莆田市涵江区2025年网格员招聘笔试题库含答案

莆田市涵江区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《福建省社区网格管理条例》（2024年修订），莆田市涵江区网格划分应遵循“规模适度、便于管理、全面覆盖”原则，一般以（）为基本单元划定网格。A.居民小组B.300-500户常住居民C.社区居委会辖区D.自然村落答案：B解析：《福建省社区网格管理条例》第八条明确，城市社区网格一般按300-500户常住居民规模划分，农村网格可结合自然村、村民小组等实际调整。2.网格员在日常巡查中发现某小区楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.直接联系物业清理B.拍照取证并录入网格化管理信息平台C.通知消防部门现场处理D.组织居民自行搬运答案：B解析：网格员职责包括信息采集与上报，发现隐患应先通过平台上报，由平台派单至相关责任单位（如物业、消防）处理，避免越权操作。3.涵江区某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员需协助做好前期筹备。下列不属于筹备阶段重点工作的是（）。A.统计居民参与意愿B.联系场地与物资供应商C.制定应急预案D.活动结束后整理照片归档答案：D解析：筹备阶段工作包括需求调研、资源协调、方案制定（含应急预案），活动归档属于后期总结环节。4.依据《莆田市网格化服务管理办法》，网格员对采集的居民信息应（）。A.定期向社会公开B.仅用于个人工作记录C.严格保密并按规定使用D.共享给社区所有工作人员答案：C解析：办法第二十一条规定，网格员需履行信息保密义务，采集的居民信息仅限网格管理服务使用，不得泄露或滥用。5.某独居老人反映近日身体不适，网格员应优先（）。A.联系其子女告知情况B.陪同前往社区卫生服务中心C.推荐网络问诊平台D.记录后上报社区备案答案：B解析：网格员需主动提供便民服务，对特殊群体（如独居老人）的紧急需求应优先协助解决，联系医疗资源是最直接的帮助方式。6.社区内两家商铺因占道经营发生争执，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区整体利益B.偏袒经营时间较长的商户C.依据《城市市容和环境卫生管理条例》D.要求双方各退一步达成妥协答案：C解析：矛盾调解需以法律法规为依据，《城市市容和环境卫生管理条例》明确了占道经营的管理规范，是调解的核心依据。7.涵江区推行“网格+数字平台”管理模式，网格员使用的“智慧网格”APP主要功能不包括（）。A.人口信息动态更新B.政策宣传推送C.居民水电费代缴D.事件上报与进度查询答案：C解析：“智慧网格”APP核心功能为网格管理相关的信息采集、事件处理、政策宣传等，水电费代缴属于便民服务，通常由其他平台（如社区服务中心）承接。8.下列不属于网格员“八大职责”的是（）。A.公共安全隐患排查B.社区社会组织培育C.政策法规宣传D.居民纠纷诉讼代理答案：D解析：网格员职责包括信息采集、隐患排查、政策宣传、服务代办、矛盾调解、应急处置、人口管理、文明引导，不包含诉讼代理（需专业法律资格）。9.某网格内出现疑似传销活动线索，网格员正确的处理流程是（）。A.立即进入现场调查B.拍照记录后联系市场监管部门C.通知物业关闭相关楼层D.在居民群发布预警信息答案：B解析：网格员无执法权，发现违法线索应固定证据并上报主管部门（传销由市场监管或公安部门处理），避免直接干预。10.为提升网格服务效能，涵江区要求网格员每月至少开展（）次入户走访。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《涵江区网格化服务管理实施细则》第十条规定，网格员每月入户走访不少于2次，重点关注特殊群体（如独居老人、困难家庭）。11.社区开展垃圾分类宣传，网格员需向居民解释“厨余垃圾”的定义。下列属于厨余垃圾的是（）。A.过期药品B.外卖塑料餐盒C.茶叶渣D.废旧电池答案：C解析：厨余垃圾指易腐烂、可堆肥的生物质废弃物，茶叶渣符合定义；A、D属有害垃圾，B属可回收物。12.台风“海葵”登陆前，网格员的首要任务是（）。A.检查社区应急物资储备B.转移低洼地带居民C.在网格群发布预警信息D.加固社区广告牌答案：C解析：灾害预警阶段，网格员需第一时间通过多种渠道（如网格群、广播）通知居民，提高防范意识，为后续转移和排查争取时间。13.某居民咨询“城乡居民养老保险”参保流程，网格员应（）。A.详细讲解办理条件、所需材料及社区受理点B.告知自行前往区行政服务中心办理C.以“不清楚”为由拒绝回答D.推荐商业保险产品答案：A解析：网格员需承担政策宣传与便民服务职责，应准确解答常见民生政策，指导居民通过社区或线上渠道办理。14.网格内某企业排放刺激性气味气体，网格员应联系（）处理。A.生态环境局涵江分局B.区市场监督管理局C.区城市管理局D.区应急管理局答案：A解析：工业企业废气排放监管由生态环境部门负责，网格员应上报至生态环境局涵江分局。15.依据《福建省社区工作者职业体系建设指导意见》，网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等答案：A解析：指导意见明确社区工作者（含网格员）考核结果分为优秀（不超过15%）、合格、不合格三个等次。16.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.直接罚款50元B.督促其15日内到派出所办理C.记录后上报公安部门D.告知无需办理答案：C解析：网格员负责采集流动人口信息，发现未登记情况应上报公安部门，由公安机关依法处理，网格员无处罚权。17.社区计划增设电动车充电桩，网格员需组织居民协商。下列做法最合理的是（）。A.直接选定安装位置B.召开网格议事会征求意见C.让物业自行决定D.在网格群发布问卷后少数服从多数答案：B解析：涉及公共设施建设需通过民主协商（如网格议事会），充分听取居民意见，确保决策公平。18.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后首先应（）。A.试图攀爬救援B.联系消防和公安C.劝说居民冷静D.疏散围观群众答案：C解析：应急处置中，网格员需第一时间稳定当事人情绪，争取救援时间，同时联系专业救援力量（消防、公安）。19.涵江区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员应（）。A.自行协调多个部门B.通过网格化平台发起“吹哨”C.上报街道主要领导D.组织居民代表协商答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”机制要求网格员通过信息平台发起事件上报，由平台统筹调度相关部门联合处理。20.为评估网格服务效果，最直接的指标是（）。A.入户走访次数B.居民满意度调查结果C.事件上报数量D.政策宣传覆盖人数答案：B解析：服务效果最终体现在居民的实际感受，满意度调查是最直接的评价指标。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员需掌握的基础法律知识包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《中华人民共和国行政处罚法》D.《福建省物业管理条例》答案：ABD解析：网格员需了解与社区管理相关的民法（如邻里纠纷）、治安管理（如公共秩序）、物业管理（如小区服务）等法规，行政处罚法主要针对行政机关执法，非网格员必备。2.下列属于网格管理重点服务对象的是（）。A.80岁以上独居老人B.新就业大学生C.社区矫正人员D.外来务工人员答案：ACD解析：重点服务对象包括特殊群体（独居老人）、重点人员（社区矫正人员）、流动人口（外来务工人员）；新就业大学生属一般服务对象。3.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法调解C.公开透明D.注重实效答案：ABCD解析：调解需双方自愿、依据法律、过程公开（涉及隐私除外）、以解决问题为目标。4.涵江区“智慧网格”平台的功能优势包括（）。A.实时定位网格员巡查轨迹B.自动生成网格人口结构分析报告C.对接12345便民服务热线D.实现跨部门数据共享答案：ABCD解析：智慧平台通过数字化手段实现巡查监管、数据统计、多渠道联动和信息共享。5.下列属于网格员日常巡查内容的是（）。A.检查消防设施是否完好B.登记新增商铺营业执照C.观察楼道是否堆放杂物D.记录流浪猫狗活动情况答案：ACD解析：巡查内容包括安全隐患（消防设施、楼道杂物）、公共环境（流浪动物）；商铺营业执照登记属市场监管部门职责。6.社区开展“反诈宣传”活动，网格员可采取的方式有（）。A.入户发放反诈手册B.在网格群推送案例视频C.邀请民警开展专题讲座D.收集居民通讯信息用于精准推送答案：ABC解析：反诈宣传需注重形式多样（入户、线上、讲座），但收集居民通讯信息可能涉及隐私，需经同意。7.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报。A.某出租屋夜间频繁有陌生人进出B.小区围墙出现裂缝C.居民反映自来水有异味D.广场舞音乐音量过大答案：ABC解析：A可能涉及违法活动，B属安全隐患，C属公共卫生问题，均需立即上报；D属一般性矛盾，可先调解。8.提升网格员服务能力的途径包括（）。A.参加区里组织的业务培训B.学习优秀网格员工作案例C.定期总结工作中的问题D.自行购买专业书籍学习答案：ABCD解析：能力提升需通过培训、经验借鉴、自我总结和自主学习等多渠道实现。9.某网格内老年人占比60%，网格员应重点开展的服务有（）。A.联系社区卫生服务中心开展免费体检B.组织老年合唱团等兴趣小组C.推广智能设备使用（如健康监测手环）D.设立“老年食堂”解决用餐问题答案：ABCD解析：针对老年群体，需提供医疗、文化、科技辅助和生活便利等多方面服务。10.网格员在信息采集中应注意（）。A.避免在居民休息时间打扰B.主动出示工作证件C.仅记录居民负面信息D.对采集内容进行核对答案：ABD解析：信息采集需尊重居民隐私（避免打扰）、规范流程（亮证）、确保准确（核对）；应全面记录，而非仅负面信息。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义签订经济合同。（）答案：×解析：网格员无签订经济合同的权限，需社区居委会或法定代表人授权。2.网格内发生火灾时，网格员应立即参与灭火。（）答案：×解析：网格员应优先组织疏散、上报消防部门，灭火属专业消防人员职责。3.居民咨询低保申请条件，网格员应引导其到社区服务窗口提交材料。（）答案：√解析：网格员需指导居民办理民生事项，引导至受理窗口是正确做法。4.网格员发现某企业偷排污水，可直接对其开具罚单。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，需上报生态环境部门处理。5.网格内一名儿童走失，网格员应在网格群发布儿童照片及特征信息。（）答案：√解析：紧急情况下，发布走失信息有助于快速寻找，属合理使用居民信息。6.网格员的工作对象仅包括户籍居民。（）答案：×解析：网格管理覆盖常住居民、流动人口等全体网格内人员。7.社区召开居民代表大会，网格员必须全程参与并主持会议。（）答案：×解析：网格员可协助筹备，但会议主持由社区居委会负责人担任。8.网格员应每月向居民公开网格工作台账。（）答案：√解析：《涵江区网格化服务管理实施细则》要求网格工作透明化，定期公开台账接受监督。9.某居民拒绝提供个人信息，网格员可强行登记。（）答案：×解析：信息采集需居民自愿，不得强制，可通过宣传解释争取配合。10.台风过后，网格员需排查房屋倒塌、电路损坏等隐患，并上报修复需求。（）答案：√解析：灾后排查与上报是网格员的应急处置职责。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一涵江区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯间长期堆放纸箱、旧家具等杂物，居民多次反映“走路都要侧身，万一着火跑都跑不掉”，但无人清理。近日，网格员小王巡查时发现杂物堆积更严重，且有居民在楼道给电动车充电。问题：1.小王应如何处理当前问题？请列出具体步骤。2.为避免类似问题反复发生，小王可采取哪些长效措施？答案：1.处理步骤：（1）现场取证：拍摄杂物堆积、电动车充电的照片和视频，记录具体位置、数量。（2）立即上报：通过“智慧网格”平台提交事件，注明“3号楼2单元楼道消防隐患”，关联消防、社区居委会等责任部门。（3）临时处置：联系单元楼长或热心居民，共同劝说堆放杂物的住户自行清理，告知《消防法》第二十八条“任何单位、个人不得占用疏散通道”的规定；对电动车充电行为，说明“飞线充电”的火灾风险，引导居民到社区临时充电点（若有）或自行移除。（4）跟踪反馈：24小时内跟进平台派单情况，督促消防部门或社区组织集中清理（无物业时由社区牵头），清理后拍照存档并在单元楼公告栏公示处理结果。2.长效措施：（1）完善宣传：在单元楼张贴《消防法》相关条款、火灾案例海报，通过网格群推送“楼道堆物危害”短视频，提高居民安全意识。（2）建立自治机制：组织单元楼居民召开议事会，制定《单元楼文明公约》，明确“禁止楼道堆物、禁止飞线充电”，推选1名居民代表监督执行。（3）协调资源：向街道申请“微改造”项目，在小区空地增设电动车集中充电设施，解决居民充电需求。（4）定期巡查：将3号楼2单元纳入重点巡查网格，每周至少检查1次，发现问题及时提醒并上报。案例二网格内72岁的张奶奶（独居，子女在外地工作）向网格员小李反映：“最近记性变差，前天忘记关煤气，昨天又摔了一跤，你们能不能多来看看我？”小李走访发现张奶奶家中杂乱，厨房电线老化，卫生间无防滑垫。问题：1.小李应如何回应张奶奶的需求？请说明具体行动。2.从“精准服务特殊群体”角度，分析小李还需完善哪些工作？答案：1.具体行动：（1）情感安抚：耐心倾听张奶奶诉求，回应“奶奶您放心，我们一定多来陪您，有什么需要随时打电话”，建立信任关系。（2）立即解决紧迫问题：联系社区卫生服务中心安排家庭医生上门，检查张奶奶身体状况并提供健康指导；协调志愿者或邻居每天中午上门陪同用餐（解决独居安全问题）；购买防滑垫安装在卫生间，联系电工更换厨房老化电线（消除安全隐患）。（3）长效关怀：将张奶奶纳入“重点关爱名单”，制定走访计划（每周至少2次入户、每天1次电话问候）；与张奶奶子女沟通，建议安装智能监测设备（如燃气报警器、一键呼叫按钮），并定期向子女反馈老人情况。2.完善方向：（1）信息建档：补充张奶奶的健康档案（既往病史、用药情况）、社会支持网络（子女联系方式、邻居信息），动态更新需求清单（如就医、购物、心理陪伴）。（2）资源链接：对接区民政局“银发关爱”项目，申请居家适老化改造（如加装扶手、更换防滑地板）；联系老年协会，为张奶奶推荐兴趣小组（如社区合唱团），缓解孤独感。（3）培训指导：向张奶奶普及日常安全知识（如煤气使用、防跌倒技巧），教会其使用一键呼叫设备；对邻居进行简单急救培训（如摔倒后的初步处理），构建“网格+邻里”互助体系。五、论述题（共1题，10分）结合莆田市涵江区“党建引领、邻里守望”的社区治理特色，谈谈网格员如何在基层治理中发挥“桥梁纽带”作用。答案：莆田市涵江区以党建为引领，推动“网格+邻里”治理模式，网格员作为基层治理的“最小单元”，需从以下方面发挥桥梁纽带作用：首先，传递政策“上