媒体公关专业能力考试题库

2026年媒体公关专业能力考试题库一、单选题（每题2分，共20题）1.背景：某地政府计划在2026年举办一场大型国际文化旅游节，需要通过媒体进行预热宣传。以下哪种媒体渠道最适合初期传播？A.电视新闻B.微信公众号C.报纸广告D.社交媒体短视频答案：B解析：微信公众号适合精准推送和深度内容传播，适合政府活动前期预热，覆盖面广且互动性强。2.背景：某企业因产品质量问题引发舆论危机，公关团队决定采用“主动道歉+解决方案”的策略。以下哪项措施最能体现这一策略？A.暂停所有广告投放B.在官方渠道发布道歉声明并承诺改进C.邀请媒体参观工厂以展示改进措施D.禁止员工在社交媒体讨论此事答案：C解析：邀请媒体参观工厂是主动展示解决方案，增强透明度，比单纯道歉更具说服力。3.背景：某跨国公司在上海开设新办公室，需在本地媒体进行宣传。以下哪种标题最能吸引本地读者？A.“全球知名企业入驻上海，带来多少就业机会？”B.“XX公司新址落成，未来将如何影响上海经济？”C.“上海再添国际企业，XX公司新办公室亮点解读”D.“跨国公司投资上海，政府提供哪些政策支持？”答案：C解析：本地媒体更关注本地化信息，标题需突出对本地的影响，C选项直接点明新办公室的亮点。4.背景：某品牌因环保问题被媒体曝光，公关团队决定调整传播策略。以下哪项做法最能体现“危机修复”？A.降低产品价格以吸引消费者B.发布环保承诺并推出公益活动C.暂停所有社交媒体运营D.要求媒体撤回负面报道答案：B解析：发布环保承诺并配合公益活动，能展现企业责任，修复公众形象。5.背景：某科技公司计划在2026年发布新一代产品，需通过媒体进行预告。以下哪种渠道最适合发布“悬念海报”？A.新闻发布会B.微博热搜C.行业媒体专访D.抖音挑战赛答案：D解析：抖音的短视频和挑战赛形式适合发布悬念内容，吸引年轻受众。6.背景：某餐饮品牌在成都开设连锁店，需在本地媒体推广。以下哪种内容最能吸引本地消费者？A.“全国连锁品牌进驻成都，菜单亮点曝光”B.“成都美食新选择，XX品牌如何打造本地化口味”C.“知名餐饮品牌投资成都，将带来哪些就业岗位”D.“成都餐饮市场竞争加剧，XX品牌如何突围”答案：B解析：本地消费者更关注“本地化”内容，B选项直接提及口味定制。7.背景：某医院因医疗纠纷被曝光，公关团队决定通过媒体澄清事实。以下哪种媒体渠道最适合发布“官方声明”？A.微信朋友圈广告B.电视民生栏目C.行业专业期刊D.抖音直播答案：C解析：医疗纠纷需专业权威性，行业专业期刊更具公信力。8.背景：某汽车品牌计划在2026年推出新能源汽车，需在媒体进行科普宣传。以下哪种内容最能吸引目标受众？A.技术参数对比表B.“专家解读新能源汽车如何改变出行”C.汽车经销商促销信息D.用户购车案例分析答案：B解析：目标受众更关注科普内容，B选项更具教育意义。9.背景：某教育机构因虚假宣传被消费者投诉，公关团队决定通过媒体修复形象。以下哪项措施最有效？A.发布道歉声明并承诺整改B.邀请媒体参观校区以展示实力C.暂停所有招生广告D.要求消费者公开道歉答案：A解析：道歉和整改是修复形象的关键，需主动承担责任。10.背景：某电商平台计划在2026年推出“绿色包装”计划，需在媒体进行宣传。以下哪种标题最能吸引环保关注者？A.“电商平台推出新包装，成本增加多少？”B.“绿色包装如何减少碳排放？XX平台率先行动”C.“快递包装新趋势，XX平台如何引领环保？”D.“绿色包装将提高物流成本，消费者是否愿意买单？”答案：B解析：环保关注者更关注具体行动和影响，B选项直接点明环保贡献。二、多选题（每题3分，共10题）1.背景：某化妆品品牌因成分问题被曝光，公关团队需制定危机应对方案。以下哪些措施是必要的？A.立即下架问题产品B.发布成分检测报告C.邀请消费者对产品进行评价D.暂停所有社交媒体运营答案：A、B解析：下架产品和发布检测报告是危机应对的核心措施，C和D效果有限。2.背景：某旅游景点因游客投诉服务质量问题被曝光，公关团队需通过媒体修复形象。以下哪些内容适合发布？A.“游客体验改进计划”B.“景区管理者接受媒体采访”C.“游客满意度调查结果”D.“景区未来发展规划”答案：A、B解析：改进计划和管理者表态能直接回应投诉，C和D过于宏观。3.背景：某科技公司计划在2026年举办新品发布会，需通过媒体进行预热。以下哪些渠道适合发布“预告海报”？A.微博话题互动B.行业媒体合作C.抖音挑战赛D.电视广告答案：A、C解析：微博和抖音适合快速传播，行业媒体则增加权威性，电视广告成本过高。4.背景：某连锁酒店因卫生问题被曝光，公关团队需通过媒体澄清事实。以下哪些措施是有效的？A.发布卫生检查报告B.邀请媒体暗访整改过程C.暂停所有门店促销活动D.要求媒体撤回负面报道答案：A、B解析：透明化整改过程和权威报告能增强公信力，C和D效果有限。5.背景：某银行计划在2026年推出“绿色金融”项目，需在媒体进行宣传。以下哪些内容适合发布？A.“绿色金融如何帮助环保企业”B.“银行环保项目案例分享”C.“绿色金融政策解读”D.“银行年度财务报告”答案：A、B、C解析：具体案例和政策解读更具吸引力，财务报告与主题无关。6.背景：某航空公司因航班延误问题被投诉，公关团队需通过媒体修复形象。以下哪些措施是必要的？A.发布延误原因说明B.提供补偿方案C.邀请媒体参观机务维修中心D.暂停所有社交媒体运营答案：A、B解析：说明原因和补偿是核心措施，C和D效果有限。7.背景：某房地产公司计划在2026年推出新楼盘，需在媒体进行宣传。以下哪些内容适合发布？A.“楼盘区位优势分析”B.“业主满意度调查结果”C.“设计师专访”D.“楼盘周边配套设施”答案：A、D解析：区位和配套是核心卖点，B和C过于软性。8.背景：某食品品牌因添加剂问题被曝光，公关团队需通过媒体澄清事实。以下哪些措施是有效的？A.发布检测报告B.邀请媒体参观工厂C.暂停所有广告投放D.要求消费者公开道歉答案：A、B解析：权威检测和工厂参观能增强公信力，C和D效果有限。9.背景：某电商平台计划在2026年推出“公益助农”项目，需在媒体进行宣传。以下哪些内容适合发布？A.“助农产品采购流程”B.“农户访谈”C.“公益项目捐赠计划”D.“平台年度财务报告”答案：A、B、C解析：采购流程、农户故事和捐赠计划更具吸引力，财务报告与主题无关。10.背景：某汽车品牌计划在2026年推出“智能驾驶”技术，需在媒体进行宣传。以下哪些内容适合发布？A.“技术原理科普”B.“实车测试视频”C.“专家解读行业趋势”D.“经销商促销信息”答案：A、B、C解析：技术科普、测试视频和行业解读更具专业性，促销信息与主题无关。三、简答题（每题5分，共6题）1.背景：某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，公关团队需制定危机应对方案。请简述应对步骤。答案：（1）立即下架问题产品并公开道歉；（2）发布食品安全检测报告；（3）邀请媒体参观后厨以展示整改措施；（4）推出补偿方案以挽回消费者信任；（5）加强员工培训以防止类似事件再次发生。2.背景：某科技公司计划在2026年举办新品发布会，需通过媒体进行预热。请简述预热策略。答案：（1）发布悬念海报和预告视频；（2）与行业媒体合作发布独家爆料；（3）在社交媒体发起话题互动；（4）邀请KOL进行预热宣传；（5）提前发布部分技术亮点以吸引关注。3.背景：某旅游景点因游客投诉服务质量问题被曝光，公关团队需通过媒体修复形象。请简述修复策略。答案：（1）发布游客体验改进计划；（2）邀请媒体参观整改后的服务设施；（3）与投诉游客进行沟通并解决问题；（4）发布满意度提升数据以证明效果；（5）加强员工培训以提升服务质量。4.背景：某银行计划在2026年推出“绿色金融”项目，需在媒体进行宣传。请简述宣传重点。答案：（1）发布项目政策解读以展示支持力度；（2）分享环保企业融资案例以证明效果；（3）邀请环保专家进行访谈以增强权威性；（4）在社交媒体发起环保话题互动；（5）与环保组织合作发布联合声明。5.背景：某航空公司因航班延误问题被投诉，公关团队需通过媒体修复形象。请简述修复策略。答案：（1）发布延误原因说明并承诺改进；（2）提供补偿方案以安抚乘客情绪；（3）邀请媒体参观机务维修中心以展示保障能力；（4）加强航班管理以减少延误概率；（5）发布满意度提升数据以证明效果。6.背景：某电商平台计划在2026年推出“公益助农”项目，需在媒体进行宣传。请简述宣传策略。答案：（1）发布助农产品采购流程以展示透明度；（2）邀请农户进行访谈以分享受益情况；（3）发布公益项目捐赠计划以吸引参与；（4）在社交媒体发起“爱心助农”活动；（5）与公益组织合作发布联合声明。四、案例分析题（每题10分，共2题）1.背景：某化妆品品牌因成分问题被曝光，导致销量下滑。公关团队决定通过媒体进行危机修复。请分析以下方案并给出改进建议：（1）发布道歉声明并承诺整改；（2）邀请媒体参观工厂以展示改进措施；（3）在社交媒体发起“信任回归”活动；（4）暂停所有广告投放。答案：方案分析：（1）道歉和整改是必要措施，能体现企业责任；（2）工厂参观能增强透明度，但需确保改进措施有说服力；（3）社交媒体活动能提升互动性，但需避免过度营销；（4）暂停广告能减少负面影响，但可能加剧销量下滑。改进建议：（1）道歉声明需具体化责任，并明确整改时间表；（2）工厂参观前需确保改进措施已落地，并邀请第三方机构参与；（3）社交媒体活动可结合消费者反馈，展示改进效果；（4）暂停广告期间可推出“召回补偿”政策以刺激消费。2.背景：某旅游景点因游客投诉服务质量问题被曝光，导致游客数量下降。公关团队决定通过媒体进行修复。请分析以下方案并给出改进建议：（1）发布游客体验改进计划；（2）邀请媒体参观整改后的服务设施；（3）在社交媒体发起“游客故事”征集；（4）提高门票价格以增加收入。答案：方案分析：（1）改进计划能展示诚意，但需具体化措施；（