宣城市宣州区2025年网格职员考试题及答案

宣城市宣州区2025年网格职员考试题及答案第一部分：单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.宣州区现行网格化服务管理中，城市社区网格的标准划分依据是（）。A.按户籍人口300-500户划分B.按实际服务人口300-500户划分C.按户籍人口500-800户划分D.按实际服务人口500-800户划分2.根据《宣城市社区网格化服务管理条例》，网格职员的核心职责不包括（）。A.采集基础信息B.参与综合执法C.收集社情民意D.协助应急处置3.宣州区某社区独居老人张奶奶因水管破裂求助，网格职员正确的处理流程是（）。A.立即联系社区物业维修，全程跟进直至解决B.告知张奶奶自行联系维修人员C.记录问题后上报街道，等待上级处理D.联系张奶奶子女，要求其承担维修责任4.网格信息采集时，需重点核实的“人房关联”信息不包括（）。A.房屋实际居住人B.房屋产权归属C.居住人健康状况D.居住人就业情况5.宣州区推行的“网格+志愿”服务模式中，网格职员的主要职责是（）。A.直接提供全部志愿服务B.组织、协调志愿者开展服务C.代替志愿者完成服务任务D.仅记录志愿者服务时长6.某网格内发生邻里因空调外机安装纠纷，网格职员介入调解时，首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据法律强制裁决C.保持中立，倾听双方诉求D.要求双方自行协商，不介入7.宣州区2024年出台的《关于加强网格数字化建设的实施意见》中，明确要求网格职员需熟练使用的基础信息平台是（）。A.宣城市政务服务网B.宣州区“智慧网格”管理系统C.安徽省互联网+政务服务平台D.国家基层治理综合信息系统8.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，正确的处理方式是（）。A.当场没收易燃物品B.记录问题并立即上报消防部门C.口头警告后离开D.要求商铺自行整改，无需上报9.针对网格内留守儿童关爱服务，网格职员应重点联动的主体是（）。A.市场监管部门B.学校、社区儿童之家C.快递企业D.房地产中介10.宣州区“五维共治”基层治理模式中，“五维”不包括（）。A.网格、社区、街道、区、市五级联动B.党员、群众、志愿者、社会组织、企业C.党建引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑D.信息采集、问题上报、任务处置、结果反馈、效能评价11.网格职员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的应对方式是（）。A.说明身份及信息用途，强调配合是法定义务B.强行记录居民信息C.威胁“不配合将影响社区福利发放”D.放弃登记，仅记录“拒绝配合”12.根据《安徽省社区工作者管理办法》，网格职员在处理居民隐私信息时，应严格遵守（）。A.仅向社区书记汇报B.仅限工作需要范围内使用C.可分享给网格内其他居民D.无需额外保密13.宣州区某网格内发生暴雨内涝，网格职员的首要任务是（）。A.拍摄现场视频发朋友圈B.转移危险区域居民至安置点C.统计受损财物价值D.等待上级部门指令14.网格职员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料不包括（）。A.入户走访记录B.问题上报及办结反馈单C.个人考勤表D.居民矛盾调解协议书15.宣州区特色产业“宣纸文化”相关的网格服务中，网格职员的职责是（）。A.参与宣纸制作工艺传承B.收集宣纸作坊安全生产隐患信息C.为宣纸企业提供融资服务D.强制要求居民购买本地宣纸16.网格职员在开展“防诈骗”宣传时，最有效的方式是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.组织居民观看反诈短视频C.入户讲解典型案例并发放手册D.仅在网格群发布链接17.某网格内低保户王大爷因疾病住院，网格职员应协助其申请的救助是（）。A.教育救助B.医疗救助C.住房救助D.就业救助18.网格职员发现网格内某出租屋存在“群租”现象（人均居住面积低于5平方米），正确的处理流程是（）。A.立即要求租客搬离B.记录信息并上报住建、公安部门C.联系房东增加出租房间D.不予干预，认为是市场行为19.宣州区推行的“网格议事厅”制度中，网格职员的角色是（）。A.主导决策B.记录员C.协调者D.监督者20.网格职员在年度考核中，“群众满意度”指标的主要评价方式是（）。A.社区工作人员打分B.街道领导评价C.网格内居民投票D.信息系统数据自动生成第二部分：多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、错选不得分，少选得1分）1.宣州区网格职员需掌握的基础政策包括（）。A.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》B.《安徽省物业管理条例》C.《宣城市文明行为促进条例》D.《中华人民共和国土地管理法》2.网格信息采集的“动态更新”要求包括（）。A.人口迁入迁出即时更新B.房屋用途变更3日内更新C.企业注册信息年度更新D.特殊群体（如残疾人、独居老人）状态每月核查3.网格内矛盾纠纷的“早发现”途径有（）。A.日常巡查观察B.居民主动反映C.网格群信息监测D.社区民警定期通报4.宣州区“网格+养老”服务的重点对象包括（）。A.60岁以上普通退休职工B.80岁以上高龄老人C.失能半失能老人D.独居空巢老人5.网格职员在应急处置中需具备的能力包括（）。A.风险隐患识别B.群众情绪安抚C.基础急救技能D.事故责任认定6.网格数字化管理的优势包括（）。A.提升信息传递效率B.减少人工重复劳动C.实现问题精准定位D.完全替代人工巡查7.网格职员与社区工作者的协作要点有（）。A.网格问题及时向社区报备B.参与社区组织的联合行动C.独立处理所有网格事务D.定期向社区汇报工作进展8.宣州区网格志愿服务的激励方式包括（）。A.颁发荣誉证书B.提供免费技能培训C.兑换生活用品D.优先享受社区服务9.网格内“一老一小”服务的具体内容有（）。A.组织老人健康讲座B.开设儿童课后托管班C.为老人代购药品D.协助儿童办理入学手续10.网格职员在处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责制B.限时办结制C.结果反馈制D.责任推诿制第三部分：判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以以个人名义在社交媒体上发布网格内居民隐私信息。（）2.网格划分后，不得根据实际情况调整。（）3.网格职员应每月至少开展2次全覆盖入户走访。（）4.居民咨询非网格职责范围内的问题，网格职员可直接告知“不属于我管”。（）5.网格内企业安全生产问题，网格职员只需记录，无需上报。（）6.网格信息系统录入时，允许使用估算数据代替未核实信息。（）7.网格内宗教活动场所的日常巡查属于网格职员职责。（）8.网格职员应主动参与社区组织的政策宣传活动。（）9.居民因家庭矛盾求助，网格职员可邀请楼栋长共同调解。（）10.网格年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）第四部分：案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：宣州区澄江街道某网格内，居民反映楼下餐饮店油烟排放严重，导致楼上住户窗户无法打开，多次与店主沟通无果。网格职员小王接到投诉后，首先到现场查看，发现餐饮店未安装符合标准的油烟净化设备，且排烟管道直接朝向居民楼。小王拍照取证后，立即联系市场监管、生态环境部门，但部门回复“需社区先协调”。此时，部分居民情绪激动，声称要“堵门抗议”。问题：如果你是小王，应如何处理该事件？请列出具体步骤。案例2：宣州区鳌峰街道某网格内有一名重度肢体残疾居民李女士（45岁），离异独居，无固定收入，仅靠低保维持生活。近期李女士因长期卧床引发压疮，行动更加不便，家中卫生状况差，饮食以泡面为主。网格职员小张在走访中发现此情况。问题：小张应如何为李女士提供帮助？请结合宣州区实际政策，提出具体帮扶措施。第五部分：论述题（共1题，20分）结合宣州区“十四五”基层治理规划中“构建精细化网格服务体系”的要求，谈谈网格职员在推动“服务下沉、资源下沉、力量下沉”中的具体作用及实践路径。宣城市宣州区2025年网格职员考试题答案第一部分：单项选择题1.B2.B3.A4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.A11.A12.B13.B14.C15.B16.C17.B18.B19.C20.C第二部分：多项选择题1.ABC2.ABD3.ABCD4.BCD5.ABC6.ABC7.ABD8.ABCD9.ABCD10.ABC第三部分：判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.√9.√10.×第四部分：案例分析题案例1答案：（1）稳定居民情绪：立即联系投诉居民代表，说明已介入处理，承诺48小时内反馈进展，避免矛盾激化。（2）补充调查核实：与餐饮店店主沟通，确认其是否知晓油烟扰民问题，核查其营业执照、环保审批手续是否齐全。（3）联动职能部门：根据《宣城市餐饮业环境污染防治管理办法》，油烟污染由生态环境部门主管，再次联系生态环境部门，提交现场照片、居民投诉记录等证据，说明居民情绪风险，请求尽快上门检测。（4）组织协商调解：联合社区民警、物业，组织居民代表与店主召开协调会，明确店主整改责任（安装达标油烟净化设备、改造排烟管道），协商整改期限（建议7日内）。（5）跟踪整改落实：整改期间每日巡查，督促店主按要求施工；整改完成后，邀请居民代表现场验收，确认无油烟异味；将处理结果在网格群公示，回应居民关切。案例2答案：（1）健康帮扶：联系社区卫生服务中心，为李女士建立健康档案，安排家庭医生每周上门检查压疮情况，指导护理方法；协调区残联，申请防压疮床垫等辅助器具。（2）生活照料：发动网格志愿者（如党员、巾帼志愿者）组成“一对一”帮扶小组，每日上门协助打扫卫生、做饭，每周陪同就医；联系社区食堂提供低价送餐服务。（3）经济支持：核查李女士低保金是否足额发放，符合条件的可协助申请困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴（宣州区2024年标准为每月80元/人）；对接区就业服务中心，评估其就业能力，推荐适合的居家灵活就业岗位（如手工编织）。（4）心理疏导：联系社区社工站，安排专业社工定期上门谈心，缓解其孤独焦虑情绪；鼓励加入网格“残疾人互助群”，分享康复经验。（5）长期关怀：将李女士纳入网格“重点服务对象”清单，每月跟踪帮扶效果，动态调整服务方案；协调民政部门，符合条件的可申请入住区公办养老机构（优先保障重度残疾群体）。第五部分：论述题参考答案：宣州区“十四五”基层治理规划提出“构建精细化网格服务体系”，核心是通过网格职员的“纽带”作用，推动服务、资源、力量向基层延伸，具体作用及实践路径如下：一、网格职员的核心作用1.服务下沉的“传递者”：网格职员直接联系居民，能精准掌握需求（如老人助餐、儿童托管），将分散的个性化需求整合为集中服务清单，推动民政、卫健等部门针对性提供服务。2.资源下沉的“协调者”：网格是资源整合的最小单元，网格职员可联动辖区单位（如医院、学校）、社会组织（如公益团队）、企业（如超市），将医疗、教育、便民服务资源导入网格，避免资源“空转”。3.力量下沉的“组织员”：通过“网格+志愿”“网格+社工”模式，组织党员、志愿者、专业社工参与网格服务，形成“1（网格职员）+N（多元力量）”的服务矩阵，提升基层治理效能。二、实践路径1.强化需求精准对接：推广“网格需求清单”制度，网格职员通过入户走访、网格群收集需求，每月梳理形成“养老、托幼、就业”等分类清单，提交街道“大工委”统筹协调部门资源。例如，宣州区2024年试点的“网格点单、部门接单”机制，已实现32类民生服务快速响应。2.深化多元主体协同：建立“网格议事会”，定期组织居民、业委会、物业、驻区单位代表协商网格事务。如鳌峰街道某网格通过议事会，协调辖区医院设立“网格健康驿站”，每周提供免费体检，惠及200余名老人。3.推进数字化赋能：依托“智慧网格”系