资阳市雁江区2025年网格员考试题库及答案

资阳市雁江区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30题）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量纸箱，存在消防隐患。根据《四川省城乡社区治理条例》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理堆放物B.联系消防部门强制拆除C.向居民宣传消防法规并劝导自行清理D.拍摄照片后上报街道应急管理办公室答案：C解析：网格员作为社区治理的基础力量，主要职责是宣传引导和信息上报。根据条例规定，对于一般性安全隐患，应先进行宣传劝导，引导居民自行整改，若劝导无效再上报相关部门处理。2.某社区新迁入一名65岁独居老人，网格员在信息采集中需重点记录的内容不包括：A.老人户籍所在地B.子女联系方式C.近期健康状况D.每月养老金金额答案：D解析：网格员信息采集应遵循“必要、实用”原则，重点关注与社区服务相关的基础信息（如户籍、亲属联系、健康状况），个人收入属于隐私信息，不在常规采集范围内。3.社区开展“文明养犬”宣传活动时，网格员需重点向居民普及的法规是：A.《中华人民共和国动物防疫法》B.《四川省物业管理条例》C.《资阳市养犬管理条例》D.《中华人民共和国民法典》侵权责任编答案：C解析：地方性法规是指导具体管理工作的直接依据，资阳市作为设区的市，有权制定养犬管理的地方性法规，网格员需重点宣传本地具体规定。4.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民聚集到社区办公室反映问题。网格员正确的处理流程是：A.立即承诺3日内解决，安抚居民情绪B.记录诉求后，联系街道物管科协调临时清运C.引导居民自行组织清理，强调“共建共享”D.告知居民通过法律途径起诉原物业公司答案：B解析：网格员需遵循“收集-上报-跟踪”的工作流程，面对突发公共服务缺失问题，应第一时间记录诉求，联系街道相关职能部门（物管科）协调临时解决方案，同时做好居民情绪安抚。5.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理方式是：A.直接将其信息标记为“异常”并上报派出所B.上门告知租户需在3日内到派出所办理登记C.要求租户立即提供身份证原件核对信息D.以社区名义开具居住证明代替登记答案：B解析：根据《四川省流动人口信息登记办法》，网格员发现未登记的流动人口，应履行告知义务，引导其到公安机关办理登记，而非直接标记异常或越权处理。6.社区组织“邻里节”活动时，网格员的核心职责是：A.设计活动方案并担任主持人B.动员居民参与并维护现场秩序C.申请活动经费并采购物资D.邀请媒体报道扩大影响答案：B解析：网格员的角色是“组织者”和“协调者”，重点在于发动居民参与、保障活动安全有序进行，具体方案设计、经费申请等属于社区居委会职责。7.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员现场核实后，应优先联系的部门是：A.生态环境局（噪音监测）B.综合行政执法局（夜间施工审批监管）C.市场监管局（商铺经营许可）D.公安局（治安管理）答案：B解析：根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，建筑施工噪音的监管主体是城市管理综合行政执法部门（部分地区由生态环境部门负责），需根据当地职责划分确定，本题默认综合执法局为监管部门。8.网格员在巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理步骤是：①拍摄现场照片②向商铺负责人宣传消防法规③填写《安全隐患排查记录表》④上报社区安全专干A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：标准流程应为：现场取证（拍照）→宣传教育（告知隐患）→记录台账（规范填写表格）→上报跟进（由社区对接专业部门处理）。9.社区推行“居民议事厅”制度，网格员在其中的主要作用是：A.确定议事议题并作出决策B.记录议事过程并跟踪落实C.邀请专家参与并提供专业意见D.对争议事项进行行政裁决答案：B解析：网格员作为基层信息员，在议事活动中承担记录、协调、跟踪的职责，决策由居民共同作出，行政裁决不属于网格员权限。10.某独居老人突发疾病，网格员接到邻居求助后，正确的处置措施是：A.立即拨打120并联系其子女，陪同等待救援B.自行送老人去最近的社区卫生服务中心C.要求邻居提供老人医保卡后再处理D.先向社区主任汇报，等待指示答案：A解析：面对突发疾病，网格员应第一时间启动应急响应（拨打120），同时联系家属，确保老人得到及时救治，自行送医可能因专业不足延误病情，汇报等待会耽误时间。二、多项选择题（每题2分，共20题）1.网格员的基础职责包括（）A.社情民意收集B.政策法规宣传C.矛盾纠纷调解D.社区治安巡逻答案：ABC解析：网格员的主要职责是“采集信息、了解民情、解决问题、宣传政策”，治安巡逻属于公安部门或专职巡防队职责，网格员可协助但非基础职责。2.社区信息采集应遵循的原则有（）A.全面覆盖，不留死角B.保护居民个人隐私C.动态更新，及时准确D.只采集户籍人口信息答案：ABC解析：信息采集需覆盖流动人口和户籍人口，同时严格遵守《个人信息保护法》，对采集到的居民信息应妥善保管，定期更新确保数据鲜活。3.处理邻里纠纷时，网格员应掌握的技巧包括（）A.倾听双方陈述，不先入为主B.指出双方过错，明确责任划分C.引导换位思考，寻找共同利益点D.当场签订书面调解协议答案：AC解析：调解的核心是“缓和矛盾、促进和解”，网格员应保持中立，避免直接划分责任（可能激化矛盾），书面协议需在双方自愿且达成一致后签订，非必要步骤。4.下列属于社区安全隐患的有（）A.高层住宅电梯未定期检验B.商铺使用不合格燃气软管C.居民在楼道内给电动车充电D.社区公告栏过期通知未清理答案：ABC解析：安全隐患指可能引发事故的风险点，公告栏过期通知属于环境整洁问题，不直接涉及安全。5.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返雁人员B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策和健康知识D.对违反隔离规定人员实施强制隔离答案：ABC解析：强制隔离属于行政强制措施，需由公安或卫生健康部门实施，网格员可协助监督但无强制权。6.社区老年人服务需求调查中，应重点关注的内容有（）A.日常出行是否便利B.医疗健康服务需求C.精神文化生活需求D.子女赡养费用标准答案：ABC解析：赡养费用属于家庭内部事务，不在社区服务调查范围内。7.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，应向居民普及的内容包括（）A.本地垃圾分类标准（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）B.违规投放的行政处罚标准C.社区垃圾投放点的具体位置和时间D.废旧电池、过期药品的特殊处理方式答案：ACD解析：行政处罚标准属于执法部门宣传内容，网格员应重点讲解分类方法、投放要求等实用信息。8.社区未成年人保护工作中，网格员需关注的风险点有（）A.父母长期在外务工的留守儿童B.家庭存在暴力倾向的青少年C.沉迷网络影响学业的中学生D.父母离异后跟随单亲生活的儿童答案：ABCD解析：以上均属于可能存在监护缺失、心理问题或安全隐患的未成年人群体，需重点关注。9.网格员在录入“智慧社区”平台信息时，应注意（）A.确保信息与纸质台账一致B.定期核对更新数据C.未经授权不向他人提供平台账号D.对敏感信息进行脱敏处理答案：ABCD解析：智慧平台信息管理需遵循准确性、时效性、安全性原则，所有操作均需符合数据安全相关规定。10.社区文化活动组织中，网格员的前期准备工作包括（）A.调研居民兴趣爱好确定活动主题B.联系场地并检查设施安全C.制定应急预案（如突发疾病、火灾）D.邀请专业团队全程执行活动答案：ABC解析：邀请专业团队属于活动执行的可选环节，非前期准备的必要工作。三、判断题（每题1分，共20题）1.网格员发现居民违规搭建，可直接下达《限期拆除通知书》。（）答案：×解析：违建认定和处理需由自然资源和规划部门或综合行政执法部门依法实施，网格员无行政处罚权。2.社区低保户信息属于敏感信息，网格员不得向任何居民透露。（）答案：×解析：低保信息需在社区范围内公示（保护隐私前提下），接受居民监督，网格员可在规定范围内告知相关信息。3.网格员应每周至少开展2次网格巡查，特殊时期（如防汛、防疫）需增加巡查频次。（）答案：√解析：根据《资阳市社区网格员管理办法》，常规巡查频率为每周2次，特殊时期需加密。4.居民咨询养老保险政策，网格员可直接引用手机搜索的网络信息答复。（）答案：×解析：政策咨询需以官方发布的文件为准，网格员应引导居民到社保窗口或提供官方咨询电话。5.网格内发生宠物伤人事件，网格员应立即联系动物卫生监督机构处理。（）答案：√解析：宠物伤人涉及动物防疫和侵权责任，需由动物卫生监督机构（负责防疫）和公安部门（负责治安）协同处理，网格员应第一时间联系相关部门。6.社区组织“亲子手工课”，网格员需提前了解参与儿童的年龄，准备适合的材料。（）答案：√解析：活动组织需考虑参与对象的实际需求，年龄不同，材料难度和安全性要求不同。7.网格员发现某出租屋居住人员明显超过备案人数，应立即要求房东解除租赁合同。（）答案：×解析：群租问题需由公安部门（流动人口管理）或住建部门（租赁管理）认定处理，网格员应上报并协助核查。8.暴雨期间巡查发现路面塌陷，网格员应设置警示标志并立即上报市政部门。（）答案：√解析：突发公共设施安全隐患，网格员需采取临时防护措施（设置警示）并快速上报专业部门。9.居民反映小区路灯损坏，网格员记录后应在24小时内反馈处理进度。（）答案：√解析：根据《资阳市12345热线办理工作规范》，民生类诉求需在24小时内反馈进展。10.网格员可以将工作中收集的居民联系方式用于社区商业活动推广。（）答案：×解析：居民联系方式属于个人信息，网格员需严格保密，不得用于与社区服务无关的用途。四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某老旧小区3栋2单元1楼住户张大爷反映，楼上4楼住户李女士家卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。张大爷多次上门沟通未果，情绪激动，表示要“砸了楼上的水管”。网格员小王接到诉求后，应如何处理？参考答案：（1）立即上门安抚张大爷情绪，表明会积极协调解决，避免矛盾激化；（2）分别与张大爷、李女士沟通，了解漏水具体情况（是否维修过、漏水持续时间等），查看现场（张大爷家受损情况、李女士家卫生间防水状况）；（3）联系社区物业或专业水电工上门检测，确定漏水责任主体（若因李女士家防水问题导致，李女士需承担维修责任；若因公共管道问题，由物业负责）；（4）组织双方协商，明确维修方案和赔偿事宜（如李女士修复卫生间、赔偿张大爷部分损失）；（5）跟踪维修进度，维修完成后回访张大爷，确认问题解决；（6）向双方宣传《民法典》关于相邻权的规定（第二百八十八条：不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系），引导理性解决纠纷。案例2：网格员小刘在巡查时发现，网格内某废品回收站将大量纸箱堆放在人行道上，影响居民通行，且纸箱堆积高度超过2米，存在倾倒风险。小刘应如何处理？参考答案：（1）现场拍照取证，记录堆放位置、面积、高度等信息；（2）与回收站负责人沟通，指出其行为违反《城市市容和环境卫生管理条例》第十四条（任何单位和个人不得在街道两侧和公共场地堆放物料），以及存在的安全隐患；（3）要求负责人立即清理人行道堆放物，若负责人拒绝，填写《市容环境问题整改通知书》（社区留存联），告知其3日内整改；（4）将问题上报街道综合行政执法中队，提供现场照片和沟通记录，请求执法部门介入；（5）整改期限届满后复查，若仍未清理，配合执法部门开展联合整治；（6）在社区公告栏宣传占道经营的危害，引导其他商铺规范经营。案例3：春节前夕，网格员小陈通过信息排查发现，网格内有5名留守儿童（父母均在外地务工），由年迈的祖父母照顾。小陈应采取哪些措施保障他们的节日安全和温暖？参考答案：（1）开展入户走访，了解儿童的生活需求（如衣物、学习用品、年货准备情况）和祖父母的