过过程控制减少变异，防止问题发生，从而提升整体质量稳定性。虽然B、D是间接结果，但C直接体现该理念的核心科学依据，即通过前馈控制降低系统性风险，符合ISO9001等质量体系逻辑。21.【参考答案】B【解析】在质量管理中，连续五次数据上升后突降，违反了“随机波动”的特征，属于非随机模式，提示存在特殊原因变异。根据控制图判异准则，如“连续6点递增或递减”即判定为异常，当前接近该规则，应引起警觉。故应选B，需排查设备、操作或材料等系统性因素。22.【参考答案】B【解析】“以顾客为中心”要求企业识别并理解顾客的显性与隐性需求，并将其转化为具体的技术规范和流程标准，贯穿于产品全生命周期。并非由顾客直接决策，也不局限于市场指标。B项准确体现了TQM的核心理念，即通过满足顾客需求实现质量价值。23.【参考答案】B【解析】该数列为斐波那契数列，由递推公式an+2=an+1+an，a1=1，a2=1，可逐项计算：a3=2，a4=3，a5=5，a6=8，a7=13。故第7次抽样次品数为13，选B。24.【参考答案】A【解析】利用对立事件求解。三个节点均未发现缺陷的概率为(1−0.2)(1−0.3)(1−0.4)=0.8×0.7×0.6=0.336。故至少一个发现缺陷的概率为1−0.336=0.664，选A。25.【参考答案】D【解析】评估“质量稳定性”关注的是数据波动程度，而非集中趋势。算术平均数和中位数反映平均水平，不能体现波动；极差虽反映最大差异，但仅依赖两个极值，敏感且信息不全；标准差衡量所有数据偏离均值的程度，能全面反映波动性，是评估稳定性的科学指标。故选D。26.【参考答案】C【解析】周期性波动通常由设备运行中的规律性故障引起。操作失误、工具未校准或材料混用通常导致随机波动或突变，而非周期性。设备主轴磨损会在每转一周时产生重复性振动，从而引起尺寸的周期性偏差，符合“系统性周期波动”的特征。因此C为最合理解释。27.【参考答案】B【解析】根据题意，抽样总数为100件，缺陷产品为8件，每件缺陷扣1分，共扣8分。起始满分为100分，扣除后得分为100-8=92分。评分规则明确不出现负分，扣分后仍为正数，无需调整。因此得分应为92分，对应选项B。28.【参考答案】B【解析】ISO9001是ISO9000族标准中的核心标准，规定了质量管理体系的要求，明确提出了包括“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员参与”在内的七项质量管理原则。ISO9000为术语和定义标准，ISO14001涉及环境管理体系，ISO45001为职业健康安全管理体系。因此正确答案为B。29.【参考答案】B【解析】根据统计过程控制原则，即使数据点未超出控制限，连续7点上升（或下降）构成“非随机模式”，表明过程可能存在系统性变异（如设备磨损、参数漂移等），违反统计控制状态的随机性假设，需及时分析并消除特殊原因。30.【参考答案】B【解析】返工是指对不合格品采取措施，使其完全符合原规定要求，返工后产品可视为合格品；而返修是为使不合格品满足预期用途而进行的处理，即使修复后仍不符合原标准，仅可特许使用。二者核心区别在于是否达到原定质量标准。31.【参考答案】B【解析】逐项判断偏差是否在合格范围内（-0.3≤偏差≤+0.3）：+0.2（合格）、-0.3（合格，等于上限）、+0.1（合格）、-0.1（合格）、+0.4（不合格，超上限）。其中仅+0.4超出规定范围。故合格品为前4个中的3个（-0.3虽为边界值，但未超出，属合格）。因此合格数为3个。32.【参考答案】B【解析】Cp=(USL-LSL)/(6σ)，当Cp=1.33时，表示公差带宽度是6σ的1.33倍，即(USL-LSL)=8σ，故σ=(USL-LSL)/8，即标准差为公差带宽度的1/8，也即公差带覆盖±4σ，说明过程变异较小，能力充足。换言之，标准差为公差带宽度的1/8，即过程标准差为公差带宽度的1/4（单侧）。故B正确。33.【参考答案】B【解析】系统抽样是将总体按一定顺序排列，先随机确定起始点，再按固定的间隔k抽取样本。间隔k=总体数量/样本容量。本题中总体为100件，样本为10件，故k=100÷10=10。即每隔10件抽取1件。因此每隔10件抽样一次，答案为B。34.【参考答案】A【解析】ISO9001是国际标准化组织发布的质量管理体系标准，其核心包含七大质量管理原则，如以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策和关系管理。而ISO14001为环境管理体系，ISO45001为职业健康安全管理体系，ISO22000为食品安全管理体系。因此本题答案为A。35.【参考答案】A【解析】系统抽样是按固定间隔从总体中抽取样本，操作简便且能均匀覆盖整个生产流程，使样本分布在整体中较为均衡，从而提高样本对总体的代表性。虽然其前提需保证起始点随机，但相比其他方式，更利于反映整体质量趋势，故选A。36.【参考答案】C【解析】“以数据为基础进行决策”是质量管理八大原则之一，核心是依据可测量的事实和数据分析做出科学判断，避免主观臆断，即“基于事实的决策方法”。过程控制关注流程稳定性，持续改进强调优化，领导作用侧重管理层责任，故正确答案为C。37.【参考答案】B【解析】平均不合格品率为各批次不合格品率的算术平均数。计算过程为：(2%+3%+1%+4%+2%)÷5=12%÷5=2.4%。本题考查统计基础中的平均数计算，注意无需考虑各批次产量是否相同，题目默认等权处理。38.【参考答案】C【解析】鱼骨图（又称因果图或石川图）主要用于系统分析问题的根本原因，常用于质量改进过程中。直方图用于展示数据分布，控制图监控过程稳定性，排列图（帕累托图）用于识别主要问题。本题考查质量管理工具的功能区分，鱼骨图核心作用是归因分析。39.【参考答案】D【解析】抽样区间为每60件一次，第4次抽样区间为第181至240件。次品出现在第7件，之后每隔12件出现1件，构成等差数列：7,19,31,43,55,67,…通项公式为an=7+12(n−1)。解不等式181≤7+12(n−1)≤240，得15.67≤n≤20.17，n取整数16至20，共5项，对应5件次品位于该区间。40.【参考答案】A【解析】全面质量管理（TQM）强调以顾客为中心、全员参与、持续改进和基于事实的决策。其中，“以数据为基础进行决策”正是TQM中“基于事实的决策方法”原则的体现，要求通过统计分析、过程监控等手段收集数据，科学判断质量问题根源，避免主观臆断，确保质量管理的有效性。其他选项虽涉及效率改进，但不突出数据驱动决策的核心。41.【参考答案】D【解析】直方图适用于展示连续型数据的频数分布，能直观反映数据的集中趋势、离散程度和分布形状。饼图用于表示分类数据的比例关系，条形图适用于离散类别间的比较，散点图用于分析两个变量间的相关性。本题强调“数据分布形态”，故正确答案为直方图。42.【参考答案】B【解析】“过程方法”是ISO9000族标准中的核心质量管理原则之一，强调将相互关联的过程作为系统加以识别、管理和控制，有助于提高运行效率和有效性。领导作用强调管理层的带动作用；以顾客为关注焦点侧重满足顾客需求；持续改进强调不断提升绩效。题干描述明确指向过程管理，故选B。43.【参考答案】C【解析】样本量增加会提高检验的精确度，降低误判概率。生产方风险指合格产品被误判为不合格的风险，使用方风险指不合格产品被误判为合格的风险。增大样本量可更准确反映批次真实质量，从而同时降低两类错误概率。因此，双方风险均减小，C项正确。44.【参考答案】C【解析】PDCA循环（计划-执行-检查-处理）是持续改进的核心工具，强调对质量管理过程的动态、循环优化。A、B、D虽有助于质量管理，但C项的PDCA更系统化地体现了“持续”改进的机制性特征，符合TQM本质要求。45.【参考答案】B【解析】控制图用于监控生产过程是否处于稳定状态，能够识别数据中的异常波动和周期性趋势，是分析过程稳定性和质量波动的核心工具。散点图分析两变量相关性，直方图展示数据分布形态，鱼骨图用于原因追溯，但不具时序监控功能。本题强调“周期性波动”，控制图可基于时间序列识别特殊原因变异，故选B。46.【参考答案】C【解析】鱼骨图（因果图）专门用于全面梳理问题的可能成因，按人、机、料、法、环等类别系统展开，适合多维度原因分析。排列图用于识别主要问题，流程图展示过程步骤，检查表用于数据收集。本题要求“系统分析多种潜在原因”，鱼骨图结构清晰、逻辑完整，最符合需求，故选C。47.【参考答案】C【解析】“以顾客为关注焦点”是ISO9001质量管理体系中的首要质量管理原则，强调组织依存于顾客，必须理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。该原则体现的是顾客导向的管理思维，因此正确答案为C。其他选项虽为质量管理原则的一部分，但不直接对应“顾客关注”的核心内涵。48.【参考答案】B【解析】P图用于监控不合格品率，适用于样本量固定或变动、检验结果为“合格/不合格”的计数型数据。本题中检测100件产品，统计有5件不合格，属于不合格品率的监控场景，因此应选用P图。C图用于监控单位缺陷数，X-R图和X-S图用于计量型数据的均值与离散程度控制，不适用于此情境。49.【参考答案】C【解析】动态管理原理强调管理活动应根据内外部环境的变化不断调整策略，以实现持续优化。题干中“持续改进”“定期收集反馈”“不断调整”等关键词，体现管理过程的动态性。TQM正是通过持续反馈与改进实现质量提升，符合动态管理原理。人本管理强调人的作用，系统管理强调整体协调，效益管理侧重投入产出比，均与题干侧重点不符。50.【参考答案】B【解析】根据SPC控制图判异准则，连续9点位于中心线同一侧是典型的异常模式，表明过程可能存在系统性偏差，如工具磨损、参数漂移等，应判定为“失控”。尽管数据未超出控制界限，但分布失去随机性，需立即查找并消除异常因素。A项忽视判异规则，C、D项未优先排查根本原因，均不符合质量管理规范。

2025四川安和精密电子电器股份有限公司招聘品质主管拟录用人员笔试历年典型考点题库附带答案详解（第2套）一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某企业推行全面质量管理，强调预防为主、全员参与和持续改进。在质量控制过程中，通过统计过程控制（SPC）对生产环节进行监控。以下哪项工具最适用于发现生产过程中的异常波动并判断其是否处于统计控制状态？A.排列图B.控制图C.因果图D.直方图2、在质量管理体系中，某部门对一批产品进行抽样检验，发现部分产品存在同一类型缺陷。为分析该缺陷产生的主要原因，需识别可能的影响因素并进行系统归类。以下哪种质量工具最适合用于梳理潜在原因与问题之间的逻辑关系？A.散点图B.流程图C.因果图D.检查表3、某企业为提升产品合格率，对生产流程中的关键环节进行质量监控，采用控制图进行数据分析。若在连续抽查的样本点中，出现连续7个点位于中心线同一侧，则最应采取的措施是：A.继续观察，无需干预B.调整设备参数以提升效率C.检查是否存在系统性异常原因D.更换检测仪器以提高精度4、在全面质量管理（TQM）体系中，强调“以顾客为中心”的原则，其核心含义是指：A.所有决策均由顾客直接参与B.产品质量完全由顾客满意度决定C.企业活动需围绕满足顾客需求展开D.定期向顾客赠送产品以提升忠诚度5、某企业生产线上连续抽检5个产品，发现其尺寸误差分别为+0.2mm、-0.3mm、+0.1mm、-0.1mm、+0.4mm。若以误差的绝对值进行排序，则排在第三位的原始误差值是：A.+0.2mmB.-0.3mmC.+0.1mmD.-0.1mm6、在质量控制过程中，若某一参数的测量值连续8次呈现单调递增趋势，但均在公差范围内，则最应关注的是：A.过程稳定性B.测量仪器精度C.产品合格率D.操作人员熟练度7、某企业生产线上连续抽查5个批次的产品，每个批次的不合格品率分别为2%、3%、1%、4%、2%。若将这5个批次合并为一个总体进行质量评估，则该总体的平均不合格品率是多少？A.2.2%B.2.4%C.2.6%D.2.8%8、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员积极参与”等原则，这些内容出自哪一国际标准的核心原则？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO270019、某企业为提升产品合格率，对生产过程进行质量监控，采用控制图对关键尺寸数据进行分析。若在连续采集的15个数据点中，有14个点落在中心线同一侧，且无任何点超出控制界限，这最可能表明：A.生产过程完全受控，无需干预B.存在系统性偏差，过程可能失控C.数据采集出现随机误差D.控制界限设置过宽10、在质量改进中，用于识别影响产品质量主要因素的工具是：A.散点图B.排列图（帕累托图）C.因果图D.直方图11、某企业为提升产品合格率，对生产流程中的关键工序进行质量监控，采用控制图进行数据分析。若在控制图中连续8个点落在中心线同一侧，但均未超出控制界限，则最可能表明：A.过程处于统计控制状态，无需干预B.存在系统性因素影响，需排查原因C.数据测量误差导致偶然波动D.控制界限设置过宽，应重新计算12、在全面质量管理（TQM）体系中，强调“以顾客为关注焦点”的核心理念，其根本目的是：A.降低生产成本以提高利润B.满足顾客需求并争取超越期望C.提高员工参与质量管理的积极性D.优化内部流程以减少资源浪费13、某企业生产车间在质量检测中发现，连续五天生产的某型号产品中，每日抽检的不合格品数量分别为：3件、5件、2件、4件、6件。若以这五天的数据计算日均不合格品数，并将其作为过程控制的中心线，那么该中心线的数值为（）。A.3.8件B.4.0件C.4.2件D.4.5件14、在全面质量管理（TQM）体系中，强调“以顾客为中心”的原则，其核心含义是（）。A.所有生产活动必须由顾客直接参与B.企业利润应优先满足顾客让利需求C.质量标准应基于顾客需求和期望设定D.产品售后服务由顾客自行负责15、某企业生产车间在连续五天的质量检测中，记录到不合格品数量分别为：3、5、2、4、6件。若第六天检测出不合格品为x件，使得这六天不合格品数量的中位数为4.5，则x的值应满足的条件是：A.x=4B.x=5C.x>5D.x<316、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员参与”等原则，这些内容主要源自于哪一国际标准的核心原则？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO2200017、某企业为提升产品质量，计划对生产流程中的多个环节进行优化。若需识别影响产品质量的关键因素，最适宜采用的质量管理工具是：A.甘特图B.鱼骨图C.波士顿矩阵D.SWOT分析18、在全面质量管理（TQM）体系中，强调“持续改进”的核心理念，其主要实现方式是：A.实施绩效末位淘汰制B.采用PDCA循环C.增加质检人员数量D.引入高端生产设备19、某企业生产车间在质量检测中发现，连续三批产品的某项关键尺寸参数呈现逐渐偏移趋势。为查明原因，质量管理人员应优先采用哪种质量管理工具进行分析？A.散点图B.控制图C.排列图D.因果图20、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员积极参与”等原则，主要体现于下列哪一标准的核心理念？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO2200021、某企业生产线上，产品在连续三道工序中的合格率分别为95%、90%和85%。若产品需依次通过这三道工序，且各工序质量相互独立，则最终产品的综合合格率约为：A.72.7%B.75.3%C.80.0%D.85.5%22、在质量管理体系中，强调“以数据为决策依据，通过统计方法分析过程变异”的质量管理原则属于：A.领导作用B.过程方法C.循证决策D.持续改进23、某企业推行全面质量管理，强调预防为主、全过程控制。在质量改进工具中，用于分析问题产生原因、按因果关系进行分类的图形工具是：A．直方图

B．控制图

C．排列图

D．因果图24、在质量管理体系中，通过定期检查与评审，确保各项流程持续符合标准要求，并推动持续改进的机制，主要体现的是哪一管理原则？A．领导作用

B．过程方法

C．持续改进

D．循证决策25、某企业生产线上，连续五天抽检产品合格率分别为96%、98%、95%、97%、99%。若要评估该生产线质量稳定性，最合适的统计指标是：A．算术平均数

B．中位数

C．标准差

D．众数26、在质量管理体系中，强调“预防为主”和“全过程控制”的核心原则，主要体现于下列哪项管理方法？A．目标管理法

B．PDCA循环

C．关键绩效指标法

D．SWOT分析法27、某企业生产车间在质量控制过程中发现，连续多日的产品缺陷率呈现周期性波动。经调查，该现象与特定班次操作人员的操作习惯相关。为从根本上降低缺陷率，最有效的管理措施是：A.对相关班次人员进行通报批评B.增加终检环节的抽检频次C.统一各班次的标准作业流程并加强培训D.更换该班次全部操作人员28、在质量管理体系中，强调“以数据为基础进行决策”的核心理念，主要体现于以下哪种工具的应用？A.员工满意度调查表B.排列图（帕累托图）C.企业文化宣传手册D.年度团建活动方案29、某企业生产线上有甲、乙、丙三个工序，每个工序的合格率分别为95%、90%和85%。若产品需依次通过这三个工序，且各工序互不影响，则最终产品的总合格率约为：A.72.68%B.75.35%C.80.75%D.85.00%30、在质量控制过程中，若连续抽取5个样本，每个样本出现缺陷的概率为0.1，且各样本独立，则至少有一个样本出现缺陷的概率为：A.0.4095B.0.4100C.0.4090D.0.400031、某企业生产线上连续抽查5个批次的产品，各批次的不合格品率分别为2%、3%、1%、4%、2%。若将这5个批次视为整体进行质量评估，则整体不合格品率最接近的数值是：A.2.2%B.2.4%C.2.6%D.2.8%32、在质量管理体系中，强调“以数据为基础进行决策”的原则，主要体现了下列哪一管理理念的核心要求？A.全员参与B.过程方法C.循证决策D.领导作用33、某企业为提升产品质量稳定性，计划对生产过程中的关键参数进行统计过程控制（SPC）。在控制图的应用中，若连续7个数据点呈上升趋势，但均未超出控制限，此时应如何判断过程状态？A.过程处于统计控制状态，无需干预B.存在系统性变异，需查找原因C.属于正常随机波动，可继续监控D.控制限设置过宽，应重新计算34、在质量管理体系中，对不合格品采取“返工”与“返修”的主要区别在于：A.返工后产品可恢复至合格标准，返修后仍属不合格品B.返工适用于轻微缺陷，返修用于严重缺陷C.返工需重新检验，返修无需检验D.返工不影响交付时间，返修会导致延期35、某企业在推进全面质量管理过程中，强调“以数据和信息为基础进行决策”。这一管理理念主要体现了质量管理的哪项原则？A.领导作用B.全员参与C.基于事实的决策方法D.关系管理36、在生产过程中，若发现某批次产品出现系统性尺寸偏差，最适宜采用的质量分析工具是？A.排列图B.控制图C.因果图D.散布图37、某企业生产线在连续五天的质量检测中，每日抽检100件产品，记录不合格品数量分别为：3、5、2、4、6。若采用控制图进行过程监控，该序列中是否存在异常波动趋势？A.不存在，数据始终在合理波动范围内B.存在，连续上升趋势明显C.存在，某日数据超过3σ控制限D.存在，连续三点中有两点接近上控制限38、在全面质量管理中，强调“以顾客为关注焦点”原则，其核心目的是：A.降低企业生产成本B.提高产品市场竞争力C.满足并超越顾客期望D.减少售后服务压力39、某企业生产线上对一批电子元件进行质量抽检，发现不合格品率呈周期性波动。为分析波动原因，最适宜采用的质量管理工具是：A.直方图B.控制图C.排列图D.散点图40、在质量管理中，强调“预防为主”和“全过程控制”的核心理念，主要体现于下列哪一质量管理模式？A.全面质量管理（TQM）B.ISO9000质量管理体系C.六西格玛管理D.质量检验管理41、某企业为提升产品质量，计划对一批电子产品实施抽样检验。若采用系统抽样方法从连续生产的1000件产品中抽取50件进行检测，则下列关于抽样间隔的描述正确的是：A.抽样间隔为10B.抽样间隔为15C.抽样间隔为20D.抽样间隔为2542、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员参与”等原则的国际标准是：A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO2200043、某企业生产线上连续检测5个产品的尺寸数据，发现其波动较小且集中于标准值附近，但整体均值略低于目标值。这一现象最可能反映的是：A．系统性偏差

B．随机误差

C．测量仪器失灵

D．操作人员失误44、在质量控制过程中，若某工序的不合格品率持续稳定在较低水平，且控制图中所有点均在上下控制限内随机分布，说明该工序处于何种状态？A．受控状态

B．失控状态

C．技术异常

D．需立即整改45、某企业生产线上连续抽查5天的产品合格率分别为96%、94%、97%、95%、98%，若要评估这组数据的稳定性，最合适的统计指标是：A.平均数B.中位数C.极差D.众数46、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”和“持续改进”的管理原则，主要来源于以下哪项国际标准？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO2200047、某企业推行全面质量管理（TQM），强调以顾客为中心、持续改进和全员参与。在实施过程中，通过统计过程控制（SPC）监控生产环节的稳定性。下列哪项最能体现SPC的核心目的？A.提高员工的工作积极性B.识别生产过程中的异常波动C.降低原材料采购成本D.增加产品的市场宣传力度48、在质量管理体系中，PDCA循环被广泛应用于持续改进流程。若某车间在“检查”阶段发现产品合格率未达目标，下一步应采取的措施是？A.重新制定质量方针B.立即更换全部生产设备C.分析原因并采取纠正措施D.增加质检人员数量49、某企业生产线上，质检人员对连续生产的100件产品进行抽样检测，采用系统抽样方法，已知抽样间隔为10，则应抽取的样本数量为多少？A.5件B.10件C.15件D.20件50、在质量管理体系中，强调“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员参与”等原则的内容出自以下哪项国际标准？A.ISO9001B.ISO14001C.ISO45001D.ISO22000

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】控制图是统计过程控制（SPC）的核心工具，用于监测生产过程是否处于稳定状态。它通过设定上下控制限，识别数据中的随机波动与异常波动，及时发现过程失控信号。排列图用于分析主要质量问题，因果图用于查找问题成因，直方图用于观察数据分布形态，均不具实时监控功能。故正确选项为B。2.【参考答案】C【解析】因果图（又称鱼骨图或石川图）用于系统分析问题的潜在原因，按人、机、料、法、环、测等类别进行归因，特别适用于质量问题根源的梳理。散点图分析两变量相关性，流程图展示过程步骤，检查表用于数据收集，均不侧重原因结构化分析。故正确选项为C。3.【参考答案】C【解析】根据统计过程控制（SPC）理论，控制图中若出现连续7个点位于中心线同一侧，属于典型的“非随机模式”，表明过程可能存在系统性偏差（如工具磨损、原材料变化等），而非随机波动。此时应立即排查异常原因，而非简单调整设备或更换仪器。选项C符合质量管理中的异常判定准则，是标准应对措施。4.【参考答案】C【解析】“以顾客为中心”是TQM的首要原则，强调组织应识别并理解顾客当前与潜在需求，将满足顾客需求作为各项工作的出发点和落脚点。这并不意味着顾客直接参与决策或完全由其决定质量，而是通过市场调研、反馈分析等方式将需求转化为质量要求。选项C准确体现了该原则的本质，其他选项或夸大、或片面，不符合TQM科学内涵。5.【参考答案】A【解析】先计算各误差的绝对值：|+0.2|=0.2，|-0.3|=0.3，|+0.1|=0.1，|-0.1|=0.1，|+0.4|=0.4。按绝对值从小到大排序为：0.1（+0.1）、0.1（-0.1）、0.2（+0.2）、0.3（-0.3）、0.4（+0.4）。第三位对应的是+0.2mm，故答案为A。6.【参考答案】A【解析】虽然所有测量值均在公差范围内，但连续8次单调递增属于非随机模式，表明过程可能存在系统性趋势，违背了统计过程控制中的“稳定性”原则。此时应优先关注过程是否失控，而非合格与否。故最应关注的是过程稳定性，答案为A。7.【参考答案】B【解析】平均不合格品率等于各批次不合格品率的算术平均值。计算过程为：(2%+3%+1%+4%+2%)÷5=12%÷5=2.4%。本题考查的是基本的统计平均数概念，适用于质量数据的集中趋势分析，不涉及加权处理，因各批次样本量未说明差异，故默认等权重。8.【参考答案】A【解析】ISO9001是质量管理体系的标准，其基础是七项质量管理原则，包括“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员积极参与”等。ISO14001为环境管理体系，ISO45001为职业健康安全管理体系，ISO27001为信息安全管理体系，三者不以质量为核心。本题考查对常见ISO标准适用范围的辨识能力。9.【参考答案】B【解析】根据统计过程控制（SPC）准则，即使所有点都在控制界限内，若连续14点中至少有14点落在中心线同一侧，属于典型的非随机模式，表明存在系统性因素影响，过程可能已发生偏移。此时应排查设备、原材料或操作方法等潜在原因，不能视为受控状态。10.【参考答案】B【解析】排列图基于“关键的少数、次要的多数”原则，通过条形图按频次降序排列质量问题，直观显示影响质量的主要因素，是质量改进中确定优先解决项的核心工具。因果图用于分析原因，散点图判断变量相关性，直方图反映数据分布，均不直接识别主次因素。11.【参考答案】B【解析】根据统计过程控制（SPC）原则，即使所有点均在控制界限内，若出现连续8点位于中心线同一侧，属于非随机模式，违反了“随机分布”假设，表明过程中可能存在系统性偏差（如设备偏移、原料变化等），应视为失控信号。需立即调查根源并采取纠正措施，故选B。12.【参考答案】B【解析】TQM的核心原则之一是“以顾客为中心”，即组织依存于顾客，因此应理解并满足顾客当前与未来的需求，努力超越其期望，从而建立长期信任与竞争优势。其他选项虽为质量管理带来的间接效益，但非该理念的直接目的，故正确答案为B。13.【参考答案】B【解析】计算日均不合格品数即求算术平均数：(3+5+2+4+6)÷5=20÷5=4.0件。该值可作为统计过程控制图中的中心线（CL），用于监控生产过程的稳定性。平均数反映数据集中趋势，是质量管理中常用的基础统计量。14.【参考答案】C【解析】“以顾客为中心”是TQM的首要原则，指组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越期望。质量的最终评判者是顾客，因此产品设计、生产、服务等全过程应围绕顾客需求展开，而非片面追求产量或成本控制。选项C准确体现了这一管理思想。15.【参考答案】B【解析】前五天数据按升序排列为：2,3,4,5,6，中位数位置在第三个数（4）。加入第六个数x后，共六个数据，中位数为第三和第四数的平均值。要使中位数为4.5，则第三和第四数之和为9。当x=5时，排序为2,3,4,5,5,6，第三、四数为4和5，平均值为4.5，满足条件。其他选项代入均不满足，故选B。16.【参考答案】A【解析】ISO9001是质量管理体系（QMS）的国际标准，其七大质量管理原则包括“以顾客为关注焦点”“领导作用”“全员参与”等，旨在提升组织质量管理能力。ISO14001关注环境管理，ISO45001涉及职业健康安全，ISO22000用于食品安全管理。题干所述原则为ISO9001核心内容，故正确答案为A。17.【参考答案】B【解析】鱼骨图（又称因果图或石川图）是质量管理中用于分析问题产生原因的常用工具，能够系统梳理人、机、料、法、环等多方面因素，帮助识别影响质量的关键根源。甘特图用于项目进度管理，波士顿矩阵用于产品组合分析，SWOT分析用于战略环境评估，均不直接用于质量问题成因分析。因此，正确答案为B。18.【参考答案】B【解析】PDCA循环（计划-执行-检查-处理）是全面质量管理中实现持续改进的核心方法，通过不断循环优化流程提升质量水平。A项属于人力资源管理手段，C、D项为资源投入，虽可能间接提升质量，但不具备持续改进的机制性作用。只有PDCA体现了系统性、循环性的改进逻辑，故正确答案为B。19.【参考答案】B【解析】控制图用于监控生产过程是否处于稳定状态，能够识别数据随时间变化的趋势或异常波动。题干中“连续三批产品参数逐渐偏移”，表明存在时间序列上的趋势变化，控制图可有效识别此类过程失控信号。散点图用于分析两个变量间相关性，排列图用于识别主要质量问题，因果图用于分析问题成因，均不适用于监测过程趋势。因此，B项最符合实际应用场景。20.【参考答案】A【解析】ISO9001是质量管理体系标准，其核心原则包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法等七大质量管理原则，直接对应题干描述。ISO14001为环境管理体系，ISO45001为职业健康安全管理体系，ISO22000为食品安全管理体系，虽有管理共性，但不以“质量”为核心导向。因此，A项正确。21.【参考答案】A【解析】综合合格率为各工序合格率的连乘积：95%×90%×85%=0.95×0.90×0.85=0.72675，即约为72.7%。由于各工序独立，产品必须全部通过三道工序才算合格，故应采用乘法原则计算整体合格率。选项A正确。22.【参考答案】C【解析】“循证决策”原则强调基于数据和信息的分析与评价，结合逻辑和系统方法做出科学决策。题干中“以数据为依据”“统计方法分析变异”正是该原则的核心体现。领导作用关注方向与文化，过程方法侧重流程管理，持续改进强调优化，均与题干描述不完全匹配。故正确答案为C。23.【参考答案】D【解析】因果图又称鱼骨图或石川图，是质量管理中用于系统分析问题原因的常用工具，能将问题的潜在原因按人、机、料、法、环等类别进行归纳，符合“预防为主、全过程控制”的管理理念。直方图用于数据分布分析，控制图用于监控过程稳定性，排列图用于识别关键少数问题，均不直接体现因果分析功能。24.【参考答案】C【解析】持续改进是质量管理的核心原则之一，强调通过定期评审、数据分析和纠正措施，不断提升体系有效性。题干中“定期检查”“持续符合”“推动改进”均指向该原则。领导作用强调管理层责任，过程方法关注流程整合，循证决策侧重数据驱动，虽相关但非核心体现。25.【参考答案】C【解析】评估质量“稳定性”关注的是数据波动程度，而非集中趋势。算术平均数、中位数、众数均反映数据集中水平，而标准差衡量数据离散程度。标准差越小，波动越小，质量越稳定。五天合格率的标准差可反映波动情况，因此选择标准差最为合适。26.【参考答案】B【解析】PDCA循环（计划-执行-检查-处理）是质量管理中的核心方法，强调持续改进和全过程控制。其各阶段均体现预防思维：计划阶段识别风险，执行中规范操作，检查及时发现问题，处理阶段纠正并防止再发。其他选项中，目标管理与KPI侧重绩效考核，SWOT用于战略分析，均不直接体现质量预防与过程控制。27.【参考答案】C【解析】周期性波动与操作习惯相关，说明问题源于作业流程不统一或执行偏差。通报批评或更换人员属于治标不治本，且影响团队稳定；增加抽检仅能发现缺陷，不能预防。C项通过标准化作业流程并加强培训，可规范操作行为，从源头控制质量波动，符合全面质量管理原则，是系统性、可持续的改进措施。28.【参考答案】B【解析】排列图基于“二八法则”，通过统计分析缺陷类型或问题频次，识别关键少数问题，为决策提供数据支持，是质量改进中典型的量化分析工具。而A、C、D属于人力资源或文化建设范畴，缺乏直接的数据驱动决策功能。B项符合质量管理中“用数据说话”的科学原则，具有明确的实证导向。29.【参考答案】A【解析】总合格率是各工序合格率的连乘积。计算过程为：95%×90%×85%=0.95×0.9×0.85=0.72675，即约72.68%。各工序独立，需依次通过，因此用乘法计算累积合格概率，故选A。30.【参考答案】A【解析】“至少一个缺陷”可用反向思维计算：1－无缺陷概率。无缺陷概率为(1－0.1)^5＝0.9^5≈0.59049，因此至少一个缺陷的概率为1－0.59049＝0.40951≈0.4095，故选A。31.【参考答案】B【解析】整体不合格品率等于各批次不合格品总数与产品总数之比。假设每批次产品数量相等（设为100件），则不合格品数量分别为2、3、1、4、2件，合计12件；总产品数为500件。故整体不合格品率为12÷500×100%=2.4%。因此选B。32.【参考答案】C【解析】“循证决策”是指在管理过程中，基于数据和信息的分析与评价做出决策，确保决策的科学性和有效性。题干中“以数据为基础进行决策”正是该原则的直接体现。其他选项中，“过程方法”关注流程优化，“领导作用”强调管理层引领，“全员参与”注重人员积极性，均不符合题意。故选C。33.【参考答案】B【解析】根据统计过程控制规则，即使数据点未超出控制限，连续7点呈单调上升或下降