漳州市龙海区2025年网格员考试题库及答案

漳州市龙海区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.龙海区网格员的基础职责不包括以下哪项？A.采集上报网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.制定街道年度财政预算D.巡查网格内安全隐患并上报答案：C（解析：网格员职责主要为信息采集、事件上报、服务协助等，财政预算制定属于行政部门职责。）2.根据《福建省社区网格管理办法》，网格划分应遵循“规模适度、无缝覆盖”原则，龙海区城市社区网格一般以（）户为基本单元？A.50-100B.100-300C.300-500D.500-800答案：B（解析：福建省规定城市社区网格一般覆盖100-300户，农村网格可适当扩大。）3.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应首先：A.直接处罚该租户B.当场批评教育并记录C.告知其3日内到派出所登记D.立即上报街道流动人口管理平台答案：D（解析：网格员无执法权，需及时上报相关平台，由职能部门处理。）4.龙海区某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的争吵，网格员介入调解时，首要步骤是：A.明确双方责任，要求一方道歉B.倾听双方诉求，稳定情绪C.联系物业调取监控D.建议通过法律途径解决答案：B（解析：调解需先安抚情绪，建立信任，再引导沟通。）5.以下哪类信息不属于网格员需要动态更新的“人房关联”信息？A.租户变更B.房屋装修进度C.房主户籍迁移D.房屋用途改变（如住宅改商铺）答案：B（解析：“人房关联”主要涉及居住人口与房屋的权属、使用关系，装修进度不属于核心动态信息。）6.根据《龙海区社区应急管理办法》，网格员在台风预警期间的核心任务是：A.参与台风路径预测B.转移网格内所有居民至安置点C.排查危旧房屋、广告牌等安全隐患并上报D.统计网格内车辆数量答案：C（解析：网格员负责隐患排查上报，转移居民需按指挥部统一安排。）7.网格员在日常巡查中发现某商铺违规存放易燃物品，正确的处理流程是：A.当场没收物品B.拍照取证并通过“龙海网格通”APP上报消防部门C.联系商铺负责人自行处理D.记录后待周例会上汇报答案：B（解析：需及时通过专用平台上报，由专业部门处理，避免拖延风险。）8.龙海区推行“网格+党建”模式，网格员协助社区党组织开展的工作不包括：A.组织党员参与环境卫生整治B.统计网格内党员数量及分布C.审批新党员入党资格D.收集党员对社区服务的意见答案：C（解析：党员发展审批属于党组织权限，网格员协助信息收集和活动组织。）9.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应优先采取的措施是：A.推荐民间偏方B.联系社区卫生服务中心安排义诊C.告知老人自行去医院检查D.记录后不再跟进答案：B（解析：网格员需链接资源，联系专业医疗力量提供帮助。）10.网格员在录入网格信息时，发现某住户身份证号与系统登记不符，正确做法是：A.直接修改系统数据B.联系住户核实后，通过信息平台提交更正申请C.忽略差异，按原数据录入D.猜测正确号码后录入答案：B（解析：网格员无数据修改权限，需核实后通过正规流程申请更正。）11.龙海区要求网格员每月至少入户走访（）次，重点关注特殊群体？A.1B.2C.3D.4答案：B（解析：龙海区2024年社区治理文件规定，网格员每月至少2次入户，特殊群体需增加频次。）12.以下哪项不属于网格员在疫情防控中的职责？A.排查网格内从中高风险地区返龙人员B.指导居民正确佩戴口罩C.制定全区核酸检测方案D.协助社区开展疫苗接种宣传答案：C（解析：检测方案制定属于防疫指挥部职责，网格员负责落实和执行。）13.网格员发现网格内某流浪犬有攻击倾向，应联系哪个部门处理？A.市场监督管理局B.城市管理局（综合执法局）C.生态环境局D.文化和旅游局答案：B（解析：流浪犬管理属于城管部门职责范围。）14.调解邻里噪音纠纷时，网格员应遵循的原则不包括：A.偏袒弱势方B.公平公正C.依法依规D.注重情感沟通答案：A（解析：调解需中立，偏袒会激化矛盾。）15.网格员在信息采集时，遇到居民拒绝配合，正确的应对方式是：A.强行登记B.说明信息用途及保密措施，争取理解C.威胁上报处罚D.记录“不配合”后离开答案：B（解析：需耐心解释，强调信息安全，建立信任。）16.龙海区“智慧网格”平台的主要功能不包括：A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动生成网格人口结构分析报告C.直接处理所有民生问题D.整合公安、民政等多部门数据答案：C（解析：平台用于信息流转和监管，具体问题由职能部门处理。）17.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应：A.打开电灯查看情况B.立即关闭燃气阀门C.疏散周边人员，禁止明火D.拍照发工作群答案：C（解析：燃气泄漏需优先保障安全，疏散人员并禁止明火，关闭阀门需专业人员操作。）18.网格员在协助低保户申请时，需重点核实的信息是：A.家庭成员的宗教信仰B.家庭人均收入及财产状况C.子女就读学校D.户主的身高体重答案：B（解析：低保审核核心是经济状况，其他信息非必要。）19.以下哪项属于网格员需要上报的“重大事件”？A.居民因停车问题发生口角B.商铺招牌轻微松动C.发现疑似传销窝点D.小区绿化植物枯萎答案：C（解析：传销涉及违法犯罪，属于重大事件需立即上报。）20.龙海区网格员考核指标中，“事件处置及时率”主要考核：A.网格员自行解决问题的数量B.上报事件被职能部门受理并反馈的时间C.网格内居民满意度评分D.网格员参加培训的次数答案：B（解析：及时率指从上报到职能部门处理反馈的时间效率。）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.龙海区网格员的“六必访”对象包括：A.独居老人B.困难家庭C.新入住居民D.党员家庭答案：ABC（解析：“六必访”通常指特殊群体、困难户、新入住、矛盾户、重点人员、突发情况户，党员家庭非必访。）2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有：A.楼道堆积易燃物B.电动车飞线充电C.商铺灭火器过期D.居民家养宠物答案：ABC（解析：宠物饲养一般不属安全隐患，除非涉及烈性犬或扰民。）3.社区矛盾调解的基本原则包括：A.自愿平等B.依法调解C.公开曝光D.尊重风俗答案：ABD（解析：调解需保护隐私，不公开曝光。）4.网格员需掌握的基础法律知识包括：A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国刑法》D.《福建省物业管理条例》答案：ABD（解析：刑法主要针对司法机关，网格员需了解与社区相关的民法、治安法及地方条例。）5.龙海区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的情形有：A.发现非法行医点B.小区电梯故障超24小时未维修C.居民反映垃圾清运不及时D.个人与邻居发生家庭矛盾答案：ABC（解析：“吹哨”针对需多部门协同解决的公共问题，家庭矛盾优先自行调解。）6.网格员信息采集的“三实”要求是：A.实人B.实时C.实数D.实地答案：ACD（解析：“三实”指实有人口、实有房屋、实有单位。）7.疫情防控常态化下，网格员的职责包括：A.宣传疫苗接种政策B.排查境外返龙人员C.为居民购买药品D.协助开展核酸检测秩序维护答案：ABD（解析：购买药品属个性化服务，非网格员职责。）8.网格员与居民沟通时，应避免的行为有：A.使用方言拉近距离B.随意承诺无法实现的事项C.泄露居民个人信息D.耐心倾听不打断答案：BC（解析：方言可增强沟通，耐心倾听是优点；随意承诺和泄露信息违规。）9.网格内发生火灾时，网格员应采取的措施有：A.立即拨打119B.组织人员疏散C.尝试用灭火器灭火（在安全范围内）D.记录火灾损失金额答案：ABC（解析：损失统计由消防或相关部门负责，网格员优先救援。）10.龙海区推动“网格+志愿服务”，网格员可组织的活动有：A.关爱留守儿童课业辅导B.老年人智能手机使用培训C.社区垃圾分类宣传D.商业促销活动答案：ABC（解析：商业促销属盈利行为，不在社区志愿服务范围。）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以以个人名义在网格内开展收费服务。（）答案：×（解析：网格员不得利用职务之便谋利。）2.发现网格内有疑似精神障碍患者，网格员应立即强制送医。（）答案：×（解析：需联系家属及民政、卫健部门，无强制送医权限。）3.网格员需每月更新网格内所有住户信息，确保100%准确率。（）答案：√（解析：动态信息更新是网格员基础职责。）4.居民咨询社保政策，网格员应直接回答，无需引导至社保窗口。（）答案：×（解析：政策类问题需引导至专业部门，避免信息错误。）5.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√（解析：保护现场和报警是基本处置流程。）6.网格员可以将居民信息提供给保险销售人员用于业务推广。（）答案：×（解析：泄露居民信息违反隐私保护规定。）7.调解矛盾时，若双方无法达成一致，网格员应终止调解并建议走法律程序。（）答案：√（解析：调解非强制，无法达成一致需引导其他途径。）8.台风期间，网格员应重点巡查地下车库、危墙等易积水、易坍塌区域。（）答案：√（解析：这些区域是台风期间的安全隐患重点。）9.网格员在信息平台上报事件时，可只描述现象，无需提供具体位置和照片。（）答案：×（解析：需提供详细信息（位置、照片、现场情况）以便精准处理。）10.龙海区网格员考核结果与绩效工资挂钩，优秀网格员可优先推荐参加培训。（）答案：√（解析：龙海区2024年网格员管理办法明确考核与待遇、发展挂钩。）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：龙海区石码街道某网格内，居民王女士反映楼上住户张某长期在夜间11点后播放音乐，噪音严重影响其休息，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。网格员小李接到诉求后，应如何处理？参考答案：1.安抚情绪：立即联系王女士，肯定其合理诉求，劝说冷静，避免过激行为。2.核实情况：入户走访张某，了解噪音原因（如是否聚会、设备问题），确认噪音时间及分贝。3.调解沟通：组织双方当面协商，依据《民法典》第288条（相邻权规定）及《治安管理处罚法》第58条（噪音扰民处罚），明确张某义务；建议张某调整音乐时间、加装隔音设备，或王女士使用耳塞等临时措施。4.跟踪反馈：3日内回访王女士，确认噪音是否改善；若仍未解决，上报城管部门进行噪音检测，由执法部门介入处理。5.记录归档：将调解过程、结果录入网格平台，留存沟通记录备查。案例2：2025年3月，网格员小陈在巡查时发现某老旧小区3号楼外墙瓷砖脱落，下方是居民必经通道，已砸坏1辆电动车，但未造成人员伤亡。小陈应如何处理？参考答案：1.现场处置：立即在脱落区域设置警戒线，放置“小心坠物”警示牌，疏散周边居民，避免二次事故。2.信息上报：通过“龙海网格通”APP上传现场照片、位置（3号楼东侧外墙，1-3层）、损坏情况（电动车后尾箱破损），同步电话联系社区物业和住建部门，说明紧急性（可能继续脱落）。3.协助处理：配合物业张贴通知，提醒居民避开该区域；联系业主委员会，协调维修资金（若属公共区域，申请使用维修基金；若属个人产权，督促业主维修）。4.跟踪闭环：24小时内跟进维修进度，确认瓷砖已加固或全部清除；事后向居民反馈处理结果，收集意见，避免类似问题发生。五、简答题（每题6分，共5题）1.简述龙海区网格员“三知三清三掌握”的具体内容。答案：三知：知网格基本情况、知居民家庭情况、知社情动态；三清：人口结构清、隐患矛盾清、需求诉求清；三掌握：掌握政策法规、掌握服务技能、掌握应急处置流程。2.网格员在采集流动人口信息时，需重点登记哪些内容？答案：需登记姓名、身份证号、户籍地、现居住地址、联系方式、来龙时间、就业单位（或从事职业）、同住人员关系等；若为未成年人，需登记监护人信息。3.简述网格员在社区反诈宣传中的主要工作。答案：①入户发放反诈宣传手册，讲解“杀猪盘”“刷单诈骗”等常见类型；②协助安装“国家反诈中心”APP，指导开启预警功能；③定期在网格微信群推送最新诈骗案例；④发现疑似诈骗线索（如居民频繁接听陌生电话、转账），及时提醒并上报公安机关。4.网格内发生群体性事件（如业主因物业涨价集体抗议），网格员应如何应对？答案：①第一时间到达现场，了解