惠州市惠城区2025年社区《网格员》练习题及答案

惠州市惠城区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在社区工作中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，他首先应该做的是（）A.直接清理杂物B.拍照记录并向社区相关部门报告C.对堆积杂物的居民进行罚款D.召集其他居民一起清理答案：B。网格员发现问题后，应先做好记录并及时向相关部门报告，不能擅自清理或罚款，召集其他居民一起清理也应在报告后根据安排进行。2.社区内有居民反映邻里之间因噪音问题产生纠纷，网格员到达现场后，第一步应该（）A.直接判定责任方B.倾听双方的诉求和意见C.要求双方立即停止争吵D.提出解决方案答案：B。处理纠纷时，首先要倾听双方诉求和意见，了解事情全貌，而不是直接判定责任方或提出解决方案，要求双方停止争吵只是暂时的措施。3.网格员在日常巡查中，对于发现的环境卫生问题，以下处理方式正确的是（）A.只记录不处理B.及时通知环卫部门进行清理C.要求居民自行清理D.视而不见答案：B。网格员发现环境卫生问题后，应及时通知相关的环卫部门进行清理，不能只记录不处理或视而不见，要求居民自行清理要根据具体情况合理安排。4.社区要开展一项关于垃圾分类的宣传活动，网格员的主要职责是（）A.负责活动的策划和组织B.邀请专家来进行讲座C.向居民宣传垃圾分类知识D.提供活动场地答案：C。网格员在宣传活动中的主要职责是向居民宣传相关知识，活动的策划、组织、邀请专家和提供场地一般由社区其他部门或机构负责。5.网格员在采集社区居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强制要求居民提供信息B.放弃该居民的信息采集C.耐心向居民解释信息采集的目的和用途D.威胁居民不配合将受到处罚答案：C。遇到居民不配合时，应耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民的理解和支持，不能强制要求、放弃采集或威胁居民。6.社区内某企业存在安全隐患，网格员报告后相关部门未及时处理，网格员应该（）A.不再过问此事B.再次向上级部门反映情况C.自行对企业进行整改D.与企业协商解决答案：B。当相关部门未及时处理时，网格员应再次向上级部门反映情况，督促问题解决，不能不再过问，也不能自行整改或与企业协商解决超出自身职责范围的问题。7.网格员在社区中发现有流浪动物，应该（）A.直接将流浪动物赶走B.联系动物保护组织或相关部门处理C.自己收养流浪动物D.对流浪动物进行捕杀答案：B。发现流浪动物，应联系专业的动物保护组织或相关部门处理，不能直接赶走、捕杀或自行收养。8.社区举办文化活动，网格员的工作重点是（）A.确保活动现场的安全秩序B.表演节目C.负责活动的财务收支D.决定活动的节目安排答案：A。网格员在文化活动中的重点工作是确保活动现场的安全秩序，表演节目、财务收支和节目安排不是网格员的主要职责。9.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，应向（）报告。A.电力部门B.社区居委会C.市政部门D.物业管理公司答案：C。社区路灯属于市政设施，路灯损坏应向市政部门报告。10.对于社区内的孤寡老人，网格员的主要工作是（）A.定期探访，了解他们的生活需求B.为他们提供经济援助C.安排他们入住养老院D.要求其他居民照顾他们答案：A。网格员主要是定期探访孤寡老人，了解他们的生活需求，经济援助、安排入住养老院等一般由相关民政部门负责，要求其他居民照顾不具有强制和合理性。11.网格员在信息采集过程中，要确保信息的（）A.随意性B.保密性C.片面性D.虚假性答案：B。网格员采集的居民信息等要确保保密性，不能随意泄露，信息应真实、全面，而不是随意、片面和虚假的。12.社区内发生火灾，网格员首先要做的是（）A.冲进火灾现场灭火B.组织居民疏散C.等待消防人员到来D.拍照记录火灾情况答案：B。发生火灾时，网格员首先要组织居民疏散，保障居民的生命安全，而不是冲进现场灭火，等待消防人员和拍照记录都是后续可以做的。13.网格员在处理社区矛盾纠纷时，应遵循的原则是（）A.偏袒一方B.公平公正C.只考虑自己的利益D.随意处理答案：B。处理矛盾纠纷应遵循公平公正的原则，不能偏袒一方、只考虑自己利益或随意处理。14.社区要开展环境卫生整治行动，网格员的任务是（）A.指挥环卫工人工作B.动员居民参与整治C.负责购买整治工具D.决定整治的范围答案：B。网格员在环境卫生整治行动中的任务是动员居民参与整治，指挥环卫工人、购买工具和决定整治范围一般由社区相关部门负责。15.网格员发现社区内有非法传销活动，应该（）A.加入传销组织了解情况B.立即报警并向社区报告C.与传销人员进行谈判D.视而不见答案：B。发现非法传销活动，应立即报警并向社区报告，不能加入、谈判或视而不见。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。网格员的工作职责涵盖信息采集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查和政策宣传等多个方面。2.在社区工作中，网格员需要与以下哪些部门或群体进行沟通协作（）A.社区居委会B.公安部门C.居民D.企业答案：ABCD。网格员在工作中需要与社区居委会、公安部门、居民和企业等进行沟通协作。3.以下属于社区安全隐患的有（）A.消防通道堵塞B.电线老化C.电梯故障D.楼道照明损坏答案：ABCD。消防通道堵塞、电线老化、电梯故障和楼道照明损坏都属于社区安全隐患。4.网格员在宣传政策时，可以采用的方式有（）A.张贴宣传海报B.举办讲座C.上门宣传D.利用社区微信群发布信息答案：ABCD。网格员可以通过张贴宣传海报、举办讲座、上门宣传和利用社区微信群发布信息等方式宣传政策。5.社区矛盾纠纷的类型主要有（）A.邻里纠纷B.物业与业主纠纷C.家庭纠纷D.企业与居民纠纷答案：ABCD。社区矛盾纠纷类型包括邻里纠纷、物业与业主纠纷、家庭纠纷和企业与居民纠纷等。6.网格员在信息采集时，需要采集的居民信息有（）A.姓名、性别B.职业、收入C.联系方式D.家庭成员情况答案：ACD。网格员采集居民信息一般包括姓名、性别、联系方式和家庭成员情况等，职业、收入属于较为敏感信息，不是必须采集的内容。7.为了提高社区居民对垃圾分类的认识，网格员可以采取的措施有（）A.发放垃圾分类宣传资料B.进行垃圾分类知识培训C.在社区设置垃圾分类示范点D.对不进行垃圾分类的居民进行罚款答案：ABC。发放宣传资料、进行知识培训和设置示范点都可以提高居民对垃圾分类的认识，网格员没有罚款的权力。8.网格员在社区巡查中，需要关注的方面有（）A.环境卫生B.公共设施状况C.治安情况D.违规建筑答案：ABCD。网格员在巡查中需要关注环境卫生、公共设施状况、治安情况和违规建筑等方面。9.社区举办活动时，网格员可以承担的工作有（）A.活动报名登记B.维持活动现场秩序C.协助活动的组织和开展D.活动后的清理工作答案：ABCD。网格员可以承担活动报名登记、维持现场秩序、协助组织开展和活动后清理等工作。10.对于社区内的残疾人，网格员可以提供的帮助有（）A.了解他们的生活需求B.帮助他们申请相关的福利政策C.组织志愿者为他们提供服务D.歧视和排斥他们答案：ABC。网格员应了解残疾人的生活需求，帮助他们申请福利政策，组织志愿者为他们提供服务，而不能歧视和排斥他们。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意使用采集到的居民信息。（）答案：错误。网格员要确保采集到的居民信息的保密性，不能随意使用。2.发现社区内的问题，网格员可以不报告，自行处理。（）答案：错误。网格员发现问题应及时报告，超出自身职责范围的不能自行处理。3.处理社区矛盾纠纷时，网格员可以根据自己的喜好偏袒一方。（）答案：错误。处理矛盾纠纷要公平公正，不能偏袒一方。4.网格员只需要在社区规定的时间内进行巡查。（）答案：错误。网格员应按照工作要求定期巡查，而不是只在规定时间巡查，要随时关注社区情况。5.对于社区内的企业，网格员没有监督其安全的职责。（）答案：错误。网格员有安全隐患排查的职责，包括对社区内企业的安全监督。6.网格员可以以个人名义在社区传播未经证实的消息。（）答案：错误。网格员不能传播未经证实的消息，要确保信息的真实性和可靠性。7.社区举办活动时，网格员可以不参与。（）答案：错误。网格员在社区活动中需要承担相应的职责，如维持秩序、协助组织等，不能不参与。8.网格员发现流浪动物后可以将其带回家中饲养。（）答案：错误。应联系专业部门处理流浪动物，不能自行带回家饲养。9.网格员在工作中不需要与其他部门沟通协作。（）答案：错误。网格员需要与多个部门和群体沟通协作，以更好地完成工作。10.对于居民反映的问题，网格员可以拖延处理。（）答案：错误。网格员应及时处理居民反映的问题，不能拖延。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在社区矛盾纠纷调解中的工作步骤。答：网格员在社区矛盾纠纷调解中的工作步骤如下：首先，及时到达现场，制止双方的过激行为，稳定现场秩序，避免矛盾进一步激化。其次，倾听双方的诉求和意见，了解事情的来龙去脉和双方的矛盾焦点，做好详细记录。然后，对双方进行情绪安抚，让双方冷静下来，以理性的态度看待问题。接着，依据相关法律法规和社区规定，对纠纷进行客观分析，明确双方的责任和义务。之后，提出合理的解决方案，与双方进行协商，争取双方达成一致意见。最后，对调解结果进行跟踪回访，确保双方按照调解协议执行，避免矛盾再次发生。2.谈谈网格员在社区安全隐患排查中的重点工作内容。答：网格员在社区安全隐患排查中的重点工作内容包括：一是消防安全方面，检查消防通道是否畅通，有无杂物堆积；消防设施是否完好，如灭火器是否过期、消火栓是否能正常使用等；居民家中是否存在违规用电、用火、用气等情况。二是设施安全方面，查看电梯是否定