阳泉市城区2025年网格员笔试真题及答案解析

阳泉市城区2025年网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《阳泉市社区网格化服务管理条例》，网格员对巡查发现的环境卫生问题，应在（）小时内通过网格管理信息平台上报。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《阳泉市社区网格化服务管理条例》第二十一条明确规定，网格员对巡查发现的问题应在2小时内通过信息平台上报，紧急情况需立即上报。2.阳泉市城区2024年重点推进的“红色物业+网格”融合项目中，要求网格员与物业工作人员每月至少开展（）次联合巡查。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：《阳泉市城区党建引领基层治理三年行动方案（2023-2025）》指出，推动“红色物业+网格”融合，要求网格员与物业每月至少1次联合巡查，重点排查消防、电梯等公共设施隐患。3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）反映家中断电，网格员的正确处理流程是（）。A.直接联系供电部门抢修B.先核实情况，安抚老人情绪，再联系供电部门并跟踪进展C.告知老人自行联系供电部门D.记录后转交社区主任处理答案：B解析：网格员处理民生问题需遵循“核实-安抚-协调-跟踪”流程。首先确认断电原因（是否欠费、线路故障等），安抚老人情绪避免焦虑，再联系供电部门并持续跟进直至解决。4.下列不属于网格员“信息采集”职责的是（）。A.登记新入住租户的身份证信息B.记录社区健身房设备损坏情况C.统计网格内60岁以上老人疫苗接种率D.整理社区年度工作总结报告答案：D解析：网格员信息采集范围包括人口、房屋、设施、民生需求等动态信息（A、B、C），社区年度总结属于社区管理层级的文书工作，不属于网格员职责。5.阳泉市城区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，对网格员上报的“疑难问题”，责任部门应在（）个工作日内反馈处理方案。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：《阳泉市城区网格化服务管理事项准入和响应机制（试行）》规定，一般问题2个工作日内处理，疑难问题5个工作日内反馈方案，复杂问题10个工作日内办结。6.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.拍摄现场照片上传平台B.协调双方协商赔偿C.送受伤儿童去医院D.联系派出所和社区医生到场答案：D解析：涉及人身伤害的事件需优先保障人员安全，应立即联系派出所（处理治安问题）和社区医生（初步救治），同时上报街道。协调赔偿属于后续步骤。7.根据《山西省社区戒毒社区康复工作条例》，网格员对辖区内社区戒毒人员的走访频率应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A解析：条例规定，社区戒毒（康复）人员由网格员、禁毒专干等组成帮扶小组，每月至少1次走访，掌握现实表现和需求。8.阳泉市城区2024年“智慧社区”建设中，网格员需重点掌握的信息系统是（）。A.山西省政务服务网B.阳泉市网格化管理平台C.全国人口信息查询系统D.国家企业信用信息公示系统答案：B解析：“智慧社区”建设依托本地网格化管理平台，集成人口、事件、设施等数据，网格员需熟练使用该平台进行信息录入、事件上报和进度查询。9.某网格内居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员现场核查时应重点收集的证据不包括（）。A.餐馆营业执照复印件B.居民拍摄的油烟扩散视频C.环境监测机构的检测报告D.周边商户的证人证言答案：C解析：网格员现场核查主要收集直观证据（视频、证言、营业执照），环境检测报告需专业机构出具，不属于网格员现场收集范围，但可协助居民申请检测。10.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，对80岁以上独居老人的定期探访应（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：《阳泉市城区养老服务体系建设实施方案》明确，对80岁以上独居、空巢老人，网格员每周至少1次探访，重点检查居家安全、健康状况。11.下列属于网格员“应急处置”职责的是（）。A.组织社区消防演练B.参与台风灾害救援C.发现燃气泄漏时关闭总阀D.制定社区应急预案答案：C解析：网格员应急职责包括风险排查、初期处置（如关闭燃气阀）、信息上报。组织演练（社区层面）、制定预案（街道层面）、参与重大灾害救援（专业队伍）不属于网格员直接职责。12.阳泉市城区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心目的是（）。A.替代社区居委会决策B.收集居民意见推动问题解决C.考核网格员工作绩效D.组织居民参与文体活动答案：B解析：“网格议事厅”是基层协商平台，通过组织居民、物业、业委会等协商解决网格内具体问题，属于“民事民议”机制，不替代居委会职能。13.网格员在录入网格人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.立即通知派出所将其遣返B.告知租户3日内到派出所办理C.记录信息后上报社区民警D.直接在系统中标记为“重点人员”答案：C解析：网格员负责采集流动人口信息，发现未办理居住证的，应记录并上报社区民警，由公安机关依法处理，网格员无执法权。14.某网格内老旧小区即将进行加装电梯改造，网格员的主要工作是（）。A.确定电梯品牌和安装费用B.组织居民召开意见征求会C.协调施工队进场施工D.审批居民提交的改造申请答案：B解析：网格员在老旧小区改造中承担政策宣传、民意收集、矛盾调解职责（如组织意见会），具体方案制定、审批、施工由住建部门和社区居委会负责。15.根据《阳泉市社区志愿服务管理办法》，网格员组织社区志愿服务时，应重点避免（）。A.记录志愿者服务时长B.强制居民参与志愿服务C.为志愿者购买意外险D.公开志愿服务活动照片答案：B解析：办法明确志愿服务应遵循“自愿、公益”原则，网格员不得强制居民参与，其他选项均为规范操作（记录时长、购买保险、公开活动属正常管理）。16.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸箱，正确的处理步骤是（）。①联系堆放业主说明消防隐患②拍照留存并上报消防隐患③协助业主将纸箱转移至合规地点④若业主拒绝整改，联系社区民警A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.②→④→①→③答案：A解析：处理流程应为：先与业主沟通（①），说明隐患；若业主配合则协助转移（③）；若不配合，拍照上报（②）并联系相关部门（④）。17.阳泉市城区“网格+信访”联动机制要求，网格员对居民信访诉求的响应时限是（）。A.当场答复B.24小时内C.3个工作日内D.5个工作日内答案：B解析：根据《阳泉市城区信访工作网格化管理实施细则》，网格员收到居民信访诉求后，需在24小时内响应，能解决的当场解决，不能解决的上报并跟踪。18.某网格内孕妇王女士预产期临近，网格员应重点关注的服务不包括（）。A.提醒其按时参加产检B.协助联系社区卫生服务中心建档C.统计其家庭收入用于低保申请D.了解其是否需要应急送医协助答案：C解析：孕妇服务重点是生育健康（A、B）、应急保障（D），家庭收入统计属于低保申请的专项工作，需由申请人主动提交，网格员不主动统计。19.网格员在整理网格档案时，应遵循的保密原则是（）。A.可以向社区其他网格员共享全部信息B.居民身份证号仅用于内部登记C.家庭纠纷信息可在社区微信群公开D.流动人口信息可提供给中介机构答案：B解析：网格员需严格保护居民隐私，身份证号、家庭纠纷、流动人口信息等敏感数据仅限工作用途，不得随意共享或公开。20.阳泉市城区2024年提出的“网格五清”目标中，“设施清”指的是（）。A.清楚网格内公共设施数量、位置、状态B.清楚网格内健身设施使用频率C.清楚网格内商业设施经营状况D.清楚网格内教育设施招生政策答案：A解析：“网格五清”（人口清、房屋清、设施清、隐患清、需求清）中，“设施清”指掌握公共设施（路灯、消防栓、健身器材等）的数量、位置和运行状态。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.阳泉市网格员的基本职责包括（）。A.采集上报社情民意B.协助开展政策宣传C.参与矛盾纠纷调解D.实施行政处罚答案：ABC解析：网格员职责包括信息采集、民生服务、矛盾调解、政策宣传等，无行政处罚权（D错误）。2.下列属于阳泉市城区“网格安全隐患”的有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺违规存放烟花爆竹C.老年人在社区广场跳广场舞D.小区围墙出现裂缝答案：ABD解析：安全隐患包括消防（A、B）、建筑（D）等风险，广场舞属正常活动（C错误）。3.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）。A.在网格微信群转发反诈短视频B.入户向老年人演示“国家反诈中心APP”安装C.制作“养老诈骗”典型案例黑板报D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书答案：ABC解析：宣传方式包括线上（A）、线下（B、C），签署承诺书属强制行为（D错误）。4.某网格内发生居民因停车位纠纷引发肢体冲突，网格员应（）。A.立即上前制止，分开双方B.检查是否有人受伤，拨打120C.记录现场目击者信息D.当场判定责任并要求赔偿答案：ABC解析：网格员应制止冲突、救助伤员、固定证据（A、B、C），责任判定属公安机关职责（D错误）。5.阳泉市城区“智慧网格”建设中，网格员需掌握的技术能力包括（）。A.使用手机APP上报事件B.操作无人机巡查高空隐患C.分析网格人口结构数据D.维修社区监控设备答案：AC解析：“智慧网格”要求网格员掌握基础信息平台操作（A）和数据初步分析（C），无人机操作（B）、设备维修（D）属专业技术人员职责。6.网格员在走访独居老人时，应重点观察的安全隐患有（）。A.厨房燃气软管老化B.卧室堆放大量旧报纸C.老人近期体重明显下降D.卫生间未安装扶手答案：ABD解析：安全隐患包括设施（A、D）、物品（B），体重变化属健康问题（C属于关爱服务内容，非安全隐患）。7.根据《山西省社区治理促进条例》，网格员应协助社区开展的民主管理工作有（）。A.组织居民讨论小区停车管理办法B.统计居民对社区服务的满意度C.代居民填写人大代表选举选票D.监督社区公共资金使用情况答案：ABD解析：民主管理包括协商议事（A）、民意调查（B）、监督（D），代填选票违反选举法（C错误）。8.网格员在处理“12345”市民热线转办工单时，需做到（）。A.30分钟内与反映人联系核实B.在规定时限内反馈处理结果C.对匿名工单不予处理D.处理过程中保持与反映人沟通答案：ABD解析：“12345”工单需及时联系（A）、按时办结（B）、全程沟通（D），匿名工单同样需处理（C错误）。9.阳泉市城区推进“网格+红色文化”融合，网格员可开展的活动有（）。A.带领网格内青少年参观百团大战纪念馆B.收集网格内老党员的革命故事C.在网格公告栏张贴红色主题海报D.组织居民排练红色题材戏曲答案：ABCD解析：红色文化融合可通过参观教育（A）、故事收集（B）、宣传（C）、文艺活动（D）等方式开展。10.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求包括（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得接受服务对象礼品C.不得擅自处理职责外事项D.不得在工作时间参与社区活动答案：ABC解析：纪律要求包括保密（A）、廉洁（B）、履职边界（C），工作时间参与社区活动属正常履职（D错误）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将网格内居民的联系方式提供给社区志愿者用于活动通知。（）答案：×解析：居民联系方式属个人隐私，需经本人同意方可提供。2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应立即报警并组织疏散，避免盲目施救。3.网格员发现网格内企业存在环保问题，可直接下达整改通知书。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报环保部门处理。4.对于居民咨询的社保政策，网格员应引导其拨打12333热线或到社区服务中心咨询。（）答案：√解析：网格员需掌握基础政策，复杂问题引导至专业渠道。5.网格内低保户家庭收入变化时，网格员应立即停发其低保金。（）答案：×解析：低保调整需经民政部门审核，网格员负责上报信息。6.网格员可以在社区微信群发布网格内的好人好事宣传信息。（）答案：√解析：正面宣传属网格员职责范围。7.某网格连续3个月无事件上报，说明该网格员工作优秀。（）答案：×解析：无事件可能是网格稳定，也可能是巡查不到位，需结合走访覆盖率等综合评估。8.网格员在入户走访时，应主动出示工作证件表明身份。（）答案：√解析：规范走访需亮明身份，取得居民信任。9.网格内小学生放学后在社区广场玩耍，网格员无需关注。（）答案：×解析：需关注是否存在安全隐患（如靠近水池、车辆）。10.阳泉市网格员的考核结果应与绩效工资、评优评先挂钩。（）答案：√解析：《阳泉市网格员管理办法》规定考核结果与待遇、晋升直接关联。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：阳泉市城区上站街道某网格（约800户）内的朝阳小区是2000年建成的老旧小区，近期出现以下问题：①3号楼2单元楼梯扶手松动；②5号楼1层商铺（早餐店）排烟管道漏油，污染居民外墙；③7号楼302室独居老人李奶奶（82岁）反映近期经常头晕；④小区北门电动车充电桩不足，居民私拉电线充电现象严重。问题：如果你是该网格网格员，请列出处理上述问题的具体步骤。参考答案：1.处理3号楼楼梯扶手问题：①现场核查松动程度，拍照记录；②通过网格化平台上报街道城建科，备注“存在跌落风险，需紧急维修”；③在楼梯口设置警示牌，提醒居民注意安全；④跟踪维修进度，维修完成后复查并反馈居民。2.处理商铺排烟管道漏油问题：①联系早餐店负责人，出示污染照片，说明《阳泉市大气污染防治条例》相关规定；②协调居民代表与店主协商，要求3日内清理外墙并维修排烟管道；③若店主拒绝，上报区城管执法局，协助提供证据；④整改完成后，组织居民验收。3.处理李奶奶头晕问题：①立即联系社区卫生服务中心，安排医生上门检查；②陪同医生了解李奶奶近期用药、饮食情况；③向其子女告知情况，建议带老人做全面体检；④后续每周至少2次走访，关注健康状况。4.处理充电桩不足问题：①统计小区现有充电桩数量（如5个）和居民电动车数量（约120辆），计算缺口；②组织业主代表、物业召开协商会，提出在小区空地增设充电桩方案；③上报街道申请“民生微实事”项目资金；④方案通过后，监督施工并公示充电规则；⑤建成后，宣传安全充电知识，清理私拉电线。案例二：春节前，网格内居民王女士（45岁）到社区反映：其婆婆张奶奶（75岁）将名下房产赠予孙子（王女士儿子），但未办理过户手续。近期张奶奶因脑梗住院，王女士的小姑子（张奶奶女儿）提出老人遗产应由子女平分，要求撤销赠予，双方发生激烈争吵。王女士希望网格员协助解决。问题：作为网格员，你会如何处理此事？需说明法律依据和具体措施。参考答案：处理步骤及依据：1.法律依据：根据《民法典》第658条，赠与财产权利未转移（未过户）的，赠与人可撤销赠与；第1123条规定，遗产继承优先按遗嘱（或赠与协议），无遗嘱则法定继承。2.具体措施：①安抚双方情绪，建议暂时搁置争议，优先照顾张奶奶病情；②联系张奶奶主治医生，了解其意识状态（是否具备民事行为能力）；③若张奶奶意识清醒，协助其明确赠与意愿（可请律师或社区工作人员见证）；④若张奶奶无法表达，建议通过法律途径确认赠与协议效力（如调取赠与当时的录音、证人证言）；⑤组织家庭调解会，邀请社区法律顾问参与，解释法律规定，引导双方协商（如孙子适当补偿姑姑）；⑥若调解不成，告知可通过法院诉讼解决，提供法律援助联系方式。五、公文写作题（共1题，20分）根据以下背景，撰写一份《关于XX网格春节前安全隐患排查工作的简报》。背景：2024年1月10日-15日，阳泉市城区南山路街道XX网格（包含幸福里小区、朝阳巷1-3号院）开展春节前安全隐患排查，网格员联合社区民警、物业工作人员共走访1200户，发现问题：①幸福里小