江门市江海区2025年社区网格工作人员考试题库及答案

江门市江海区2025年社区网格工作人员考试题库及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.社区网格工作人员在进行人口信息采集时，对于新迁入的居民，应在（）个工作日内完成信息更新。A.1B.3C.5D.7答案：B。社区工作要求对于新迁入居民，需在3个工作日内完成人口信息更新，以保证信息的及时性和准确性。2.某社区发生一起邻里纠纷，网格工作人员到达现场后首先应该（）。A.直接判定责任方B.倾听双方当事人的陈述C.要求双方冷静离开现场D.向领导汇报情况答案：B。遇到邻里纠纷，工作人员应首先倾听双方陈述，了解事情的来龙去脉，而不是直接判定责任、要求离开或先汇报。3.社区网格内发现一处消防隐患，网格工作人员应立即（）。A.自行处理B.通知消防部门C.向居民宣传消防知识D.记录情况并上报相关部门答案：D。网格工作人员发现消防隐患，自身可能不具备处理能力，应先记录情况并上报相关部门进行处理。4.以下不属于社区网格工作主要职责的是（）。A.协助开展垃圾分类宣传B.参与社区选举投票C.排查安全隐患D.采集社情民意答案：B。社区选举投票是社区居民的民主权利，网格工作人员主要职责是协助开展各类社区管理和服务工作，而不是参与投票。5.当网格内居民反映生活设施损坏时，网格工作人员应（）。A.让居民自行维修B.立即联系维修人员进行维修C.核实情况后，协调相关部门安排维修D.不予理会答案：C。网格工作人员需先核实设施损坏情况，再协调相关部门安排维修，而不是让居民自行维修或不理会。6.社区网格工作中，对重点人员的管理不包括（）。A.社区矫正人员B.离退休人员C.吸毒人员D.肇事肇祸精神病人答案：B。离退休人员不属于重点管控人员，社区矫正人员、吸毒人员、肇事肇祸精神病人等需要重点关注和管理。7.网格工作人员在收集社区居民意见和建议时，以下哪种方式最不合适（）。A.上门走访B.网络问卷调查C.电话访谈D.在社区公告栏张贴通知要求居民书面反馈答案：D。在公告栏张贴通知要求书面反馈，可能导致部分居民看不到或不愿意配合，不如上门走访、网络问卷、电话访谈直接有效。8.社区网格内的环境卫生问题，网格工作人员应联系（）解决。A.城管部门B.环卫部门C.环保部门D.住建部门答案：B。环卫部门主要负责社区的环境卫生清理和管理，所以网格工作人员应联系环卫部门解决卫生问题。9.为了提高社区居民对某项政策的知晓率，网格工作人员最有效的做法是（）。A.只在社区显眼位置张贴公告B.通过社区广播定时播放C.逐户上门宣传D.在社区微信群发布消息答案：C。逐户上门宣传能确保每一位居民都能了解政策，比张贴公告、广播、微信群发布更直接有效。10.社区网格工作人员发现有居民在公共区域乱搭乱建，应（）。A.立即拆除B.要求居民自行拆除C.拍照记录并上报城管部门D.与居民协商给予一定补偿后拆除答案：C。网格工作人员没有执法权，不能自行拆除或协商补偿拆除，应拍照记录并上报城管部门处理。11.网格工作人员在进行社区矛盾调解时，应遵循的原则不包括（）。A.公平公正B.偏袒一方C.合法合理D.及时高效答案：B。调解矛盾必须公平公正、合法合理、及时高效，偏袒一方违背了调解的基本原则。12.社区内举办大型活动时，网格工作人员的主要工作是（）。A.参与活动表演B.维护活动现场秩序和安全C.负责活动的策划D.邀请居民参加活动答案：B。举办大型活动时，网格工作人员主要职责是维护现场秩序和安全，而不是参与表演、策划或单纯邀请居民。13.对于社区内的孤寡老人，网格工作人员应（）。A.定期探访，了解生活需求并提供帮助B.只在节日期间进行慰问C.让老人自行解决问题D.要求老人搬到养老院答案：A。对于孤寡老人应该定期探访，了解他们的生活需求并提供帮助，而不是只在节日慰问、让老人自行解决问题或强迫老人去养老院。14.网格工作人员在更新社区基础信息时，应重点关注（）。A.房屋的装修情况B.居民的兴趣爱好C.人口变动、房屋用途变化等D.居民的上班时间答案：C。更新社区基础信息主要关注人口变动、房屋用途变化等对社区管理有重要影响的信息，而不是装修情况、兴趣爱好、上班时间等。15.当社区发生突发事件时，网格工作人员首先要做的是（）。A.逃离现场B.保护自身安全的同时，及时上报并协助开展救援工作C.等待上级指示D.自行开展救援但不报告答案：B。遇到突发事件，工作人员要在保护自身安全的同时，及时上报并协助救援，而不是逃离、等待指示或自行救援不报告。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格工作人员的日常工作内容包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.政策宣传D.安全隐患排查答案：ABCD。信息采集、矛盾调解、政策宣传、安全隐患排查都是社区网格工作人员日常工作的重要组成部分。2.社区网格工作中，与居民沟通的技巧有（）。A.耐心倾听B.使用文明用语C.保持微笑和亲和力D.随意打断居民说话答案：ABC。与居民沟通要耐心倾听、使用文明用语、保持微笑和亲和力，随意打断居民说话是不礼貌且不利于沟通的。3.社区网格内可能存在的安全隐患有（）。A.电线老化B.消防通道堵塞C.楼梯扶手松动D.电梯故障答案：ABCD。电线老化、消防通道堵塞、楼梯扶手松动、电梯故障等都可能对居民的生命和财产安全造成威胁。4.社区网格工作人员在宣传垃圾分类知识时，可以采用的方式有（）。A.举办专题讲座B.发放宣传资料C.在社区微信群发布知识链接D.组织垃圾分类实践活动答案：ABCD。举办讲座、发放资料、微信群发布链接、组织实践活动等都是宣传垃圾分类知识的有效方式。5.对于社区内的弱势群体，网格工作人员可以提供的帮助有（）。A.申请社会救助B.提供生活物资C.组织志愿者定期探访D.帮助寻找工作答案：ABCD。对于弱势群体，工作人员可以帮助申请救助、提供物资、组织探访和协助找工作等。6.社区网格工作中需要与以下哪些部门进行协作（）。A.公安部门B.民政部门C.卫生健康部门D.市场监管部门答案：ABCD。社区工作涉及多方面，需要与公安、民政、卫健、市场监管等多个部门协作。7.社区网格工作人员在处理邻里纠纷时，应做到（）。A.了解纠纷原因B.公正调解C.避免矛盾激化D.偏袒熟悉的一方答案：ABC。处理邻里纠纷要了解原因、公正调解、避免激化矛盾，不能偏袒任何一方。8.社区网格内的公共设施包括（）。A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.消防设施答案：ABCD。路灯、健身器材、垃圾桶、消防设施等都属于社区公共设施。9.社区网格工作人员在开展工作时，应遵守的工作纪律有（）。A.按时出勤B.保守居民隐私C.接受居民的礼品D.如实记录工作情况答案：ABD。社区工作要按时出勤、保守隐私、如实记录工作情况，接受居民礼品是违反工作纪律的行为。10.为了提升社区居民的满意度，网格工作人员可以采取的措施有（）。A.提高服务质量B.及时解决居民问题C.加强与居民的沟通交流D.对居民的要求一概满足答案：ABC。提升居民满意度要提高服务质量、及时解决问题、加强沟通交流，但不能对居民要求一概满足，要合理对待。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格工作人员只需要关注自己网格内的事情，不需要与其他网格工作人员交流。（×）解析：社区工作是一个整体，不同网格工作人员之间需要交流合作，以更好地服务社区居民。2.网格工作人员在收集居民信息时，可以随意透露给他人。（×）解析：要严格保守居民隐私，不能随意透露居民信息。3.对于社区内的小广告问题，网格工作人员可以不用理会。（×）解析：小广告影响社区环境，工作人员应及时处理或上报相关部门。4.社区网格工作中，只要完成上级安排的任务就行，不需要主动发现问题。（×）解析：工作人员要主动发现社区存在的问题并及时处理或上报。5.网格工作人员在调解矛盾时，可以使用威胁、恐吓等手段。（×）解析：调解矛盾要公平公正、合法合理，不能使用威胁、恐吓手段。6.社区网格内的环境卫生问题只需要在检查时打扫干净就行。（×）解析：要保持日常的环境卫生，而不是只在检查时打扫。7.网格工作人员可以不参加社区组织的培训。（×）解析：参加培训有助于提升工作能力，工作人员应积极参加。8.对于社区内的困难家庭，网格工作人员只需要登记信息，不需要提供实际帮助。（×）解析：要根据困难家庭的实际情况提供相应的帮助。9.社区网格工作人员可以在工作时间内做与工作无关的事情。（×）解析：要遵守工作纪律，在工作时间专注工作。10.当社区发生紧急情况时，网格工作人员可以不配合相关部门的工作。（×）解析：发生紧急情况，要积极配合相关部门开展工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述社区网格工作人员在处理邻里纠纷时的工作步骤。答：首先，接到邻里纠纷报告后，应第一时间到达现场，确保现场秩序，防止矛盾进一步激化。然后，倾听双方当事人的陈述，了解纠纷的起因、经过和双方的诉求，过程中要保持耐心和公正，不偏袒任何一方。接着，对当事人的情绪进行安抚，使他们冷静下来，理性对待纠纷。之后，依据相关法律法规和社区规定，对纠纷进行分析和判断，提出合理的解决方案。如果双方对解决方案达成一致，要监督双方履行协议；若无法达成一致，及时上报上级部门，请求进一步的指导和处理。最后，对纠纷处理情况进行记录和跟踪，避免纠纷再次发生。2.谈谈社区网格工作人员如何做好社区安全隐患排查工作。答：一是加强学习，熟悉各类安全隐患的特点和排查方法，如消防、建筑、电气等方面的安全知识。二是制定详细的排查计划，按照一定的周期对网格内的区域进行全面排查，包括居民住宅、公共场所、商业店铺等。三是采用多种排查方式，如实地查看、询问居民