伊春市金林区2025年网格职员考试题及答案

伊春市金林区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.金林区某社区网格划分时，需综合考虑辖区面积、人口数量、居住集散程度等因素。根据《黑龙江省社区网格化服务管理办法（2024修订）》，城市社区网格常住人口原则上不超过（）人。A.300B.500C.800D.10002.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录后上报社区综治中心C.通知物业立即整改并跟踪反馈D.组织志愿者当场搬运3.某独居老人反映近期血压不稳定，但不愿去医院。网格职员应优先（）。A.联系社区卫生服务中心上门义诊B.说服老人子女接其同住C.提供降压药购买清单D.记录诉求后转交民政部门4.金林区推行“网格+党建”工作模式，网格职员需协助社区党组织开展党员“双报到”。以下不属于“双报到”内容的是（）。A.在职党员到社区报到B.流动党员到网格报到C.党员到居住地社区报到D.退休党员到原单位报到5.网格信息采集时，需重点更新的动态信息不包括（）。A.居民家庭成员变动B.出租房屋承租人信息C.楼道灭火器年检日期D.社区文化广场建设进度6.调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，最关键的原则是（）。A.依据《民法典》侵权责任条款B.促成双方达成书面协议C.保持中立立场倾听诉求D.邀请物业负责人到场见证7.金林区冬季漫长，网格职员在防范居民一氧化碳中毒工作中，错误的做法是（）。A.逐户检查燃煤取暖设施密封性B.向使用燃气热水器的居民发放安全提示卡C.要求所有居民改用电取暖D.建立独居老人每日电话随访制度8.某网格内企业因环保问题被投诉，网格职员的职责是（）。A.参与环境执法检查B.核实投诉内容并上报环保部门C.责令企业立即停产整改D.组织居民与企业协商赔偿9.社区推行“网格议事厅”制度，以下活动不符合该制度要求的是（）。A.讨论小区停车位规划方案B.评议网格职员工作满意度C.研究低保户资格审核事宜D.协调快递柜安装位置争议10.网格职员需定期更新《居民需求清单》，下列需求中应优先纳入“紧急事项”的是（）。A.老年活动中心增设书法教室B.单元门门禁系统故障C.小区绿化树木需要修剪D.社区图书馆增加报刊种类11.金林区某网格内有3名社区矫正人员，网格职员的主要职责是（）。A.监督其日常行为并定期上报B.为其提供职业技能培训C.决定是否调整矫正措施D.处理其与居民的民事纠纷12.网格信息平台录入居民信息时，错误的操作是（）。A.对未成年人信息进行脱敏处理B.定期备份数据防止丢失C.向社区工作人员开放全部查询权限D.发现错误信息及时与居民核实修正13.某居民咨询“灵活就业人员社保补缴”政策，网格职员正确的做法是（）。A.根据记忆口头解答B.引导其到区社保局官网查询C.提供区人社局咨询电话并告知所需材料D.直接代其填写补缴申请表14.冬季暴雪后，网格职员组织清雪时，应重点保障的区域是（）。A.小区健身广场B.单元楼门口及消防通道C.社区文化墙周边D.地下车库入口15.网格职员在入户走访中，发现某租户可能从事非法传销活动，正确的处理方式是（）。A.立即进入房间调查取证B.记录线索后向公安部门报告C.通知物业限制其出入D.在网格群内提醒居民警惕16.金林区推广“网格+数字平台”管理模式，网格职员需掌握的基础技能不包括（）。A.使用手机APP录入巡查信息B.操作大数据分析居民需求C.通过微信小程序收集民意D.处理平台推送的预警事件17.调解家庭矛盾时，网格职员应避免（）。A.单独与一方沟通了解真实诉求B.评价双方过往行为对错C.引导双方换位思考D.建议寻求专业心理咨询18.网格年度考核中，“居民知晓率”指标的统计方式是（）。A.随机抽取50户居民，能准确说出网格职员姓名的比例B.网格微信群成员中添加网格职员好友的数量C.年度入户走访覆盖的家庭总数D.参与社区活动的居民人数占比19.某网格计划开展“邻里节”活动，前期准备工作中最关键的是（）。A.确定活动场地和经费B.收集居民兴趣和建议C.联系媒体宣传报道D.准备活动奖品和道具20.网格职员在整理《网格工作日志》时，不需要记录的内容是（）。A.当日巡查发现的问题及处理进度B.居民咨询的政策及解答依据C.个人工作情绪波动原因D.与其他网格职员协作事项二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.金林区网格职员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.协助落实民生政策C.参与社区公共事务协商D.开展法律法规宣传22.网格安全隐患排查的重点领域有（）。A.出租房屋消防设施B.楼道内飞线充电现象C.老年人独居安全D.商铺燃气管道老化23.与居民沟通时，符合“共情式沟通”原则的做法有（）。A.“我理解您着急修电梯的心情，我们已经联系了维保单位”B.“您反映的问题不归我们管，应该找物业”C.“上次您说的路灯问题，这周就能解决，感谢您的监督”D.“别总挑社区的毛病，我们已经很努力了”24.网格职员需掌握的基础法律知识包括（）。A.《中华人民共和国民法典》婚姻家庭编B.《中华人民共和国消防法》C.《中华人民共和国行政处罚法》D.《黑龙江省社区工作者管理办法》25.金林区林区社区网格的特殊服务内容可能包括（）。A.协助林业职工家属就业培训B.宣传森林防火安全知识C.管理林业职工安置房小区D.组织林下经济种植技术咨询26.处理居民投诉时，正确的流程包括（）。A.详细记录投诉内容、时间、投诉人信息B.立即判断责任主体并当场答复C.跟踪办理进度并及时反馈D.对匿名投诉不予处理27.网格内老年人服务需求调查应重点关注（）。A.日常就医便利性B.居家适老化改造需求C.精神文化生活需求D.孙辈托管服务需求28.网格信息采集应遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖人、地、事、物、组织B.时效性：动态更新变动信息C.保密性：严格保护个人隐私D.强制性：要求居民必须提供所有信息29.冬季网格防寒保暖服务的具体措施包括（）。A.检查困难家庭供暖设施B.为流浪人员联系救助站C.在网格群发布取暖安全提示D.组织志愿者为独居老人送热饭30.提升网格居民参与度的方法有（）。A.设立“网格微心愿”收集箱B.定期召开网格茶话会C.对参与活动的居民给予物质奖励D.公开网格工作经费使用情况三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.网格职员可以将居民健康档案提供给社区卫生服务中心以外的机构。（）32.发现网格内企业违规排放污水，应立即拍照取证并在网格群曝光。（）33.调解纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中断调解并约定后续时间。（）34.网格职员应每月至少对网格内重点人群（如独居老人、残疾人）走访1次。（）35.为提高效率，网格信息可以直接从物业系统复制，无需入户核实。（）36.居民咨询低保政策时，应详细说明申请条件、所需材料和办理流程。（）37.网格内发生突发事件（如火灾），网格职员应第一时间到达现场并参与救援。（）38.可以在网格微信群发布未经核实的社区通知。（）39.对长期不在本地居住的居民，无需更新其网格信息。（）40.网格职员的考核结果应与绩效奖励、职业发展挂钩。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）金林区向阳社区第二网格（常住人口820户）近期出现以下情况：1.1号楼3单元电梯因故障停用已3天，居民多次反映未得到维修；2.5号楼201室租户深夜大声喧哗，影响楼上202室老人休息，双方发生争吵；3.网格内3名65岁以上老人提出希望社区增设“老年食堂”；4.社区通知下周开展全员核酸检测，需要网格职员协助组织。问题：如果你是该网格职员，如何统筹处理上述事项？请列出具体步骤和注意事项。（二）某网格居民王女士（58岁，丧偶，退休工人，独居）到社区反映：儿子小李（32岁，无固定工作）近期频繁向其索要养老金，已累计拿走1.2万元，且经常在家中酗酒闹事。王女士表示“不忍心报警，但实在无法忍受”。问题：作为网格职员，你会如何介入处理？请说明具体措施和法律依据。五、实务操作题（共1题，20分）金林区红光社区拟于2025年12月5日（周四）下午2:00-4:00在社区活动中心（3楼301室）开展“冬季居家安全知识讲座”，邀请区消防大队张警官主讲，内容包括燃气安全、用电防火、一氧化碳中毒预防等。要求网格职员负责通知本网格居民参加，并做好活动组织工作。请你以网格职员身份，撰写一份《关于参加冬季居家安全知识讲座的通知》（200字左右），并列出活动组织的具体步骤（不少于5项）。参考答案一、单项选择题1-5:CCADD6-10:CCBCB11-15:ACCBB16-20:BBABC二、多项选择题21:ABCD22:ABCD23:AC24:ABD25:ABCD26:AC27:ABC28:ABC29:ABCD30:ABD三、判断题31-35:××√√×36-40:√√××√四、案例分析题（示例）（一）处理步骤：1.电梯故障：①立即联系物业核实维修进度，了解故障原因（如配件缺失、维修人员不足）；②在1号楼单元门张贴说明，告知预计修复时间；③协调物业设置临时便梯，方便老人儿童上下楼；④跟踪维修情况，每日向居民反馈进展。2.邻里纠纷：①当晚上门走访201室租户，了解喧哗原因（如朋友聚会、工作性质）；②倾听202室老人诉求，安抚情绪；③组织双方当面沟通，约定夜间22点后降低音量；④后续3日进行夜间巡查，确保整改落实。3.老年食堂需求：①统计网格内60岁以上老人数量及就餐需求（通过入户、问卷）；②联系社区民政专干，了解区级老年食堂补贴政策；③组织有意愿的老人代表与社区、餐饮企业协商运营模式（如政府补贴+自费）；④将需求汇总上报社区，纳入下季度民生项目计划。4.核酸检测组织：①通过网格微信群、单元门通知、电话提醒（重点人群）发布检测时间、地点、注意事项；②划分网格内楼栋检测时段（如1-3号楼14:00-14:30，4-6号楼14:30-15:00）；③在检测点设置引导牌，协助维持秩序；④关注行动不便老人，安排上门检测；⑤检测结束后核对本网格应检人数，上报未检人员信息。注意事项：优先处理紧急问题（电梯故障、邻里纠纷）；与居民沟通时保持耐心，避免推诿；涉及多部门协作时明确责任主体；重要事项及时向社区汇报。（二）介入措施：1.情感支持：①单独与王女士沟通，肯定其保护儿子的心情，同时表达对其处境的理解；②安抚情绪，告知“不忍心报警”是正常心理，社区会帮助解决问题。2.调查核实：①侧面了解小李情况（如是否有赌博、网贷等问题；近期是否遭遇挫折）；②联系王女士其他亲属（如兄弟姐妹），争取家庭内部支持。3.法律引导：①依据《民法典》第二十六条“成年子女对父母有赡养义务”和第一千零六十七条“父母有权拒绝成年子女不合理的经济要求”，告知王女士有权拒绝小李索要养老金；②解释《治安管理处罚法》第五十八条“制造噪声干扰他人正常生活可处警告”，若小李继续酗酒闹事，可报警处理。4.资源链接：①联系社区就业服务站，为小李提供职业技能培训和就业信息；②推荐王女士加入社区老年互助小组，缓解心理压力；③协调社区调解员与母子开展家庭调解，明确经济边界和居住规则。5.跟踪关注：每周与王女士电话联系，了解后续情况；若矛盾升级，及时联系派出所介入。五、实务操作题《关于参加冬季居家安全知识讲座的通知》红光社区居民朋友们：为提升冬季居家安全意识，社区定于12月5日（周四）下午2:00-4:00在社区活动中心3楼301室举办“冬季居家安全知识讲座”。区消防大队张警官将主讲燃气安全、用电防火、一氧化碳中毒预防等实用知识，欢迎各位居民尤其是家中使用燃煤、燃气的住户积极参加。红光社区第二网格职员2025年11月30日活动组织步骤：1.通知发布：通过网格微信群、单元门张贴通知、电话提醒重点住户（独居老人、使用燃煤取暖家庭），说明时间、地点、内容。2.物资准备：提前布置