跨境电商直播商品质检流程服务协议2025年标准版

跨境电商直播商品质检流程服务协议2025年标准版服务提供方（以下简称“服务商”）与需求方（以下简称“客户”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就跨境电商直播商品质检流程服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义1.1服务：指服务商根据本协议约定，对客户计划在跨境电商直播活动中销售的商品进行抽样、检验、评估并出具检验报告的服务活动。1.2检验标准：指进行商品检验所依据的技术规范和要求，包括但不限于国家强制性标准、进口国法规标准、国际标准、行业标准以及双方约定的特定标准。1.3检验报告：指服务商完成商品检验后出具的，包含检验过程、项目、结果、结论等内容的书面或电子文件。1.4跨境电商直播：指通过互联网平台，以实时视频或音频形式展示商品并进行销售的经营活动。1.5不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、传染病疫情等。第二条服务范围与内容2.1服务商根据客户提供的商品信息、直播计划、目标市场要求及风险等级，进行抽样方案设计并组织实施。2.2服务商按照约定的检验标准，对客户提供的商品样品进行相关检验项目，检验项目可能包括但不限于外观质量、尺寸偏差、材质检测、物理性能测试、化学成分分析、有害物质检测、功能验证、包装合规性检查、标签标识审核等。2.3服务商采用国家认可的或约定的检验方法、设备和程序进行检验，确保检验过程的科学性和结果的有效性。2.4服务商在完成检验后[例如：七个工作日]内，向客户提交《商品检验报告》。2.5《商品检验报告》应包含但不限于：委托方信息、样品信息、检验标准、检验项目、检验方法、检验结果、判定结论、检验日期、检验人员签字或电子签名等。2.6客户有权根据检验报告结果，决定商品的直播销售事宜。如检验不合格，服务商应提供初步的分析意见，协助客户判断原因。第三条服务流程3.1需求提出：客户根据直播安排，提前[例如：十个工作日]向服务商提交《服务需求单》，详细说明待检商品信息（SKU、品名、规格、材质等）、直播场次、预计销售时间、目标市场（国家/地区）、需重点关注的检验项目及特别要求。3.2方案确认与报价：服务商在收到《服务需求单》后[例如：三个工作日]内，进行评估，确定检验方案（包括检验标准、具体项目、检验方法、预计周期、收费标准），并以书面形式（邮件或系统消息）提交客户确认。客户在收到方案后[例如：三个工作日]内予以书面确认或提出修改意见。方案确认后，双方就服务费用达成一致。3.3样品寄送与接收：客户按照确认的方案，将足量、代表性的商品样品寄送至服务商指定的地址，并在寄出后及时通知服务商样品已发出，提供快递单号。样品运达服务商后，服务商进行清点、登记、验收，并确认开始执行检验。3.4执行检验与报告初稿：服务商按照约定的流程和技术要求开展检验工作，并保留检验原始记录和数据处理过程。3.5报告审核与出具：检验完成后，服务商内部进行审核，确保报告内容的准确性、完整性和合规性，然后出具《商品检验报告》初稿。3.6报告沟通与定稿：服务商将《商品检验报告》初稿发送给客户审核。客户应在收到报告初稿后[例如：五个工作日]内提出书面意见或确认。如客户无异议，服务商将出具最终版本的《商品检验报告》。如客户有异议，双方应就异议内容进行沟通，必要时可安排远程或现场沟通，经协商一致后修改报告。3.7报告送达与归档：服务商在获得客户确认或最终版本报告后，通过约定的方式（邮件发送电子版、快递送达纸质版）将《商品检验报告》交付给客户。双方均应对检验过程和结果的相关资料进行妥善保管。第四条双方权利与义务4.1服务商权利与义务：4.1.1有权要求客户提供准确、完整的商品信息、技术规格和目标市场法规要求，以便提供符合要求的服务。4.1.2有权按照约定收取服务费用。4.1.3应按照约定的标准、流程和技术规范，独立、公正、准确地执行检验服务。4.1.4应确保检验设备和环境满足相关标准要求，检验人员应具备相应的资质和能力。4.1.5应按时、按质出具《商品检验报告》。4.1.6对在服务过程中知悉的客户商业秘密和技术信息承担保密义务。4.1.7对因检验服务自身的过错（非因客户原因或不可抗力）导致的客户损失，应在合理范围内承担赔偿责任。4.2客户权利与义务：4.2.1有权要求服务商提供符合协议约定标准的服务和检验报告。4.2.2有权对检验报告的内容提出合理质疑，并要求服务商进行解释或说明。4.2.3应按时、足额支付服务费用。4.2.4应按照《服务需求单》的要求，及时、准确提供样品及相关资料，并保证样品的代表性和合规性。4.2.5应配合服务商完成必要的检验工作，如需客户提供特殊检验条件或设备，应予以支持。4.2.6对在合作过程中知悉的服务商商业秘密承担保密义务。4.2.7应对提供的样品及信息的真实性负责，并承担因样品或信息不实导致的服务商损失。第五条费用与支付5.1服务费用根据检验商品的种类、数量、检验项目的复杂程度、检验标准的要求以及服务商制定的收费标准确定。5.2具体的服务费用在双方确认服务方案时确定。费用构成可包括但不限于检验费、报告费、抽样费（如需上门抽样另计）、运输费（指服务商到客户处收样或客户寄样至服务商产生的首程运费，或报告寄送费，具体承担方另行约定）等。5.3客户应按照双方确认的收费标准和金额，在[例如：收到服务商开具的合法有效发票后十五个工作日]内，通过银行转账方式将服务费用支付至服务商指定的银行账户。5.4如采用预付款方式，客户应在收到服务商发送的服务方案及费用明细后[例如：五个工作日]内支付；如采用其他付款方式，按约定执行。5.5任何一方变更银行账户信息，应提前[例如：五个工作日]书面通知对方。第六条知识产权6.1服务商在履行本协议过程中产生的检验报告、数据分析、检验方法等技术成果，其知识产权归服务商所有。6.2客户有权在自身业务范围内使用由服务商出具的《商品检验报告》。6.3双方均不得超出约定范围使用对方的商业秘密和技术信息。第七条保密条款7.1除非事先获得对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密，包括但不限于客户的产品设计、配方、价格策略、客户名单、服务商的检验技术、流程、成本结构等。7.2保密义务不因本协议的终止而解除。即使协议终止，双方仍需对在本协议有效期内获知的保密信息继续履行保密义务。7.3本保密条款适用于本协议项下的所有文件、沟通和信息。第八条违约责任8.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。8.2若服务商未能按时出具《商品检验报告》，每逾期一日，应向客户支付合同总服务费用[例如：千分之零点五]的违约金，但违约金总额不超过合同总服务费用的[例如：百分之十]。逾期超过[例如：三十]日，客户有权解除协议，并要求服务商退还已支付但未提供服务的费用，并支付相应违约金。8.3若客户未能按时支付服务费用，每逾期一日，应向服务商支付逾期支付金额[例如：千分之零点五]的违约金，但违约金总额不超过逾期支付金额的[例如：百分之二十]。逾期超过[例如：三十]日，服务商有权暂停服务或解除协议，并要求客户支付全部款项及违约金。8.4若因服务商提供的服务存在重大过失或故意欺诈，导致客户遭受损失的，服务商应在其服务费用范围内承担赔偿责任。8.5任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的全部损失。第九条不可抗力9.1因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内（通常不超过[例如：三十]日）提供不可抗力发生的有效证明文件。9.2在不可抗力影响期间，受影响方可根据不可抗力的影响程度，请求延期履行、部分履行或解除本协议。对方应及时予以书面确认或提出异议。9.3因不可抗力造成的损失，双方各自承担。若不可抗力消除后，双方应恢复履行本协议义务。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.3协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：提交中国国际经济贸易仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/提交服务方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决]。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。协议有效期为[例如：一年]。期满前[例如：三十]日，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限。11.2任何一方可在协议有效期内，提前[例如：三十]日以书面形式通知对方终止本协议。因一方严重违约导致协议目的无法实现的，守约方有权书面通知违约方立即终止协议。11.3协议终止后，双方应在[例如：十五]日内结清所有未付款项。服务商应向客户返还属于客户的样品（如有），并按照约定处理检验报告及相关资料，继续履行保密义务。双方应整理并交接工作，确保业务的平稳过渡。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协议、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后生效。12.3若本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。