滁州市南谯区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

滁州市南谯区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《安徽省城乡社区网格化服务管理办法》，滁州市南谯区网格员的基本职责不包括以下哪项？A.采集社情民意B.参与治安巡逻C.代行社区居委会决策D.协助办理民生事项答案：C解析：网格员主要承担信息采集、民生服务、矛盾化解等辅助性工作，不代行社区居委会的决策职能（依据《安徽省城乡社区网格化服务管理办法》第十三条）。2.南谯区某社区因老旧小区改造引发居民投诉，网格员在处理时应优先遵循的原则是？A.维护施工方利益B.满足所有居民诉求C.依法依规、兼顾公平D.上报街道后消极等待答案：C解析：网格员处理矛盾需坚持依法办事，平衡各方合理诉求（参考《滁州市社区矛盾纠纷多元化解实施细则》第五条）。3.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是？A.拍照留存后自行清理B.立即联系消防部门强制清除C.通知居民限期整改，逾期未改则上报社区D.记录后不做处理，等待月度检查答案：C解析：网格员应先督促居民自行整改，未整改的再上报社区协调处理（依据《南谯区社区安全隐患排查处置规范》第八条）。4.以下哪类信息不属于网格员需要采集的基础数据？A.居民家庭成员联系方式B.出租房屋承租人信息C.企业年产值统计D.独居老人健康状况答案：C解析：网格员采集的是与社区治理相关的民生信息，企业年产值属于经济统计范畴，由专业部门负责（参考《南谯区网格信息采集目录（2024版）》）。5.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后首先应？A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报街道等待指示答案：B解析：紧急情况下应优先保障居民生命安全，立即拨打120（依据《南谯区社区应急事件处置流程》第三条）。6.根据《滁州市社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的核心原则是？A.按户籍人口数量划分B.以社区党组织管辖范围为基础C.按行政级别高低划分D.覆盖尽可能多的区域答案：B解析：网格划分需与基层党组织设置相衔接，确保服务管理全覆盖（《滁州市社区网格化服务管理条例》第七条）。7.网格员在录入居民信息时，发现某住户存在疑似传销活动线索，正确做法是？A.立即上门调查并拍照取证B.直接在网格群公开提醒其他居民C.记录线索并上报公安部门D.联系物业人员强行进入检查答案：C解析：网格员无执法权，发现违法线索应及时上报职能部门（依据《南谯区网格事项准入清单》第九条）。8.南谯区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容是？A.共同决定物业费标准B.联合排查小区安全隐患C.代替物业收取费用D.干预物业内部管理答案：B解析：协同机制重点是信息共享、问题共治，如安全隐患排查（参考《南谯区“网格+物业”联动服务实施方案》）。9.某网格内两名居民因停车问题发生肢体冲突，网格员到达现场后首先要做的是？A.记录冲突过程B.分开双方并安抚情绪C.判定责任归属D.联系律师介入答案：B解析：矛盾现场处置需优先控制局面，避免冲突升级（《滁州市社区矛盾调解操作指南》第四条）。10.网格员参与疫情防控时，对居家隔离人员的管理要求不包括？A.每日健康监测B.代买生活物资C.公开隔离人员个人信息D.宣传防疫政策答案：C解析：需保护隔离人员隐私，不得公开个人信息（依据《中华人民共和国传染病防治法》第十二条）。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.南谯区网格员的“三必到”工作要求包括？A.居民家中有红白事必到B.居民有矛盾纠纷必到C.居民有突发困难必到D.居民申请低保必到答案：ABC解析：“三必到”指红白事、矛盾纠纷、突发困难必到（《南谯区网格员服务规范（2024）》第六条）。2.网格员在信息采集中需遵守的原则有？A.全面准确B.及时更新C.保护隐私D.随意修改答案：ABC解析：信息采集需真实、及时，同时保护居民隐私（《南谯区网格信息管理办法》第三条）。3.以下属于网格员参与的民生服务事项有？A.协助办理老年证B.指导居民使用“皖事通”APPC.组织社区广场舞比赛D.协调解决小区停水问题答案：ABD解析：民生服务包括政策代办、便民指导、问题协调，组织文体活动属于社区文化服务（《南谯区网格服务事项清单》）。4.网格员在矛盾调解中可运用的方法有？A.法律政策讲解B.情感沟通疏导C.强制双方接受调解D.邀请社区德高望重者参与答案：ABD解析：调解需自愿，不可强制（《滁州市人民调解工作条例》第五条）。5.南谯区推行“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础技能包括？A.使用网格管理平台录入信息B.操作无人机巡查C.运用大数据分析居民需求D.手机APP实时上报事件答案：AD解析：“智慧网格”基础技能为平台操作和事件上报，无人机和大数据分析属于进阶内容（《南谯区智慧网格建设实施方案》）。6.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患有？A.电动车飞线充电B.楼道消防设施缺失C.商铺违规使用液化气罐D.居民家庭内部财物摆放答案：ABC解析：安全隐患指公共区域风险，家庭内部财物摆放属私人空间（《南谯区社区安全巡查要点》）。7.网格员与社区工作者的区别在于？A.网格员是社区工作者的上级B.网格员更侧重一线巡查C.社区工作者负责综合事务D.两者职责完全重合答案：BC解析：网格员是社区治理的“前哨”，侧重巡查和信息收集；社区工作者负责统筹落实（《滁州市社区工作者管理办法》）。8.网格员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式有？A.张贴反诈海报B.在网格群推送案例C.入户讲解“国家反诈中心APP”安装D.要求居民签订反诈承诺书答案：ABC解析：宣传以引导为主，不得强制签订承诺书（《南谯区反诈宣传工作指引》）。9.某网格内出现流浪动物伤人事件，网格员的处置步骤应包括？A.安抚受伤居民并协助就医B.联系城管部门捕捉流浪动物C.在网格群提醒居民注意安全D.调查动物来源并追责饲养人答案：ABC解析：网格员无执法权，追责饲养人由相关部门处理（《滁州市城市市容和环境卫生管理条例》）。10.网格员需掌握的基础法律法规包括？A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》C.《中华人民共和国电子商务法》D.《安徽省实施〈中华人民共和国城市居民委员会组织法〉办法》答案：ABD解析：网格员需熟悉与社区治理相关的法律，《电子商务法》非必需（《南谯区网格员法律知识培训大纲》）。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区未公开的工作信息。（）答案：×解析：需遵守信息发布纪律，未经批准不得泄露未公开信息（《南谯区网格信息发布管理规定》）。2.网格内孕妇的孕检信息属于隐私，网格员无需采集。（）答案：×解析：孕妇孕检信息属于重点人群服务信息，需采集并保密（《南谯区重点人群服务管理办法》）。3.网格员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）答案：×解析：无执法权，需上报城管部门处理（《滁州市城乡规划管理条例》）。4.网格员应每月至少开展2次全覆盖巡查。（）答案：√解析：《南谯区网格员巡查制度》规定每月至少2次全覆盖巡查。5.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入处理并作出裁决。（）答案：×解析：劳资纠纷由人社部门处理，网格员协助调解（《南谯区网格事项准入清单》）。6.独居老人不愿提供健康信息，网格员可强行登记。（）答案：×解析：需尊重居民意愿，不得强制采集（《中华人民共和国个人信息保护法》第十四条）。7.网格员应定期向社区汇报网格内动态，重大事件即时上报。（）答案：√解析：《南谯区网格员工作汇报制度》明确日常定期汇报、突发事件即时上报。8.网格内举办大型活动，网格员只需记录参与人数，无需关注安全隐患。（）答案：×解析：需协助排查活动安全隐患（《南谯区社区活动安全管理规定》）。9.网格员可以将居民信息提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×解析：居民信息不得用于商业用途（《中华人民共和国个人信息保护法》第二十三条）。10.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：应优先报警并引导人员疏散，避免盲目施救（《滁州市社区应急处置指南》）。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：南谯区某老旧小区因停车位不足，居民张某将车辆停放在单元门口，导致邻居李某无法正常通行。李某多次沟通无果后，将张某车辆划伤。网格员小王巡查时发现此事，现场聚集多名居民议论纷纷。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）控制现场：立即分开张某和李某，安抚双方情绪，避免冲突升级；（2）了解情况：分别倾听双方陈述，记录车辆停放位置、划伤程度等关键信息；（3）初步调解：依据《中华人民共和国民法典》第二百八十八条（相邻权规定），指出张某停车影响通行的不当之处，同时说明李某划伤车辆需承担赔偿责任；（4）推动解决：联系社区和物业，协调增设临时停车位或划定停车区域；（5）后续跟进：督促李某赔偿车辆损失（或建议通过保险解决），跟踪停车位改造进展，避免矛盾复发；（6）宣传引导：在网格群普及《民法典》相邻权知识，提醒居民理性解决纠纷。案例2：冬季来临，网格员小陈在巡查中发现网格内80岁独居老人王奶奶家中仅靠一台老旧取暖器取暖，电线老化裸露，且王奶奶表示“舍不得花钱换”。小陈还注意到王奶奶咳嗽频繁，家中没有备用药品。问题：小陈应如何处理？答案：（1）安全隐患处理：立即检查电线，暂时关闭取暖器，告知王奶奶老化电线的火灾风险；联系社区电工免费更换电线，协调民政部门或公益组织赠送安全取暖设备；（2）健康关怀：询问王奶奶咳嗽时长，建议其就医，若行动不便则联系社区卫生服务中心上门问诊；协助购买常用感冒药，提醒按时服药；（3）长效帮扶：将王奶奶纳入“重点关爱对象”，建立每周至少2次的探访机制；联系其子女沟通赡养责任，若子女不在本地，协调志愿者定期上门照料；（4）政策落实：核查王奶奶是否符合高龄补贴、困难群众救助等政策，协助申请相关补助；（5）网格宣传：在网格内开展“冬季安全取暖”科普活动，提醒其他独居老人检查用电安全，普及健康防护知识。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述网格员“巡查六要素”的具体内容。答案：巡查六要素包括：看（环境、设施、人员状态）、听（居民诉求、异常声响）、问（重点人群需求、矛盾苗头）、记（问题详情、位置坐标）、报（无法当场解决的事件）、督（跟踪上报问题的处理进度）。2.网格员在信息采集中应如何保护居民隐私？答案：（1）仅采集与社区服务管理相关的必要信息；（2）信息存储使用加密设备，禁止泄露给无关人员；（3）未经居民同意，不得将信息用于商业或其他非服务用途；（4）离职时按规定交接或销毁信息。3.南谯区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员在其中的职责是什么？答案：（1）发现超出自身职责范围的问题时，通过网格管理平台“吹哨”上报；（2）明确问题类型、位置、影响范围等关键信息；（3）跟踪部门“报到”处理进度，及时反馈居民；（4）对处理结果进行评价，推动问题高效解决。4.简述网格员在社区疫情防控中的主要任务。