阳泉市矿区2025年网格员考试题库(含答案)

阳泉市矿区2025年网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据《阳泉市矿区社区网格管理实施细则（2024修订）》，矿区网格划分的基本单元是（）。A.居民小区B.自然院落C.300-500户规模的区域D.社区居委会辖区范围答案：C解析：细则明确规定，网格划分以300-500户为基本单元，兼顾地理范围、人口数量、居住集散程度等因素。2.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，应首先采取的措施是（）。A.当场没收物品B.记录信息并立即上报街道应急管理部门C.要求商铺负责人签字承诺整改D.联系消防部门直接查封商铺答案：B解析：网格员无执法权，需履行“发现-上报-跟踪”职责，违规行为应第一时间上报专业部门处理。3.矿区推行“网格+数字化”管理模式，网格员使用的“阳泉市基层治理一体化平台”中，“事件上报”模块的必填信息不包括（）。A.事件地点经纬度坐标B.事件现场照片C.事件处理建议D.事件涉及人员身份证号答案：D解析：平台要求上报事件需包含位置、现场影像、基本描述及处理建议，涉及人员隐私信息（如身份证号）非必填。4.某独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置流程是（）。A.联系老人家属→拨打120→陪同等待救援→事后跟进B.直接拨打120→联系家属→协助送医→事后记录C.先向社区主任汇报→等待指示→再联系120D.安抚老人→自行送医→事后通知家属答案：A解析：紧急救助需优先保障生命安全，流程应为联系家属确认情况→拨打120→现场陪同→事后跟进反馈。5.根据《山西省社区服务条例》，网格员开展政策宣传时，重点不包括（）。A.矿区老旧小区改造补贴政策B.灵活就业人员社保缴纳流程C.某商业楼盘促销信息D.反诈骗“国家反诈中心APP”安装指引答案：C解析：政策宣传需围绕政府公共服务、民生保障等内容，商业促销不属于网格员职责范围。6.矿区某网格内发生邻里因装修噪音纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方B.依据《治安管理处罚法》强制处理C.引导双方自愿协商D.直接要求装修方停工答案：C解析：矛盾调解需遵循“自愿、合法、公平”原则，优先促成双方协商解决。7.网格员在采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的做法是（）。A.要求租户立即搬离B.记录信息并推送至公安流动人口管理系统C.罚款200元D.通知物业停水停电督促登记答案：B解析：网格员负责信息采集与上报，流动人口登记需推送至公安系统处理，无处罚或强制权。8.矿区2024年“民生微实事”项目要求网格员参与征集，下列不属于“微实事”范围的是（）。A.小区单元楼照明设施维修B.社区老年食堂运营补贴C.沿街商铺广告牌统一更换D.儿童游乐区安全地垫铺设答案：C解析：“民生微实事”聚焦居民身边小事，商铺广告牌属商业设施，不在范围内。9.冬季取暖期，网格员巡查发现某住户使用直排式燃气热水器，存在一氧化碳中毒风险，应（）。A.当场拆除热水器B.发放《安全隐患告知书》并上报社区C.联系燃气公司强制断气D.拍照记录后无后续处理答案：B解析：需履行告知义务并上报，由专业部门处理隐患，网格员无强制执法权。10.矿区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容不包括（）。A.联合排查小区消防设施B.共同组织业主满意度调查C.代物业收取物业费D.协调处理业主投诉的公共区域问题答案：C解析：网格员不得参与物业经营性活动（如收费），协作重点在公共事务管理。11.某网格内一名社区矫正人员未按时报到，网格员应（）。A.直接联系公安部门实施抓捕B.记录情况并上报司法所C.上门批评教育D.在网格群公开其个人信息答案：B解析：社区矫正人员管理由司法部门负责，网格员需上报信息，不得越权处理。12.网格员在日常工作中，需重点关注的特殊群体不包括（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记的青年C.企业高管家庭D.残疾儿童家庭答案：C解析：特殊群体指需重点关怀的困难或风险人群，企业高管家庭无特殊需求。13.矿区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，覆盖网格内重点户。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《矿区2024年基层治理提升方案》明确规定每月至少2次“敲门行动”。14.网格员使用“社区云”APP录入信息时，发现某户信息与公安系统数据不一致，应（）。A.以自己采集的信息为准修改B.忽略差异继续录入C.核实后标注差异并上报社区D.联系户主要求其自行到派出所更正答案：C解析：信息不一致需核实后标注，由社区对接专业部门处理，避免自行修改。15.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到场后首先应（）。A.拍照发网格群谴责犬主B.送受伤儿童去医院C.联系犬主协商赔偿D.查看儿童伤情并拨打120答案：D解析：优先保障受伤人员生命安全，需先查看伤情并联系急救。16.矿区“红色网格”建设中，网格员的“红色职责”不包括（）。A.组织网格内党员参与志愿服务B.收集党员对社区党建的建议C.发展新党员D.协助社区党委开展“主题党日”活动答案：C解析：党员发展由党组织负责，网格员无此权限。17.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确的处理流程是（）。A.直接清理堆放物B.张贴《整改通知》并告知物业C.拍照留存后不管不问D.联系消防部门立即查封楼道答案：B解析：需履行告知义务，联合物业督促整改，无直接清理或查封权。18.某居民咨询“矿区低保申请条件”，网格员应（）。A.凭记忆回答“家庭月收入低于3000元”B.告知居民“去社区填表格就行”C.提供《阳泉市最低生活保障实施办法》原文链接并解释关键条款D.表示“不清楚，别问我”答案：C解析：需准确提供政策依据，避免误导，可引导居民查阅官方文件并辅助解读。19.暴雨天气，网格员发现网格内存在积水隐患，应（）。A.在家休息，等雨停后再巡查B.穿雨衣巡查，设置警示标识并上报市政部门C.自行疏通排水管道D.拍摄视频发朋友圈抱怨答案：B解析：需主动巡查，采取临时防护措施（如设置警示）并上报专业部门处理。20.网格员年度考核中，“群众满意度”指标占比为（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C解析：《矿区网格员考核办法》规定，群众满意度占年度考核30%权重。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.矿区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传落实惠民政策D.参与社区公共事务管理答案：ABCD解析：根据《阳泉市矿区社区网格管理实施细则》，网格员承担信息采集、矛盾调解、政策宣传、事务管理四大核心职责。2.网格员在信息采集中需重点关注的动态信息有（）。A.新入住的流动人口B.房屋租赁关系变更C.家庭主要成员健康状况变化D.小区绿化面积答案：ABC解析：动态信息指人口、房屋、家庭状态等实时变化内容，绿化面积属静态信息。3.矿区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.商铺违规占道经营B.居民楼墙体脱落C.宠物犬未牵绳遛放D.邻居间家庭矛盾答案：AB解析：“吹哨”针对需多部门协同解决的公共问题，宠物管理、家庭矛盾属日常调解范围。4.网格员开展反诈宣传时，可采取的有效方式有（）。A.入户讲解“冒充公检法”诈骗案例B.组织网格内老年人观看反诈视频C.在电梯间张贴反诈标语D.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”答案：ABC解析：宣传需注重实效，签署承诺书无强制力，非有效方式。5.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.跟踪重点地区返矿人员健康监测B.协助社区组织疫苗接种宣传C.查验居民行程码、健康码D.对未报备人员实施居家隔离答案：AB解析：网格员协助开展监测和宣传，查验码、隔离等属专业部门职责。6.矿区推行“网格议事会”制度，参与主体包括（）。A.网格员B.网格内党员代表C.居民代表D.物业负责人答案：ABCD解析：议事会需多元参与，涵盖管理者、服务对象及相关主体。7.网格员处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.推诿拖延D.结果反馈答案：ABD解析：推诿拖延违反工作纪律，其余为基本处理原则。8.网格员需掌握的基础法律知识包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《物业管理条例》D.《中华人民共和国刑法》答案：ABC解析：网格员需了解与社区管理直接相关的法律，刑法属专业司法范畴。9.冬季防火巡查中，网格员应重点检查（）。A.居民私拉电线充电B.楼道堆放易燃物品C.商铺消防器材过期D.小区绿化树木修剪答案：ABC解析：绿化修剪属环境管理，非防火巡查重点。10.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员是“巡查员”，社区工作者是“服务员”B.网格员侧重基础信息采集，社区工作者侧重事务办理C.网格员管理范围更小（网格），社区工作者管理范围更大（社区）D.网格员无编制，社区工作者均为事业编答案：ABC解析：社区工作者包含专职社工、公益性岗位等，并非均为事业编。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署各类政策确认书。（）答案：×解析：需居民本人签署，网格员不得代签。2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报街道。（）答案：√解析：《矿区突发事件网格响应机制》规定，网格员需30分钟内上报。3.网格员可以在网格群内发布未经核实的疫情信息。（）答案：×解析：需发布官方信息，禁止传播不实消息。4.独居老人的银行账户信息属于网格员应采集的基础信息。（）答案：×解析：涉及隐私，不在采集范围内。5.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向生态环境局举报。（）答案：√解析：需直接上报主管部门，履行“发现-上报”职责。6.网格内党员的组织关系必须转到社区，网格员才能联系。（）答案：×解析：可联系流动党员、在职党员，无需转移组织关系。7.网格员可以接受居民赠送的小额礼品以增进关系。（）答案：×解析：禁止接受礼品，需保持廉洁。8.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√解析：需协助维护现场并联系公安。9.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报社区。（）答案：×解析：巡查记录需定期上报，作为工作考核依据。10.网格员可以在工作时间兼职社区团购团长。（）答案：×解析：禁止从事与职责无关的经营性活动。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：矿区平潭街街道某网格内，居民王女士反映：“楼下张大爷养了5只流浪猫，每天凌晨猫叫扰民，猫粪味熏得不敢开窗，和张大爷沟通多次，他说‘猫是生命不能扔’，根本不解决。”网格员小李接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.实地核实：上门查看张大爷养猫情况（数量、活动区域、卫生状况），与王女士确认扰民具体时段、程度。2.沟通调解：与张大爷谈心，肯定其爱心，说明《阳泉市养犬（猫）管理办法》中“不得影响他人正常生活”的规定，建议采取隔音措施（如猫窝放置室内）、定期清理粪便、减少夜间散养。3.专业支持：联系社区宠物救助站，协商是否可帮助张大爷为部分猫咪寻找领养家庭。4.跟踪反馈：3日内回访王女士，了解改善情况；若仍有矛盾，联合物业、社区民警共同介入，出具《整改通知书》。案例2：冬季夜间10点，网格员小赵巡查时