成都市武侯区2025年网格员招聘笔试题库含答案

成都市武侯区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《成都市社区网格服务管理办法（2024修订）》，武侯区社区网格按照“15分钟服务圈”划分，一般以（）为基本单元。A.居民小区（院落）B.社区居委会辖区C.街道行政区划D.自然村落答案：A2.武侯区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员应首先（）。A.直接判定责任方并要求赔偿B.联系派出所介入调查C.安抚双方情绪，记录事件细节D.上报街道综治中心答案：C3.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确的处理流程是（）。A.当场要求店主清理，拒不执行则罚款B.拍照记录，联系社区安全员跟进C.立即拨打119消防电话D.通知市场监管部门查处答案：B4.武侯区2024年社区治理重点提出“五社联动”机制，其中“五社”不包括（）。A.社区B.社会组织C.社工D.社区企业答案：D5.网格员需定期更新网格内人口信息，根据武侯区规定，流动人口信息应（）更新一次。A.每周B.每月C.每季度D.每半年答案：B6.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应优先（）。A.联系专业维修人员并陪同处理B.告知老人自行联系物业C.记录问题后次日上报D.建议老人联系子女解决答案：A7.武侯区某网格内有3处老旧院落，近期多次发生电动车充电引发的火情，网格员应重点开展（）。A.入户统计电动车数量B.组织消防演练和安全宣传C.要求居民签署安全承诺书D.联系消防部门查封充电区域答案：B8.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场开具整改通知书B.宣传居住证办理政策并协助申请C.上报派出所要求强制办理D.记录后不再跟进答案：B9.社区开展“垃圾分类示范院落”评选，网格员的核心任务是（）。A.制定评选标准B.统计院落垃圾产生量C.引导居民参与并监督分类D.联系环卫部门提供支持答案：C10.某网格内两位居民因公共区域占用问题争执半月未解决，网格员应（）。A.邀请社区法律顾问进行调解B.直接划分区域归属C.建议双方通过诉讼解决D.上报街道要求行政裁决答案：A11.武侯区网格员的“三必到”要求不包括（）。A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：D12.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，应联系（）处理。A.生态环境局B.住建局C.综合执法局D.应急管理局答案：C13.某网格内一名精神障碍患者近期行为异常，网格员应（）。A.联系家属并建议就医，同时上报社区和公安B.要求家属立即送医C.自行联系精神病院强制收治D.记录后等待上级指示答案：A14.武侯区推行“网格微管家”服务模式，其核心是（）。A.整合网格内党员、志愿者等力量B.增加网格员数量C.提升网格信息化设备配置D.扩大网格管理范围答案：A15.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，应（）。A.按照居民自述信息录入B.要求居民提供户籍证明核实C.忽略差异继续录入D.上报派出所处理答案：B16.社区计划开展“老年手机使用培训”，网格员的主要工作是（）。A.设计课程内容B.邀请授课老师C.宣传动员并统计参与人数D.提供培训场地答案：C17.某网格内商铺因疫情后经营困难，店主计划关闭门店，网格员应（）。A.协调社区提供临时补贴B.宣传惠企政策并协助对接资源C.劝说店主继续经营D.记录关闭信息后上报答案：B18.网格员需定期更新网格内“特殊群体台账”，以下不属于特殊群体的是（）。A.低保户B.退役军人C.外卖骑手D.独居老人答案：C19.武侯区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在会议中的角色是（）。A.决策主导者B.记录员和协调者C.监督者D.无关人员答案：B20.网格员在巡查中发现小区电梯未张贴定期检验标志，应（）。A.联系电梯维保单位核实B.告知物业立即整改C.拍照记录并上报市场监管部门D.提醒居民注意安全答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.武侯区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意B.协助公共服务C.参与综合管理D.开展行政执法答案：ABC2.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性答案：ABCD3.网格内需重点关注的安全隐患包括（）。A.私拉电线充电B.楼道堆积杂物C.商铺违规存放易燃品D.居民家养宠物答案：ABC4.武侯区“五社联动”中的“五社”包括（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABCD5.网格员调解居民纠纷时应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.当事人自愿D.强制调解答案：ABC6.网格内“重点人群”通常包括（）。A.刑满释放人员B.留守儿童C.企业高管D.残疾人士答案：ABD7.网格员参与社区疫情防控的工作内容包括（）。A.排查重点地区返蓉人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.开具健康证明答案：ABC8.武侯区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础技能有（）。A.使用社区治理APP录入信息B.操作视频监控设备C.分析网格数据趋势D.编写技术程序答案：ABC9.网格员在开展“民生服务”时，可提供的帮助包括（）。A.协助办理老年证B.代送快递C.联系维修水电D.陪同就医答案：AC10.网格内发生突发事件（如火灾），网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即报警并报告社区B.组织现场人员疏散C.参与初期灭火D.事后统计损失并安抚居民答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员是社区的“信息员、服务员、调解员”，不具有行政执法权。（）答案：√2.网格员可以随意将采集的居民信息提供给其他部门。（）答案：×3.网格内发生居民争吵，网格员应立即介入，无需了解具体情况。（）答案：×4.武侯区网格员需每月至少开展4次全覆盖巡查。（）答案：√5.网格员发现小区内有流浪犬，可以自行组织捕捉。（）答案：×6.居民咨询社保政策，网格员应直接解答，无需引导至社区服务中心。（）答案：×7.网格内商铺未悬挂营业执照，网格员应记录并上报市场监管部门。（）答案：√8.网格员可以代替居民签署各类服务协议。（）答案：×9.冬季巡查时，网格员应重点关注独居老人的取暖安全。（）答案：√10.网格内发生电信诈骗事件，网格员应协助警方开展信息核查和宣传防范。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：武侯区玉林街道某网格内，70岁独居老人张奶奶因高血压晕倒在家，被邻居发现后联系网格员小王。小王赶到现场时，张奶奶意识模糊，家中无其他亲属。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？请列出具体步骤。参考答案：1.立即拨打120急救电话，说明张奶奶的年龄、症状及具体住址；2.联系社区工作人员，请求协助联系张奶奶的子女或其他亲属；3.在等待120期间，检查张奶奶是否有呼吸、脉搏，保持其平躺，避免移动；4.向邻居了解张奶奶近期健康状况（如是否按时服药、是否有异常表现）；5.陪同120将张奶奶送医，向医生说明情况；6.事后跟进张奶奶的治疗情况，联系社区志愿者或物业每日探视；7.建立张奶奶的“特殊关怀档案”，将其纳入网格重点关注对象，定期上门走访。案例2：某网格内新建的“共享自习室”因营业时间至22:00，吸引大量学生，但周边居民反映夜间噪音（如拉桌椅、说话声）影响休息，多次与自习室负责人沟通未果，矛盾升级。问题：作为网格员，你会如何化解此次纠纷？参考答案：1.实地走访：分别与居民代表、自习室负责人沟通，了解具体噪音时段、程度及双方诉求（居民希望21:00前结束，自习室称学生需求到22:00）；2.现场监测：在争议时段（21:00-22:00）使用分贝仪测量噪音值，确认是否超过《社会生活环境噪声排放标准》（昼间≤60分贝，夜间≤50分贝）；3.组织协商：邀请居民代表、自习室负责人、社区民警、物业召开协调会，提出解决方案（如自习室加装隔音棉、要求学生轻拿轻放桌椅、21:30后禁止大声讨论）；4.签订协议：引导双方签署《环境友好承诺书》，明确责任和整改期限；5.后续跟进：定期巡查自习室，回访居民满意度，确保整改落实；6.长效管理：将此类经营性场所纳入网格重点巡查清单，建立“居民-网格-商户”沟通机制，预防类似问题复发。五、论述题（共1题，10分）结合武侯区“智慧社区”建设背景，谈谈网格员如何提升网格服务效能。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于300字。参考答案：在武侯区推进“智慧社区”建设的背景下，网格员需以数字化、精细化、协同化为目标，从以下方面提升服务效能：首先，强化数字工具应用能力。网格员应熟练使用“武侯区社区治理一体化平台”“网格通”等信息化工具，实时录入、更新网格内人口、房屋、企业等基础数据，通过平台预警功能及时发现安全隐患（如独居老人异常定位、商铺消防设备过期）。同时，利用大数据分析网格内高频问题（如噪音投诉、停车矛盾），精准制定服务计划。其次，推动“线上+线下”服务融合。线上通过微信网格群、社区APP收集居民需求（如代买药品、维修咨询），快速响应并分类处理；线下结合“敲门行动”“网格日”等活动，重点走访特殊群体，将线上反馈的问题与线下巡查结果交叉验证，避免信息滞后。例如，针对老年群体“触网难”问题，网格员可定期开展“手机使用小课堂”，帮助老人学会使用线上服务功能。再次，深化多方协同联动。依托“五社联动”机制，网格员需主动对接社区工作者、社会组织、志愿者、物业等力量，形成服务合力。例如，在垃圾分类推广中，网格员可联合物业设置智能分类箱，组织志愿者开展“积分兑换”活动；在矛盾调解中，引入社区法律顾问、业委会成员参与，提升解决效率。同时，加强与公安、消防、市场监管等