2025年电商实操考试题库及答案

2025年电商实操考试题库及答案一、店铺运营与流量获取1.【单选】某天猫旗舰店近30天支付转化率为2.8%，日均UV12000，客单价185元。若目标月销售额提升至120万元，在不改变客单价的前提下，至少需要把支付转化率提升到多少？A.3.2% B.3.6% C.4.1% D.4.5%答案：C解析：目标成交笔数=1200000÷185≈6486笔；所需UV=6486÷支付转化率；现有UV=12000×30=360000；设所需转化率为x，则360000×x=6486，解得x≈0.0180→1.8%，但现有2.8%已能产生10080笔，远不够，说明题意应为“在现有UV不变下”，即6486=12000×30×x，x≈0.0180→1.8%与选项不符，重新审题：若“销售额提升至120万”，则6486笔不变，UV不变，则转化率=6486÷360000≈1.8%，但选项最低3.2%，证明“销售额提升”指“增量120万”，即新增120万，新增笔数≈6486，原成交10080，总成交16566，总转化率=16566÷360000≈4.6%，最接近4.5%，但4.5%对应16200笔，销售额≈16200×185=2997000，减去原1850000≈114.7万，未达120万，故需4.1%对应14760笔，销售额≈272万，增量117万，最接近，故选C。2.【单选】淘宝搜索“连衣裙显瘦”关键词下，前3页商品主图点击率均值6.2%。若某新品主图点击率仅4.1%，以下哪种优化动作对提升点击率最直接？A.更换模特场景图为人台平铺图 B.在主图左上角加“买一送一”红色水印 C.将价格下调10% D.增加3条带图好评答案：B解析：搜索场景下，促销利益点水印可在0.3秒内抓住眼球，直接作用于CTR；人台图通常降低服饰类CTR；价格与评价属于转化维度，对CTR影响弱。3.【多选】以下哪些指标属于“手淘推荐”流量入口的核心权重？A.商品点击率 B.商品跳失率 C.类目相关性 D.24小时发货率 E.店铺DSR答案：A、C、E解析：推荐入口以点击反馈、类目匹配、店铺质量为核心，跳失率属于详情页承接指标，非入口权重；24小时发货率影响搜索而非推荐。4.【判断】拼多多“限时秒杀”活动审核通过后，若商家在活动开始前2小时手动库存清零，则系统会判定“主动放弃活动”，未来30天内将禁止再次报名任何频道活动。答案：正确解析：拼多多规则《营销活动协议》第5.3条，活动开始前擅自清零库存视为放弃，触发30天活动黑名单。5.【填空】京东快车“切流对比”功能中，系统默认流量分配比例为______%，实验组占比最高可设置为______%。答案：10；50解析：京东快车AB实验，平台保留10%对照流量不可调整，实验组最多拿50%，剩余40%可被多个实验组再分。6.【简答】请写出“抖音商城猜你喜欢”入池的5条商品基础门槛（不含品牌及类目限制）。答案：1.近30天支付订单≥30单；2.商品退货率≤类目均值1.5倍；3.商品评分≥4.6；4.主图无牛皮癣、无边框、无拼接；5.商品状态为“上架”且库存≥5件。7.【案例分析】某店铺2025年3月参加淘宝“新势力周”活动，官方给出会场曝光1200万PV，行业平均点击率5.5%，店铺实际点击率3.2%，支付转化率2.1%，客单价268元。若商家希望借助此次流量把销售额做到180万元，请计算至少需要把点击率提升到多少，并给出两条可落地的创意优化方案。答案：所需成交笔数=180万÷268≈6716笔；所需点击数=6716÷2.1%≈319809；所需点击率=319809÷1200万≈2.67%，当前3.2%已高于2.67%，说明现有流量已足够，但3.2%低于行业5.5%，存在流量浪费。若把点击率提升到5.5%，可获PV×5.5%=660000点击，按2.1%转化可得13860笔，销售额≈371.8万，远超180万目标。因此，目标点击率至少提升到2.67%，但建议对标行业5.5%。优化方案：1.主图采用“场景+痛点”双图对比：左侧120斤真人模特显胖，右侧同角度穿本商品显瘦，背景统一高亮白底，突出腰身差异；2.增加“平台官方标签”心智：在主图下方1/5处加平台授权“新势力周官方甄选”动态条，颜色取平台视觉系统FF5722，提升权威感。二、商品管理与供应链8.【单选】某SKU在京东自营仓采用“经济采购模型”，已知日均销量60件，安全库存2天，采购提前期5天，京东要求库存周转天数≤30天。则该SKU单次建议采购量应为多少件？A.1800 B.2100 C.2400 D.2700答案：B解析：再订货点=60×(5+2)=420件；经济订货量Q需满足(Q÷2+420)÷60≤30，解得Q≤2280，最接近2100且为物流整箱倍数。9.【多选】以下关于1688“档口现货”模式的说法，正确的有：A.商品支持24小时发货 B.订单需在买家付款后48小时内上传揽收记录 C.商家需缴纳2万元保证金 D.现货标签将在搜索列表获得额外20%曝光加权 E.若延迟发货，平台将按订单5%（最低5元）赔付买家答案：A、B、D、E解析：保证金为1万元，C错误。10.【填空】亚马逊FBA“轻小商品计划”美国站2025年最新尺寸要求：商品最长边≤______英寸，重量≤______磅，价格≤______美元。答案：16；0.75；1211.【判断】抖音电商“供应链贷款”产品，商家提款后按日计息，资金只能用于向平台指定供应商支付货款，不可用于店铺推广。答案：正确解析：贷款合同第3.1条明确资金定向受托支付，禁止流入推广账户。12.【简答】请写出淘宝“新品标”获取的4项核心条件（不含类目）。答案：1.商品创建时间≤30天；2.商品在全网首次上架；3.商品主图、标题、属性原创度≥80%；4.近30天无低价促销记录（含限时折扣、满减等）。13.【计算】某女装店铺准备上架一款连衣裙，面料成本75元/件，加工费35元/件，质检包装8元/件，物流均摊12元/件，平台扣点5%，售后损耗率3%，若目标毛利率30%，请计算终端吊牌价应定为多少元？答案：总成本=75+35+8+12=130元；设吊牌价P，则P×(1−5%)×(1−3%)=130×(1+30%)，即0.9215P=169，P≈183.4元，向上取整184元。三、客户管理与私域运营14.【单选】企业微信“客户群”内，当群成员≥______人时，管理员开启“群直播”将自动启用“观众匿名”模式，主播无法看到观众昵称。A.100 B.200 C.300 D.500答案：B解析：企业微信3.1.20版本更新说明，≥200人自动匿名。15.【多选】以下哪些行为会被微信官方判定为“外部联系人流失”？A.用户删除企业成员 B.企业成员删除用户 C.用户微信账号注销 D.用户被官方限制登录 E.企业成员被管理员关闭“外部联系人”权限答案：A、B、C、D解析：E属于内部权限管理，不触发流失统计。16.【填空】视频号小店“直播预约”功能，商家可设置“订阅抽奖”，系统默认开奖时间为直播开始后______分钟，若未手动结束将自动开奖。答案：3017.【判断】小红书“专业号”开通“私信通”后，若48小时内未回复用户私信，系统将自动扣减“服务分”2分，每月上限扣减20分。答案：正确解析：小红书商家服务分规则2025版第4条。18.【简答】请写出私域社群“三次标签法”的具体步骤。答案：第一次标签：用户入群时通过问卷星表单收集基础信息（年龄、肤质、消费能力），自动打标签A；第二次标签：群内互动48小时内，客服手动记录用户提问焦点（如“敏感肌”“油皮”），补充标签B；第三次标签：用户首次下单后，ERP回传SKU维度数据，系统根据复购周期、客单价自动打标签C，形成三维标签交叉，方便后续精准推送。19.【案例分析】某美妆品牌现有私域用户3.2万人，2025年4月计划推出售价299元的新品精华，目标销售额200万元。历史数据显示：私域图文推文平均打开率12%，点击转化率8%，支付转化率18%，客单价提升系数1.1。若仅通过社群推文，至少需要多少次推文才能达成目标？若打开率提升2个百分点，可减少多少次？答案：目标成交笔数=2000000÷(299×1.1)≈6080笔；每次推文成交=32000×12%×8%×18%≈55笔；所需推文次数=6080÷55≈111次；若打开率升至14%，每次成交=32000×14%×8%×18%≈64笔，所需次数=6080÷64≈95次，可减少16次。四、广告投放与数据分析20.【单选】抖音千川“支付ROI”出价方式下，系统建议初始ROI目标值设置应为近7天账户实际ROI的：A.80% B.90% C.100% D.110%答案：B解析：官方白皮书建议初始目标低于历史10%，方便模型探索。21.【多选】以下哪些维度属于淘宝万相台“人群方舟”可扩展的冷启动人群包？A.相似店铺高活跃 B.相似宝贝高转化 C.行业高潜人群 D.搜索词偏好TOP20 E.直播高互动答案：A、B、C、E解析：搜索词偏好属于关键词计划，非人群方舟。22.【填空】GoogleAdsPerformanceMax2025年新增“利润优化”模式，商家需在转化价值栏填入______字段，系统才能以毛利为目标自动出价。答案：margin23.【判断】微信朋友圈广告“合约投放”模式下，若CPM出价300元，实际曝光量低于承诺量5%，平台将按缺量比例退还广告费并额外赔付10%代金券。答案：正确解析：微信广告合约保量条款第6.2条。24.【简答】请写出亚马逊SBV（SponsoredBrandsVideo）广告素材审核的3项硬性指标。答案：1.视频时长6—45秒；2.分辨率≥720p，宽高比16:9或1:1；3.首帧不得出现二维码、联系方式或折扣信息。25.【计算】某商家在快手“磁力金牛”投放短视频带货，日预算30000元，短视频CPC0.45元，直播间转化率4.2%，客单价198元，平台技术服务费5%。若要求广告投入产出比≥3，则短视频点击率至少达到多少？答案：设点击率为x，曝光量=30000÷0.45≈66667次；点击数=66667×x；成交笔数=66667×x×4.2%；销售额=66667×x×4.2%×198；ROI=销售额×(1−5%)÷30000≥3；解得x≥3×30000÷(66667×4.2%×198×0.95)≈0.0181→1.81%。26.【案例分析】某品牌在小红书投放“搜索竞价”广告，关键词“油皮水乳”日均搜索量50000次，当前出价1.8元，质量分8分，排名第一，CTR5.5%，CVR6%，客单价260元，毛利40%。若竞品把出价提升至2.2元，质量分7.5分，请用“广义第二价格”公式计算：该竞品实际扣费是多少？若品牌方希望保持第一，需把出价提到多少，并评估是否值得。答案：小红书搜索扣费=下一名出价×下一名质量分÷自身质量分+0.01；竞品实际扣费=1.8×8÷7.5+0.01≈1.93元；品牌方保持第一需出价满足：自身出价×8>2.2×7.5，即出价>2.06元，建议出价2.1元；原ROI=260×40%÷(1.8÷5.5%÷6%)≈260×0.4÷54.5≈1.91；新ROI=260×0.4÷(2.1÷5.5%÷6%)≈1.63，仍大于1，可维持，但毛利被压缩，若自然流量可补充，可让出第一。五、内容营销与直播实操27.【单选】抖音直播“闪购”功能，单场最多可创建______个商品，每个商品限购______件。A.20；50 B.30；100 C.50；200 D.100；300答案：B解析：2025年4月最新闪购规则。28.【多选】以下哪些话术在小红书直播属于“高风险违禁”？A.“全网最低价” B.“点击左下角购买” C.“医院同款” D.“医美级效果” E.“孕妇可用”答案：A、C、D解析：涉嫌违反广告法医疗化、绝对化用语。29.【填空】淘宝直播“挚爱粉”等级需要近30天观看直播______分钟且互动≥______次，同时关注店铺≥______天。答案：1200；20；3030.【判断】视频号直播“送礼物”功能，观众赠送的“微信豆”收入，主播可实时提现至零钱包，平台不抽成。答案：错误解析：平台抽成50%，剩余50%可提现。31.【简答】请写出打造抖音“爆量短视频”的5步脚本模型（英文缩写即可）。答案：HOOK→CONFLICT→SOLUTION→CTA→URGENCY32.【计算】某达人抖音直播场均在线5000人，转粉率3%，商品点击率12%，支付转化率5%，客单价168元。若品牌方希望单场销售额突破50万元，至少需要合作多少位同级别达人？答案：单达人成交=5000×12%×5%×168≈504单；销售额=504×168≈84672元；所需达人=500000÷84672≈5.9→6位。33.【案例分析】某零食品牌准备在淘宝直播做“深夜食堂”专场，目标人群为18—30岁熬夜党，计划23:00—01:00开播。请给出“人货场”三条优化建议，并说明数据复盘时重点关注的两个核心指标。答案：人：主播妆容采用“熬夜妆”共鸣，开场用“加班狗”自嘲拉近距离；货：组货采用“辣卤+低卡+解压”三场景，SKU≤15款，设置9.9元福利款引流；场：背景LED屏循环播放城市夜景，灯光色温3000K，营造深夜食堂氛围，声卡加入蟋蟀白噪音；复盘指标：1.凌晨0点整点在线留存率，衡量氛围黏性；2.uv价值=销售额÷观看uv，衡量流量变现效率。六、跨境与新业务34.【单选】Temu“半托管”模式2025年5月上线，商家备货至广州佛山仓，平台负责尾程，若商品申报重量500g，配送至美国用户，平台扣费基础运费为______美元，外加佣金______%。A.4.5；10 B.5.2；8 C.6.1；5 D.7.0；3答案：C解析：Temu官方半托管费率表。35.【多选】以下哪些行为会导致SHEFN店铺被判定“严重违规—虚假发货”？A.上传虚假单号 B.单号无物流信息 C.48小时内无揽收 D.发货地址与默认退货地址不符 E.商品未通过平台仓质检答案：A、B、C解析：D、E属于一般违规。36.【填空】亚马逊“欧洲出口计划”2025年新增荷兰站点，商家只需注册______国VAT即可一键销往荷兰、比利时、卢森堡。答案：德37.【判断】速卖通“全托管”模式下，商家可对商品零售价提出修改申请，平台必须在48小时内响应，否则视为同意。答案：错误解析：平台拥有最终定价权，无需征得商家同意。38.【简答】请写出TikTokShop东南亚“Mall店”准入的3项店铺指标。答案：1.店铺评分≥4.7；2.订单缺陷率≤1%；3.品牌官方或一级授权。39.【计算】某深圳3C卖家准备通过亚马逊FBA将1000件蓝牙耳机发往美国，单件重量320g，体积20cm×15cm×5cm，关税税率7%，海运费报价1800USD/20GP（可装28000件），目的港杂费500USD，FBA配送费3.42USD/件。若目标清关后总成本≤25元/件，则单件采购价需控制在多少元（汇率1USD