攀枝花市东区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

攀枝花市东区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格工作人员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量易燃杂物，按照《攀枝花市社区网格化服务管理办法》规定，应首先采取的措施是：A.直接清理杂物B.联系消防部门强制清除C.当场向业主下达整改通知书D.告知业主隐患风险并督促自行清理答案：D2.根据《四川省社区治理促进条例》，社区网格划分的主要依据是：A.社区户籍人口数量B.居住区域、人口数量、管理难度C.社区工作人员数量D.社区地理位置面积答案：B3.某网格内独居老人张奶奶反映最近经常头晕，网格工作人员正确的处理流程是：A.立即联系120送医B.记录情况后上报社区卫生站C.陪同老人到社区卫生站检查D.建议老人自行前往医院答案：C4.网格工作人员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住登记，应提醒其在（）内向辖区派出所申报。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B5.社区组织“邻里节”活动，网格工作人员的主要职责是：A.全程主导活动策划B.动员居民参与并维护现场秩序C.负责活动经费审批D.邀请媒体宣传答案：B6.某居民因物业费问题与物业公司发生争执，网格工作人员介入调解时，首要原则是：A.偏向弱势方居民B.保持中立，了解双方诉求C.直接引用法律条文裁决D.要求物业公司让步答案：B7.网格内某商铺油烟排放扰民，居民多次投诉未解决，网格工作人员应：A.直接关闭商铺B.联系生态环境部门现场检测C.组织居民与商铺协商D.上报街道综合执法部门答案：D8.根据《攀枝花市社区网格化服务事项清单》，以下不属于网格工作人员职责的是：A.协助低保对象资格初审B.参与社区垃圾分类宣传C.指导业委会换届选举D.处理居民家庭内部财产纠纷答案：D9.网格内某老人去世，其子女因遗产分配产生矛盾，网格工作人员的正确做法是：A.主持遗产分配会议B.引导通过法律途径解决C.联合社区民警强制调解D.记录矛盾后不再介入答案：B10.网格工作人员需每（）对网格内重点服务对象（如独居老人、残疾人）进行至少1次走访。A.1周B.半个月C.1个月D.2个月答案：C11.社区开展“反诈宣传”活动，网格工作人员的核心任务是：A.制作宣传海报B.入户讲解典型案例并发放资料C.联系公安部门做讲座D.在微信群转发反诈链接答案：B12.某租户反映房东无故不退押金，网格工作人员应首先：A.查看租赁合同约定B.要求房东立即退款C.告知租户向法院起诉D.联系社区律师介入答案：A13.网格内发现流浪犬只，正确的处理流程是：A.自行捕捉并送走B.联系动物保护协会C.上报街道城管部门D.张贴寻主启事答案：C14.网格工作人员在信息录入时，发现某居民身份证号与户籍系统不一致，应：A.按照居民提供的信息录入B.标记为异常并上报社区核实C.忽略差异继续录入D.要求居民自行到派出所更正答案：B15.社区召开居民议事会讨论小区停车管理方案，网格工作人员的角色是：A.提出最终方案B.记录意见并汇总反馈C.投票表决D.决定参会人员答案：B16.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格工作人员接到线索后，首先应：A.联系其亲属安抚情绪B.拨打110、120同步求助C.单独前往居民家中劝阻D.上报社区负责人答案：B17.网格内某企业排放刺鼻气味，居民投诉后，网格工作人员需在（）小时内到现场核实并反馈。A.2B.4C.6D.12答案：A18.社区推行“智慧社区”系统，网格工作人员的主要任务是：A.开发系统功能模块B.培训居民使用终端设备C.维护服务器运行D.审批系统使用权限答案：B19.某低保户家庭新增一名大学生，网格工作人员应提醒其：A.重新申请低保资格B.申报教育专项补贴C.减少低保领取金额D.无需变更信息答案：B20.网格内某老人突发疾病倒地，周围无亲属，网格工作人员应：A.等待家属到场B.拨打120并陪同送医C.联系社区卫生站医生D.记录情况后离开答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）1.社区网格工作人员的核心职责包括：A.采集和更新网格基础信息B.协助解决居民合理诉求C.参与社区公共事务协商D.审批居民低保申请答案：ABC2.网格内特殊群体服务对象包括：A.80岁以上独居老人B.失业青年C.肢体残疾人D.外来务工租房人员答案：AC3.网格工作人员在矛盾调解中应遵循的原则有：A.依法合规B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效答案：ABD4.社区开展“文明养犬”宣传，网格工作人员可采取的方式有：A.入户发放《养犬管理条例》手册B.在遛狗集中区域设置提示牌C.联合物业清理楼道狗粪D.在业主群推送违规养犬案例答案：ABD5.网格信息采集的主要内容包括：A.居民家庭人口结构B.房屋产权归属C.特殊群体健康状况D.企业经营流水数据答案：ABC6.网格工作人员发现以下情况需立即上报的有：A.居民楼外墙瓷砖大面积脱落B.商铺违规存放烟花爆竹C.租户夜间大声喧哗D.独居老人连续3天未露面答案：ABD7.社区“民生微实事”项目实施流程包括：A.网格收集居民需求B.社区审核项目可行性C.街道拨付资金D.网格监督项目施工答案：ABCD8.网格工作人员与居民沟通时应注意：A.使用方言拉近距离（根据实际情况）B.耐心倾听不打断C.承诺超出职责范围的事项D.保持客观中立态度答案：ABD9.网格内开展垃圾分类宣传，工作人员需重点讲解的内容有：A.四类垃圾的具体分类标准B.违规投放的处罚措施C.社区垃圾桶摆放位置D.可回收物的回收价值答案：AB10.网格工作人员需定期更新的信息包括：A.出租房屋的承租人变更B.居民家庭成员健康状况变化C.商铺营业执照有效期D.社区公共设施损坏情况答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格工作人员可以随意查阅居民个人隐私信息。（）答案：×2.网格内发生火灾隐患，工作人员应立即组织居民疏散。（）答案：√3.居民咨询社保政策，网格工作人员应引导其到街道社保窗口办理。（）答案：√4.网格划分后，未经批准不得随意调整。（）答案：√5.调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，可强行要求一方让步。（）答案：×6.网格工作人员发现未成年人辍学，应联系学校和家长督促返校。（）答案：√7.社区活动经费使用情况无需向居民公开。（）答案：×8.网格内企业排污问题，工作人员只需记录，无需跟进处理结果。（）答案：×9.独居老人委托网格工作人员代领养老金，需签订书面委托书。（）答案：√10.网格巡查记录只需工作人员本人签字，无需居民确认。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：攀枝花市东区某社区网格内，居民王女士（65岁，独居）向网格工作人员小李反映：“楼上租户每天深夜12点后大声播放音乐，我有心脏病，根本睡不着，找过他们两次，他们骂我多管闲事。”小李实地走访发现，楼上租户是3名刚毕业的年轻人，称“工作压力大，晚上放松一下，声音不大”。经检测，夜间噪音达55分贝（《声环境质量标准》规定，居住区域夜间噪音限值为45分贝）。问题：如果你是小李，应如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.核实情况：再次确认王女士的健康证明（如病历）、噪音检测结果，与租户沟通了解其作息和诉求。2.法律宣传：向租户出示《中华人民共和国噪声污染防治法》相关条款（居住区域夜间噪音限值45分贝），说明其行为已违法。3.协调沟通：组织王女士与租户面对面协商，建议租户调整娱乐时间（如22点前结束）、关闭门窗或使用耳机，王女士可提出补偿性诉求（如租户支付部分医疗费）。4.跟进反馈：若协商不成，联系社区民警或环保部门介入，对租户进行警告或处罚；持续关注王女士的睡眠情况，必要时协助其向法院提起诉讼。5.长效管理：在网格内开展“邻里噪音”宣传，提醒租户和居民遵守公共秩序。案例2：某网格内，78岁的张爷爷（无子女，独居）因高血压突发昏迷，被邻居发现后联系网格工作人员小陈。小陈赶到时，张爷爷意识模糊，家中无急救药品，邻居已拨打120。问题：小陈应如何处理？请说明具体措施。答案要点：1.现场急救：保持张爷爷平躺，解开衣领，清理口鼻分泌物，确保呼吸通畅；记录其近期健康状况（如是否规律服药、有无其他疾病）。2.联系亲属：通过网格信息台账查找张爷爷的近亲属或监护人，若无法联系，通知社区负责人到场。3.陪同送医：跟随120救护车前往医院，向医生说明张爷爷的病史和发病情况，协助办理急诊手续。4.信息上报：及时向社区和街道报告事件经过，同步更新张爷爷的网格信息（标注“突发疾病”）。5.后续跟进：24小时内到医院探望，了解治疗情况；协调社区志愿者轮流陪护；联系民政部门申请临时救助；与医院沟通后续居家护理方案，必要时联系养老机构评估入住需求。五、实务操作题（共1题，10分）题目：请根据以下背景，制定一份网格巡查计划（要求包含巡查时间、重点区域、巡查内容、记录方式4个要素，字数200字左右）。背景：攀枝花市东区某社区XX网格（老旧小区，常住居民320户，其中60岁以上老人85人，商铺12家，主要经营餐饮、五金、便利店）。答案示例：XX网格巡查计划1.巡查时间：每周一至周五上午9:00-11:00（覆盖居民在家时段），周五下午14:00-16:00（针对商铺营业时段）；每月最后一周增加1次夜间巡查（19:00-20:30），重点检查楼道照明和噪音问题。2.重点区域：-居民区域：1-5栋（老人集中居住）、楼道、单元门（防杂物堆放）、公共活动区（健身器材安全）。-商铺区域：3家餐饮店（检查油烟排放、消防设施）、2家五金店（防