浙江广厦建设职业技术大学《行政礼仪》2025-2026学年第一学期期末试卷

站名：站名：年级专业：姓名：学号：凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者，成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页，共2页浙江广厦建设职业技术大学《行政礼仪》2025-2026学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、行政伦理对于规范行政人员的行为具有重要意义。当行政人员面临道德困境时，以下哪种价值取向应作为首要的判断标准？（）A.公共利益B.个人利益C.部门利益D.小团体利益2、公共服务的质量评估是改进服务的重要依据。以下关于公共服务质量评估的方法，哪一项是不准确的？（）A.满意度调查B.成本效益分析C.神秘顾客法D.主观臆断3、行政伦理建设是提升行政人员道德素质的重要途径。以下关于行政伦理建设的方法，哪一项是不正确的？（）A.加强教育培训B.建立健全制度C.鼓励违法违规D.强化监督机制4、在公共政策执行过程中，可能会遇到各种阻力。以下哪种因素最有可能导致政策执行偏差？（）A.政策目标不明确B.执行人员素质不高C.缺乏监督机制D.利益集团干扰5、行政法治原则要求行政行为遵循法定程序。以下哪种行政行为最容易出现程序违法？（）A.行政处罚B.行政许可C.行政指导D.行政奖励6、行政改革往往会涉及到利益的调整和权力的重新分配。以下哪种改革策略更有利于平衡各方利益，减少改革的阻力？（）A.自上而下的改革B.自下而上的改革C.上下结合的改革D.平行推进的改革7、在行政组织的结构类型中，以下哪种结构更适合大型、复杂的行政组织：（）A.直线制B.职能制C.直线职能制D.事业部制8、有关行政伦理，行政人员在履行职责时应遵循一定的道德规范。以下哪种行为不符合行政伦理的要求？（）A.公正执法B.为公众利益服务C.接受贿赂为他人谋取私利D.保守工作中的机密信息9、在政府的预算管理中，需要平衡各种支出需求和财政收入。假设财政收入有限，而社会对教育、医疗等民生领域的需求迫切，以下哪种支出安排策略更符合公共利益？（）A.优先保障民生领域支出B.按照预算比例平均分配C.重点支持经济发展项目D.根据领导决策随意分配10、在行政组织的文化建设中，以下哪种文化元素更能增强组织的凝聚力？（）A.竞争意识B.合作精神C.个人主义D.保守观念11、在行政沟通中，存在多种沟通渠道和方式。假设要传达一项重要且紧急的行政指令，以下哪种沟通方式最为迅速和有效？（）A.书面通知B.电话沟通C.面对面会议D.电子邮件12、行政监督的有效性取决于监督主体的独立性和权威性。以下哪种行政监督主体最具有独立性和权威性？（）A.监察委员会B.上级行政机关C.社会舆论D.公民个人13、政府在进行公共项目的决策时，需要考虑项目的成本和效益。假设一个公共项目的建设需要大量投入，但长期效益难以准确预测，以下哪种评估方法更有助于做出合理的决策？（）A.成本效益分析B.风险评估C.敏感性分析D.可行性研究14、在公共政策的执行过程中，以下哪种执行手段更能提高政策的执行力和权威性：（）A.行政手段B.经济手段C.法律手段D.教育手段15、公共部门人力资源的职业发展通道相对较为狭窄。以下哪项措施不利于拓宽其职业发展通道？（）A.建立轮岗制度B.限制晋升机会C.提供培训进修D.鼓励创新创业二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细论述行政权力的特性和运行原则，分析如何对行政权力进行有效的制约和监督。2、（本题5分）详细说明在行政管理中，如何应对突发事件和危机管理，包括预防、应对和恢复的策略和措施。3、（本题5分）解释行政信息管理中的大数据应用，分析大数据在行政信息收集、分析和决策支持方面的优势和挑战。4、（本题5分）详细论述行政决策中的风险评估和应对策略，举例说明如何在决策中降低风险。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨行政效率的评估方法与指标体系。研究行政效率评估的重要性和必要性，分析评估方法和指标体系的构成和特点，探讨如何建立科学合理的行政效率评估体系。2、（本题5分）城市管理中的摊贩治理是一个热点和难点问题。论述城市摊贩的生存现状、治理困境和创新举措，分析摊贩治理中涉及的民生需求、城市秩序和公共空间利用等矛盾，探讨如何实现摊贩治理的人性化、规范化和可持续发展。3、（本题5分）公共危机管理中的信息发布和舆论引导对于稳定社会秩序和公众情绪至关重要。论述如何做好公共危机管理中的信息发布和舆论引导工作，及时、准确地向公众传递信息，避免谣言和恐慌的产生。4、（本题5分）行政改革需要注重以人为本的理念。分析如何在改革过程中充分考虑人的需求和发展，提高行政人员的工作满意度和职业幸福感，增强公众对改革的获得感。5、（本题5分）行政改革是行政管理适应社会发展变化的必然选择。分析行政改革的动力和阻力，论述行政改革的目标、内容和策略，以及如何通过科学规划和有效实施来推动行政改革，解决行政管理中存在的问题，提高政府治理能力。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某街道的便民服务中心服务项目有限，不能满足居民多样化的需求。请分析如何拓展便民服务中心的服务项目。2、（本题10分）某城市的消防管理部门在消防安全检查中，发现一些老旧小区消防设施老化、消防通道堵塞。请分析如何解决老旧小区的消防安全隐患，保障居民生命财产安全。3、（本题10分）某