江门市新会区2025年社区《网格员》练习题及答案

江门市新会区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中起到的核心作用是（）A.管理社区居民B.收集和反馈信息C.组织社区活动D.维护社区治安答案：B。网格员的主要职责是深入社区，收集各类信息并及时反馈给相关部门，为社区管理和服务提供依据，虽然也会参与管理、组织活动和维护治安等工作，但核心是信息的收集与反馈。2.当网格员发现社区内有安全隐患时，首先应该（）A.自行处理B.向上级报告C.通知居民注意D.等待相关部门处理答案：B。网格员发现安全隐患后，应第一时间向上级报告，由上级根据情况安排处理，因为有些安全隐患网格员自身可能无法处理，需要专业部门介入。3.以下不属于网格员日常巡查内容的是（）A.环境卫生B.邻里纠纷C.居民收入情况D.基础设施状况答案：C。网格员日常巡查主要关注社区的环境、设施、矛盾纠纷等公共事务方面，居民收入情况属于个人隐私信息，不在巡查范围内。4.网格员在调解邻里纠纷时，最重要的是（）A.站在一方立场B.保持中立公正C.快速解决问题D.让双方都妥协答案：B。在调解邻里纠纷时，网格员必须保持中立公正，这样才能让双方信服，有助于纠纷的妥善解决。快速解决问题和让双方妥协是调解的目标，但前提是要公正。5.对于社区内的孤寡老人，网格员应该（）A.定期走访关心B.只在节日慰问C.让其他居民照顾D.不用特别关注答案：A。孤寡老人需要更多的关心和照顾，网格员应定期走访，了解他们的生活状况和需求，给予必要的帮助。6.网格员在收集社区居民信息时，应遵循的原则是（）A.随意收集B.只收集重要居民信息C.合法、准确、完整D.可以泄露居民信息答案：C。收集居民信息要遵循合法、准确、完整的原则，不能随意收集，也不能只关注部分居民，更不能泄露居民信息。7.当社区发生突发事件时，网格员首先要做的是（）A.逃离现场B.组织居民疏散C.拍照记录D.等待救援人员答案：B。在社区发生突发事件时，网格员要第一时间组织居民疏散，保障居民的生命安全。8.网格员在社区宣传政策法规时，应该（）A.只宣传自己感兴趣的内容B.用通俗易懂的语言C.让居民自己去了解D.只在社区公告栏张贴答案：B。宣传政策法规要用通俗易懂的语言，让居民能够理解，不能只宣传自己感兴趣的内容，也不能让居民自己去了解，仅在公告栏张贴宣传效果有限。9.以下哪种情况网格员需要重点关注（）A.居民正常的家庭聚会B.社区内新出现的流浪动物C.居民在自家院子种花D.居民正常上下班答案：B。新出现的流浪动物可能会带来卫生、安全等问题，需要网格员重点关注。其他选项都属于正常的居民生活行为。10.网格员在社区开展垃圾分类宣传活动，目的是（）A.完成上级任务B.提高居民环保意识C.增加自己的工作量D.减少社区垃圾数量答案：B。开展垃圾分类宣传活动的主要目的是提高居民的环保意识，让居民养成垃圾分类的好习惯，虽然也能在一定程度上减少垃圾数量，但这不是主要目的，更不是为了完成任务或增加工作量。11.当网格员发现社区内有非法传销活动时，应该（）A.加入其中了解情况B.立即制止C.悄悄离开不管D.及时向公安机关报告答案：D。非法传销活动是违法犯罪行为，网格员没有执法权，不能自行制止或加入其中，应及时向公安机关报告。12.网格员在社区工作中，与居民沟通的技巧不包括（）A.认真倾听B.打断居民说话C.用温和的语气D.尊重居民意见答案：B。与居民沟通时要认真倾听，用温和的语气，尊重居民意见，不能打断居民说话。13.社区内的公共设施损坏，网格员应该（）A.自己修理B.通知居民不要使用C.及时上报并跟进维修情况D.等待居民反映问题答案：C。网格员发现公共设施损坏后，应及时上报相关部门，并跟进维修情况，自己可能不具备修理能力，仅通知居民不要使用或等待居民反映问题都不能及时解决问题。14.网格员在统计社区内的流动人口时，应关注的信息不包括（）A.姓名B.职业C.宗教信仰D.居住地址答案：C。统计流动人口信息主要关注姓名、职业、居住地址等与管理和服务相关的信息，宗教信仰属于个人隐私，一般不需要统计。15.当网格员与居民发生矛盾时，应该（）A.与居民争吵B.向上级抱怨C.冷静沟通解决问题D.不理会居民答案：C。发生矛盾时要冷静沟通，积极解决问题，不能与居民争吵、向上级抱怨或不理会居民。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全巡查答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾调解、政策宣传、安全巡查等多个方面。2.网格员在社区工作中需要与哪些部门协作（）A.社区居委会B.派出所C.城管部门D.卫生部门答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会、派出所、城管部门、卫生部门等多个部门协作，共同解决社区问题。3.以下属于社区安全隐患的有（）A.消防通道被堵塞B.老旧电线老化C.小区内路灯损坏D.居民楼电梯故障答案：ABCD。消防通道被堵塞、老旧电线老化、小区内路灯损坏、居民楼电梯故障等都属于社区安全隐患。4.网格员在收集社区居民信息时，应注意（）A.保护居民隐私B.信息的真实性C.信息的更新D.只收集部分居民信息答案：ABC。收集居民信息要保护居民隐私，确保信息真实，及时更新，不能只收集部分居民信息。5.网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.找出问题根源C.提出解决方案D.强制双方接受调解结果答案：ABC。调解邻里纠纷要倾听双方诉求，找出问题根源，提出解决方案，但不能强制双方接受调解结果。6.社区内的环境卫生问题包括（）A.垃圾堆积B.河道污染C.小广告张贴D.绿化缺失答案：ABCD。垃圾堆积、河道污染、小广告张贴、绿化缺失等都属于社区环境卫生问题。7.网格员在社区开展活动时，需要考虑的因素有（）A.居民的需求B.活动的成本C.活动的安全性D.活动的时间和地点答案：ABCD。开展社区活动要考虑居民需求、活动成本、安全性以及时间和地点等因素。8.以下哪些情况网格员需要及时上报（）A.发现社区内有可疑人员B.社区内发生火灾C.居民之间发生激烈争吵D.社区内道路出现塌陷答案：ABCD。发现可疑人员、发生火灾、居民激烈争吵、道路塌陷等情况都需要网格员及时上报。9.网格员在社区宣传工作中，可以采用的方式有（）A.举办讲座B.发放宣传资料C.利用社区微信群D.张贴宣传海报答案：ABCD。举办讲座、发放宣传资料、利用社区微信群、张贴宣传海报等都是网格员进行社区宣传的有效方式。10.对于社区内的残疾人，网格员可以提供的帮助有（）A.协助办理相关证件B.提供康复指导C.帮助解决生活困难D.组织志愿者定期探访答案：ABCD。网格员可以协助残疾人办理相关证件，提供康复指导，帮助解决生活困难，组织志愿者定期探访。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员只需要在自己负责的网格内工作，不需要与其他网格员交流。（）答案：错误。网格员之间需要交流合作，分享信息和经验，共同解决社区问题。2.社区内的所有事务都应该由网格员直接处理。（）答案：错误。网格员主要是收集信息和反馈问题，有些事务需要相关专业部门处理。3.网格员可以随意将居民信息提供给他人。（）答案：错误。网格员要保护居民隐私，不能随意将居民信息提供给他人。4.当社区发生纠纷时，网格员应该偏袒弱势一方。（）答案：错误。调解纠纷要保持中立公正，不能偏袒任何一方。5.网格员在巡查时，只需要关注明显的问题，不需要深入检查。（）答案：错误。网格员巡查要全面、深入，不能只关注明显问题。6.社区宣传工作只需要在重要节日进行。（）答案：错误。社区宣传工作应常态化，不能只在重要节日进行。7.网格员发现社区内有违法行为时，应该立即制止。（）答案：错误。网格员没有执法权，发现违法行为应及时报告相关部门。8.网格员可以根据自己的喜好选择是否参加培训。（）答案：错误。网格员应积极参加培训，提升自己的业务能力。9.社区内的环境卫生问题只需要通知环卫部门处理，网格员不需要跟进。（）答案：错误。网格员需要跟进环境卫生问题的处理情况，确保问题得到解决。10.网格员在与居民沟通时，可以使用专业术语，让居民觉得自己很专业。（）答案：错误。与居民沟通要用通俗易懂的语言，方便居民理解。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区安全管理中的主要工作内容。答：网格员在社区安全管理中的主要工作内容包括：-安全巡查：定期对社区进行巡查，检查消防通道是否畅通、老旧电线是否老化、公共设施是否存在安全隐患等。-隐患排查：发现安全隐患及时记录并上报，如发现消防设施损坏、电梯故障等问题，要及时反馈给相关部门。-宣传教育：向居民宣传安全知识，如消防安全、交通安全、食品安全等，提高居民的安全意识。-应急处理：在社区发生突发事件时，如火灾、地震等，网格员要第一时间组织居民疏散，协助救援人员开展工作。-信息收集：收集社区内的安全相关信息，如是否存在非法生产、储存危险物品等情况，并及时上报。2.谈谈网格员如何提高与社区居民的沟通能力。答：网格员可以从以下几个方面提高与社区居民的沟通能力：-尊重居民：尊重居民的意见和感受，不轻易打断居民说话，让居民感受到被重视。-认真倾听：在与居民交流时，要认真倾听居民的诉求，理解居民的需求和问题。-用通俗易懂的语言：避免使用专业术语和复杂的句子，用简单明了的语言与居民沟通。-