铜仁市碧江区2025年社区专职网格员考试题库及答案

铜仁市碧江区2025年社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.社区专职网格员的核心职责不包括以下哪项？A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区公共设施维护招标C.排查网格内矛盾纠纷和安全隐患D.宣传法律法规和政策答案：B（解析：网格员主要负责信息采集、民意收集、隐患排查、政策宣传等基础服务，不涉及公共设施招标等专业性事务。）2.根据《贵州省社区工作条例》，社区网格划分应遵循的原则是？A.以社区办公场所为中心，半径500米为界B.按户籍人口数量划分，每300-500户为一个网格C.以自然院落、楼栋为基础，兼顾管理幅度和服务便利D.由街道办事处随意调整，无需公示答案：C（解析：《贵州省社区工作条例》明确网格划分需结合地域范围、人口数量、居住集散程度等因素，以自然院落、楼栋为基础，确保管理服务便利。）3.网格员在入户采集信息时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是？A.强行记录信息并上报B.联系派出所强制居民配合C.说明信息用途，承诺保护隐私，争取理解D.当场批评居民不配合社区工作答案：C（解析：网格员需尊重居民权益，通过沟通消除顾虑，不得强制或指责。）4.某网格内独居老人突发疾病，网格员第一时间应？A.联系老人子女，等待其处理B.拨打120急救电话，并现场陪同照看C.拍摄视频记录情况后离开D.通知社区主任，由主任决定处理方式答案：B（解析：网格员需优先保障居民生命安全，立即联系急救并现场协助。）5.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要任务是？A.制定养犬管理处罚细则B.上门发放宣传资料，讲解遛犬牵绳、清理粪便等要求C.查处无证养犬行为D.组织居民投票决定是否禁止养犬答案：B（解析：网格员负责政策宣传和引导，查处行为由相关执法部门负责。）6.网格内某出租屋存在群租现象（10人居住在40平米房间），网格员应首先？A.拍照取证后直接上报街道住建部门B.上门提醒租客注意安全，无需上报C.联系房东要求立即整改，否则断水断电D.记录情况并上报社区和相关职能部门，跟进处理答案：D（解析：网格员需履行信息上报职责，由专业部门处理整改，不得自行采取强制措施。）7.以下哪项不属于网格内“重点关注对象”？A.社区矫正人员B.空巢老人C.企业高管D.残疾儿童答案：C（解析：重点关注对象通常指需要特殊关怀或存在潜在风险的群体，如特殊群体、重点人员等。）8.网格员在巡查中发现楼道堆积大量废旧纸箱，正确的处理流程是？A.直接清理堆放物B.联系业主委员会，由其处理C.张贴通知要求3日内自行清理，逾期上报消防部门D.拍照后忽略，等待居民自行处理答案：C（解析：需先提醒居民自行整改，未整改则上报消防部门处理，避免激化矛盾。）9.社区推行“居民议事厅”制度，网格员的角色是？A.主导决策居民事务B.记录议题、协调居民参与、跟踪落实C.代替居民投票表决D.批评反对意见的居民答案：B（解析：网格员是组织者和协调者，需保障居民自主参与。）10.某网格内居民因停车位问题发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是？A.偏袒先投诉的一方B.以法律为依据，公平倾听双方诉求C.要求双方立即停止争执，否则报警D.建议一方让步，快速结束矛盾答案：B（解析：调解需以公平、合法为基础，避免强行压制。）11.根据《中华人民共和国民法典》，网格员在协助处理邻里噪音纠纷时，应告知居民行使权利不得？A.超过晚上10点B.损害他人合法权益C.影响社区美观D.涉及经济利益答案：B（解析：《民法典》规定民事主体行使权利时，不得损害他人合法权益。）12.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类桶，网格员应？A.罚款500元并没收垃圾桶B.宣传垃圾分类要求，督促整改，逾期上报城管部门C.替商铺设置分类桶并收取费用D.记录后不再跟进答案：B（解析：网格员负责宣传和督促，处罚权属于城管部门。）13.网格员每月至少应开展几次入户走访？A.1次B.2次C.3次D.无明确要求，自行安排答案：B（解析：碧江区社区工作规范要求网格员每月至少2次入户走访，重点户每周至少1次。）14.网格内出现疑似邪教活动线索，网格员正确的做法是？A.参与活动并收集证据B.立即上报街道政法委和公安机关，不擅自行动C.当场制止并批评参与者D.忽略线索，避免惹事答案：B（解析：涉及违法犯罪线索需及时上报专业部门，不得自行处理。）15.社区组织防汛演练，网格员的任务不包括？A.通知居民参与演练B.熟悉网格内易涝点和转移路线C.制定防汛应急预案D.协助老人、儿童转移答案：C（解析：应急预案由社区或街道制定，网格员负责执行和宣传。）16.某居民反映小区健身器材损坏，网格员应？A.自行维修B.联系厂家更换C.记录问题，上报社区并跟进维修进度D.告知居民自行解决答案：C（解析：网格员负责信息上报和跟踪，维修由社区或相关部门处理。）17.网格内流动人口信息采集的重点是？A.学历和收入B.户籍地和现居住地址、联系方式、从业情况C.家庭关系D.宗教信仰答案：B（解析：流动人口管理重点是居住、就业等基础信息，保障公共服务和安全。）18.网格员在使用社区信息系统时，应遵守的首要原则是？A.随意共享居民信息给他人B.严格保护居民隐私，不得泄露C.定期删除系统数据D.只记录负面信息答案：B（解析：居民信息需严格保密，防止泄露。）19.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要工作是？A.决定活动形式和预算B.组织居民报名、布置场地、维护秩序C.单独完成活动策划D.要求所有居民必须参加答案：B（解析：网格员负责活动执行和居民组织，不涉及决策强制。）20.网格内某家庭因子女教育问题发生矛盾，网格员介入时应？A.评判家长教育方式对错B.倾听双方诉求，引导理性沟通C.要求子女必须服从家长D.联系学校强制调解答案：B（解析：家庭矛盾调解需以引导沟通为主，避免主观评判。）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.社区专职网格员的“六必访”包括以下哪些？（）A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新迁入居民必访D.党员家庭必访答案：ABC（解析：“六必访”通常指困难家庭、独居老人、新迁入居民、矛盾纠纷户、重点人员、特殊群体必访。）2.网格内安全隐患排查的重点领域包括？（）A.消防通道堵塞B.燃气管道老化C.居民家庭内部装修D.商铺违规用电答案：ABD（解析：安全隐患排查重点是公共区域和可能影响公共安全的问题，家庭内部装修无安全隐患可不纳入。）3.网格员在处理居民诉求时，应遵循的原则有？（）A.首问负责B.限时办结C.推诿拖延D.敷衍应付答案：AB（解析：首问负责和限时办结是基本服务原则，推诿敷衍违反工作要求。）4.以下属于社区公共服务内容的有？（）A.老年人日间照料B.失业人员就业培训C.居民家庭私人矛盾调解D.社区环境卫生清扫答案：ABD（解析：公共服务面向全体居民，家庭私人矛盾调解属于网格服务但非公共服务范畴。）5.网格员需掌握的基础技能包括？（）A.使用信息采集APPB.简单法律知识C.急救常识D.驾驶机动车答案：ABC（解析：驾驶机动车非必需技能，其他为基础能力。）6.网格内“特殊群体”通常指？（）A.留守儿童B.残疾人C.企业老板D.低保户答案：ABD（解析：特殊群体指需要社会关怀的困难或弱势人群。）7.网格员在宣传政策时，应注意？（）A.使用方言或通俗语言B.只宣传对自己有利的政策C.准确解读政策内容D.夸大政策效果吸引关注答案：AC（解析：宣传需准确、易懂，避免片面或夸大。）8.社区网格化管理的优势包括？（）A.细化服务单元，提升响应速度B.整合资源，避免多头管理C.增加行政层级，强化控制D.促进居民参与，增强社区凝聚力答案：ABD（解析：网格化管理旨在减少层级、提升效率，而非增加层级。）9.网格员发现网格内存在非法小广告（如诈骗电话），应采取的措施是？（）A.立即清除广告B.记录广告内容和位置C.上报市场监管或公安部门D.联系广告上的电话核实答案：ABC（解析：联系诈骗电话可能导致自身受骗，不可取。）10.网格内开展“垃圾分类”推广，网格员可采取的方法有？（）A.入户讲解分类标准B.在垃圾桶旁指导居民分类C.组织亲子分类游戏D.对分类错误的居民罚款答案：ABC（解析：罚款属于执法权，网格员无此权限。）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，不得泄露。）2.网格内发生火灾，网格员应第一时间参与灭火，无需报警。（）答案：×（解析：应立即报警并组织疏散，而非自行灭火。）3.网格员可以代替居民签署社区事务表决书。（）答案：×（解析：居民事务需本人自愿参与，不得代签。）4.网格内流动儿童入学问题，网格员应引导其到社区登记，协助联系教育部门。（）答案：√（解析：网格员负责协助解决居民实际困难。）5.网格员发现居民违规饲养烈性犬，可直接没收犬只。（）答案：×（解析：需上报公安或城管部门处理，无没收权限。）6.网格内商铺噪音扰民，网格员应记录时间、分贝等信息，上报环保部门。（）答案：√（解析：噪音问题需专业部门检测处理，网格员负责信息上报。）7.网格员可以在微信工作群随意发布居民隐私信息。（）答案：×（解析：工作群信息需严格保密，避免泄露。）8.网格内老人去世，网格员应协助家属办理丧葬事宜并垫付费用。（）答案：×（解析：可协助联系相关部门，但不得垫付费用。）9.网格员每月需向社区提交网格工作台账，包括走访记录、事件处理情况等。（）答案：√（解析：工作台账是考核网格员履职的重要依据。）10.网格内发生群体性纠纷，网格员应立即逃离现场，避免冲突。（）答案：×（解析：应保持现场，安抚情绪并上报，协助处理。）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：碧江区某社区网格内，居民王女士反映楼上住户张先生家卫生间漏水，导致自家天花板发霉、家具受损。王女士多次上门沟通，张先生均以“管道老化，不是我的责任”为由拒绝维修。王女士情绪激动，声称要“砸了楼上的卫生间”。网格员小李接到投诉后，该如何处理？答案要点：1.立即介入，安抚王女士情绪，避免矛盾升级；2.分别与王女士、张先生沟通，了解漏水具体情况（如漏水位置、持续时间、是否有维修记录等）；3.联系社区物业或专业人员现场查看，确定漏水原因（是张先生家管道问题还是公共管道问题）；4.若为张先生家责任，依据《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），引导张先生履行维修义务；若为公共管道问题，协调物业维修；5.协助王女士整理损失证据（拍照、录像），若协商不成，引导通过社区调解委员会或法律途径解决；6.跟进维修进度，确保问题彻底解决，避免反复。案例2：冬季来临，网格员小赵在巡查中发现网格