自动扶梯、自动人行道事故应急救援预案指南

自动扶梯、自动人行道事故应急救援预案指南自动扶梯与自动人行道事故应急救援预案指南一、事故风险识别与分级1.机械类1.1梯级塌陷：梯级轴断裂、滚轮脱落导致梯级下沉，乘客足部被卷入梳齿板与梯级间隙。1.2驱动链断裂：主传动链突然断裂，扶梯失去动力，满载上行时瞬间逆转，人群向后叠压。1.3扶手带速差：扶手带速度低于梯级速度0.4m/s以上，乘客身体前倾失衡，引发多米诺骨倒。1.4急停冲击：紧急停止按钮被误按或系统误动作，扶梯骤停，惯性导致乘客膝关节扭伤、颅脑碰撞扶手。2.电气类2.1控制柜短路：变频器炸机产生明火，有毒烟雾沿桁架扩散，乘客吸入后窒息。2.2相位缺失：电机缺相运行，扶梯抖动，老年乘客站立不稳滚落。3.人员行为类3.1儿童攀爬扶手带：身体被带到3m高空后坠落，颅骨骨折。3.2行李箱卡入裙板：硬壳箱拉杆弯曲，箱体横置，后方乘客连环绊倒。4.环境类4.1暴雨倒灌：地库扶梯基坑积水0.5m，泡坏绝缘，漏电电压达110V。4.2冰雪天气：室外自动人行道踏板结冰，摩擦系数降至0.05，行人仰面滑倒后脑着地。5.事故分级Ⅰ级（特别重大）：死亡3人以上或重伤10人以上，直接经济损失1000万元以上。Ⅱ级（重大）：死亡1—2人或重伤5—9人，直接经济损失500—1000万元。Ⅲ级（较大）：重伤2—4人，直接经济损失100—500万元。Ⅳ级（一般）：轻伤3人以下或直接经济损失10—100万元。二、应急组织体系1.指挥机构总指挥：由运营单位总经理担任，负责Ⅰ级事故对外信息发布。副总指挥：由维保公司技术总监担任，负责现场技术决策。现场指挥：由车站站长或商场物业经理担任，负责第一响应力量调配。2.功能组2.1疏散引导组：每30m扶梯配置2名“黄色背心”专员，持扩音器、荧光棒，掌握“左行右立”临时改为“双通道快速下行”口令。2.2技术抢险组：持证维修工6人，携带便携式液压扩张器、绝缘拉杆、万用表，5min内切断主电源并上锁挂牌。2.3医疗救护组：红十字会急救员4人，AED2台，脊柱板3块，颈托10套，可完成现场气管插管。2.4警戒封控组：保安8人，设置“三道警戒线”——内圈2m禁止拍照，中圈10m疏导客流，外圈50m预留消防车通道。2.5舆情信息组：2名专职文案，30min内完成“两微一抖”首次通报，1h内完成“九宫格图文”二次说明。三、预防性措施1.每日“三查”早班前：目测梯级缺失、裙板间隙、扶手带龟裂。午高峰后：红外测温仪检测电机轴承温度≤65℃。夜间收车后：0.4mm塞尺测量梳齿板与梯级啮合深度≥4mm。2.每周“一试”模拟急停：空载状态下按下急停，测量制动距离≤0.3m。逆转保护：短接超速开关，变频器应在0.2s内输出零速。3.每月“一练”盲演：不提前通知，随机触发“乘客跌倒”按钮，考核疏散引导组3min内完成梯路清客。4.每季“一检”桁架焊缝UT探伤：重点检测主驱动支座角焊缝，发现2mm以上气孔立即返修。5.每年“一评”引入第三方风险指数评估：采用“LEC法”打分，D值＞160列为重大风险，纳入次年技改预算。四、预警与信息报告1.四级色标蓝色（一般）：单个梯级异响，分贝值＞65dB。黄色（较重）：扶手带表面5处以上龟裂，长度＞20mm。橙色（严重）：电机绕组绝缘电阻＜1MΩ。红色（特别严重）：控制柜出现明火或乘客肢体被夹。2.信息传递时限现场员工→站长：电话+对讲机双通道，1min。站长→应急指挥中心：微信群+应急平台，2min。指挥中心→行业监管：书面快报+电话同步，30min。3.报告内容模板时间：精确到秒，采用24h制。地点：商场/车站/机场，具体到“上行第3号扶梯”。事件：使用“梯级塌陷”“扶手带起火”等标准化短语，禁止“好像”“大概”。伤亡：性别、年龄段、受伤部位、意识状态。已采取措施：断电、疏散、灭火、急救。五、应急响应程序1.接报值班室电话铃响3声内接听，记录报警人工号、联系方式，同步录音。2.初判值班长依据“事故分级表”30s内完成定级，触发相应预案。3.启动Ⅳ级：由站长现场处置，不启动公司级预案。Ⅲ级：启动“黄色预警”，维保站长带2名技术员赴现场。Ⅱ级：启动“橙色预警”，总经理到场，120、119同步联动。Ⅰ级：启动“红色预警”，政府应急接管，公司指挥权上交。4.处置4.1断电：技术抢险组先断“主断路器”，再断“照明回路”，防止二次触电。4.2制动：若扶梯超速下行，手动释放“附加制动器”，让梯路在0.6m内刹停。4.3剪切点扩张：使用液压扩张器撑开梳齿板，插入“红色楔形垫块”防止回弹。4.4伤员搬运：遵循“头颈同轴”原则，先固定骨盆再整体翻转，禁止单人拖拽脚踝。5.扩大应急当现场浓烟扩散至相邻防火分区，CO浓度＞500ppm，立即升级报“119”，启动“大客流双向疏散”方案，关闭全站扶梯，开启火灾模式，屏蔽门保持常开。6.信息发布统一口径：死亡人数以“政府新闻办”发布为准，公司任何人不得擅自确认。滚动频率：首报30min、二报1h、三报2h，直至救援结束。7.应急终止同时满足：现场隐患排除、伤亡人员全部转移、运营单位主要负责人宣布“应急终止”，并报行业监管备案。六、现场处置技术细节1.夹脚救援1.1确认梯路完全停止，用“三角木”在上下端部反向楔入梯级。1.2拆除3块梳齿板，露出踏板轴，使用“无齿锯”切断踏板轴，耗时≤3min。1.3若伤者穿凉鞋，皮肤与梯级黏连，用0.9%温盐水湿敷后再剪切鞋面，避免撕脱伤。2.群体跌倒堆叠2.1采用“分层剥离”法：先扶站立者，再抬坐压者，最后抬躺压者，防止二次挤压。2.2对呼吸暂停者，立即实施“跪姿CPR”，按压深度5cm，频率100—120次/min，每2min换手。3.电气灼伤3.1用绝缘剪切断电缆，剪口距伤口≥10cm。3.2对电击入口采用“凉水持续冲洗15min”，禁止冰敷，防止冻伤。4.高空坠落4.1坠落高度≥2m，一律按脊柱损伤处理，使用“真空固定垫”。4.2若出现耳漏鼻漏，提示颅底骨折，禁止填塞，保持侧卧。七、应急物资与装备清单1.专用工具绝缘钩棒2根1000V/5kN液压扩张器1套63MPa无齿锯1台12V锂电池踏板轴拔除器1套45钢2.医疗耗材止血带20条旋压式胸腔密封贴10片羟基纤维素骨水泥2袋200g3.通信器材防爆对讲机10台400MHz卫星电话1部铱星系统4.照明与排烟12VLED泛光灯4盏30W柔性排烟管1套直径300mm×10m5.存储要求工具箱采用“抽屉式色标”：红色电气、黄色机械、蓝色医疗，每月核对一次，缺失2h内补齐。八、演练与评估1.演练类型1.1桌面推演：采用“沙盘+电子计时器”，模拟“暴雨倒灌+扶梯漏电”双突发事件，重点考核信息传递。1.2实战演练：与地铁运营结束后的0:30—4:30进行，真实断电、真实破拆，邀请119现场打分。1.3盲演：不提前通知，使用“烟雾罐”模拟起火，考核保安“一键封站”速度。2.评估指标响应时间：从报警到完成断电≤120s。疏散效率：每分钟清客≥90人。救护达标：胸外按压中断≤10s。舆情控制：首条负面评论出现后，官方回复≤15min。3.改进闭环演练结束24h内召开“反思会”，使用“5Why”分析法，对“未达标项”定人、定款、定时整改，下次演练先复查。九、事故调查与善后1.现场封存1.1立即启动“双线封存”：物理封条+电子封条（激光对射），防止证据灭失。1.2监控录像拷贝两份，一份交监管，一份存公司加密硬盘，MD5校验。2.技术鉴定2.1由省级特种设备检验机构牵头，采用“金相+硬度”双测试，判定断口性质。2.2对变频器IGBT模块做“失效分析”，扫描电镜放大5000倍，查找铝线熔断形貌。3.赔偿与救助3.1启动“预赔付”机制：轻伤者在院期间先行垫付5万元，死亡者72h内预付80万元，后续多退少补。3.2心理干预：对目击乘客采用“PHQ-9”量表筛查，≥10分者转介心理科。4.整改报告4.130d内提交“技术+管理”双报告，技术报告附“焊缝返修工艺卡”，管理报告附“岗位再培训签到表”。4.2监管审核通过后，向社会公开，接受公众查询。十、培训与考核（示例）说明：满分100分，80分合格，题型含单选、多选、判断、简答、实操。一、单项选择题（每题2分，共20分）1.自动扶梯主驱动链断裂时，最先触发的安全装置是（）。A.扶手带入口保护B.梯级缺失保护C.逆转保护D.附加制动器2.现场发现乘客鞋跟被夹，第一步应（）。A.按下急停B.用手拉出C.呼叫119D.润滑梯级3.断电后，为确保梯路不再移动，应使用（）。A.三角木B.安全带C.警示带D.绝缘手套4.对呼吸心跳停止者，胸外按压频率为（）。A.60次/minB.80次/minC.100—120次/minD.140次/min5.Ⅰ级事故对外信息发布的唯一出口是（）。A.公司微博B.政府新闻办C.车站广播D.维保经理朋友圈6.下列哪项不属于“每日三查”内容（）。A.梯级缺失B.裙板间隙C.电机绝缘电阻D.梳齿板啮合深度7.现场浓烟CO浓度达到多少时应报119（）。A.24ppmB.100ppmC.500ppmD.1000ppm8.对颅底骨折耳漏者，现场应（）。A.填塞棉球B.保持侧卧C.仰头止血D.加压包扎9.液压扩张器的工作压力为（）。A.10MPaB.31.5MPaC.63MPaD.100MPa10.演练“未达标项”整改闭环期限原则上为（）。A.3dB.7dC.15dD.下次演练前二、多项选择题（每题3分，共15分；多选少选均不得分）11.下列哪些属于“群体跌倒堆叠”救援原则（）。A.分层剥离B.先救轻伤者C.头颈同轴固定D.禁止单人拖拽脚踝12.电气灼伤现场急救应准备（）。A.绝缘剪B.冰袋C.0.9%温盐水D.无菌敷料13.应急物资存储色标对应正确的是（）。A.红色—电气B.黄色—机械C.蓝色—医疗D.绿色—通信14.以下哪些情况应启动橙色预警（）。A.电机绝缘电阻＜1MΩB.控制柜明火C.重伤5人D.直接经济损失800万元15.事故调查报告应包含（）。A.监控MD5值B.焊缝返修工艺卡C.心理干预签到表D.预赔付流水单号三、判断题（每题1分，共10分；正确打“√”，错误打“×”）16.扶手带速度低于梯级0.2m/s即需停运。（）17.演练评估中“胸外按压中断≤10s”属于救护达标指标。（）18.现场指挥有权对外确认死亡人数。（）19.液压扩张器可用于撑开梳齿板救援。（）20.每日三查包含电机轴承红外测温。（）21.Ⅳ级事故需启动公司级预案。（）22.高空坠落出现耳漏提示颅底骨折。（）23.应急物资缺失可在2d内补齐。（）24.盲演可使用烟雾罐模拟火灾。（）25.预赔付机制仅适用于重伤者。（）四、简答题（每题10分，共30分）26.简述“梯级塌陷”现场处置的五个关键步骤。27.说明“群体跌倒堆叠”救援中“分层剥离”法的操作要点。28.概述应急演练“改进闭环”流程。五、实操题（25分）29.模拟场景：自动扶梯上行中突然逆转，5名乘客跌倒，其中1人呼吸心跳停止，2人膝关节扭伤，1人腕部开放性骨折，1人惊