安阳市殷都区2025年网格员考试练习题（附答案）

安阳市殷都区2025年网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《安阳市社区网格化管理服务条例》，殷都区网格员的基础网格划分标准为（）。A.每300-500户或800-1200人划分一个网格B.每500-800户或1200-1500人划分一个网格C.每200-400户或600-1000人划分一个网格D.每100-200户或300-500人划分一个网格2.殷都区网格员在日常巡查中，对重点消防隐患（如电动车飞线充电）的上报时限应为（）。A.当场发现当场上报B.2小时内上报C.4小时内上报D.当日下班前上报3.以下不属于殷都区网格员“六必访”对象的是（）。A.新入住的流动人口家庭B.低保边缘户C.辖区内企业负责人D.独居高龄老人4.根据《河南省社会治理综合服务平台操作规范》，网格员每日需登录平台更新的基础信息不包括（）。A.网格内新增商铺信息B.重点人群健康状态变化C.社区垃圾分类设施损坏情况D.个人当日考勤记录5.殷都区某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的邻里纠纷，网格员介入调解时，首要步骤应为（）。A.直接判定责任方并要求整改B.分别倾听双方诉求并记录C.联系物业调取监控录像D.上报街道综治中心请求支援6.殷都区2024年网格化管理重点任务中，“智慧网格”建设的核心目标是（）。A.减少网格员数量B.实现网格数据全量数字化C.增加网格巡查频次D.降低网格管理成本7.网格员在采集流动人口信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.身份证原件B.就业单位及联系方式C.随行未成年人数量D.户籍所在地房产情况8.殷都区某网格内发现一名疑似精神障碍患者未按规定服药，网格员应首先（）。A.联系其家属确认情况B.直接联系社区卫生服务中心C.上报街道平安办D.劝说患者自行就医9.根据《安阳市社区应急管理办法》，网格员在台风预警期间的核心职责是（）。A.转移所有居民至安置点B.排查危旧房屋、广告牌等安全隐患C.统计网格内车辆数量D.组织居民购买应急物资10.殷都区网格员参与的“民生微实事”项目，其资金使用上限为（）。A.5000元B.1万元C.3万元D.5万元11.以下关于网格员与社区民警协作的表述，错误的是（）。A.共同开展治安隐患排查B.共享重点人员动态信息C.联合处置突发事件D.代替民警开具处罚决定书12.殷都区某网格内一商铺未办理食品经营许可证，网格员发现后应（）。A.当场责令停业B.记录信息并上报市场监管部门C.联系城管部门强制查封D.协助店主填写办证材料13.网格员在开展反诈宣传时，最有效的方式是（）。A.在社区微信群转发反诈链接B.入户讲解近期本地高发诈骗案例C.张贴反诈标语海报D.组织社区儿童绘制反诈手抄报14.殷都区2024年“网格+养老”服务试点要求网格员每月至少探访独居老人（）。A.1次B.2次C.3次D.4次15.网格员在处理居民投诉“小区公共区域照明损坏”时，正确流程是（）。A.联系物业维修→跟踪进度→反馈居民B.自行购买灯泡更换→拍照存档→上报平台C.上报街道城建科→等待处理→无需跟进D.协调居民集资维修→公示费用→完成验收16.以下不属于网格员信息采集“五清”要求的是（）。A.人口情况清B.房屋用途清C.企业利润清D.安全隐患清17.殷都区某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）。A.打开门窗通风B.关闭燃气总阀C.疏散周边人员D.拨打119报警18.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的首要原则是（）。A.快速结案B.保护隐私C.偏袒弱势方D.依据法律强制判决19.根据《殷都区网格员考核办法》，以下行为扣分项最高的是（）。A.巡查记录漏填3次B.未按时上报安全隐患导致事故C.与居民发生言语冲突D.平台信息更新延迟1天20.殷都区网格员参与的“网格议事会”，其主要职能是（）。A.选举社区干部B.讨论网格内民生事项C.制定街道发展规划D.考核网格员工作二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.殷都区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.经济指标统计2.网格员在信息采集中需重点关注的特殊群体有（）。A.刑满释放人员B.残疾人家庭C.留学归国人员D.困境儿童3.以下属于网格员应急处置能力要求的是（）。A.掌握灭火器使用方法B.熟悉应急逃生路线C.能识别常见诈骗手段D.会操作自动体外除颤仪（AED）4.殷都区“网格+物业”协同机制的主要内容包括（）。A.共享小区设施维护信息B.联合开展环境卫生整治C.共同处理业主投诉D.参与物业费定价5.网格员在开展疫情防控工作时，需落实的措施有（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织居民接种疫苗C.代买代送生活物资D.关闭辖区所有商铺6.以下符合网格员沟通技巧的是（）。A.耐心倾听居民诉求B.使用方言拉近距离C.承诺超出职责范围的事项D.及时反馈处理进度7.殷都区网格员需掌握的本地特色政策包括（）。A.《殷都区老旧小区改造实施方案》B.《安阳市城市养犬管理条例》C.《河南省最低生活保障审核确认办法》D.《殷都区“红色物业”创建标准》8.网格员在处理邻里噪音纠纷时，可采取的措施有（）。A.建议双方协商调整作息时间B.联系环保部门检测噪音分贝C.组织社区志愿者进行调解D.安装隔音设备费用由网格员承担9.以下属于网格内安全隐患的是（）。A.楼道堆积易燃杂物B.商铺电线私拉乱接C.小区绿化树木枯枝D.居民阳台种植花卉10.殷都区网格员考核指标包括（）。A.信息准确率B.事件办结率C.居民满意度D.个人学历水平三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应在上报后等待专业人员处理，无需自行处置。（）3.流动人口信息只需采集一次，无需动态更新。（）4.网格员发现传销线索时，应立即联系公安部门并配合调查。（）5.社区微信群中出现不当言论，网格员需及时提醒并上报。（）6.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于便民服务。（）7.处理居民投诉时，只需记录问题，无需跟踪后续解决情况。（）8.重点消防单位巡查频率应高于普通商铺。（）9.网格员开展反诈宣传时，可引用真实案例但需隐去个人信息。（）10.网格内企业环保问题由生态环境部门负责，网格员无需关注。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：殷都区铁西路街道某网格内，居民王女士反映：“楼上李大爷家卫生间漏水，导致我家天花板发霉，找他沟通多次，他总说‘老房子就这样，修不了’。”王女士情绪激动，要求网格员“必须马上解决”。问题：如果你是该网格员，应如何处理？请列出具体步骤及依据。案例二：2024年冬季，殷都区梅园庄街道某网格内，独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）被网格员发现连续3天未出门取快递，敲门无应答。问题：假设你是该网格员，应如何处置？需注意哪些关键环节？五、论述题（共1题，10分）结合殷都区2024年“党建引领基层治理”工作要求，论述网格员如何发挥“桥梁纽带”作用，推动“小事网格办、大事街道管、难事区里解”的治理格局。要求逻辑清晰，措施具体，不少于300字。参考答案一、单项选择题1.A2.A3.C4.D5.B6.B7.D8.A9.B10.B11.D12.B13.B14.B15.A16.C17.C18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.ABD3.AB4.ABC5.ABC6.ABD7.ABD8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.×四、案例分析题案例一参考答案：处理步骤及依据：1.安抚情绪，了解详情（2分）：首先安抚王女士情绪，倾听其具体诉求（如维修赔偿、时间要求等），记录漏水位置、影响范围等细节（依据《安阳市社区网格化管理服务条例》第18条“及时响应居民合理诉求”）。2.入户走访，核实情况（3分）：约李大爷当面沟通，查看其卫生间漏水点（如管道老化、防水失效），了解李大爷不愿维修的原因（如经济困难、认为责任在物业）。3.协调资源，推动解决（5分）：-若因李大爷缺乏维修能力，联系社区“红色维修队”提供低价或免费服务；-若因责任争议（如公共管道问题），联系物业现场勘查，明确责任主体；-若双方分歧较大，组织社区调解员、楼栋长参与调解，依据《民法典》第296条“相邻权”规定，阐明李大爷的维修义务。4.跟踪反馈，闭环管理（3分）：维修完成后，回访王女士确认天花板修复情况；将处理过程及结果录入社会治理平台，确保“事件上报-处置-反馈”全流程留痕（依据《河南省社会治理综合服务平台操作规范》第7条）。5.长效预防（2分）：在网格内开展“邻里和谐”宣传，提醒居民定期检查家中管道，减少类似纠纷。案例二参考答案：处置步骤及关键环节：1.初步确认风险（3分）：再次敲门并呼喊张奶奶名字，联系其家属（如子女、邻居）确认是否知晓老人动态；若家属无法联系，联系社区民警协助。2.紧急破门（4分）：在民警、社区工作人员见证下，联系开锁匠破门（避免单独行动，确保程序合法），同时拨打120急救电话（依据《殷都区社区应急管理预案》第12条“独居老人突发情况处置流程”）。3.现场急救（4分）：若老人意识清醒，询问身体状况，测量血压；若昏迷，保持通风，等待120救援；记录现场情况（如是否有药物散落、是否有摔倒痕迹）。4.后续跟进（4分）：陪同老人就医，联系家属说明情况；将事件上报街道平安办，建议为张奶奶安装“一键呼叫”设备，纳入网格重点关注对象，调整探访频率为每周2次（依据殷都区“网格+养老”服务试点要求）。关键环节：①避免擅自行动，确保程序合规；②优先保障老人生命安全；③及时联系家属和专业机构；④完善后续保障措施，防止类似事件再次发生。五、论述题参考答案殷都区2024年“党建引领基层治理”要求网格员成为连接党组织、群众和政府部门的“桥梁纽带”，具体可从以下三方面发力：1.夯实“信息纽带”，让民意直达党组织（3分）：网格员通过“敲门行动”“网格议事会”等方式，常态化收集居民需求（如老旧小区加装电梯、停车位不足等），重点关注困难群体、特殊家庭的急难愁盼。依托“党员联户”机制，将收集的民意分类整理（民生类、政策类、矛盾类），通过“网格党支部-社区党委-街道党工委”三级上报渠道，确保群众诉求第一时间传递至党组织，为基层治理决策提供精准依据。2.强化“服务纽带”，让政策落地到网格（4分）：网格员作为政策“宣讲员”，需深入学习殷都区“红色物业”“智慧养老”等特色政策，通过“网格微课堂”“入户讲解”等形式，用方言、案例等群众易懂的方式解读政策（如低保申请条件、老旧小区改造补贴标准）。同时，发挥“代办员”作用，协助居民办理社保、医保等事项，让“群众跑腿”变为“网格代跑”。例如，针对老年人不会使用“豫事办”APP的问题，网格员可上门指导或代为申请，确保政策红利精准惠及群众。3.筑牢“治理纽带”，让矛盾化解在萌芽（3分）：网格员联合网格党支部党员、志愿者，建立“早发现、早介入、早化解”