IDC机房综合管理建设方案

IDC机房综合管理建设方案

2023年3月

1：概述................................................................4

2：IDC综合管理总体解决方案............................................5

2.1产品定位........................................................5

2.2系统结构..........................................................6

3：IDC业务管理及计费解决方案..........................................7

3.1以客户、帐户、合同为核心的全面资料管理...........................8

3.2资源管理.........................................................9

3.3完善的计费和帐务管理.............................................9

3.4服务与产品管理.................................................10

3.5流程与工单管理.................................................11

3.6服务门户管理.....................................................13

3.7权限管理.........................................................14

4：IDC网络与系统管理解决方案........................................15

4.1系统部署示意图..................................................16

4.2IDC网络管理系统功能..........................................16

4.2.1拓扑管理.....................................................16

4.2.2全方位多视图显示............................................17

4.2.3直观的实时监视..............................................18

4.2.4配置管理....................................................19

4.2.5性能管理.....................................................19

4.2.6应用与服务管理..............................................21

4.2.7故障管理.....................................................22

4.2.8科学、实用的统计报表........................................23

4.3EasyViewNSM产品特点...........................................25

5：流量管理及解决方案.................................................25

5.1系统部署示意图.................................................26

5.2SI采集系统示意图................................................26

5.3流量管理系统功能.................................................27

5.4系统特点........................................................28

6：增值业务管理及解决方案............................................28

6.1应用分析系统....................................................28

6.1.1总体架构.....................................................28

6.L2部署方式.....................................................30

6.2.3系统特色.....................................................30

6.2NSM在线网管....................................................31

6.3客户报表自服务.................................................32

6.4安全服务.......................................................33

7：方案优势...........................................................36

7.1架构优势.......................................................36

7.2功能优势.......................................................36

7.3建设优势.......................................................36

7.4运维优势.......................................................37

8：成功案例..........................................................37

8.1用户名单........................................................37

8.2部分案例........................................................38

8.2.1江苏电信IDC.................................................38

8.2.2天津移动ADC应用数据中心...................................39

8.2.3金华电信11)€.................................................41

8.2.4北京电报局IDC...............................................41

9：公司介绍及资质证明.................................................42

1:概述

随着网络公司如雨后春笋般地涌现，以及政府、企业上网工程的快速发展，对带宽的要

求和对网络系统的管理成为核心因素。在这种情况下，以资源外包的网络服务方式逐渐受到

企业重视，专门提供网络资源外包，以及专业网络服务的Inlernel数据中心（IDC）应运而

生。

IDC提供的主要服务包括：整机租用、服务器托管、机柜租用、机房租用、专线接入等。

通过IDC的建设提供了缓解出口流量压力和服务企业商业应用的手段。

2002年之后，随着］DC业务竞争的日趋激烈，单纯的网络资源竞争已经不能适应IDC

业务的发展。IDC业务竞争已经由单纯的网络资源等硬件竞争发展到结合软、硬件、管理、

应用、服务的竞争。

1DC的发展如图所示：

BSP

ASP服务

MSP应用应用

|管理

HSP管理管理

IDC设施设施设施设施

|服务器|

ISP服务器服务常服务器服务器

网络访问网络访问网络访问网络访问网络访问网络访问

网络基础设施网洛法础设施网络基础设施网络居础设施网络基础设施网络基础设施

行业趋势

通过上图我们可以看到，随着IDC基本网络和设施的完善，加强管理，提供各类面向管

理、面向应用和面向服务的业务，才是IDC发展的根本出路。

上海光华冠群软件有限公司紧密跟踪IDC的市场发展和业务需求，借鉴国外IDC的成功

经验，为国内IDC逐步向MSP、ASP、BSP发展提供了全面的技术支持和解决方案。

2：IDC综合管理总体解决方案

针对IDC运营商发展的需要，光华冠群提供IDC全面解决方案，涵盖了增值业务、网

络管理和业务管理三个层面，紧密结合国内IDC运营特点，借鉴国外先进IDC如韩国KT

公司的运营系统，保证了IDC运营的高可靠性、运行高效性、安全性、可扩展性、易用性

的要求。

2.1产品定位

光华冠群长期从事面向IDC业务运营的IDC管理系统的建设，积累了丰富的IDC运营管

理经验。光华冠群的IDC全面解决方案就是从增值业务、网络管理、业务管理三个层面入手,

充分考虑了国内IDC市场的特点和业务发展需要，是专月于国内IDC的全面解决方案。它旨

在为IDC运营商提供各类增值业务，提供对数据中心网络环境的监控与运维管理，提供对业

务推广、实施、服务的全面支持，从而全面支撑数据中心的运营和业务开展。

产品品牌是EasyView网维通。

2.2系统结构

如图1所不为光华冠群公司IDC综合管理解决方案-EasyVicw的总体架构图。

Workflow

O>RMBill%XssetMgmt

用户管理|修新「IP地ht

「峥会

|临敏1■机耒空间I漉管理

i设备品

「R嵋理［优价斤扣

调络闲Iwss

|金口中心|收费群

^9

PortalSLAM9mtCvwvtMgmt

网络।设备

十性化|喻际i黝即襦

［防火墙

|性能监控IUPS1MI事件过虑

「自助服务

胸制应用।服务数据库事件分析

「服务踪r

事件酬

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bataCollector里件前转

WebServer

SysLog.NaHlow]SNMPEasyViewcHif

EasyViewIraeinet互蝴犍粒、

万雄通鼓舞中心业务“我系统

InternetDataCenter

图1:EasyView解决方案总体架构图

EasyView解决方案主要有如下四个系统组成:

该解决方案包括四个管理了,系统，分别是EasyViewNSM（网络管理子系统）、EasyView

BSM（计费及'业务管理子系统）、增值业务子系统，EasyViewTsm流量管理子系统。

EasyViewNSM是针有IDC机房网络管理的专业管理软件。具体包括7个管理功能，分

别是拓扑管理、告警管理'性能管理、应用服务管理、流量管理、安全权限管理、自身管理。

EasyViewBSM是业界第一个真正的针对IDC实际业务的计费及业务管理系统。具体包

括8个管理功能，分别是暇务管理、资源管理、业务管理、合同管理、客户管理、工单与流

程管理、统计报表、权限管理。

EasyViewTSM提供了多种数据采集和分析的方式，除传统的基于标准简单网络管理协

议的SNMP数据采集方式以外，还提供了高性能、高可靠性的自主硬件流量采集分析的方式,

完全满足网通总部IDC项目的实际需求，并拥有更强的部署伸缩性和扩展能力。

增值业务子系统包括对用户行为的分析、NSM在线网络管理、客户报表自服务、安全

服务。

光华冠群公司的IDC解决方案已在包括京、沪、川、渝等地最大的IDC数据中心得到成

功的应用和实施。

3：IDC业务管理及计费解决方案

光华冠群推荐的IDC业务管理及计费系统（BSM）支持总部和业务发展点两级业务营销

中心的业务管理模式，主要功能模块包括资料管理（客户/业务/合同/帐户）、资源管理（机

房/机架/设备/端口/IP）、计费与帐务管理、流程与工单管理、服务与产品管理、统计与查

询管理、服务门户管理、系统管理（权限/配置/日志）等，系统支持网通IDC当前的主要服

务产品，并对将来的新业务有足够的扩展支持能力。针对1DC业务实现以下功能：

•总部与发展点两级业务营销中心：系统支持总部和业务发展点两级业务营销中心的

业务管理模式，总部能统•设置费率、统•开展业务，统•帐务管理等。

•资料管理（客户/业务/合同/帐户）：为支持用户全面的财务管理需求，引入了帐

户和合同的概念，以业务为中心，客户、帐户和合同为基础的资料管理完全满足了

用户对业务信息杳询，更新等的需求。

•资源管理；对数据中心的机房/机架/设备/端口/1P等资源的分配、问收；

•计费与帐务管理：提供了完善的帐务管理，通过对WC各项业务具体开展情况与财

务收支情况的实时获取，实现对多种方式财务数据的统计，并以直观、多样的报表

形式呈现出来，格助IDC管理人员从全局把握数据中心的运营情况，辅助IDC决策

者及时制定新的工作重点与发展方向。

•流程与工单管理：业务实现和业务扩展的基础，提供一切实现业务控制的方法和机

制。

•统计与查询管理：提供丰富的报表模板，可以生成各种业务报表；提供无限制的信

息访问能力，结合信息采集，形成从业务到运营，从管理到服务的各类报表。提供

丰富的查询方法，便于客户、业务员、管理人员和运营人员全面了解的业务和资源

运行情况；

•服务门户管理：服务门户提供在线的IDC服务支持环境，为IDC服务的组织、发布、

订购和用户自服务提供统一的访问平台。

•系统管理（权限/配置/氏志）：系统提供详尽的日志记录，记录了所有的用户操作,

设置登录，退出系统的信息。

3.1以客户、帐户、合同为核心的全面资料管理

客户信息是数据中心重要的财富。针对用户在日常工作中大量进行的杳询工作，BSM提

供了：

满足一般需要的，快速易用的普通杳询；

用户可以定制查询条件和查询结果并可保存为查询模板的高级查询结果分页显示，并可

以根据字段进行排序；

在BSM中，为支持用户全面的财务管理需求，引入了帐户和合同。合同记录了数据中心

与客户的业务关系。一个合同可以关联多个帐户，用户选择其中一个帐户付费。

与客户资料一样，在帐户和合同管理中提供了灵活的查询功能，以满足用户日常大量的

查询需求。

以业务为中心，客户、帐户和合同为基础的资料管理完全满足用户对业务信息查询，更

新等的需求。具体功能包括：

•添加，修改客户信息；

•设定客户联系人；

・设定客户地址；

・设定客户的代理商；

•为客户添加业务；

・查看客户的业务信息；

・添加，修改合同信息：

•查看合同的业务和帐户信息；

・添加，修改帐户信息；

・查看帐户的合同和联系人信息；

添加，代理商信息;

•查看代理商的客户信息；

与此同时，系统还提供了客户业务的查询统计，具体包括：

•客户数量统计；

・客户数量变化统计；

・业务数量统计；

3.2资源管理

支持运维中心、机房、机架和机位四级管理模式：添加，修改管理中心/设定管理中心

的访问用户/添加，修改机房/设定机房的租赁客户，行：列等/查看机房中机架的分布及使

用情况/在机房中添加机架/在机架上放置设备/查看机架上的设备/查看设备的端口及其IP

绑定情况/；

支持网络端口、带宽的管理；

支持IP地址、主机、设备的管理：

支持根据网段组织IP管理：添加IP段/修改IP段/切换IP段的查看方式；

支持网络设备，板卡，端口，备品备件的分类管理；

支持自定义设备模板，包括网络设备，服务器和端口模板：添加网络设备，服务器和端

口模板/在模板基础上添加具体的设备/；

支持自定义设备的扩展属性；

支持设备使用情况的统计，包括机架/IP的使用情况，客户使用资源情况，交换机的端

口列表等；

支持通过客户名称/IP进行业务资源的杳询与定位；

支持通过列表视图和卡片视图进行IP资源的查看；

3.3完善的计费和帐务管理

针对IDC在帐务管理上日益突出的需求，BSU全面引入帐务管理功能，在资料上通

过完善的数据来保障帐务功能的实现，以产品一服务一服务级别一帐目这样的关系保

障费率定义的灵活。

系统的业务基础是服务，每种服务具有不同的帐目类型。系统提供四种帐目类型:

系统帐目类型，一次性帐FI类型，租费帐目类型和使用费帐FI类型。用户可以针对服

务的不同级别定义不同的费率，配合帐务周期的定义，全面支持帐务管理；

费率管理：在不同的业务级别上设定时应的费率，根据设定的费率和业务时间（空

间）进行算费；

优惠策略设定：用户可以定义优惠策略，并把优惠策略运用到业务上，比如打折

或者直接减免费用；

全面的帐务统计，比如业务收入统计等；

•支持产品-服务-服务级别-帐目的帐务管理模式；

•支持批处理和实时/定时2种帐务处理；

•支持多帐期、一个帐期内多次出帐、多帐期出帐、帐务周期等帐务模式：

•支持对计费处理结果的完整性校验；

•支持对帐务处理过程的异常进行预警；

•支持对累积帐目的追溯和问退；

・支持月租费，总量优惠的统一处理：

•支持帐务处理的洋细口志记录；

•支持多种缴费方式；

3.4服务与产品管理

BSM系统采用以服务为基础，以产品类别为核心的业务管理模式：一个业务包含多

个服务、产品或者套餐：一个产品由多个服务组成：服务有各自的服务类别：套餐由产

品组成；提供给用户=｛产品，服务，套餐｝。

•支持添加、修改、删除服务：包括服务的名称，描述；

•支持添加、修改、删除服务级别：包括服务级别的名称，描述和状态等信息;

•支持添加、修改、删除产品：选择相关的服务组合成为新的产品及其它的查询

等管理功能；

具体如下图所示:

(IDC)

/W\

<»«>（】P他始使用）（室全服务》

JT\

2MIOM10C«IOOOU1个2个・・32个基本中谶仝面

3.5流程与工单管理

对工单管理是业务管理系统的核心。通过工单管理,系统将其他的功能模块有机的

结合起来，实现对IDC日常的运行维护的集成化管理。

工单¥一流程图

•支持以任务为基础进行工作流的管理；

•支持任务执行情况的统计，对工作进行跟踪考核:

•支持工作流的回退；

•支持任务的完成时限管理；

•支持指定具体的任务执行人：1

返回工单绐业务备门

•支持任务的优先级别设定;

o

借助工作流（电子工单〉用户可以有效的联系各个部门，快速、高效的完成客户

的业务请求。BSM根据IDC业务流程管理的实际需求，建立了满足绝大多数用户业务开

展的，简洁，可靠，易用的工作流模型，具有如下特点：

♦工单类别与工单引擎分离，可以很容易进行工单定制开发：每个数据中心都有

自己的工单，通过工单类别与工单引擎相分离，可以根据数据中心要求快速定

制工单类别；

•工单流程配置，具体包括：添加流程节点/调整工单节点顺序/设定在单个节点上

的访问控制/设定在单个节点上的编辑权限控制。

•完成时限管理：创建工单时，用户可以设定工单完成时限，以保证按时完成工单

任务；

•工单重要级别设定：用户可以根据业务开展实际情况，设定工作流的重要级别，

调整工作流执行顺序；

•工作绩效统计：通过工单的受理完成时间可以对员工的工作绩效进行记录和统

计，也可以为管理人员提供工作安排参考数据，最大限度发挥员工潜能，为企业创造

价值，包括：历史工单查询/工单的统计分析，比如：问题、事件分析，影响客户分析

等，出现频率分析等。

•事件、问题解决方案管理;

•工单可以导出为PDF格式，易于保存，传递；

•系统内置的IDC施工单和问题、事件工单可以帮助IDC完成业务的开通，关闭，

记录问题、事件，通过工单流程转移到处理人员或者部门，及时完成相关处理。

3.6服务门户管理

服务门户提供在线的IDC服务支持环境，为IDC服务的组织、发布、订购和用户自服务

提供统一的访问平台。

服务门户用来组织和发布IDC服务。IDC可以将可提供的服务提交给业务系统进行服务

的组织。服务目录以树状结构呈现服务，体现服务的结构上的关系。此外，服务目录还可以

定义服务的相关性，保证在服务订购时订购信息的正确性。例如：增值服务不可以在未订购

基础服务前被订购；又如：某些服务只向某些客户开放，那么这些服务对其他客户是不可见

的。

通过统一的业务平台将这些服务项目进行发布。所有涉及1DC业务的软硬件资源进行整

合与优化配置，可以确保整个运行环境的合理与有效。

服务目录能将所有的IDC服务集中起来，通过一个统一的入口进行信息的交互和服务的

推送。包括对来访用户的管理、身份认证；应用访问集中化，用户通过该平台对外发布可订

购的服务。用户在浏览服务供应时，就可以订购符合需要的服务项目。

IDC运营管理员根据业务响应定义适合用户需求的服务项目，并将该项服务发布到服务

目录，为每项服务关联具体的价格条款，使服务项目可以被全域范围的用户订购，然后根据

与用户签订的服务协议，来后动服务的起始，关联终端月户、用户帐户和服务项目。客户在

访问已发布的可订购服务内容时•，可轻松地订购需要的服务，并授予组内终端用户一定的访

问权限。运营商管理员在收到服务订购请求和用尸访问配置报告后就可以关联相关因素，启

用具体服务项目，使系统真正开始运营该服务项目。通过这种机制，服务目录为IDC服务运

营提供了最大的自动化。

业务系统还提供客户自服务支持。客户通过Web界面完成IDC服务使用情况、服务提供

情况的杳询，通过自服务系统，最终用户可完成以下自服务项目：

客户使用记录查询；

单项服务查询：基于服务类型的用户订购服务使用情况的查询，通过杳询得到在某段时

间内使用该服务的详细记录;

多种服务查询：提供多种服务的组合查询，通过查询得到在某段时间内所有订购服务的

使用详细记录；

客户定购服务查询：通过该项查询功能，客户可以知道自己己经定购的服务和未定购的

服务类型，以及相关的业务说明；

客户优惠查询：查阅用户订购的服务所提供的优惠信息，包括优惠额度、优惠生效时间

等；

客户密码自修改：客户的密码在使用一段时间后为安全起见都应该修改密码，这时可以

通过这项功能方便的修改自身的密码；

客户信息的自修改：在客户信息变更时，如客户出帐地址的改变、客户需要更改服务类

型等情况下，可以通过该功能由客户自己进行相关信息的修改。

3.7权限管理

对于不同的层次设置不同的用户角色，对于网通TDC：管理中心来说有以下角色：

管理员：负责在系统中处理所有与商务相关的操作，包括设置费率、创建用户等。管理

员相当于操作系统系统中的超级用户，一般用于实施系统和紧急维护时使用，在日常工作中

不推荐使用。

业务员：负责销售1“业务、发展和维护IDC客户

IDC负责人：可以查看运维、销售和财务的所有信息。负责对业务员的绩效考核。

财务人员：负责核对业务销售金额、财务登帐、收费、销帐等财务相关操作。

机房运营人员：负责实现所有业务和业务运维。

运维中心负责人：负责查看和监视运维任务的执行，当业务流程中断时可以重新指定运

维业务执行人。

普通用户：可以模拟用户查看服务信息。

对于分机房来说可以拥有的用户角色有：财务、业务员、机房运营人员、机房负责人和

普通用户。

对于企业来说，可以拥有以下用户角色：

联络员：负责查看企业购买的IDC服务的运行状况和费用清单。运行状态信息与企业购

买的业务和增值服务有关。如果购买了服务水平保证，还可以查看服务水平执行报表。

普通用户：如果企业托管应用到1DC,普通用户可以使月托管应用。

•支持权限、角色、用户组、用户四级权限模型;

•支持细粒度的操作定义：每一个按钮、链接都定义为一个操作；

•支持以操作为基础的角色定义：角色是操作的集合；

•支持部门级的权限分配；

•支持系统口志管理：系统启动，关闭和错误等运行情况；

•支持操作日志管理：用户的所有操作，提供系统安全保障；

•支持财务日志管理：系统的合帐，销账等财务操作；

4：IDC网络与系统管理解决方案

1DC的1T环境是比较复杂的，一方面，表现为管埋监控的设备众多，应用比较复杂；

另一方面表现为应用系统所涉及的环节较多，一个表面的应用问题可能涉及到的故障层次也

比较多。要确保整个应用系统正常运行，必须保证系统所涉及的每个环节都正常工作。这就

要求建立一套IT监控系统，该系统能对其关键设备进行实时监控，及时发现问题，向管理

员发出警告信息，以便迅速解决问题。并对业务数据的流量进行统计分析，向业务管理系统

的计费模块提供了计费的基本数据源。对包括线路、网络设备、服务器、客户机、数据库、

应用软件在内的各种IT资源的有效管理，是确保整个信息系统高效、安全运作的关键。这

些系统管理工作单靠系统维护人员的手工操作是远远不够的，需要一整套系统管理软件帮助

系统管理人员监视和维护IT系统。

建立一套完整的IT网络监控系统，其意义表现为如下几个方面：

•端到端的系统监控管理

•减少故障时间

•使系统发挥最大的性能

•实现最大程度的自动化操作

•保障企业系统安全

•保障业务系统平滑地运行

•规范业务支持流程

•提供计费数据

•IT系统更好地为客户服务

在网通总部IDC项目中，我们建议以为IDC核心业务提供保障的高可用性网络与系统

监控服务和性能管理服务为主，采用相应的网管软件、服务器监控软件实现。卜面我仅将就

光华冠群提供的专为IDC环境开发的EasyViewNSM分布式网络管理系统进行功能的介绍。

4.1系统部署示意图

针对网通总部IDC的实际需求，我们将通过分布式部署EasyViewNSM来满足管理的需

求，分布式部署将带给1风更好的维护模式，更健壮的网管系统及更强的扩展适应性。

我们在网通总部部署EasyViewNSM的中心节点，包括数据采集器、流量分析器、通讯

服务器、MQ服务器、中心数据库、主监控台和报表系统等模块，在其它骨干IDC机房各部

署一套EasyViewNSM子节点，包括数据采集器、流量分析器和子监控台等模块。

具体的部署示意图如下：

4.2IDC网络管理系统功能

4.2.1拓扑管理

支持自动发现网络拓扑结构。网络拓扑发现采用树型遍历的发现机制，从根到叶螺旋式

的路由发现算法，网络拓扑一找到底。

先进的拓扑显示与布局算法，支持拓扑图的人性化显示和管理对象的快速定位索引。

支持网络拓扑分级显示，帮助你从简到繁的了解网络。

支持对常用网络设备和主机节点的自动识别与发现。

支持对网络节点状态的定时检测，及时了解各个节点的状态改变，可在拓扑图直观地反

映网络设备、主机节点的工作状况。

支持自定义拓扑视图。

拓扑管理的界面如下图所示:

4.2.2全方位多视图显示

EasyVicwNSM系统在直观的图形界面上，提供包括主机视图、网络视图、客户视图、

VLAN视图、系统视图等在内的多种视图，帮助管理人员以不同的角度全方位地了解网络结

构及其之上的各网络设备、端口、主机的运行状态。

具体如下图所示:

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