淄博市淄川区2025年网格员考试题库及答案

淄博市淄川区2025年网格员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《山东省网格化服务管理条例》，城市社区网格划分一般以（）户为基本单元。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.淄川区某社区居民王某因房屋漏水与楼上住户李某发生争执，网格员介入调解时，首要遵循的原则是（）。A.依法依规B.偏袒弱势方C.快速结案D.维护社区面子答案：A3.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是（）。A.直接清理杂物B.记录问题并立即上报街道应急管理部门C.联系商铺老板口头提醒D.拍照后留档备查答案：B4.淄川区2024年政府工作报告中提出的“全域公园城市”建设重点不包括（）。A.口袋公园改造B.孝妇河生态廊道提升C.陶瓷企业生产线升级D.老旧小区绿化提质答案：C5.根据《淄博市社区治理条例》，网格员的基本职责不包括（）。A.采集基础信息B.参与治安巡逻C.办理居民户口迁移D.宣传政策法规答案：C6.某独居老人连续3天未出门，网格员发现后应首先（）。A.联系社区民警破门查看B.联系老人子女确认情况C.在社区群发布寻人启事D.自行通过窗户观察屋内情况答案：B7.淄川区的省级非物质文化遗产“淄砚制作技艺”主要分布在（）。A.昆仑镇B.双杨镇C.寨里镇D.西河镇答案：A8.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）。A.当场开具罚单B.告知其15日内到派出所办理，并记录上报C.要求租户立即搬离D.直接将信息标记为“异常”答案：B9.社区内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后应首先（）。A.关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.拨打119报警D.用手机拍照取证答案：B10.淄川区“智慧社区”平台的核心功能是（）。A.居民缴费B.信息实时共享与事件流转C.社区活动报名D.物业投诉答案：B11.调解邻里矛盾时，网格员应避免（）。A.倾听双方诉求B.评价双方对错C.提出折中方案D.记录调解过程答案：B12.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员核实后应协调（）处理。A.市场监管局B.生态环境分局C.综合行政执法局D.消防救援大队答案：C13.淄川区的“聊斋文化”核心载体是（）。A.文峰山公园B.蒲松龄纪念馆C.留仙湖公园D.奎盛园答案：B14.网格员在录入“山东省网格化服务管理信息系统”时，发现某户信息与实际不符，正确操作是（）。A.直接修改系统数据B.联系原录入人确认后再修改C.忽略差异继续录入D.上报社区主任处理答案：B15.社区开展“反诈骗”宣传时，网格员最有效的方式是（）。A.在公告栏贴海报B.组织老年人观看反诈视频C.逐户发放宣传册并讲解典型案例D.在社区群转发链接答案：C16.某低保户因子女上学申请临时救助，网格员应协助其准备的材料不包括（）。A.身份证复印件B.子女成绩单C.低保证明D.家庭收入证明答案：B17.淄川区2025年计划完成（）个老旧小区改造，重点包括管网更新、车位施划等。A.10B.25C.40D.55答案：C（注：数据为模拟，符合淄川区近年改造规划）18.网格员发现社区内流浪犬聚集，正确的处理流程是（）。A.自行联系宠物医院收留B.上报街道综合执法部门C.组织居民自行驱赶D.投喂食物安抚答案：B19.社区居民会议的召集主体是（）。A.网格员B.社区党支部C.社区居民委员会D.街道办事处答案：C20.淄川区“红色物业”建设的核心目标是（）。A.降低物业费B.推动物业企业盈利C.强化党建引领，提升服务效能D.减少业主投诉答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.网格员在信息采集中需重点关注的“六类特殊人群”包括（）。A.独居老人B.残疾人C.流动人口D.刑满释放人员答案：ABD（注：“六类特殊人群”通常指独居老人、残疾人、困境儿童、精神障碍患者、刑满释放人员、低保边缘户）2.淄川区的特色产业包括（）。A.陶瓷B.琉璃C.医药D.纺织答案：ABC（注：淄川区是“中国陶瓷名城”，琉璃工艺历史悠久，医药产业有新华制药等企业）3.网格员参与社区应急管理的职责包括（）。A.制定应急预案B.日常隐患排查C.组织应急演练D.事件初期处置答案：BCD4.社区矛盾纠纷的主要类型有（）。A.邻里纠纷B.物业纠纷C.家庭矛盾D.劳资纠纷答案：ABCD5.淄川区“一网统管”平台可整合的资源包括（）。A.视频监控B.网格巡查数据C.12345热线诉求D.气象预警信息答案：ABCD6.网格员开展“敲门行动”时，应注意（）。A.提前告知居民B.佩戴工作证件C.避免打扰居民休息时间D.记录居民个性化需求答案：ABCD7.社区公共服务事项中，网格员可协助办理的有（）。A.居民医保参保登记B.老年证办理C.营业执照申领D.生育登记答案：ABD8.淄川区的历史文化名村包括（）。A.洪山镇蒲家庄B.西河镇上端士村C.双杨镇月庄村D.昆仑镇大昆仑村答案：AB（注：蒲家庄是蒲松龄故里，上端士村有清代古民居群）9.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返乡人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.配送生活物资答案：ACD（注：组织核酸检测通常由社区统筹，网格员协助）10.提升社区居民参与度的方法有（）。A.定期召开居民议事会B.开展“微心愿”关爱活动C.在社区群发布通知D.培养社区志愿者骨干答案：ABD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替社区居民委员会行使决策职权。（）答案：×（网格员是辅助角色，无决策权限）2.淄川区的母亲河是孝妇河。（）答案：√3.网格员发现传销线索时，应立即自行前往查处。（）答案：×（应立即上报公安部门）4.社区内的宗教活动场所由网格员直接管理。（）答案：×（由宗教事务部门和社区协同管理）5.网格员需每日巡查网格，记录《巡查日志》。（）答案：√6.淄川区“陶风瓷韵”文化节每年在昆仑镇举办。（）答案：√（模拟符合实际）7.居民投诉电梯故障，网格员应联系市场监管部门（特种设备科）处理。（）答案：√8.网格员可以泄露采集到的居民个人信息，只要用于社区服务。（）答案：×（需严格保护隐私）9.社区“道德评议会”由网格员担任组长。（）答案：×（一般由社区德高望重的居民担任）10.淄川区2024年已实现“村村通”公交全覆盖。（）答案：√（模拟符合乡村振兴政策）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网格员在“民生服务”中的具体工作内容。答案：①协助办理社保、医保、低保等民生事项，指导居民准备材料；②关注特殊群体需求（如独居老人送餐、残疾人辅助器具申请）；③收集居民对社区服务的意见建议，反馈至相关部门；④参与“一老一小”服务（如老年食堂运营、暑期托管班组织）；⑤协助落实惠民政策（如家电以旧换新、燃气安全改造补贴）。2.请列举淄川区3个街道名称，并说明其特色。答案：①般阳路街道：淄川区老城区核心，保留较多历史建筑（如淄川古城遗址），商业氛围浓厚；②松龄路街道：行政中心所在地，聚集区政府、学校等公共机构，社区治理现代化水平较高；③钟楼街道：经济开发区核心区，以陶瓷、新材料产业为主，外来务工人员较多。3.社区内发生群体性聚集事件（如业主因物业不作为集体抗议），网格员应如何处置？答案：①立即上报社区和街道，同时记录事件起因、参与人数、诉求；②安抚情绪，引导代表理性表达诉求，避免冲突升级；③核实物业不作为的具体情况（如卫生、安保记录），留存证据；④协调街道、物业、业主代表召开三方会议，明确整改时限；⑤跟踪整改进度，及时向居民反馈，防止事件反复。4.结合淄川区“全域公园城市”建设，网格员在日常巡查中应重点关注哪些问题？答案：①公园、绿地内设施是否完好（如健身器材、座椅、照明）；②是否存在毁绿种菜、私搭乱建现象；③河道（如孝妇河支流）是否有垃圾堆积、污水排放；④口袋公园周边交通秩序（如车辆乱停影响通行）；⑤居民对公园服务的需求（如增设遮阳棚、儿童活动区）。五、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：淄川区松龄路街道某社区，网格员小王在巡查时发现3号楼2单元楼梯间堆满纸壳、旧家具等杂物，存在消防隐患。同时，居民反映近期该单元多次发生电动车“飞线充电”现象。问题：如果你是小王，应如何处理？答案：①现场拍照取证，记录杂物堆放位置、数量及电动车充电具体楼层；②联系该单元楼长，了解杂物归属（是否为居民私存或装修遗留）；③在单元门口张贴《消防隐患整改通知》，明确3日内自行清理，逾期将联合物业处理；④针对“飞线充电”，联系充电桩运营方，了解社区现有充电桩使用情况（如数量、位置），若不足则上报街道申请增设；⑤组织物业、社区民警开展联合检查，对拒不整改的居民进行批评教育，必要时依据《淄博市物业管理条例》处罚；⑥整改完成后，在社区群公示结果，并宣传《消防法》相关规定，提升居民安全意识。案例2：淄川区双杨镇某村网格员小李，在走访中发现村民张某（68岁，独居，视力残疾）家中屋顶漏雨，床上被褥潮湿，老人因经济困难无力维修。问题：小李应如何帮助张某解决问题？答案：①详细记录张某家庭情况（残疾证、低保状态、收入来源），确认是否已纳入“重点关爱对象”；②联系村卫生室医生，检查老人身体状况（是否因潮湿引发疾病）；③对接镇民政部门，申请“困难群众住房维修”专项补贴（根据淄川区2024年政策，独居困难老人可申请3000-5000元维修补助）；④协调村建筑队，优先安排施工，监督维修质量；⑤维修期间，联系志愿者为老人提供临时借住（如亲属家或村幸福院），并配送防潮被褥；⑥维修完成后，定期回访，检查房屋是否仍有漏雨，了解老人生活需求（如安装防滑地板、增设照明）；⑦将案例整理上报，推动村里建立“独居老人住房安全”常态化排查机制。案例3：淄川区昆仑镇某社区（以陶瓷产业工人为主），近期多名居民反映：①社区小广场夜间广场舞音乐噪音大，影响学生复习；②周边早餐摊点占道经营，导致早高峰拥堵；③社区卫生室药品品种少，慢性病常用药（如降压药）经常断供。问题：作为网格员，你会如何协调解决这些问题？答案：针对广场舞噪音：①晚7-9点实地测量音量（需低于55分贝），记录具体时段、参与人数；②组织广场舞领队、学生家长召开协调会，约定时间（如19:00-20:30）、音量（使用小音箱）；③在广场设置“噪音监测牌”，提醒自觉降低音量；④联系社区文化站，推荐室内活动场所（如社区综合文化服务中心）。针对早餐摊占道：①统计摊点数量、经营时间，与摊主沟通，明确“限时段、限区域”经营（如